Нормальный и адекватный сервис по доставке. Ребята-курьеры трудятся на совесть. Заказываю через них часто и еда всегда в полном наличии, свежая и попрошу заметить даже тёплая.
Молодцы, так держать!
хронология: заказ в 13:00. сообщение в поддержку в 14:40, без ответа. звонок в техподдержку в 14:50 - с вопросом почему никто не отвечает в чате, извинились, сказали что курьер выехал. ок, жить можно. повторный звонок в 15:25, с вопросом как долго еще ждать курьера (в приложении не отображался статус заказа и местоположение курьера). Мне ответили что загруженность высокая и, что у курьера сломался автомобиль! Все мы люди и понимаем как сложно в этой жаре. Но!!! почему нельзя позвонить или предупредить о задержке? почему, на все проблемы вы даете этот промокод на бесплатную доставку?) бред какой-то. Отдельное спасибо ресторану Israel grill. оказывается приготовление хумуса и шашлыка в ресторане составляет 100 минут
Отвратительный сервис, заказала еду из Вкусно и точка, сняли деньги, на пол пути курьер поставил статус заказа «Доставлено», хотя я ничего не получала, 30 мин провисела на горячей линии, невнятные объяснения, ничего не сделали, помочь не чем не можем, никакой компенсации за доставленные неудобства, скидки, промокоды не делаем, мол вернём деньги - заново делайте заказ. Очень неприятная ситуация, ждала заказ 40 мин, 30 мин провисела на линии, в итоге не еды не извинений, заказал у них, только потому что они делают доставку из Вкусно и точка, но видимо и они не делает! Ужасное отношение к клиентам, а доставщик видимо присвоил мой заказ себе - вот и заказывай!
8
2
Show business's response
A
Arkonalex
Level 5 Local Expert
August 24, 2023
Мне нравится ваше приложение, простое и удобное. Еду привозят быстро, задержек обычно нет. Передвижение курьера можно отслеживать через приложение, это удобно. Сервисом очень доволен!
Совершенно убогий сервис. Мало того что ждёшь по два часа, ещё и поддержка не работает. Её реально нет в приложении. Ну и доставка стоит диких денег.
Отныне больше в бронибой не заказываю
Самая отвратительная служба доставки. Последняя капля сегодня пролилась. Мало того, что они дерут просто безумные деньги за доставку, 630 рублей доставка, ну беспредел, плюс наценка на продукцию в приложении, так еще и врут, нагло врут.
Заказ оформил в 5 вечера, сразу же поступил звонок, заказ будет ехать 4 часа, будете ждать, и оператор с уверенностью что я сейчас скажу нет, безумно удивилась, что я сказал да, и переспрашивает опять тот же вопрос, чтобы ответил отрицательно. Я ответил, девушка, я знаю что вы хотите услышать нет, но заказ я жду.
Спустя 2 часа 19:38 звонок , заказ вам отменяем, на что я ответил, нет, заказ только попробуйте отменить, прошло 2 часа и отменять ничего не смейте. Заказ сразу же был отменен.
Лодыри и беспредельщики, я это так не оставлю.
Первый и последний раз заказываю еду в этой богадельне.
Стоимость доставки чуть больше 400 рублей, что же получаете за эти деньги:
- Отвратительный сервис
- Курьера, который забирает заказ с ресторана спустя полтора часа после его приготовления
- Спустя 3 часа после заказа, еда (если ещё так можно назвать) прибыла.
На все сообщения в поддержку абсолютно ничего внятного, сказали, что мне показалось😂 и еду забрали через 10 минут после приготовления. Видимо времяощущение у бронибоя другое.
Вообщем если хотите покушать, быстрее будет съездить самим и главное дешевле.
Отвратительный сервис( Заказывал доставку 13.01.2023, г. Краснодар, заказ номер 540. Время доставки было указано 20.45, опоздание на час и заказ не доставлен вообще. В чате поддержки постоянно врут что курьер сейчас приедет, что не соответствует действительности. При этом стоимость доставки на расстоянии 940 м от ресторана (Чо-Чо, понять не могу, почему они сотрудничают только с этой отвратной доставкой) 400₽, предоплата стоимости заказа более 4000₽. В итоге заказ так и не привезли. Я полностью разочарован. Не рекомендую никому подобный «сервис».
Периодически пользуюсь, все очень нравится. Ребята молодцы. Не могу ручаться за доставку из всех заведений, но лично я постоянно заказываю доставку из Табриса, все супер!
Последние доставки все с опозданием на 50-60 минут сверх заявленного времени. Звоним в заведения, там все готово стоит ждет доставшиков. Надоело есть остывшую еду. Дают промокоды, а толку, убирают доставку из стоимости. Тоже смысла нет, если ты заказал ужин и ждешь его часа 2. Уже сам поел, ребенка покормил. Приезжает пицца остывшая или салат с соусом растекшимся по пакету всему. Заказывать больше не хочется. Очень испортился сервис. Мадьяр заказываем только напрямую.
Ужасные отзывы и это правда, еду доставляют на час позже, т е за 2 часа минимум. И так каждый раз… Ваш курьер доставляет сразу 2-3 заказа, вовремя не ждите. Привозят еду холодную
Испортилась доставка совсем. Заказ везут долго, когда пытаешься узнать, когда привезут, отвечают, что курьер возле дома. А потом ещё 20-30 минут смотрю по карте, как он развозит другим заказы. В качестве извинения присылают промо на сумму доставки 190₽. А заказ приезжает в ужасном и холодном состоянии. Да, кстати, если заказ в непотребном виде, не откусывайте от него, иначе денег Вам не вернут 🤷🏻♀️ Заказ надо вернуть курьеру в первозданном виде для возврата средств.
Доставка не осуществлена в назначенное время. Полное безобразие. Доставили намного позже. Когда позвонили им с вопросом где заказ через полчаса указанного времени доставки, то сказали 10-15 мин ожидайте, приносим извинения..и т.п., а по факту больше. И всё время к вам подъезжает курьер, подъезжает .. и никак не доедет, смешно. В итоге прождали доставку больше часа и естественно привезли холодное! Причём не в час пик! Оформили отказ! Надеюсь возврат денежных средств будет осуществлен должным образом! Больше никогда не обращусь сюда!
Уже 3 раза подряд задерживают заказ на час а то и более , не уведомляют о задержке и никак не компенсируют доставление неудобства , крайне не советую пользоваться сервисом .
Я оброщяюсь как директор ресторана ,честно говоря очень не довольны мы. Менеджер обещял нам сервись на вышем уревне надеялись на этот сервись но оказывается не сервись а бардак канкретный заплатили кучу денег за рекламу. Но результата нет. Дозвонится до менеджера не возможно. Никто ничего не знает. Кароче. Не советою даже работать с этой компаниее денги на ветер. Вот смотрю читаю комент людей нет ни одного отзыва нормалного подный бордак
Самая отвратительная доставка в краснодаре и самая дорогая. На расстояние 2 км из табриса на пару позиций еды на общкю стоимость 550 руб, доставка вышла 319 руб. Время заказа 2 часа! Отменить заказ не дали, когда поняла, что связалась с этими "доставщиками". В итоге курьер приехал с опозданием, хотя время было ближе к 9 вечера и пробок не было.
Всё было четко первый раз ! Но потом ждал 5часов 😡потом ещё заказывал такая же хрень и ещё пару раз и такая же хрень ! Сейчас заказывал 1,5 часа позвонил напрямую в ресторан Яндекс такси 20 мин и заказ у меня! ! Удалил на хер это приложение!
Отвратительный сервис. Пол года назад удалила приложение, каждый заказ приезжал с опозданием на 1,5–2 часа. Сегодня снова установила тк любимый ресторан на доставку работает только с ними (интересно, почему?). История та же самая, уже час задержка и обещают еще столько же. Только теперь люди пишут, что они и деньги перестали возвращать за отмену
5
3
Show business's response
A
Anonymous review
December 24, 2021
Персонал шикарный, атмосфера ламповая, когда любишь - время летит не заметно, еду они не готовят, они её привозят вам
служба доставки которую я никогда никому не посоветую за всю мою жизнь, заказывал пиццу в ресторане кубана тоскана (всем советую попробовать там пиццу) мало того что везли ее 1:40 минут , так еще и они вызвали яндекс курьера , вы понимаете что служба доставка вызвала службу доставки , это какой то фарс .
Раньше было все хорошо! Сейчас дно ! Второй раз подряд курьер с моим заказом отвозит другие заказы, служба поддержки врет, на карте видно локацию курьера , а мне говорят локация неверная, просто бред ! Вместо 50-60 минут через 1,5 часа сказали что будет ещё через 30. Удалю приложение
3 д.
Долго - везли больше 3х часов
Дорого - дороже всех конкурентов региона. При этом никак не качественнее и быстрее.
Слово на "Д" которое в приличных кругах не используется. курьер похоже пинал свою торбу, приехала холодная каша.
3
1
Show business's response
ЛЮДМИЛА А.
Level 4 Local Expert
September 1, 2023
С ними точно голодными не остаться! Уже давненько пользуется услугами "Бронибоя". Быстрая доставка обедов, еда теплая - совсем уж на горячую рассчитывать не приходится. Но курьеры стараются привезти всё максимально быстро.
Заказ приехал почти на час позже заявленного. 2 часа доставку из мака я еще не ждал. Категорически не рекомендую
1
3
Г
Геннадий Константинов
Level 6 Local Expert
December 1, 2021
Классный сервис на котором можно и еду заказать и цветы, работают по режиму работы ресторана, привозят курьеры с соблюдением всех условий безопасной доставки, так что я пользуюсь их услугами уже года 2 в общей сложности и они меня устраивают. Если хотите заказывать все с минимумом заморочек и в одном кармане, то этот сервис рекомендую.
2
1
Show business's response
Н
Ника Алиева
Level 11 Local Expert
December 15, 2021
Экспресс доставка не только из ресторанов, но и магазинов и аптек. Удобно пользоваться, сразу находишь по адресу интересующее заведение и оформляешь заявку. На сайте в карточке организации указана минимальная стоимость для бесплатной доставки, так что сразу понятно на что можешь рассчитывать. Курьеры предварительно звонят, доставку не задерживают, так что удобно с ними и главное реально быстро если само заведение конечно не задержит заказ