Заказ 757 от 24.01.2024.
Заказана доставка еды на ДР ребёнка к 19.30. Заказ сделан за 4 часа до события.
По данным заведения, курьер забрал заказ в 19.00 и пропал. В 20.35 пришлось заказ отменить, так как судьба его после полутора часов в сумке курьера была заранее ясна.
Худший сервис доставки еды, очень грустно что вкусно и точку возят только они, бешеные цены на доставку по сравнению с ЯД или ДК, порой просто заказать такси по тарифу доставки дешевле чем пользоваться ими, молчу про сроки доставки в полтора а то и 2 часа, о температуре никакой речи не идет.
Сервис у меня на хорошем счету, но есть куда расти. В час-пик могут задержаться, обычно привозят в сроки. Курьеры тут вежливые работают. Каких-то прям замечаний у меня и нет, а мелкие придирки скорее из-за моего перфекционизма, я полагаю
4
7
Иван В.
Level 5 Local Expert
December 29, 2024
Задержка заказа более чем на час, при этом врут на протяжении часа, что курьер уже рядом, а по факту он даже ещё не забрал заказ, так как до этого заезжал ещё за другими.
Очень плохой сервис доставки, если вы умираете, то обязательно умрете обратившись в эту богадельню…
Теперь о заказе, был сделан заказ в 20:40 время ожидания было указано 80 минут, курьер прибыл в 23:25 это почти 3 часа, еда естественно остыла и хинкали превратились в кашу, если вам важно чтоб доставка еды была хотя бы теплой, то обращайтесь в другую службу доставки!
P.s с заказа на 1600 прислали промокод на 300р, сервис просто вышка по -5 бальной шкале!
Ну это точно худший сервис в городе.
Время доставки заказа - 2 часа, это в лучшем случае.
Служба поддержки общается только скриптами.
Последний заказ мы ждали 2 часа, после чего он просто отменился. Звонок в поддержку помог выяснить, что ресторан не смог приготовить наш заказ по техническим причинам. Ясно, понятно.
Удалил приложение и вам советую.
офирмили заказ в 7 вечера,в итоге еду нам привезли в 21.30,следили за курьером на карте,такое ощущение,что объехал весь город,еда конечно же пришла холодная и в не очень хорошем состоянии
3
3
Алина Кельми
Level 10 Local Expert
June 28, 2024
Мы делаем заказы, в основном, по выходным, когда находимся в пригороде на даче. Я не для того туда езжу, чтобы ещё там у плиты стоять, когда все отдыхают) Заказываю с запасом в полчаса, поэтому если и опоздает курьер минут на 5-10, то это незаметно. Так что нас всё устраивает, всё Супер!
Худший сервис доставки из всех! За не имением альтернативы доставки из некоторых ресторанов, приходится пользоваться(. Работают всегда с задержкой, служба поддержки отвечает по пол-часа!
Заказала букет цветов бабушке. Точка отправления-Гаврилова/Красная, точка приезда Селезнева/Стасова. Обещали доставить за 50 минут, черт с ним, что в процессе времени увеличилось в 3 раза. Звонок курьеру-на все вопросы отвечает 'понятно ". Было сомнение в его адекватности. Егор, где вы? - "понятно". Зашибись. Задержка на 2 с половиной часа мне объяснялась тем, что много заказов. Ребят, нет вопросов, но вы же должны об этом предупредить. Заказали и оплатили в 17-29, слава Богу, что получили к 20. Ребят, много заказов не берите новые! Доставка 350 рублей. За что? За что что Ваш курьер неадекватно отвечал? За то , что менеджер постоянно мне обещал, что заказ скоро будет? Нет уж. Доставка полное гавно.
Раньше была любимая доставка, сейчас же осуществляют её с существенными задержками, а поддержка сайта отвечает, как будто так и надо. Еда приезжает холодной, курьеры берут заказы в других ресторанах и развозят видимо не в порядке очереди, хотя и очереди быть не должно никакой, когда платиш
Самая отвратительная служба доставки. Последняя капля сегодня пролилась. Мало того, что они дерут просто безумные деньги за доставку, 630 рублей доставка, ну беспредел, плюс наценка на продукцию в приложении, так еще и врут, нагло врут.
Заказ оформил в 5 вечера, сразу же поступил звонок, заказ будет ехать 4 часа, будете ждать, и оператор с уверенностью что я сейчас скажу нет, безумно удивилась, что я сказал да, и переспрашивает опять тот же вопрос, чтобы ответил отрицательно. Я ответил, девушка, я знаю что вы хотите услышать нет, но заказ я жду.
Спустя 2 часа 19:38 звонок , заказ вам отменяем, на что я ответил, нет, заказ только попробуйте отменить, прошло 2 часа и отменять ничего не смейте. Заказ сразу же был отменен.
Лодыри и беспредельщики, я это так не оставлю.
Раньше был хороший сервис. Пользовался им часто. Сейчас очень испортились. Делал заказы 09.02.2023 (№ 296) г. и сегодня 14.03.2023 г.
(№ 35). Первый заказ привезли с задержкой на 1 час, второй заказ привезли с задержкой на 45 минут, при этом ни в первом случае , ни во втором о задержках меня не предупреждали. Написал в поддержку, но толку никакого. Их услугами больше не намерен пользоваться.
Уже несколько раз писали в их службу поддержки. Никто не отвечает, даже никаких извинений. Насколько это нормально, что ожидаемое время доставки пишут 40-60 минут, в привозят через 2,5-3 часа !!!!!! Никогда, никогда не заказывайте там, худшего сервиса доставки в Краснодаре просто не существует!
никогда не пользуйтесь услугами данной конторы! сделали заказ в Табрисе с их доставкой за сутки на корпоратив, сумма более 6 тыс. Доставка была на 18ч. В 17:45 позвонил курьер и оказалось, что он только в магазине! Далее началось шоу! Еще через час, в 19ч позвонила девушка и сообщила, что якобы более 50% позиций нет! Я ответила, привезите уже, ч то есть, и так ждем уже более часа. Еще через час, после 20часов, позвонили и сообщили, что курьер САМОЛИЧНО вернул весь товар, закрыл заказ и нам не привезли ВООБЩЕ НИЧЕГО! После опоздания в 2,5 часа! Я считаю это успех для фирмы! Прям 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 В заказе было добрая половина праздничного стола
Помню было такое, что качество у них упало, я тогда даже перестал этим сервисом пользоваться. Потом через знакомого узнал, что косяков больше нет. Недавно сам убедился в этом. Рад, что сделали работу над ошибками. Буду заказывать еще
Не кому не советую заказывать в этом сервисе , жлали 3-3,5 часа , это просто треш …. Зачем вообще организовывать доставку , если такой сервис . И при этом в поддержке постоянно врут !
Зачем вы пишете доставка 40 минут и в итоге везете 2 часа , параллельно доставляя заказы ? Легче на такси съездить чем делать заказ у вас , последние 2 месяца не было НИ РА ЗА , что бы доставка была вовремя . Полный отстой . Хотите испортить вечер / день - делайте заказы здесь .
Самый худший сервис доставки, который только встречал. Набирают заказов, доставить во время не могут. Привозят холодное. Никому не советую! Думал после прошлой претензии они что то исправят. Но нет. Удаляю приложение и заодно напишу претензию в ресторане, который пользуется только их услугами, может пересмотрят свою позицию.
Лучше не заказывать там ничего, за 3 часа не смогли привезти пиццу , звонишь говорят
Прошу прощения , через 20 минут привезет курьер , в итоге так раз 3 точно мне говорили
Вот прям не советую там заказывать , вот сейчас жду возврата денег , не уверен что пришлют. Вообщем шарага местная , которой сервиса никакого
Отвратительный сервис. Каждый сделанный заказ был задержан минимум на 40 минут. Еда приходит холодная и нередко уже заветренная или во влажной упаковке, (видимо ресторан все приготовил и упаковал горячим). Ресторанам рекомендую отказаться от сотрудничества с данным сервисом доставки
Самая худшая доставка ,полное несоответствие указанного времени и реальной доставки ,ждать заказ в течении 2 часов ,это конечно дно
Адекватной информации оператор тоже не может дать,говорит одно курьер делает другое ,исходя из того как вы работаете -вам не нужны клиенты ,чего я вам и желаю
Заказы 846 и 545 были. Не привезли, хотя по телефону перед тем как оплатить, сказали что через 40 минут привезем, когда заказ оформил, позвонили через час и сказали, что можем доставить через 4-5 часов! Как такое может быть, чтоб кол центр не владел информацией
Зря потраченное время
Отвратительный сервис, заказала еду из Вкусно и точка, сняли деньги, на пол пути курьер поставил статус заказа «Доставлено», хотя я ничего не получала, 30 мин провисела на горячей линии, невнятные объяснения, ничего не сделали, помочь не чем не можем, никакой компенсации за доставленные неудобства, скидки, промокоды не делаем, мол вернём деньги - заново делайте заказ. Очень неприятная ситуация, ждала заказ 40 мин, 30 мин провисела на линии, в итоге не еды не извинений, заказал у них, только потому что они делают доставку из Вкусно и точка, но видимо и они не делает! Ужасное отношение к клиентам, а доставщик видимо присвоил мой заказ себе - вот и заказывай!
Я оброщяюсь как директор ресторана ,честно говоря очень не довольны мы. Менеджер обещял нам сервись на вышем уревне надеялись на этот сервись но оказывается не сервись а бардак канкретный заплатили кучу денег за рекламу. Но результата нет. Дозвонится до менеджера не возможно. Никто ничего не знает. Кароче. Не советою даже работать с этой компаниее денги на ветер. Вот смотрю читаю комент людей нет ни одного отзыва нормалного подный бордак
Отвратительный сервис( Заказывал доставку 13.01.2023, г. Краснодар, заказ номер 540. Время доставки было указано 20.45, опоздание на час и заказ не доставлен вообще. В чате поддержки постоянно врут что курьер сейчас приедет, что не соответствует действительности. При этом стоимость доставки на расстоянии 940 м от ресторана (Чо-Чо, понять не могу, почему они сотрудничают только с этой отвратной доставкой) 400₽, предоплата стоимости заказа более 4000₽. В итоге заказ так и не привезли. Я полностью разочарован. Не рекомендую никому подобный «сервис».
Последние доставки порадовали, с трафиком в Краснодаре нелегко, но служба поддержки сглаживает ситуацию, всегда обрабатывают возражения и обратную связь.
Ужасное приложение! 1:20 ждали пиццу, при том, что пиццерия в центре и мы в центре живём, при этом в приложении отобразился какой-то не известный адрес и привезли заказ туда, с меня взяли +454 ₽, чтобы доставили на нужный адрес
6
1
Роман Желнин
Level 6 Local Expert
October 11, 2023
Нормальный и адекватный сервис по доставке. Ребята-курьеры трудятся на совесть. Заказываю через них часто и еда всегда в полном наличии, свежая и попрошу заметить даже тёплая.
Молодцы, так держать!
Самая ужасная служба доставки в Краснодаре . Сделала заказ из Табрис продукты . Оплатила на сайте, согласно ценам в приложении . 4 раза позвонил курьер гундявым голосом нудил, то взял сыра вместо 100 грамм , 300 грамм, потом корректировал другие продукты . Потом позвонил сказал, что идёт переплата на 700 руб. он не может заплатить или принять у меня по переводу деньги . Созвонилась я с оператором , она ещё перезванивалась со мной три раза . Короче час только согласовывали заказ, уже набитый и оплаченный мной . В итоге втихаря курьер в одностороннем порядке поубирал из заказа продукты . Короче привёз половину заказа , ещё половину поперепутал. Я уже молчу про то, что курьеры борзые, вины своей за косяки не видят, операторам вообще все равно. Ребята , если не хотите работать , не работайте!!! Зачем такой сервис отвратный делать ?! Вернее это вообще не сервис . Просто закройтесь и все .
Самая отвратительная доставка в краснодаре и самая дорогая. На расстояние 2 км из табриса на пару позиций еды на общкю стоимость 550 руб, доставка вышла 319 руб. Время заказа 2 часа! Отменить заказ не дали, когда поняла, что связалась с этими "доставщиками". В итоге курьер приехал с опозданием, хотя время было ближе к 9 вечера и пробок не было.
ужасный сервис, заказали еду 3 часа назад, до сих пор ждем. успели бы уже сами съездить и покушать. еще плюсом платить им за такую доставку это просто ужас, больше никогда не закажем в этом сервисе.
Совершенно убогий сервис. Мало того что ждёшь по два часа, ещё и поддержка не работает. Её реально нет в приложении. Ну и доставка стоит диких денег.
Отныне больше в бронибой не заказываю
Худший сервис доставки из всех работающих в Краснодаре. Все заказы привозят холодными, долго, еще и антилояльны к клиентам. А заявляют себя гордо премиальным сервисом доставки. Не делайте моих ошибок, заказывайте через другие сервисы
Ужасный сервис доставки, абсолютно плевать на заказы людей, все приходит остывшее, операторам и слубжбе поддержки абсолютно плевать на проблемы заказчиков.