Обычно у меня нет претензий к магазинам "Бристоль", но именно эта торговая точка отличилась таким хамством и грубостью обслуживания, что поставить ей даже одну "звезду" будет значить оценить ее слишком высоко.
Мы не живем в Обнинске, но иногда бываем там по делам. Недавно в нашем местном магазине мы нашли шикарное узбекское вино, и так как оно там закончилось, решили забежать в обнинский магазин, так как приложение показало, что там есть искомые бутылки.
Так как на полках быстро найти нужное не удалось, я обратилась к продавцу с просьбой помочь. Та меня проигнорировала, и мне пришлось несколько раз спрашивать. Более того, я даже показала ей картинку того, что мне нужно (опять же из приложения), но она махнула рукой в неопределенном направлении, мол, ищите "где-то там было". Мы не нашли, она подошла, равнодушно глянула на полку и сказала, что вроде было, но сейчас, наверное, нет. Я спросила, может ли быть так, что бутылки есть на складе (в подсобке), на что мне в грубой форме было отвечено, что вина там они не хранят. Так как меня уже прилично напрягло такое отношение, я попросила ее сменить тон.
-Я с вами наармальна разгаварию, - ответ был примерно таким.
Вполне возможно, что для нее грубость является нормальной коммуникацией. Для меня - нет, поэтому я попросила телефон менеджера.
Меня, опять же в грубой форме, отправили к книге жалоб, но дальше началось самое интересное. На меня полился просто поток грубости. (Цитирую близко к оригиналу)
- Вы чЕ, хАтите, чтобы я вам тут ж*пу вылизывала? Я вам русским языком сказала, что нет такой бутылки, вы чЕ, па-русски нипанимаете? Вам па-узбецки надо сказать или па- таджицки?
Она орала на меня минут пять, не замолкая. Даже и не знаю, на каком именно тренинге по продажам учат так общаться с клиентами, но, очевидно, руководство "Бристоля" считает, что и так можно.
Что ж, как я всегда говорю, клиент голосует рублем.
Магазин хороший, большой выбор, обслуживание хорошее, появился сопутствующий товар: колбаса,, бакалейные изделия, гораздо дешевле, чем даже в 5,обслуживание хорошее, выбор большой, напитков много, выбор есть, а вот с чистотой не очень, всегда что- то валяется и на полу грязь, но это поправимо.
Радуют периодические скидки на алкоголь. Сравнивал не раз, и могу сказать, что в среднем скидки в Бристоле выгоднее, чем в других магазинах. Сравнивал по коньякам и виски)
Само по себе место хорошее, но как и везде, нехватка идёт коллектива и большие очереди возникают из-за этого, один кассир на сто посетителей. Сотрутники хорошие все люди, помогут в любом капризе и именно это играет большую роль в таких местах, не стоит так сильно злиться из-за этого, какие не были бы проблемы. Всех люблю и обнял!!!
Обычный такой вино-водочный магазинчик с со средними ценами. Правда когда в него заходишь, такое ощущение глядя на внутренее состояние, что появляется ощущение, что как прошлые хозяева съехали оставили после себя старый ремонт и теперяшние въехали и ничего не ремонтировали. Так сказать стеллажи и полки только поставили и все. Раньше в советское время я тут хлеб горячий покупал да всякие булочки.
Большой выбор продукции, цены супер. Персонал самый классный. Девчонки супер позитивные, всегда подскажут если это нужно. Готова заходить туда чаще, чтобы поднять себе настроение)))
Большой выбор продукции, это верно. И цены были бы супер, если бы они соответствовали тому, что пробивают в чеке. Вчера купила несколько бутылок алкоголя к Новому году. Ребенок ждал на улице, что не позволило детально рассмотреть чек. Дома обнаружила, что стоимость Чинзано 0.5л на 120р больше, чем на ценнике. Ну как так????? И это не единичный случай, увы.
Отличный магазинчик,очень приветливый персонал,если бы всех магазинах работали такие добрые и отзывчивые люди ,скандалов в магазинах не было .Всем добра !