Дорого, грязно и никакого сервиса!
Этот «отель» – настоящий провал! За такие деньги (а они явно завышены для этой провинциальной лачуги) можно было ожидать хотя бы базового сервиса, но нет:
Белье не меняли – простыни с чужими волосами и пятнами, полотенца тоже «на бис». Видимо, здесь считают, что гости должны спать в грязи неделями.
Мусор не выносили – ведро переполнено, использованные салфетки, бутылки, а горничная будто невидимка: прошла мимо и даже не заглянула.
200 рублей за доставку еды в номер! Серьезно?! В этом захолустье, где даже лифт скрипит, как телега с сеном, вы еще и на доставке наживаетесь? Чёрт побери, за такие деньги можно было хотя бы тарелку золотую принести!
Грязь, жадность и полное отсутствие сервиса. Если хотите переплатить за ночлег в сарае – вам сюда. Больше ногой!
upd: пока я пишу этот отзыв молодая пара в соседнем номере как будто убивает друг друга
Картинки отеля не сходятся реальностью. Куча грязных пятен на полу, которые не выводятся. Кажется, что в номерах не убирались от слова совсем во время того, как мы жили в них, только ставили воду и все. Шампунь и гель для душа не обновлялся. У друзей в соседнем номере вообще был сломан замок.
Мы бронировали номер с одной большой кроватью, нам дали 2 раздельные, когда вернулись, чтоб поменять, нам предложили либо соединить 2 кровати, либо дать номер меньше с одной кроватью. Зачем тогда указывали это при бронировании и еще на ресепшен нас спрашивать этот же вопрос, если дают все равно номер с раздельными кроватями.
Шумоизоляции вообще нет, слышно буквально все, что происходит в соседних комнатах и коридорах. У нас еще был этаж с детьми, которые бегали по номерам и стучали.
Вид из окна на стройку.
Осталась очень разочарована отелем. Обычно негативные отзывы не оставляю, но тут просто огромное разочарование.
Встречала с сыном здесь Новый год с17/18 год. В отеле даже при 3 звездах всё на 5! Питание разнообразное, у нас был Включен завтрак ( шведский стол) никого не оставил равнодушным и конечно голодным. Рекомендую однозначно! Единственное для тех кто не любит прохладу в номере , это будет не комфортно . Кстати в отзывах других клиентов были такие же примечания . А так в целом отель стоит своих звезд. Расположен на Лиговском проспекте , рядом универсам , остановка транспорта , до метро если не ошибаюсь 3 остановки.
Приезжаем с мужем сюда не первый раз, нравится атмосфера, доступность до метро, что мало народу ходит по улицам. Рядом есть столовая Трактир, по ценам огонь, порции большие и очень вкусно. Мы обычно никогда не берем номера в отелях с завтраками или шведским столом, хочется побродить по разным заведениям и вкусить так сказать. По номерам, в целом добротно, но есть парочка минусов которые мог бы доработать персонал. Ну про плесень, поцарапаные зеркала у входа, плохую шумоизоляцию и в целом ремонт косметический, тут все понятно.Халаты отсутствуют. 2 года назад был набор из щетки и пасты, сейчас нету. Полотенца в этот раз были рваные для лица и рук и с желтыми пятнами. Постельное белье, пахло неприятно,тоже с пятнами.Заходя в туалет на бочке унитаза обнаружили волосы, так же как и на полке, где лежали мыльные принадлежности были волосы, решила помыть, поднимаю, а там туалетная бумага. Ощущение что номер не убирался перед нашим въездом.Холодильник не проветрили, пахло сыром косичкой, сама комната имела специфический запах пота.
Стул у стола рядом с телевизором шатался и по-моему даже был сломан. На него садиться не стали, дабы не доломать. Пульт вообще был разобран на 2 части и плохо работал, каналов мало и нету доступа к интернету.Есть 2 маленьких водички по 0,5, 2 мыла маленьких, 2 геля, 2 шампуня, 1 полотенце для ног, утюг, гладильная доска,фен и тапочки одноразовые 2 пары. Рядом дорога и ж/д вокзал, шумно, пахнет выхлопом, но жить можно.
Заказывали полулюкс на троих взрослых. На ресепшн при заселении молодой человек смотрел на нас так как будто мы прокаженные. Долго изучал монитор и что-то мямлил себе под нос. После оплаты наличными, на почту пришло уведомление что наша бронь аннулирована. На ресепшн персонал через одного в толстовказ и в футболках. Не здороваются никто вообще ни на ресепшн ни персонал гостиницы. В номере ещё веселее. По мнению отеля видимо один взрослый должен быть ростом меньше 150 см, так как нам предложили 2 кровати и диван длиной как раз 1.5 метра. Так как с трёх сторон у дивана подлокотники, спать пришлось по диагонали положив ноги на стул. Доп место нам не предоставили. Кстати, для удобства мы отодвинули диван, обнаружили там кучку мусора, которую мы созерцали все три дня) Но самое ужасное это завтраки - столы не убираются от слова вообще. То есть в понятии персонала просто убрать посуду, вытирать никто не собирался. Еда вся холодная и просто свалена неаккуратнымт кучками. Чан с кашей вообще все три дня не был даже включен в розетку. Приходили в 9, в 8 и в 10 - все подносы либо пустые либо полупустые. Во второй день гости пили сок из мисок для каши, нам повезло, мы взяли последние чашки. На третий такой завтрак я не выдержала и поругалась. В результате стол вытерли один и вывалили очередную кучку блинов. Сервиса от слова ноль. Отношение такое же.
Отель на твёрдую "4", в номере было всё минимально необходимое, было чисто, регулярно убирали, приносили воду и чай. Ремонт, конечно, не новый, но, в целом, вполне уютно. Соседей почти не было слышно. Персонал в ресторане отзывчивый. Не очень удобно будет, если вы намерены гулять в центре города и не имеете личного транспорта, т.к добираться туда относительно далековато.
Всё понравилось! Персонал очень вежливый, номер убирался каждый день: менялись полотенца, воду ставили в номер каждый день, обновляли ванные принадлежности. Завтраки очень вкусные и сытные. Пешком можно прогуляться до Лиговского.
В номере живут тараканы, мокрицы и ещё какие-то насекомые.
Мебель вся со сколами. С окна дует, видимо есть щели. Постоянно бежит унитаз, весь в ржавых подтеках. Со змеевика в местах соединения с трубой постоянно капает. Плинтуса и двери в грязных брызгах. На 2 кружки только 1 чайная ложка.
При заезде в ванной были чьи-то стиженные кудрявые волосы. Пришлось сначала намыть ванну, прежде чем самой помыться.
Одеяло подуторка, очень узкое.
Чайник в номере есть, но включать его можно только в розетку с телевизором. О технике безопасности тут не в курсе.
Белые пллотенца доя ног с одной стороны имеют черные разводы, будто их после других оставили.
Грязные стены, отходящие обои.
На ресепшене полное безразличие, пока очередной раз о себе не напомнишь, вас не заселят. И не важно, что вы напротив администратора сидите не первый час. Про вас забудут и вспомнят только если вы сами очередной раз спросите будут вас заселять или нет.
Сутки почти 4000р, за такие деньги можно без насекомых и чистый номер сдать.
В других гостиницах в 2 разв дешевле и чище.
Жаль нельзя прикрепить видео с бегающими насекомыми, было бы видно и сам номер, как доказательство, что насекомые именно в номере отеля Бристоль. Прикрепляю только фотографии
Отель Бристоль - клоповник, в который явно давно не приезжали с проверкой о пригодности его существования и приема гостей.
Ковролин в пятнах, дырах, в номере обещали установить доп место для ребенка кресло раскладывающееся, по факту установлена раскладушка кривая перекошенная.
Средства гигиены - полотенца рванные с пятнами.
Постельное белье будто не менялось, в пятнах.
Сам номер с посторонними запахами, то ли вытяжка плохо работает, то ли запах въелся и уже не выветривается.
Тв и кондиционер не работают.
В санузле плесень!!!
Шумоизоляция стен никакая, слышно все что происходит через 3 номера.
Больше в этот отель ни ногой!
Цена завышена, более 7,5 тыс за ночь в этом кошмаре - им просто повезло что оплата была невозвратная, так бы даже не заселились увидев эту картину.
Изюминка на вишенке, чтоб погладить одежду - надо выйти в общий коридор и стоять у всех на обозрении и гладить, пережитки коммуналки или общаги?))
Очень хорошая гостиница! Приветливый и квалифицированный персонал! Чисто,уютно! Гостиница расположена в довольно тихом месте с неплохой транспортной развязкой,рядом большая парковка. Ресторан: это отдельные ещё пять звёзд! Очень вкусно,быстро!
Обычно путешествую в южные страны на море. Поэтому, имею больше опыта проживания в нероссийских отелях. Бристоль приятно удивил, что и в нашей стране гостиничный сервис могут держать на уровне и соответствовать своей заявленной категории *. В номерах чисто, простой, но очень уютный интеръер, график уборки, смены полотенец, добавления косметических средств, воды - все по графику, вовремя. Неполадки фена решаются без проволочек. Очень вежливый персонал, вкусные завтраки. Проживала на 6 этаже. В номерах с 608 по 617 номер будет много солнца после полудня. Что мне очень подходило и нравилось! Удаленность от Невского - 20 мин на автобусе номер 3. Я бы хотела еще раз вернуться в этот отель!
Заведение требует внимание специализированных структур, по борьбе с экологическими загрязнениями. Парковки нет, надо бросать машину на территории «шиномонтажки» за 300р. Грязные полотенца, ванная в черной плесени. Душевые наборы не имеют зубных преднадлежностей. Персонал, это отдельная история. Более хамоватых молодых людей вообще не встречали, даже в Польше. Общение на вызов, как буд-то я ему что то должен. Если не супруга рядом, то ваш патлатый в челюстно-лицевом лежал бы с шарнирами. И трубочкой для питания. Заказывали номер с двух спальной кроватью, дали номер с двумя вместе подставленых к друг другу. Так еще и кушетку в номере 3ю для чего то поставили. Вообщем полноценная помойка, как бы я не хотел написать структурированный отзыв, но распирает негатив, который с момента открытия дверей, направился в нашу сторону. Особенно порадовали комментарии «жильцов» которые выселялись с соседних номеров, говорили что гадюшник за не оправданные для себя деньги. И я с ними солидарен.
Спасибо за приют. Все на довольно приличном уровне. Вежливый персонал, своевременная уборка номеров, решение возникающих вопросов без проволочки. Из пожеланий- обеспечить более качественный сигнал телевидения ( картинка рассыпается, звук с искажениями)
Отличные впечатления от города и отеля, расположенного на тихой улице. Напротив удобная парковка. Персонал приветлив, на первом этаже уютный ресторан. Номера чистые, с ванной, холодильником, чайником и бутилированной водичкой. Кровать мягкая, телевизор с разнообразием каналов - всё для комфорта и хорошего отдыха. Обязательно вернусь еще 😍
Из плюсов - съедобный континентальный завтрак и приятная обстановка в холле. Нам достался крайне потрёпанный неряшливый номер. Совершенно нет звукоизоляции. От ходьбы в коридоре вибрировал пол в номере. В окна дуло, но это щедро компенсировалось горячими батареями. Чувствовался затхлый запах. На полу пятна неприятно предполагать какого происхождения. Постельное бельё при этом свежее.
Очень понравилось проживать в данном отеле, номера чистые, уборка регулярная, отзывчивый и вежливый персонал, спасибо им за помощь! Еда свежая, еда вкусная, шведский стол довольно разнообразный и каждый сможет найти то что ему нравится, вообщем рекомендую отель всем, кто хочет отдохнуть красиво и с комфортом, при этом по демократичным ценам.
Отдыхали в данном отеле 9 дней. Тихий район, наши окна выходили на железную дорогу, но мы не слышали гул поездов, ночью по дорогам никто не носится. Можно было полноценно отдохнуть. Уютный номер. Удобные кровати. Покушать можно как и в самом отеле (мы не ели, ребенок многое не ест из предложенного). Рядом по улице Боровой (если стоять к отелю лицом, то по левую сторону) на расстоянии 300 метров какой то трактир расположен, не советую, для людей употребляюших. Чуть дальше столовая. Порции большие, все вкусно. Много выпечки, салатов, десертов. Далее по улице около 600 метров есть ещё одна столовая, побольше и за этой столовой Ашан. В центр выбрались на такси. Цена разумная. От 260 до 350.
Благодаря персоналу ресторана "Бристоль" удалось достойно провести траурное мероприятие. Обильная и вкусная еда, отличный сервис, хороший интерьер. Цены умеренные. Отдельное спасибо шеф-повару ресторана Дмитрию, который приготовил нам вкусные блюда. Рекомендую к посещению!
Ночевали в гостинице при посещении Санкт-Петербурга организованной группой. Чисто, уютно, комфортно. Всё работает, ничего нигде не поломано, сервис хороший. Есть кафе, можно питаться не выходя из здания. До метро далековато, минут 15 пешком.
Архитектура здания хорошая, но на этом все.
1) когда заказывали номер смотрели есть ли мини бар в номере, везде у них на сайте и в Яндекс путешествиях есть мини бар, когда приехали холодильник оказался пустым, когда я спросил на ресепшене где мини бар, они сказали что это доп услуга, хотя у меня прописано как что она есть в моем номере стандарт с двухспальной, скрин предоставляю, мне сказали что я должен дополнительно заплатить за возможность покупать в мини баре, такое первый раз вижу
2) в ванной черные волосы на полотенцах(предположительно лобковые)
3) нет зубной пасты
4) в номере нет меню ресторана вообще
5) написано что есть кофе, его нет
6) сотрудникам не очень интересно решать эти мелкие проблемы, в ресторане вообще могут нахамить
7) за такие бабки снимайте лучше хату и можно отдельно с горничной уже на евридэй,
8) интерьер дешёвый, шторы просвечивают солнце
9) халатов нет, но вроде и не написано, что должны быть, но ладно
В общем этих денег не стоит, пожалел что приехали сюда
Тихий отель в спокойном районе. Далековат от метро и другого транспорта. Сам отель уютен, в ресторане приятное обслуживание. Нлмера на твëрдую троечку, есть над чем работать. Жил в номере 418, вид из окна заставляет выброситься). Но я просто не раскрывал шторы). Кондишен работает, окна лучше не открывать-комары сожрут.
Отель сетевой , очень стабильный , всегда хорошее обслуживание, свежее белье . Завтрак шведский стол- недорогой 650 рублей. Недалеко метро и центр. До невского пешком 15-20 минут. Отличное место
Хорошая, чистая гостиница, персонал вежливый.
В номере есть все необходимое)
Близко до метро и центра)
Show business's response
Kim
Level 6 Local Expert
April 8
Очень хороший отель для отдыха или поездками с классом( мы как раз так и ездили), номера чистые, удобные, просторные, но всё-таки одно но присутствует, не хватает ремонта, а то в стенах есть маленькие трещины, и очень сильная слышимость, еда вкусная, расположен удобно, магазины, автобусные остановки, метро-рядом, что очень хорошо) всем советую сюда приехать
Не первый раз останавливаемся с семьей в этом отеле. Замечательное место для отдыха! Нас всегда встречает вежливый и внимательный персонал, чистые и уютные номера, прекрасная кухня ресторана, сытные завтраки и настроение улучшается🙂 Встречали с младшим сыном новый 2024 год и выражаем благодарность коллективу отеля «Бристоль»! Ребята, вы лучшие!!!❤️
Пока были в командировке нашли отличный вариант где отдохнуть. Гостиница приятная чистая номера опрятные, персонал вежливы, учтивый и расторопный. По приезду быстро оформились и заселились.
Гостиница хорошая, нам все понравилось
Возле телевизора на столике стояла лампа, когда я её приподнял под ней обнаружил не большой конвертик.
Очень удивился конечно содержимому
Хорошо-то что не мелкий обнаружил его ))
В целом для нового года по такой стоимости это был просто подарок для нас 🎁🎁🎁
Прекрасный отель, отзывчивый персонал, рядом есть все необходимое(кафе, магазины, транспорт, столовая), рекомендую для проживания. В следующий приезд буду без сомнения бронировать здесь номер
За свою стоимость это очень хороший отель, неподалёку от м. Обводный канал, в непосредственной близости от центра города и Московского вокзала. Радует простоный лобби, приятный ресторан, шведский стол на завтраке и опрятные номера. Ванная комната чистая, всë хорошо работает, что очень важно. Персонал очень дружелюбный, говорит на английском языке. Всем советую данный отель в недорогом ценовом сегменте.
Хороший отель, мне понравился, брал с завтраком по типу «шведский стол», всё вкусно и достаточно. В номере чисто, окна были во двор, ночью тихо. Недалеко Ашан и ЖК с магазинами типа магнит и АМ.
Хороший отель , не далеко от центра города. Рядом метро. Понравились завтраки - шведский стол. Есть куда поставить машину - паркинг. Хороший ресторан и бар . Вежливое обслуживание и хорошая уборка в номерах. Рекомендую
Неплохое место, достаточно тихое. Ключевой плюс-локация, очень удобно добираться к достопримечательностям и деловому центру. Завтраки на твердую тройку по разнообразию, но на пятёрку по свежести.
Заехали в данный «отель» и радуемся, что только на одну ночь. изначально забронировали номер стандарт двухместный с завтраком. Когда оплачивали, решили добавить еще и ужин (доп. плата). Нам выдали ваучеры, где можно было выбрать блюда (состава, граммовки не было написано). Также попросили написать время в которое мы подойдем на ужин, мы выбрали 20:00. В 19:53 мы зашли в «ресторан» (от ресторана только название), спросили у официанта, куда нам пройти. Нас провели в соседний зал. На вопрос «можете ли принести нам наш сок?», нам ответили, что его нет, есть чай/кофе. Салат принесли не тот что мы заказывлки. В этот момент мы вообще не поняли что за ерунда. Потом к нам подошла официант и спросила где все наши остальные 28 человек. Мы вообще не поняли, о чем речь, сказали, что мы одни. Спустя 10-15 минут, ситуация никак не была решена, мы взяли все в свои руки и подошли узнать, что за ошибка произошла. Оказалось они подумали, что мы приехали с группой, почему они не спросили у нас неизвестного. Никаких извинений не было. Посадили в другое место и попросили подождать. В итоге принесли наши блюда только в ~20:45 (смысл был в этом времени на ваучере?)
Сама еда обычная, домашняя, не очень вкуснаяй, уровень не ресторанный, даже не кафе, а просто столовой/забегаловки (фото ниже). На завтрак мы уже решили не идти.
По поводу номера: уровень уборки под вопросом (чьи-то волосы на раковине, это нормально?). Много пыли. В номере есть чайник, когда хотели заварить чаю, он не работал. Позвонили на ресепшен и только спустя ~час, после второго звонка к нам подошла женщина, сказала, что чайники новые, и спросила, что ж мы не могли что ли в другую розетку воткнуть? Мебель так себе, матрас на кровати мягкий, аж проваливаешься в его недра. Непонятное отверстие на окне.
Из плюсов: наличие лифта, возможность оставить вещи до заезда и после выселения, неплохое расположение, наличие чайника, пакетиков чайных, и чашек в номере.
Тем не менее сюда мы больше не приедем и никому не посоветуем…👎
Ваш отдых будет зависеть не от отеля а от ваших соседей. Если вы любитель поспать, а соседи поржать громко поговорить и громко друг друга любить тогда вряд ли будет вам покой.
Так же тут постоянно какой то детский сад бегающий по коридору слышимость отличная полы скрипят
Ну чтож в целом трёхзвёздочному отелю три звезды ⭐⭐⭐
Персонал не хамил номер убирали, 4 ночи переспать худо бедно удалось.
Гостиница очень чистая, персонал приветливый, завтраки достойные, а вот первые блюда не очень. В целом хорошо
3
Show business's response
A
Anonymous review
September 25, 2023
Приятно, чисто, уютно. Вполне разнообразный завтрак, можно было улучшить конечно - конфессиональный стол (кошер и халяль) был бы для многих приятным сюрпризом!!! Заботливый персонал, не удалён от центра, Лиговский под боком, удобная транспортная развязка и много места по Боровой для ночной парковки (учтите если на машине, знаков эвакуации рядом нет, по левой стороне). Рекомендовал знакомым, пока так же в друзьях!!!
Удобное расположение гостиницы, до Невского близко добираться)Уютно,в номере есть всё необходимое,чисто,красивый интерьер,вкусный шведский стол) В следующий раз,остановлюсь там снова👍
Хорошая гостиница ! Приятные ,уютные номера,но оочень неудобная кровать … Для человека с больной спиной -ужас. Кровати были сдвинуты и яма между ними была просто огромная ,постоянно скатываешься в нее ,матрас весь скользит по кровати , постоянно приходилось поправлять.
Были в данном отеле в 20-ых числах августа 2023 года. Чистый и аккуратный в местах общего пользования. Приветливый персонал. Качественная и вкусная кухня в ресторане. Достаточный шведский стол. Но номер попался не очень. Другие не видел.
В ванной комнате раковина была перекошена, герметик вокруг раковины жил от отдельной жизнью. Потолок в ванной как будто из начала нулевых, требует ремонта. Стыки между обоями в комнате расходятся. Люстры на потолке имеют ржавчину. Шторы с пятнами неизвестного характера. Отсутствуют халаты и принадлежности для чистки зубов. (Зубная паста и щётки). Думаю, что отель позиционирующий себя как 3* обязан это предоставлять.
Очень милое местечко! Приветливая девушка Валерия быстро и вежливо заселила нас -путешественников, приятно, что в столице нам рады! Будем обязательно рекомендовать вас!
Спасибо всему персоналу отеля за радушный прием и гостеприимство. Была в командировке и останавливалась здесь впервые. Порадовал чистый и аккуратный номер, удобная кровать (что важно для качественного сна), белоснежное белье, разнообразный и достаточный шведский стол утром. Рядом с отелем магазинчики, кафешки.
Добрый день я езжу в этот отель уже два года, и в 24 году была два раза а июне и сентябре, с чего начну отель очень хороший, персонал очень вежливый, админы на ресепшене просто бомбезные, там присутствует ресторан там замечательный бармен Михаил он замечательный человек добрый, и очень общительный, ему отдельная благодарность за хорошее обслуживание, и общение! И отдельное спасибо шеф-повару за вкусные завтраки, за омлет отдельное спасибо ему! Желаю вам процветания!!!
Шумновато, кровать для третьего гостя сломана была, подушки не удобные совсем.
Хорошая вода, отличная уборка и предоставления средств гигиены и воды. В целом неплохо
Очень хороший отель за свои деньги! Останавливались в номере стандарт - довольно компактный, но очень уютный. Все чисто и удобно. Постельное белье белоснежное, очень удобная кровать. В номере есть все необходимое. Персонал доброжелательный, все вопросы решают оперативно и всегда стараются помочь! Завтраки проходят в ресторане при отеле в формате шведского стола. Все очень вкусно, большой выбор и каждый найдёт блюда на свой вкус. За кофе отдельный плюс. Месторасположение не прям центр, но в шаговой доступности от метро и остановок общественного транспорта. Рекомендую!
Отель «Бристоль» в Санкт-Петербурге порадовал нас чистотой, комфортными номерами и вкусными завтраками. Номера оформлены в нейтральных тонах, оснащены кондиционером, мини-баром и телевизором с плоским экраном. В собственной ванной комнате предоставляются туалетно-косметические принадлежности и фен.
Особо хочется отметить работу администратора Анастасии на ресепшн. Она была очень внимательной и отзывчивой, помогала нам с решением различных вопросов и проблем. Анастасия также помогла нам с поздним выездом и заказала для нас экскурсию, что было очень удобно и приятно.
В целом, отель «Бристоль» оставил только положительные впечатления. Мы обязательно вернёмся сюда снова и порекомендуем его своим друзьям и знакомым.
В номере для двоих каждый день оставляют воду 2х0.5 и чай (как комплимент), есть электрочайник, холодильник, фен, ТВ, конд. Приличный шведский стол (650р) для завтрака до 11час, а кто не любит шведский- есть ресторанное меню. Недалеко до метро. Вообщем, всё очень даже прилично, единственное нарекание - это рядом ж/д пути, и, у кого беспокойный сон, будет шумновато. Остановилась бы ещё раз)
Отель хороший, от аэропорта минут 20 на такси. При этом и в центр города, если нет заторов, минут 20-25. Номер чистый, потолки высокие, звукоизоляция хорошая - здание 1914 года постройки, мощные стены и само по себе красивое. Обслуживание вежливое, спокойное, шведский стол - разнообразный: каша, омлет, запеканка творожная плюс пара салатов, различные нарезки, выпечки. Место тоже тихое