Briony
22 отзыва
13 октября 2024
Хронология событий:
Отдаю в чистку дорогую (двустороннюю куртку) 26.09.24.
Приняли, вопросов нет.
29.09.24 забираю. Первые три раза терминал на оплату не срабатывает. Четвёртый срабатывает, у меня платёж проходит, на терминале не отражается. Показываю приемщице выписку транзакции, что платёж прошёл, говорит нет, ничего не знаю, оплачивайте ещё раз. В понедельник бухгалтер выйдет - разберётся.
Оплачиваю второй раз. Платёж проходит.
Забираю. Пишу на чеке, что платёж прошёл дважды.
Звони по контактному номеру, предупреждаю о проблеме. Конечно же все отвечают и обещают решить проблему в короткие сроки.
Прихожу домой, обнаруживаю пятна на другой стороне куртки. Звоню опять по контактному номеру. Говорят - возращайте, все проверим исправим.
Прихожу делать возврат. Бланков заявлений на исправление недостатков нет. Описываю ситуацию на том, что есть.
Отдаю куртку. (это все 29.09.24)
30.09.24
Звонят с контактного центра. Платёж нашли, "пару дней" - все вернём.
13.10.24 - до сих пор возвращают!!!
Но это половина проблемы.
02.10.24 звоню в контактный центр с вопросом когда исправите недостатки и отдадите куртку (мне она нужна 03.10.24)
Мне отвечают технолог в отпуске, рассмотрим Ваш вопрос только 4.10.24.
Я сообщаю, что времени нет, исправляйте, возращайте сегодня.
Проходит пару часов, перезванивают, говорят приёмщик с кем-то посмотрели, говорят, не наша проблема, это все появилось в процессе эксплуатации!!!
Официальный ответ дадим через пару дней! (напоминаю, что сегодня по-прежнему 13.10.24)
Итог:
Заплатил дважды, изделие испорчено, официальный ответов и желания исправить ситуацию нет СОВСЕМ.
Вопрос: кто Вы талантливые люди, работающие в сфере услуг?
В чем ваша ответственность и гарантия?
1
1
11 декабря 2024
Отличная химчистка! Спасибо, что выручили ☺️ Спасли мою жилетку! Убрали неприятный запах, и пятна, которые я думала уже невожможно убрать!
И отдельное спасибо за скорость🙏
Если б знала, что существует курьерская бесплатная доставка, так и остальные вещи бы отдала! Теперь так и сделаю 😌
26 ноября 2024
Испортили любимый дорогой пуховик BAON. Взяли на химчистку качественную вещь, вернули «тряпочку». Написала претензию. Буду ждать компенсацию. Прикладываю фото какой он был красивый до, и что из него сделали после 😢 P.S. Только сейчас зашла почитать отзывы, надо было это сделать до чистки…
1
13 декабря 2024
Отличный пункт приема, недалеко от дома. Все быстро приняли, улыбчивая женщина все обьяснила и щас забрал чистые костюмы. Оценка 5
17 сентября 2024
Не обращайтесь не в один из их филиалов , говоря как клиент , который полгода пытается получить компенсацию за испорченную вещь . Эта компания не несет никакой ответственности перед своими клиентами . В любом случае, вы будете неправы
2
1
19 сентября 2024
Нужна была химчистка ковров. Нашла в интернете сайт, цены устроили. Услугу заказала курьером. Сделали быстро и качественно. Спасибо!
1
2 октября 2024
Испортили дорогую дубленку.
Отказались возвращать деньги.
Ужасный сервис, мастера просто 0 в своем деле, хуже химчисток не встречала 😄 прям испортили настроение, дорогую вещь и нервы потрепали.
Однозначно не советую!!
1
11 апреля 2024
Испортили дорогую куртку. Но самое ужасное не только это. Сначала выслали фото прожженных рукавов. Говорят: так и было, это протертости ткани. Муж попросил видео с камеры видеонаблюдения, где приемщик осматривала куртку. Видео не выслали, но сказали, что она не вывернула куртку при приеме (чего не может быть, тк всегда осматривают каждую деталь и если есть спорный момент предупреждают, что эта часть может быть испорчена и тогда заказчик решает рискнуть и отдать или нет). В итоге они сказали, что зашьют рукава за свой счет.
Но дело было не в рукавах. Когда муж приехал забирать куртку, молния была ПРОЖЖЕННАЯ. Просто расплавленная, то есть они выбрали неправильную химию или температурный режим. Куртку не единоразово отдавали в химчистку и все было отлично.
Муж не принял куртку, сказал, что они ее испортили. Ее отдали а-ля на внутреннюю экспертизу, перезвонили через пару дней и сказали, что это не их вина, куртка поношенная.
Судя по отзывам ниже и разговорам с местными знакомыми, это здесь не редкость. Не рекомендую никому, кто не хочет лишиться любимой и дорогой вещи. Берегите себя от этой химчистки.
2
2
18 декабря 2024
Классная химчистка, спасли куртку от выкидывания. В пункте вежливая девушка, всё обьяснила и рассказала. Спасибо
22 сентября 2024
Были в химчистке "Briony", получили чистку костюма. Очень удобно, что есть курьерская доставка. Буду обращаться снова. Рейтинг 5.
1
19 декабря 2024
Отличная химчистка!
Почистили пуховик, всё идеально! Был весь в разводах, грязный, теперь белоснежный.
Рекомендую.
23 апреля 2024
Не знаю кто виноват) позвонил по номеру указанному в Яндекс, подняли трубку и сообщили одну информацию, по приходу получил другую. Просто так потерял время. Необходимо было почистить кроссовки. Через недель уезжал и был ограничен по времени. По телефону сказали, что 3-4 дня, на месте, что до 10 дней. Так же по цене дезориентировали
1
1
8 августа 2024
Моя жена случайно пролила отбеливатель на мое дорогое черное пальто и испортила его, но она отправила его сюда, и когда я его увидел, оно выглядело так, будто его только что купили... Спасибо вам и моей жене.
1
1
5 августа 2024
Очень удобная химчистка, как в плане расположения, так и в плане качества чистки. Даже пользовался бесплатной услугой курьера, доставляют быстро. Спасибо, буду пользоваться Вашими услугами и дальше! ☕
2
1 августа 2024
Много раз уже пользовался услугами этой чистки. С моей одеждой они обходятся бережно. Все пятна повыводили. Их работой я доволен.
1
14 августа 2023
Отдала в химчистку дубленку. Вернули ее с белыми пятнами, и с повреждениями. Видно было, что разъело, сказали что пятна были под грязью 😄 откуда то нашли там грязь, когда сдавала грязи на том месте не было. Дубленка была не отстирана, сказали, что мы гарантии не даем. Отказались идти на уступки, разбираться в ситуации. Кстати, как потом выяснилось это не первый случай, что портят вещи в этой химчистке. Никому не рекомендую.
1
1
11 декабря 2024
Девушки работают хорошо, стараются. Не дорого.
20 декабря 2024
Хорошая химчистка, всегда выручают! Особенное спасибо за услугу покраски одежды.
17 июля 2024
Дурят народ говорят одну сумму а приезжают говорят в разы больше
1
1
27 ноября 2023
Отдавал пуховик в химчистку, все отстиралось и даже не свалялся ЭКО пух. Рекомендую.
1
24 сентября 2023
Вкусно и точка, тут оболденая
1
1
9 сентября 2023
Удобная парковка
2
1