Boxberry
32 reviews
September 27, 2024
Эта хамка на Габричевского 10к1 переходит все границы! 19.09 отказалась принимать посылку, сослалась на проблемы со складом по всему сзао. Сказала,что у меня посылку не примут нигде. Я позвонила на горячую линию, там ни о каких проблемах были не в курсе, в итоге отправила из другого пункта без проблем.
Вчера так рявкнула на мою 6-летнюю дочь, которая сделала шаг в сторону склада(а она даже и не поняла,что она сделала не так), что дочь испугалась и заплакала. После моего замечания, начала открыто хамить и отказалась упаковывать посылку, сославшись на какие-то правила авито, с этим я ещё разберусь.
Люди, звоните сразу на горячую линию боксберри,яндекс и оставляйте жалобу. Эти отзывы на яндексе не влияют на её работу!
Звезды никакой эта маргинальная особа не заслуживает! Фу!
P/S: в правилах авито нет такого пункта, что отправитель ОБЯЗАН самостоятельно упаковывать товар)) уточнила у оператора.
5
1
January 29, 2024
Самый ужасный пункт, а именно девушка с железной подковой в носу . Крайне неприятная . Я пришла , за стойкой никого нет , зато отчетливо слышно было , как за стенкой болтает по телефону . На Мои стуки и просьба отозваться , она не реагировала . Я отошла на 5 минут. Вернулась, а у нее табличка , что отошла . Считыватель штрихкода у них не работают уже давно. Когда ей об этом сказала , она очень удивлялась . Мою посылку в виде 2 х бумаг она потребовала к прочтению и она отказалась принимать ! Руководство Boxberry обратите внимание на работу данного сотрудника , нарциссизм в полном рассвете и желание работать у нее отсутствует!
5
4
January 25
Может руководству стоит прислушаться к отзывам о сотруднице с кольцом в носу и найти адекватного работника?Портит рейтинг пункта,хамит клиентам,не дает упаковку,не принимает заказы!!!Полный неадекват!!!Время посещения - 24.01.2024,муж приходил в 17
00,я в 20.30.Оба раза хамка заказ не приняла.Надеемся,что завтра будет работать сменщик(очень приятный и отзывчивый парень)и заказ удастся отправить.
1
2
December 23, 2024
Самая плохая организация доставки. Вещи проподают. Пишут, что будут разбираться. По факту ничего не делается.
1
2
August 3, 2024
Наконец сменили менеджера, работает очень приятный молодой человек. Посылку принял оперативно и помог упаковать! Все супер!
1
June 25, 2024
девушка Ева и парень Шерзод отличные сотрудники, очень вежливые и позитивные, быстро и оперативно работают
2
1
December 27, 2023
Получить заказ не получилось. Обратившись в пункт выдачи утром 27 декабря получила ответ: "Заказ выдать не могу, у меня приёмка.". Объяснила, что ждать не могу, меня ожидало такси и времени не было. Ответ: "Ничего сделать не могу, ждите". В заказе у меня были линзы, без которых я не могу работать. Заказ не требовал примерки, выдача занимает 3 секунды. Либо сотрудник не желает помочь клиенту, либо плохо организована работа. Ни в одной другой службе приёмка не является причиной отказать клиенту в выдаче заказа.
6
3
January 24, 2024
Также не смогла получить заказ из-за приемки товара. Уточнила у молодой девушки когда подойти, сказали минут 15-20. Пришла через 40 минут и на меня рявкнули, что ничего не знаю, у меня приемка.
Чтобы получить заказ мне нужно бегать туда-сюда? Может стоить сменить персонал на этой точке, раз сотрудникам плевать на репутацию компании?
5
1
April 13, 2024
Хороший отделение. Отзывчивый парень на ресепшене! Все сделал быстро и качественно!
October 18, 2024
Не принимают авито доставку, обращалась в поддержку, результат- тишина. И боксберри и яндекс ничего не хотят делать
1
February 8, 2024
Отличный пункт выдачи. заказал авито, проверил, уточнил правила, можно ли примерять вещи. Сотрудница сказала нельзя и сослалась на правила самого авито. зашел в авито, посмотрел, действительно нельзя мерить. Сотрудница была вежлива
1
1
July 6, 2024
прекрасный пункт и очень быстрая отправка. девушка Ева очень вежливая и добрая
2
2
August 28, 2022
Всех приветствую! Опишу ситуацию, которая со мной произошла и как на неё отреагировали сотрудники boxberry.
В приложении Юла Покупатель приобрёл у меня товар и решил воспользоваться доставкой. Это была пластмассовая хромированная планка на решетку радиатора. Мне пришло сообщение от сервиса боксберри, приносите посылку и отправляйте, продиктовав номер отправления сотруднику. Я набираю им, спрашиваю про упаковку, как мне подготовить, как будем отправлять - отвечают, что упаковка имеется на пункте отправления, и там мне помогут. Я прихожу на пункт, там девушка вытаскивает мне огромный лист воздушно-пузырьковой Пленки и мы вместе в мотков 5-6 с обеих сторон всё тщательно обматываем и после клеим клейкой лентой - для страховки попутной подробно записываю видео о том, в каком состоянии я отправляю товар и как упаковываю - выхожу спокойным, думаю, ну с такой упаковкой уж как не бросай, что не клади сверху, как не переворачивай - сломать не получится. Как я ошибался - в голове не укладывается, но достопочтенная Доставка боксберри всё же умудрилась сломать груз, до покупателя он дошел с трещиной по середине - естественно покупатель отказывается от посылки и отправляет мне ее назад - сам пишет в боксберри о случившемся, на что из службы поддержки ему отвечают, да, видим ситуацию, и что за возмещением должен обратиться отправитель. После возврата посылки необходимо составить акт отказа и оставить посылку в отделении, написать письмо боксберри на почту. Думаю, ну хоть так, жаль потраченного времени и испорченного настроения, но хоть возмещение будет. Жду посылку, она приходит, оформляю отказ, оставляю посылку, пишу на их почту с исчерпывающими доказательствами о случившемся и на следующий день приходит ответ, что в оплате претензии отказано, что якобы я как-то не так упаковал пластмассовую планку весом 200 грамм - вопрос, а как необходимо упаковывать планку? Была задействована вся возможная упаковка, которая находится в вашем терминале, притом задействовано ее столько, что хватило бы на упаковку чего-то гораздо более габаритного + ваш сотрудник наблюдал за упаковкой и участвовал в ней, после даже утвердив, как хорошо упаковали.
Отправление номер 0000179772922.
Мои рекомендации - обходить данную контору стороной - Доставка это не их конёк, решение вопросов с клиентом тем более. Не на один из моих вопрос ответить у них не получилось, я, как клиент, остался без ответов, как нужно упаковывать, что я нарушил, почему мой груз сломан и никто не понёс за это ответственность. Хотите сохранить свой груз и нервы? Рассмотрите другой способ доставки. Сколько отправляю разными службами, с таким пришлось столкнуться впервые - всем удачи и работы с благонадежными курьерскими службами!
10
1
November 9, 2022
Довелось как отправить, так и получить товар через данную службу. Впервые воспользовалась Боксберри и не пожалела. Девушки, которые работают там дружелюбные и во всём помогли мне. Оформили мне посылку и рассказали все действия. Даже на почте и в сдеке так хорошо не упаковывают как тут. И пузырьковая плёнка, и бумага с коробками. Всё есть! Хочу передать спасибо девочкам, которые помогли разобраться с моей посылкой. Она затярялась, но сотрудницы успокоили и помогли найти
1
2
October 14, 2024
Работает ток на выдачу.. посылки от боксбери не отправляют
1
1
April 14, 2024
сотрудник девушка очень хороший. быстро работает и следует правилам.
1
1
July 5, 2022
Отзывчивый персонал очень приятная девушка помогла разобраться с заказом потерял номер и вообще все из данные . С помощью менеджера пункта выдачи справился с телефоном и ролучил свою посылку очень очень доволен . Спасибо.
1
2
January 24, 2023
Пришла отправить в этот пункт заказ с Авито. Перед носом у меня молодая девушка закрыла пункт жалюзи , повесила табличку перерыв и ушла. Попросила у неё упаковку, которая есть во всех пунктах, говорю пока вас не будет я, чтобы не тратить время впустую, упакую посылку, на что она в ответ мне рявкнула, что упаковка не положена и ушла. Дело было днём, прождав 30 минут, я ушла не дождавшись её. Пришлось ехать в другое отделение, потратила много времени из-за такого непутёвого сотрудника.
5
1
September 13, 2024
при статусе доставлено заказа нет в пункте выдачи
1
August 9, 2022
Пункт выдачи/отправки. Все, что нужно сделали - упаковали, отправили. Расположен на минус 1 этаже, и даже есть пандус для коляски, но он очень неудобный
2
September 16, 2022
Не советую вам отправлять через эту копанию (Boxberry) не одыкватные сотрудники два раза отправил посылку и оба пропали кроми ожидайте ничего толком и не отвечают и на этот отзыв они не отрягируют !!!!!!!!!
4
July 7, 2023
Отправила посылку. По Москве шла 8 дней ( обещано было два дня). Покупателю не подошел размер, обратно снова 8 дней. Итого 16. Вы реально думаете, что это сервис? Вы - улитки по сравнению с Почтой России.
1
1
December 3, 2022
По тех причинам отдел boxberry не работает на отправку. Сотрудник не смог ответить когда будет устранена неисправность и где ближайший пункт.
2
1
November 24, 2022
Ужасное место. Продавец требует передать ей паспорт в руки, хамит и устраивает истерику. Также когда ей вздумается закрывает рольставни и уходит или принимает товар поплевывая в сторону клиентов. На режиме работы один ИП, на доске покупателей другой. Бардак.
3
2
October 6, 2022
Одна звезда для такого пункта, это очень много, работают не квалифированные работники,с хамским поведением, которым все время, что то кажется
4
1
October 18, 2021
Хамское поведение рыжей сотрудницы с ребенком который везде ставит печати на полу на стенах.после такого как отказался упоковать посылку что должна она была сделать отказала принимать и в хамском тоне пыталась выгнать телефон руковдства давать отказалась как таких как она берут на работу
4
January 8, 2022
Находятся в цокольном этаже несколько ПВЗ (пунктов выдачи заказов). Всё очень оперативно, работают как часы, конкретно я обращался в Яндекс Маркет.
1
2
January 4, 2023
Каждый раз прихожу в это отделение просто переполненный благодарностью за каждую минутку проведенную в этих стенах. Атмосфера как у мамы в колыбели!
1
2
December 20, 2023
Обслуживания ужасно, девушка работник на этой точке к людям относится как к пустому месту !
3
January 14, 2022
Закрываются на полтора часа раньше, при этом обманывают табличкой «перерыв 30мин»
Это систематически
6
May 27, 2022
Место абалденное
1
2
January 10, 2022
Закрываются раньше времени
6