Boxberry
3 reviews
March 22
сам пункт нормальный, но была сотрудница, которая при мне просто издевалась над новым товаром, у нее видимо шла приемка, товар она подписывала, потом нехотя и со всей силы кидала в общую эту кучу товаров, что аж был звук хруста, хотя на некоторых пакетах была надпись "осторожно хрупкое", видимо я ее вообще не смущала, хотя если честно, так делать не надо, со мной общалась нехотя, у меня была доставка боксберри, она мне говорит - у вас товар нельзя вскрывать, если вскроете и там что-то не так - вам никто деньги не вернет, ну по факту с ним было все ок.
December 1, 2024
Произошла очень необычная ситуация, был сделан заказ в сервисе “Яндекс маркет”, через время продавец написал о том, что посылку можно будет забрать через “Boxberry”.
Пришел забирать заказ, дал отсканировать сотруднику штрих код, после чего меня попросили сказать 4х значный код, который должен был мне прийти:
На почту, в смс (на номер указанный в момент заказа), ВКонтакте, либо же в сервисе Яндекс маркет.
Кода ни где не было.
После долгого времени проведенного в пункте выдачи “boxberry”, писем продавцу и сообщений в поддержку, я и сотрудники пришли к тому, что я можно проверить, действительно ли заказ есть в пункте выдачи.
Отсканировав штрих код, сотрудник нашел мой заказ, сверкали данные и то, что должно было быть внутри, все совпадало.
Но дело в том, что заказ выдать мне так и не могли, потому что не было 4х значного кода.
Поддержка «Яндекс маркета» посоветовала связаться напрямую с продавцом, что я и сделал.
Простояв так еще несколько часов в ожидании, ответа так и не получил и пошел домой.
Сотрудник же связался со своей коллегой, которая сообщила ему, что будет завтра на рабочем месте в определенное время, и поможет мне разобраться в данной ситуации.
Я пришел на следующий день во временном промежутке, который уточнил заранее.
Мы начали разбираться с этим вопросом, я снова писал в поддержку «Яндекс маркета» и самому продавцу.
Продавец мне скинул вместо 4х значного кода (хотя я все четко подробно описал ему), "Адрес Boxberry, в котором я в этот момент находился", поддержка Яндекса ответила все тоже самое.
После чего я позвонил в поддержку «Яндекс маркета», девушка из службы поддержки приняла мой запрос, и сказала, что передала коллегам, и в ближайшее время вопрос должен быть решен, в это время девушка из пункта выдачи «boxberry” звонила своим коллегам, чтобы тоже найти решение данного вопроса.
Через 30 минут я перезвонил в поддержку «Яндекс маркета», ответил уже мужчина, сказал, что видит мой запрос, и в ближайшее время мне должны ответить, при уточнении (так сколько мне еще ждать?), ответил так же, в «ближайшее время»
После чего я написал и позвонил в поддержку «boxberry”, после объяснения мной проблемы, мне ответили, внимание:
-«В данном вопросе, единственный выход, это связаться с продавцом на Яндекс маркете»
После чего сотрудница из пункта выдачи «boxberry” лично позвонила в поддержку «boxberry” от лица клиента.
Объясняли, что нужно перейти на страницу заказа, и так далее.
Когда она сказала, что кода все так же нет, попросили перезайти в окно заказа, и о чудо, код магическим образом появился на странице заказа в приложении "Яндекс маркет".
И я смог забрать свой заказ.
Отдельную благодарность хочу выразить менеджерам ПВЗ Boxberry Новгородская ул., 37, 127572 • этаж 1, Юрию и Алине!
Юрий был на смене в первый день, а именно «23 ноября 2024г»
Так же Юрий был на смене и во второй день, а именно «24 ноября 2024г», а девушка Алина в свою очередь и вовсе приехала на рабочее место в свой выходной в этот день, только, чтобы помочь мне с решением моего вопроса, за что вам огромное спасибо, ребята!
И уж если вы их не повысите, то выдайте им хотя бы премию, они действительно этого заслужили, а намучились они поверьте мне вдоволь, так же как и я, но тем не менее были полностью вовлечены в ситуацию и решение моего вопроса, а так же решили его и довели дело до конца.
Вывод, если вы видите, что в «Яндекс маркете» продавец поменял вам пункт выдачи на “Boxberry”, то шлите лесом этого продавца, а лучше изначально заказывайте через “Boxberry”.
2
October 13, 2024
13.10.24 в 17:05 отправлял авито.Доставкой монитор, работала самая недовольная жизнью девушка, на просьбу заклеить монитор, дала мне просто скотч в руки и ушла, а потом ещё и начала возмущаться, что мол я ей мешаю, свою работу выполняет отвратительно, общается по-хамски, и видит, что стою с огромной коробкой и возникает «у вас отправление что ли? А че не говорите??!» по-моему очевидно, когда тебе авито открывают приложение, стоя с коробкой в руках, что я не на получение, и даже если так, разговаривать с людьми надо уметь, прошу принять меры и провести беседу по работе с клиентами