Сотрудник пункта Александр отказывается принимать посылки. Обратилась 11 ноября для отправки с авито. Александр убедил меня, что пункт Boxberry в данном ПВЗ больше не работает и отправил в пункт на ул. Грина. Там уточнили, что я не первая, кого данный работник отказывается обслуживать и переадресовывает к ним. На карте сайта Boxberry пункт указан как действующий. Что это за отношение к клиентам? Если он не хочет работать, зачем занимает рабочее место и портит жизнь людям
В пункте работает крайне нелюбезная сотрудница. Ведет себя так, будто делает одолжение, лишний раз пальцем не пошевелит. Каждый раз неприятные эмоции от посещения пункта.
11 июля 2023 в 19 часов 50 минут я обратилась в пункт выдачи заказов Boxberry, по адресу ул. Академика Глушко дом 6.
Пришло смс-уведомление, о том что заказ доставлен и его можно получить. Заказ действительно пришёл, только
в выдаче заказа сотрудник ПВЗ мне отказал, сославшись на то, что у него в программе стоит статус, что мой заказ не оплачен.
Заказ 2881-93400559 оплачен полностью по 100% предоплате 08 июля 2023 года в 16:44 на сумму 3232рубля 00 копеек.
Жалобу так же оставила на горячей линии от 11.07.2023 номер 3695907.
Отличное отделение! То что не приняли к отправке в СДЭКе, без проблем приняли в Boxbery! Обслуживание приятное! Так держать!✊🏿😎
1
Show business's response
krisstinaz
Level 11 Local Expert
May 14
Не нравится данный пункт от слова «совсем», но иногда приходится отсюда отправлять. Бизнесмены, откройте поблизости еще пункты боксберри и авито! Очень надо!
Это пункт выдачи/отправки сразу трёх операторов Озон, Боксбери и Авито. Несколько раз получала здесь заказы и была не в восторге от обслуживания. Написать отзыв решила сейчас после отправки посылки через службу Боксберри. Во-первых, несколько дней не работала система для отправки посылок во второй половине дня. Во-вторых, все сотрудники пункта совсем не доброжелательные. Разговаривают крайне грубо. Фразы типа «вас много, а я одна», тоже расстраивают.
Сотрудница смотрела, как я распихиваю по коробке свою упаковочную бумагу(чтобы в коробке ничего не перемешалось при транспортировке), а когда я закончила, она сверху проложила их бумагу. Почему нельзя было предложить их бумагу?
Больше не буду пользоваться услугами этого пункта выдачи.
Единственный пункт Boxberry, который остался на районе и почти никогда не берут в работу посылки.
В первый раз сотрудник сказал, что технические проблемы с системой, отправил меня искать другое отделение. Хотя система не ломается точечно, обычно встаёт вся сеть и быстро чинится, т.к это простой и денежные потери.
В другой раз тот же сотрудник опять сидел с кислым лицом, кое-как разговаривал и нехотя, но всё-таки взял посылку.
И вот в очередной раз решила попытать счастье, т.к нужно было срочно отправить вещь. Этот же сотрудник опять отказал мне в отправке, обосновывая это тем, что я пришла не утром, а в 16:00, якобы там какой-то лимит на количество отправлений в день и тд…
Примите, пожалуйста, меры, либо закройте этот пункт, чтобы не вводить людей в заблуждение и не тратить их время!!!
Всё быстро, пришла, показала штрих код, получила упаковочный пакет, одна минута и всё было оформлено.
Жаль только вывески Boxberry нет, т.к. находится в пункте Озон.
Наталья
Level 8 Local Expert
February 24
Нет вывески Боксберри. Не принимают боксберри к отправке, хотя на авито высвечивается, что принимают.
Show business's response
Анна С.
Level 5 Local Expert
February 15, 2024
Сотрудница boxberry, вечно недовольная блондинка!!!Всегда разговаривает по телефону при клиентах и при этом оформляет посылку!!! Ещё и хамит! Почему она до сих пор работает в этом месте???
Ей работать с людьми нельзя!!!
Руководство, обратите внимание на работу вашей сотрудницы!!!
Отправляла боксбери здесь, женщина, которая принимала, прикопалась к моему возрасту. Мне нет 18, но не где не сказано, что мне нельзя отправлять посылки! Мне блин на почте ничего не сказали! Отвратительно.
Вечно недовольная сотрудница сидит. Принимает посылки как будто одолжение делает......Женщина явно не на своём месте, ей не нравится её работа. Эх, жаль её ((
Был хороший пункт выдачи для заказов с Авито. Мне было удобно. Но сотрудница Елена - это нечто. Как будто вернулся в 90е. Вам надо - вы звоните. Не понимаете, что диктовать - а я тут при чем?
Была 7.10.22
Отправка бохбери. Работник разговаривал по телефону в моем присутствии, сказал у них так можно делать , нахамил, сказал, что читать не умею и слепая написано “OZON”.
Отвратительное обслуживание
Оказывается не принимают отправление за 30 мин до закрытия. Ни где этой информации нет, это со слов сотрудницы ( не очень приятной женщины). Не советую!!!
7
serega gordeev
Level 5 Local Expert
January 20, 2023
Ozon с boxberry в одном помещении - очень удобно.
Быстро оформляют отправку Авито доставки через boxberry.
Из плюсов всё... Достаточно недовольный и хамоватый сотрудник попался, заставил разрезать противоударную плёнку и скотч, чтобы посмотреть товар
Прекрасно знаю что мои данные есть в системе, но сотрудница отказалась принимать посылку без паспорта. Я предоставил водительское удостоверение для подтверждения личности, но мне было всё равно отказано.
2
6
Show business's response
Екатерина
Level 6 Local Expert
January 25, 2023
Не очень приятная женщина работает в данном ПВЗ. Ощущение, что работа ей совсем в тягость. Всегда встречает тяжелым взглядом и грубит. Будто в 90-е попала
Заведите мусорное ведро. Как во всех пунктах выдачи. Что за убогий антисервис, когда сотрудник требует (наглым тоном) выбросить упаковочную бумагу где-то там за зданием на право.... Потому как в его пункте выдачи не предусмотрено мусорок...
В предыдущий визит не работала система, невозможно было забрать заказ. Трешовая точка.
Хорошо, что есть выбор приличных пунктов выдачи в этом районе. С этим лучше не связываться
2
7
Егор Владыко
Level 5 Local Expert
March 9, 2024
Сказали что не работает прием посылок до какого то времени из за ошибки
извините, но ставлю 1 звезду за график работы. открывая подобные пункты выдачи нужно быть для клиентов всегда доступными. праздники, не праздники, клиенты выбирают вас, чтобы получить заказы максимально оперативно. как логист ставлю за такое отношение 1 звезду. буду в след раз думать пользоватбся ли данной компанией или нет.
Вежливые сотрудники, была проблема с доставкой по договору, но всё быстро решили и отправление приняли. Так же отправления из этого отделения очень быстро попадают на сортировочный терминал ТК!!!