Милейшая сотрудница Марина с максимальной заботой о клиенте. Помогла упаковать посылку нестандартной формы. Как приятно сталкиваться с такими людьми. Спасибо за вовлеченность и сервис!
Не приняли посылку с корнями пионов, на сайте указано что можно отправить. Руководству нужно провести работу со своими работниками, сказать кто они и что они должны делать
Несколько раз отправляла посылочки. Очередей нет, обслуживают быстро без «нервов», предлагают выбор упаковки. Надеюсь и дальше пользоваться их услугами.
Уважаемый собственники пункта, а так же управляющая компания Боксбери. Можете мне объяснить почему мне устроили унижающий допрос в обвинительном тоне вместо извинений? Что это за вид хамства из совковой эпохи?
При попытке отправить авито доставкой заказ. Сотрудник вместо извинений, за то что не может принять у меня отправление, начал производить допрос , пытаясь перевесить вину на меня за не возможность отправить. И только после моего возмущения, последовало реальное объяснение ситуации, что у нее какой-то сбой в программе. И она не может сличить описание и картинку товара с реальным отправлением.
Может быть последовательность действий в случае наличия проблемы с ПО - такая:
1. Извиниться за технический сбой.
2. Вежливо Попросить клиента подождать.
3. Перезагрузить ПО или комп. Проверить продолжает ли сбой существовать.
4. Отправить товар в случае если сбой излечился или повторно извиниться так как сбой не исчез предложив отправить заказ завтра или пройти в другой пункт.
8
1
iykwimlol
Знаток города 3 уровня
6 июня 2024
Самый ужасный пункт выдачи который вообще существует, всегда все грубые, все делают лишь бы дали бы!!! каждый раз там портится настроение!
Расскажу свой опыт, заказывал нужный мне девайс с юлы, а как известно они работают с боксберри, продавец отправил мне посылку, и началось, в общем шла Посылка, именно видимо шла, даже не шла, а ползла, как черепаха 5-6 дней расстояние в 100км!!! Сама организация боксберри работает до 19:00, смска о том, что Посылка прибыла, пришла в 18:50, благо работаю (как оказалось) в 2 минутах от их офиса, в тот день когда Посылка пришла, хлестал ливень, так как получал посылку у них первый раз, врубил 2гис и начал ходить искать, обошёл дом кругом два раза под ливнем, не могу найти, время уже без 2х минут 19:00, то есть ещё две минуты и они закроются, спросил в магазине, где находится боксберри, благо человек уже так же бегал искал как и я, оказывается, у них даже вывески нет, а находятся они в помещении OZON, посылку получил быстро конечно, в течении минуты, но промок весь до нитки и замёрз! Фото прикрепил!