Boxberry
Directions
Торговый центр
127 m
41 review
December 7, 2023
Негодный пункт. Несколько раз пользовалась, несколько раз осадок - то закрыт посреди рабочего дня, то очередь, то ароматы доширака в помещении, то «вежливость» сотрудников зашкаливает. Но вчера был просто апофеоз хамства. Не знаю фамилии сотрудника - он работал 06.12.2023-го. Довел до трясучки просто. Не выдал посылку без паспорта (ни скрин в телефоне, ни водительское удостоверение его не устроили). Ну ладно, такие правила. Уехала за паспортом, вернулась - закрыто, днем! Ушел решать свои бытовые нужды. Ну ладно. Даю штрихкод, «пробивает» и…. «Посылка не находится». ?! Полчаса назад находилась, а теперь не находится! И так несколько раз с издевательским видом - мол, «продавец отменил пересыл», и переключается демонстративно на другого клиента. А на мою возмущенную реакцию начинается откровенное хамство. «Если я сейчас еще раз услышу вашу ИСТЕРИКУ, то…» Во-первых, где истерика? Возмущение - да, но истерика? Во-вторых, что значит, «если… то….»?! Ты сидишь в сфере обслуживания и выдаешь мне какие-то угрозы? И ЧТО будет, интересно узнать?!.. В общем, после того, как я стала звонить на горячую линию Боксберри, он взял себя в руки, и чудесным образом моя посылка «нашлась».
Омерзительное чувство. Больше в этот пункт ни ногой. И куда смотрит руководство? Где ваша клиентоориентированность?
4
3
January 22, 2024
Сотрудник мужчина устанавливает свои правила. Заказала куртку светлую с примеркой, этот сотрудник даже не разрешил ее толком проверить, я сообщила что хочу ее примерить перед покупкой, сказал нельзя, позвонил в службу поддержки боксберри, чтобы мне это доказать, оператор ответила: «померить можно», назвав сотрудницу колл-центра не квалифицированной, забрал куртку, испачкав ее о пол, оформил возврат без моего ведома. Девушки работают прекрасно, а этот мужчина вечно грубит.
1
1
September 12, 2023
Присоединюсь к отзывам выше. Раньше этот пункт был ок, никаких нареканий. Сегодня встретилась там с бородатым сотрудником, отправляя посылку. Такой волны презрения и формализма, какой окатили меня там, я не встречала давно, даже в государственных органах. Если цель - снизить загрузку данного пункта то думаю этот дядечка отлично с ней справится. Лично я туда больше не ногой. Ставлю две звезды за то, что цель все-таки была достигнута - посылка была отправлена. Но, ребята, можно кого-то более клиентоориентированного (ладно, хотя бы просто нейтрального) видеть на приемке/отправлении? Все-таки услуги населению оказываете
1
1