Boxberry
56 reviews
September 19, 2024
Отправляла посылку с данного пункта выдачи. Своей упаковки не нашлось,а вещь была достаточно хрупкая. Девушка в солнечных очках аккуратно упаковала мой товар в пупырчатую плёнку,потом ещё в коробку и проложила дополнительно бумагой,чтобы ничего не болталось. Спасибо данной девушке за помощь и такое чуткое отношение к посетителям.
August 20, 2024
Ужасный персонал в пункте выдачи boxberry!!! Особенно возрастная дама в очках с затемнением! Пришла получить посылку (я на минуту на 7 месяце беременности с большим животом), назвала код получения из письма (4 раза повторила, Карл!) - она не смогла найти посылку, стала спрашивать про ещё какой-то код, в итоге инициировала звонок на мой моб с просьбой назвать последние 4 цифры - супер, только номер не высветился, звонок был дословно от «анонимного абонента». Отправила в поддержку. 8 минут ожидания и о, чудо, попалась адекватная оператор, которая попросила включить громкую связь, пытаясь объяснить даме с затемнённых очках что код, который я называла - верный! Вот только мадам из пункта выдачи при попытке оператора поговорить с ней удалилась на склад пока я уже не выдержала и не попросила ее вернуться указав на то, что я беременна! Дальше последовала череда хамства в мой адрес, но посылка нашлась, по тому самому колу, который я называла в самом начале!!!
Дама с затемнёнными очками, вот чтобы с вами поступали также, когда вы будете в уязвимом положении!
1
4
December 14, 2024
Отправляю и получаю регулярно. Всё оперативно, очередь была всего один раз. Может быть, потому что упаковываю всегда в свою упаковку - поэтому и не было проблем никогда.
1
July 27, 2024
Персонал не особо понимает что такое сервис. Доброжелательности полный ноль. Это про женщину в теле, которая в очках от солнца там всегда находится. Ещё очень любят отправлять в другие пункты выдачи. И практически всегда выставляют мешки с мусором на крыльце, на коляске невозможно из-за этого подняться. И также каждый раз новые правила у сотрудников. Например у кого-то принимают посылку боксберри без предъявления паспорта, а у кого-то принципиально требуют строго оригинал.
1
2
October 21, 2024
Отправлял посылку 80*45*35 ,не хотели принимать( большая очень) , долго объяснял,что сам эту коробку получал через boxerry, минут через 10 принял молодой человек.
June 17, 2024
Не советую это отделение Боксбери! Моя посылка была вскрыта! Отправляла посылку весом 14 кг, а получила облегчённую версию весом 9 кг. На каждом этапе пересылки все посылки взвешиваются, и лишь после этого слебэдуют дальше к отправителю. Отсюда можно сделать вывод, что посылку облегчили в конечной точке пути, т.е. в пункте выдачи на Спасской 12. Очень печально
2
2
July 12, 2024
Довольно сложно найти, находиться не на первой линии
Заказал отдали очень быстро, довольно чистый ПВЗ
Мульти ПВЗ от ВБ, озон, боксбери и т.д.
February 9, 2024
Ужасное хамское отношение. В 20.53 отказались отправлять авито посылку. Вступили в спор со мной. На ответ , дать номер службы поддержки , отправили на сайт . Короче все для людей. Уважаемые родители если вам дорого время и вы планируете его, не рекомендую эту контору. Есть пункты на пойме которые уважительно относятся к клиентам.
1
2
November 22, 2023
График работы с 9 утра . Пришел я в 9 утра отправить посылку , а мне говорят , отправка с 10 только , у нас большая загрузка . И нигде об этом не указано . Как это понимать вообще ? Я че просто так выбрал этот пункт и к 9 часам утра пришел что ли с коробкой в руках ? От нечего делать ? Ну вот вам тогда объективная оценка от недовольного клиента . Спасибо за клиентоориентированность .
1
3
December 9, 2022
Даже звезды много 😏. Ребята, вы если сотрудничаете с Авито, то соблюдайте правила, которые созданы и для нас и для вас. Если покупатель все оформил по правилам, то почему у продавца возникает куча проблем на вашем пункте? Эта ваша несостыковка не должна иметь отношения к клиенту, который будет искать альтернативу вам, а значит сотрудники, которые работают без бейджа и не представляются при необходимости, реальный шанс остаться без клиентов. А их отсутствие чревато. И да, хамство, это не черта профессионала.
07.12.2022 года зашла за заказом и была очень приятно удивлена работой девушки!!!!! Очень приятно, когда сотрудники вежливы и компетентны!!! Поэтому в рамках ресурса, повышаю количество звёзд!)))
2
2
December 26, 2023
Не приняли отправку Авито, хотя до закрытия было ещё 3 минуты!
В одном месте сделали и Wildberries, и Яндекс.маркет, и Boxberry, и жалуются что им тяжело и они не роботы!
1
2
April 5, 2023
Ужасный сервис, пришел получать посылки с вайлберес и авито. Девочка с пирсингом в носу , ведет себя отвратительно, показывая свое пренебрежение к клиентам и к работе в целом. Больше не буду заказывать через этот пункт выдачи.
1
3
June 10, 2023
Самые шустрые на районе, скольне не отправлял. Всегда быстро и оперативно, хоть и принимал стажёр. Молодцы, так держать. Вы в не конкуренции! Приняли посылку за пару минут, в отличии от других.
1
1
March 9, 2022
Самый отвратительный пункт из всех, футболят регулярно под разными предлогами, то места нет, то упаковки нет. Уточню, что я принесла уже упакованный товар в свою чистую, без каких-либо надписей и прочих опознавательных знаков коробку. Все равно не приняли. Внятно объяснить так и не смогли. Звонила прямо при них на горячую линию Boxberry, поставила на громкую связь, прямо при них оператор мне подтвердила что в моей коробке они могут принять посылку. Продолжили обслуживать других посетителей. Сделали вид что меня не замечают. Если столкнётесь с подобным обращением, не ленитесь, оставляйте жалобу через оператора. С чего бы мы должны тратить своё время и бежать в другой пункт? Если люди не готовы добросовестно относиться к своим обязанностям
9
1
January 13, 2022
Пришла отправить посылку. Коробок XXL нет. В своей коробке отправить не разрешают… говорят идите в другие пункты. Из других пунктов: в одном тоже не приняли так как закрывается, а в другом не приняли, так как только что открылись (но там хотя бы вежливая девушка, которая спокойно объяснила ситуацию). То, что у меня габаритная Посылка, с которой я таскаюсь по району вместе с двухлетним ребёнком, никого не волнует.
На предложение решить вопрос с коробками как-то индивидуально, сделать исключение, склеить из имеющихся материалов и отнестись с пониманием девушка этого пункта отвечала мне одно и то же с повышением тона, очень грубо, как будто я ей что-то должна: «коробок нет, отправить не можем, ищите коробку xxl и обязательно с надписью boxberry, иначе не приму» … я честно говоря была в ступоре, так как давно не встречалась с таким хамством и в принципе человеческим поведением ниже плинтуса…
И самое интересное:
Когда я приходила в прошлый раз отправить посылку меньшего размера мне сказали: «принтер не работает, отправить не можем»
на вопрос, когда заработает, ответили: «ничего не знаем, идите в другие пункты.»
Я не понимаю, как такого уровня персонал вообще может оплачиваться, ведь такой человек, как эта женщина, только вредит компании и уменьшает количество клиентов…
5
1
January 4, 2023
Небольшой офис с примерочными, оперативное и вежливое обслуживание. Специалисты помогают решить возникающие вопросы и оформить возврат
1
1
November 27, 2021
Выше писал, Сергей Иванов по поводу коробок, которых нет, в своей отправлять нельзя - подтверждаю его слова на все 100%.
Сегодня столкнулся с такой же ситуацией…
Непрофессионализм персонала полный.
Я упаковал свой товар в коробку, которая соответствует весу и габаритам в условиях отправлений. Как итог - отказались принимать, а коробок нет. Спросил какие варианты они могут предложить, сказали идти в другие пункты где есть коробки (вот уж помогли).
Позвонил в поддержку Boxberry, рассказал о сложившейся ситуации, сотрудник поддержки подтвердил, что действия оператора неправомерны и принять посылку они обязаны. Сотрудник поддержки попросил дать трубку оператору пункта - та отказалась, также попросили её войти в онлайн чат в личном кабинете - также отказалась.
Какой же абсурд, только подумайте, в условиях прописаны габариты посылки «не более 120x80x50», в пункте коробок такого размера нет, а отправить в своей коробке нельзя. Господа, вам не смешно самим то?
И всё это сопровождается хамским отношением сотрудников пункта.
В техподдержке оформил жалобу на ваш пункт, надеюсь выводы не заставят себя ждать..
Всего вам хорошего.
6
1
May 17, 2022
Очень вежливая и дружелюбная девушка помогла мне с доставкой, которую я оформляла первый раз. Все объяснила. Было так приятно. Рекомендую.
1
1
October 25, 2024
Много народу.
February 20, 2022
Ужасный пункт выдачи заказов! Ждал заказ неделю, причём, заказ был передан в службу доставки на следующий день! Со склада отправлен в пункт выдачи ещё через день! Все попытки связи с пунктом выдачи оказались бесполезными! На запросы интернет магазина, Самого офиса boxberry ответа нет! На звонки они тоже не отвечают! Чёрная дыра! Заказ в итоге никто не нашёл! Пришлось отказаться! Будьте внимательны при выборе этого пункта выдачи! Рискуете остаться без заказа!
3
2
September 5, 2022
Всегда получала заказ без проволочек, сейчас видимо сотрудники получили "указания" И просто перестали выдавать заказы авито без оригинала паспорта.
Утверждают, что ранее так и было, это неправда.
2
February 10, 2022
Ставлю пять баллов. Помещение хоть и небольшое, но сотрудники очень хорошие. Добрые. Те кто ставит отрицательные оценки видимо не понимают что оценки надо ставить сотрудникам а не боксберри вообще. Боксберри может и косячит, но в данном отделении мне все нравится!
1
5
February 7, 2022
Отличный пункт, компетентные сотрудники. Оформляла возврат в зарубежный интернет-магазин, все сделали быстро.
В будни днем очереди не было совсем.
1
3
April 21, 2024
Очень компетентные сотрудники. Однозначно рекомендую.
November 22, 2021
Всегда гигантские очереди, полный бардак, работают 3 человека, все постоянно туда-сюда бегают, носятся, в отделение бесконечная суета.
Ладно бы только это, так еще сотрудникам этого отделения неизвестны правила работы Boxberry. Я, как клиент, знаю их лучше самих этих сотрудников.
В отделение постоянно нет в наличии коробок, а потому, что сотрудники вовремя их не заказывают, это кстати их вина, неудивительно, учитывая общий бардак и хаос.
Окей, нет коробки, я отправлю в своей коробке без логотипов, надписей и штрихкодов, но нет, так якобы нельзя, якобы это противоречит правилам боксберри, эти сказки мне рассказывали сотрудники этого отделения и спорили со мной минут 5. Коробок нет, поэтому отправить нельзя, но и в своей коробке отправить тоже нельзя, обращайтесь в другой день когда будут коробки, но когда будут коробки мы не знаем.
Это даже звучит бредово и сотрудники даже не понимают всю нелепость ситуации, сотрудники совершенно бездарные, которые даже не знают базовых правил своей работы. В своих коробках отправлять можно, это подтвердят даже на горячей линии боксберри.
В грубой форме мне сказали, что если меня что-то не устраивает, то я могу обратиться на горячую линию боксберри, что я и сделал, только обратился я в службу безопасности с жалобой на некорректную работу этого отделения. Если так будут делать все и не по одному разу, а после каждой некорректной ситуации, то возможно это возымеет эффект на руководство этого отделения.
5
1
December 9, 2022
Хороший пункт отправки и выдачи. Проблем не возникало, остался доволен качеством оказанных услуг.
2
1
October 22, 2022
Столкнулся с крайне неприятным, хамских обслуживанием! Очень разочарован и удивлен, что так еще бывает. Сотрудник представиться отказалась. Телефон ИП, указанный на информационном стенде-не доступен. Неужели владельцу бизнеса и самой транспортной компании Boxberry плевать на мнения клиентов?
1
October 14, 2021
750 рублей за 500 грамм посылки до Волгограда это кончено лихо. Учитывая то что билет на самолёт стоит полторы тысячи, и через полтора часа я могу отдать посылку лично в руки) 2 недели назад отправляла этой же службой в два раза дешевле
4
May 6, 2022
Самый ужасный пункт выдачи. Принимают посылки boxberry с таким видом как будто я их очень сильно обременяю. Часто очереди, и постоянное хамство со стороны персонала.
2
2
October 23, 2021
Обычное место выдачи заказов то что она не оборудованная неуютная как-будто незаконченный ремонт, думаю что со временем это поправят на данный момент заходишь в помещение как-будто это стройка недоделаная
1
2
February 7, 2022
Очередь постоянно по вечерам, соим по 15/20 мин в маленьком коридоре и непонятно кто куда стоит т.к. в одном помещении вайлберриз , Яндекс, боксберри
January 13, 2022
Хамский персонал ругающийся матом, антисанитария, игнорирование масочного режима, вечное отсутствие коробок и упаковочного материала. Отвратительное место, надеюсь скоро закроется
4
1
October 11, 2023
Не приходмте в 9 утра , будете посланы😀
1
2
February 18, 2022
Отказались отправлять ноутбук авито доставкой сославшись на то, что технику не отправляют.
В соседнем отделении отправили без вопросов.
1
1
February 17, 2023
Персонал завис в 90. Нет культуры общения и желания работать.
1
2
February 1, 2022
Потеряли заказ и не признают это. Приходят сообщения, что можно забрать, а там ничего нет. Не пользуйтесь этой службой доставки.
July 17, 2022
Отвратительный пункт с хамоватыми сотрудницами. Фотография паспорта их не устроила например.
1
2
May 7, 2022
Быстрое обслуживание, вежливый персонал
1
February 2, 2022
Персонал, квалифицированный. Работают хорошо.
4
May 3, 2022
Хорошо работают,очередей нет,упаковка всегда есть
1
February 11, 2024
Все четко
2
August 27, 2022
Некомпетентные сотрудник при работе с боксбери
March 30, 2022
Отвратительное впечатление от сотрудниц этого пункта. Больше сюда не приду.
2
March 19, 2022
Не работают на прием посылок, хотя на сайте информации нет!!!
1
February 2, 2022
Международные возвраты не принимают по надуманным причинам. Очереди по 10 человек, которые не умещаются внутри и «выпадают» на улицу.
2
2
December 21, 2021
Коробки до сих пор не появились. Без коробок не принимают отправку.
2
2
December 24, 2021
Сотрудники ведут себя по хамски, некорректно общаются с людьми !
3
2
December 6, 2021
Закончился расходный материал, отправить ничего не можем. Рекомендую
2
1
July 23, 2022
Сотрудник Виктория хамски вела себя.
1
July 9, 2022
Антиклиентоориентированность
1
2