Магазин шикарный, выбор большой
Персонал оставляет желать лучшего, первая половина не знает свой ассортимент и где, что находится, вторая половина не хочет заниматься консультацией. Так же тяжело с доставкой, ни какой конкретики. То есть персонал отвечающий за доставку не может сориентировать покупателя даже по времени доставки.
Магазин не плохой. Многое можно найти в одном месте - это удобно. Единственное, обучите персонал! Девушки плохо ориентируются по залу, не знают что где находится и начинают спихивать людей друг на друга. К сожалению самостоятельно не нашла то что мне нужно((
Не смотря на то, что магазин работает в тестовом режиме, хочу отметить, что персонал отзывчивый и всегда готов помочь, не смотря на то, что штат не укомплектован, очень большой выбор товара, чего не скажешь о их конкурентах, желаю магазину успехов и процветания!!! Обязательно придем еще раз!!👍
1
6
Е
Елена
Знаток города 5 уровня
28 ноября 2024
Ассортимент хороший.
Минус 2 звезды за обслуживание. Персонал вообще не заинтересован в клиентах и продажах. Когда хочешь что-то уточнить ( пишу про отдел, где плитка продается), продавцы неохотно отвечают, при этом занимаясь своими личными делами на работе..ну ребят, вы что, это не серьезно.. Информацию о производители спрашиваю, а мне « мы не знаем кто производит». Что??? Как не знаете? Ну бред реально, в конце концов загуглите. Где эта клиентоориентированность?.
И еще, про доставку, очень странный момент. Чтобы её оформить, нужно еще раз приехать в магазин, когда придет заказанный товар, оплатить её и только потом доставят. А как-то в режиме онлайн это сделать невозможно? Мы вроде живем во времена технологий, но тут.. тоже непонятно почему так. Было бы классно, если бы вы доработали этот момент.
Ну и конечно же момент с продавцами, -Тренинги чтоли проведите.
Ибо продавец это то лицо, которое формирует первое впечатление о компании.
Хороший магазин, отзывчивый персонал. Девушки - кассиры вежливые и внимательные. Огромное им спасибо за качественное обслуживание, помощь и хорошее настроение!
Ужасное обслуживание
Консультанты вечно заняты своими личными разговорами,
Купила обои сказали на кассе что лишний рулон можно вернуть, в итоге отказались принимать не объяснили причину (рулон запечатанный в хорошем состоянии)
Не рекомендую магазин
Закрывают магазин раньше заявленного времени.Спешили за материалами ,приехали в 18:49,все закрыто ,а персонал якобы никого не видит,люди стояли ,никто не открыл.Ужасное отношение.Нужно указывать точное время закрытия магазина!
Купили межкомнатные двери на 30.000 руб но нам сказали,что на них нет скидки выходного дня, по карте этого магазина. Короче на 30.000 скидку нам не сделали, зачем мне скидка на 100 рублёвые товары короче обман!!!
Все хорошо, но карту бонусную забыла дома, по номеру телефона провести нельзя, и новых нету, как то надо переделать программу, чтобы по номеру телефона карта действовала
Квалификация сотрудников крайне низкая в простых вопросах. Зато не забудут продать карту дисконт, но так могут оформить, что как в моём случае около часа потом на кассе исправлять ошибки пришлось.
По вине менеджера Елены из отдела дверей, которая как выяснилось сама ошибки допустила, но оскорбляла своих же коллег в некомпетентности. На кассе девушки решили проблему, но впечатление к сожалению неприятное и время упущено много.
Делали возврат товара. Сначала не хотели принимать товар с заводским браком, теперь ждём возврат денег на карту, который в течение ТРЁХ дней должен быть. Чувствую, без суда не обойтись... :(
Выбор большой, НО консультантов не найти, а если и найдешь то они ничего не знают по товару. Инфу смотрят по ценнику и на все вопросы ответ"не знаю". С доставкой тоже весело, грузчиков нет, а газель должна была приехать с 12 до 16 и за час позвонить. Позвонили в шестом часу, что через 15 минут приедут.... 1 звезда за то, что большей выбор и многие товары дешевле чем в других
4
3
Виталий Николаев
Знаток города 8 уровня
24 сентября 2024
Да, товаров на прилавке предостаточно. Есть практически всё, но! Невозможно набрать себе всё что нужно в отделе водопровода, самостоятельно. Нужен сотрудник, который где-то слоняется по магазину. Нужно было купить фитинги различных размеров и конфигураций. Стоит толпа мужиков и девчонка сотрудник из другого отдела. Обслуживала одного клиента минут 10 наверное, все психанули и ушли, я в том числе. Поехал и купил в другом магазине без нервотрепки. Как то всё у вас тут через одно место. Короче, не смогли вы заменить те магазины, которые уже были в городе. Ехать к вам больше не хочется. Поучитесь организации торговли у всем известного строительного магазина "зелено-белого" цвета.. Пришел-взял-купил. Так должно быть, а не как у вас
Самый тупой магазин . Что то купить здесь это не реально . Консультанты не хотят работать и ничего не знают. Чтобы что то купить нужно потратить кучу времени. Не советую
Открыли в тестовом режим. Решил купить расходники, итак:
Спросил диси x-lock, нет! Далее спросил перо по дереву 20, нет. Шарошки 3 мм для фрезера, нет. Шуруповёрт нормального качества, фирм мilwaukee, мakita или что-то подобное. Резьбовые заклепки, нет.
И так далее и тому подобное.
Соглашусь, просить чтобы там был профессиональный инструмент перебор, но расходники можно было и купить. Надеюсь потом довезут.
В итоге купил только перчатки. А так, обычный строительный гипермаркет магазин. Оценку поставил хотя бы 3 благодаря персоналу.
Здравствуйте осадок после покупки так себе
Купили качели и сайдинг заказали доставку
Приехала доставка и тут мы чуть были в шоке ни качели ни сайдинг ни чего не совпало по цвету
Не приятно но не хотелось портить настроение ехать и разбираться
Персонал пришлось искать по всему зданию у кого не спросишь кто по отделу все показывают пальцем и говорят мы не знаем кто тут
Магазин хороший. Но чтобы купить надо отстоять очередь чтобы выписать товар у менеджера который бегает по всему магазину. Это относится к строительству
Не уважение к клиентам уже 3 день заходим, стоишь по 10 минут ждешь когда кто то подойдет!!! Хотя стоят общим коллективом и болтают, этот бордак происходит за 2 часа до закрытия.
Ассортимент впечатляет, цены пока конкурентные. Оформили к тому же скидочную карту. Единственное, что огорчило, недостаток персонала, как в зале так, и на складе. Пришлось долго ждать. Первое впечатление скорее положительное.
Выбор конечно большой но с доставкой у них большие проблемы. Всё приехало с большой задержкой, и то после того, как я позвонил. Потребовалось заказать ещё товары с доставкой, так телефон у них вообще отключен. Звонил в пятницу в 15:30 - уже к тому моменту они по ходу рабочий день закончили, хотя время работы уаказано
Не ожидал,такого удобного магазина,есть большинство нужных и полезных для стройки и хозяйства товаров,рассчитываю преобрести электролебедку ,не начем было ее унести,приеду на машине
Большой ассортимент, адекватные цены. Но есть один большой минус - за продавцами нужно бегать, а когда догонишь - вряд ли они смогут ответить на вопросы. Нужно понимать, зачем ты приходишь в магазин, т.к. помощь при выборе не оказывается. Продавцы вежливые, отзывчивые, но их мало и не очень компетентны.
Магазин чистый, хороший удобный, но разберитесь со смесями и их хранением. Покупаем два дня подряд цементную штукатурку Волма, каждый третий мешок испорчен, возил сдавать сам в магазин. Минус время, работа и нервы, неприятно.