Скромный филиал, в основном для проведения учебных семинаров по продукции НВП"Болид" и партнёров. Есть стенды для изучения работы разных систем СППЗ и охранных, видеонаблюдения.
Все продажи по С2000БКИ отдают спекулянтам. У дилеров нет, а на озоне есть с ценой в 5-7 раз выше свежие приборы. Зато ролики на сайте про расширение производства!
Ассортимент обширный. Ценник для клиентов хороший, но скидка не больше чем у других. Сайт стал менее удобнее...
Еще бы увеличили обьемы производства! Ничего нет!
Привёз в ремонт по гарантии. Офис просторный. Прибор приняли быстро. Выдали накладную по номеру которой можно узнавать о ходе ремонта. Смущает только срок ремонта по гарантии, до 30 дней.
Техническая поддержка и политика оставляет желать лучшего. При обращении и дальнейшем общении хамят, не могут подсказать нормальным языком куда зайти, всеми способами не пытаются помочь в решении проблем, а отправить клиента куда подальше ткнув ему, то он не компетентен (есть в регламенте, что они не занимаются обучением,). Не понятно зачем показывают свое доминирование в знаниях, где должна стоять галочка и в какой вкладке что смотреть. Есть несколько адекватных специалистов, включая Наталью и Илью руководителя, которые реально хотят и помогают клиенту, спасибо им.
У меня основной вопрос, для каких целей создана тех поддержка и кому туда звонить как не пользователям оборудования?
При звонке в отдел продаж аналогичная ситуация, менеджер не может корректно ответить то что у него спросили, а именно какова стоимость расширения лицензии, начинает перебивать и хамить. В общем если ваша цель не закупать клиенту в дальнейшем у вас оборудование, то вам все удается.
Ужасная техподдержка. Безразличное отношение, никакого желания помочь, надменность! Ответы на свои вопросы я не получила, только потеряла в ожидании соединения время. Руководство, пора бы вам пересмотреть сотрудников техподдержки, ни один заказ по телефону не дойдет до дела с таким отношением.
Отвратительнейшая техподдержка. Разговор с такой надменностью, будто это ядерный реактор, с запуском которого справиться может только академик. Толком рекомендацию по подбора оборудования не получил, увы. Придётся по старинке работать на Стрельце. Так ведётся бизнес по русски. Спроисл где купить хлеб - выслушал лекцию о вреде хлеба.
Линий тех поддержки не хватает.
Сегодня просили помощь по настройке рупора общался оператор Иван, просто нет слов на сколько он пахабно относился к решению вопроса. Во-первых три часа на линии провисели в ожидании грубо говоря. Как его не просили только под конец добились того в самом конце и потратил он на помощь 5 минут даже меньше. Спасибо ему конечно что помог но как то не знаю если кто то тупит то подключись по виверу и не парь мозг. Быстро сразу всё помнятно
Начинали с оборудования С200. В 2000х годах звонки в техподдержку длились по 30-40 мин. В итоге после стольких мучений они просто "выламывают руки" своими "выкрутасами". По привычке все проектировщики создают проекты на Болиде. Конечно - это просто и шаблонно. Но когда сроки поставки оборудования, тех же элементарных ДИП по 2-3 месяца, это извините явный перебор. Было бы количество еще большое, а то всего 100 с небольшим.
Кто с этой проблемой затрагивался, все уже стараются переходить по системам охранно-пожарной сигнализации на адресную систему Рубеж.
Компания НВП "Болид" конечно лидер рынка в области систем безопасности, НО!!!!! Политика компании по отношению к Партнерам и Заказчикам оставляет желать лучшего!!! Последнее время они просто перестали отдельно продавать адресные дымовые пожарные извещатели... купить ДИП-34а теперь можно только в комплекте со всем оборудованием и материалами, что есть в спецификации к проекту. То есть Болид стал не Научно-внедренческим предприятием, а по сути обычным "перепродажником" всего чего угодно, от самореза до изоленты! Конечно, наверное, это удобно, все купить в одном месте, но цены на материалы и оборудование не их производства - это Х2 от розницы!!! Как так-то???
Очень хочется пожелать НВП "Болид" дальнейшего роста и развития, но пожалуйста, зарабатывайте свои деньги на том, что умеете хорошо делать!!! И мир к вам потянется!
62
4
Д
Дмитрий Куликов
Знаток города 19 уровня
18 сентября 2022
Я думаю это главный офис в Москве, но там два а может три менеджера всего. В офисе клиентов моло я пришёл быстро оформел сделку всё в наличии.
Был на семинаре. Рассказывают доходчиво. Но помещение маловато: зарегистрировано было 120 человек, не все были, но места катастрофически не хватило. Пришлось стоять до конца семинара. Поэтому 4 звезды.