Блюмарт
2715 отзывов
9 октября 2023
Выбор хороший, всего много. Купили там мебель в ванну за 74 000 - пенал, раковина с тумбой и зеркало-шкафчик. К сожалению, как только ты отдал деньги - на тебя просто плевать. Привезли нам мебель и она простояла дней 10 пока шел ремонт. Когда стали устанавливать - обнаружили что в комплекте нет лампы в шкаф с зеркалом и нет крепежа к задней стене для раковины с тумбой. Все это должно было быть. Позвонила в службу рекламации - там сделали заявку и по итогу нам сказали - мы доп.запчастями не занимаемся и ваааще это не одна а 2 рекламации и обращайтесь в "РОКУ" - это фирма изготовитель.....Это вызвало у меня бурю эмоций,так как 74 косаря я отдала им - а заниматься их косяками предложили мне! Считаю это хамством, никто даже не извинился! Сделали 2 претензии(рекламации) - 23 сентября и обещали до 10 дней решить вопрос. По итогу - тишина, на нас просто положили, сами понимаете что.Вот такая фирма,с таким отношением к клиентам - ничего больше не куплю и всем буду советовать туда не обращаться.
11
18 сентября
Заказывали плитку vitra flake cement с полной оплатой на сайте. Заказ вовремя не приехал и сделали отмену.
Деньги не возвращают уже более 10 рабочих дней, на письма не отвечают. По телефону дежурно говорят, что все передали в бухгалтерию - по факту никакого движения. Имейте в виду, сроки сорвут и деньги не вернут.
2
6 апреля
Очень хороший магазин. Я ещё не встречал магазин с таким большим ассортиментам сантехники и плитки в Москве и Московская область, больше чем Блюмарт. Рекомендую всем посетить этот магазин и вы не пожалеете.
4
29 сентября
На днях были в магазине, полежали во всех ваннах, сделали все замеры и подобрали для себя самую удобную. Оформили доставку и уже сегодня должны привезти, ждём 😊
1
8 февраля
Всем привет. Был там. Склады новые, хорошие, на складе всё почищенно, туалет хороший, персонал вежливый. Докуметы утром охрана забирает, ненадо никуда ходить. Минус, то, что навигатор ведёт по старому пути как раньше заезжали. Но, это поправимо, дальше немного проехать и можно развернуться. Ночью если приедете, то охрана вас запустит на территорию. Мне понравилось. Всем удачи.
4
30 марта
Огромный магазин, с большим выбором, но ехать не хочется уже туда. Во первых, постоянно нужно предъявлять документы, чтобы въехать на ПАРКОВКУ. Во вторых, заказ по предварительной дате, должен был прийти через 3-4 дня, дата переносилась 3 раза, в итоге я проучил заказ через 2 недели, а меня был заказан мастер, дни я выбрал на работе, чтобы свой заказ реализовать дома. Молодцы ребята, логистика огонь. А самое противное, что им реально пофиг.
3
30 марта
Встречают несколько скучающих продавцов и предлагают свою помощь. На большой площади этого гипермаркета представлен огромный ассортимент. НО если нравится какая-то модель, продавец отвечает, что её можно только заказать. Хорошо, давайте сделаем заказ - ой, заказать нельзя.
Уберите все эти товары и продавайте то, что есть в наличии!!!
Upd. Были 23-го марта 2024 примерно в полдень.
7
17 июня
Сделан заказ 01.06.24. Срок доставки переносится каждый день. Менеджеры это не отслеживают, с клиентами не связываются. Оплату за товар берут сразу.
При обращение на горячую линию внятного ничего не говорят.
Не советую в данном магазине покупать то, чего нет в наличии на их складе
4
26 августа
Оплатил заказ №6562266, товар был в наличии. С 20.07 заказ так и не доставлен. В компании абсолютно наплевательское отношение к клиентам — никто не может объяснить, почему он не пришел и когда его ждать. Единственное, что предлагают — вернуть деньги. Не рекомендую эту компанию, обходите стороной!
3
17 мая
Сделал заказ (5468686 ) 6 мая через сайт. Плитка была в наличии, я оплатил 100% заказ. Затем со мной связался менеджер и подтвердил наличие на складе , мы договорились о доставке на удобную мне дату. Спустя пару часов перезванивает тот же менеджер и говорит: проблемы с доставкой со склада и дата перенесется еще на несколько дней. Новая дата меня не устроила и я отменил заказ. В тот же день написал заявление на возврат денежных средств. Потратил на это время. С тех пор деньги так и не перевели. Менеджеры с бухгалтерией не связывают, сами помочь ни чем не могут, говорят: ждите, ждите, ждите. Как роботы с заученными фразами , интереса помочь клиенту и разобраться в проблеме ни у кого нет. В вотсапе игнорируют и не отвечают больше.У меня сдвинулся срок ремонта, пришлось искать такую же сумму денег на такую же плитку и заказывать ее в другом магазине и тратить свои нервы на все это. Итог: в этом магазине худшая система возврата, и мягко говоря не самые лучшие менеджеры. В банке сказали, что возврат приходит максимум за 5 дней. Но, прошло уже 10 - денег так и нет.Никому не советую данный магазин.
7
1
24 апреля
Большой ассортимент, два этажа выставочных товаров, что облегчает выбор: открыть, полежать в ванной, войти в душевую кабину и примерить себя под будущее место для релакса )))
помогала выбирать менеджер Екатерина ( спасибо за помощь и терпение)
Не легко завернуть с МКАД в нужный съезд, проехала мимо((((
Рекомендую
2
15 мая
Хороший выставочный центр, потому что в наличие почти ничего нет, выбор очень большой, но много чего нет в магазине на витрине, только через интернет заказать, тогда зачем нужен магазин, что нельзя приехать и вживую посмотреть? почти все под заказ , выбрать и купить не получится
1 октября
Крайне не рекомендую
Подкупает большой ассортимент в онлайн и в магазине
При заказе ,дважды оказалось что выбранная и оплаченная позиция не в наличии ( о чем сообщают в день доставки) уже месяц ждем возврат денег
2
6 сентября
Странное отношение к покупателям. Интересуешься товаром, задаешь вопросы по Ватсапп на сайте, ни ответа ни привета. Какой смысл покупать что-то в данном магазине, если на этапе покупки уже игнорирование покупателя. Что же тогда ждет после оплаты, если вдруг брак или другая проблема.
3
12 ноября
Понравился выбор сантехники. Среднебюджетный сегмент. Отличные продавцы - консультанты.
1
13 августа
Большой выбор, можно понять что есть в наличии. Работники зала и склада выше всех похвал. Быстро решены вопросы с подбором и обменом товара. Многие пишут, что проблема с возвратом денежных средств по заказу через интернет магазин, поэтому мы выбирали на месте из того что есть сейчас на складе.
1
5 марта
Купили смеситель в ванну,далеко не дешевый,не подходят отражатели,такое ощущение что они вообще от другого смесителя! Не плотно заходят к плитке,большая щель, тоесть не стандартные отражатели! Позвонили,сказали ждите 10 дней пока решат вопрос,будут ждать ответ от поставщиков! Вообщем обслуживание у них не кудышное,вопрос не могут решить,просто передать курьером другие отражатели которые подойдут! Это элементарно делается!Почему ты платишь деньги,все оплачено и еще должна ждать,что они еще скажут! Это что вообще за отношение такое к покупателю? Это ваши косяки и вы должны их решать во время!!! Вы торгуете такой сантехникой , которая не подходит,это как????
8
1
25 сентября
Не возвращают деньги !!
Заказ №6674439
Заказали тумбу с раковиной за 57 400, 2 раза переносили дату доставки, (товара не оказалось у поставщика )написали заявление на возврат средств, прошло 10 рабочих дней в итоге ни товара ни денег..
будем обращаться в суд.
2
21 мая 2023
Большой выбор, профессиональные консультанты, быстрая доставка, удобная оплата. Помогли подобрать полностью обстановку и аксессуары в ванную комнату, наглядно продемонстрировали и объяснили преимущества каждого предмета. Очень приятная атмосфера и отношение к покупателю, всем рекомендую к посещению.
1
2
27 декабря 2023
Выбор конечно большой, но ...оформила онлайн заказ с доставкой товара на след день (четверг). После чего мне перезвонили и сказали что для оформления заказа нужно внести предоплату 50% и что доставку в четверг сделать не успеют. Произвела предоплату и согласовала доставку на субботу, товар нужен был не позднее субботы. Перезвонили в пятницу и сказли что товар доставят в лучшем случае в воскресенье, но скорее в понедельник. Естественно, заказ я отменила. А вот для возврата предоплаты попросили прислать им заявление на возврат и ждать от 3 до 10 раб. дней. Хорошо конечно что не пришлось ехать лично с заявлением, но, уважаемые, мало того что изначально про аванс речи не шло, вы сорвали обещанные сроки, мне пришлось ездить и искать нужную раковину в других магазинах и еще раз ее оплачивать... так ещё и деньги ждать...
Кругом ваши "косяки", а проблемы у покупателей
Заявление на возврат написано 13.12, по состоянию на 27.12 деньги так не вернули. На письма бугалтерия не отвечает. Нет слов!!!!
9
26 декабря 2023
Здравствуйте! Магазин может и не плохой есть ассортимент, но если вы сталкнетесь с тем что если нужно вернуть или брак, то это считай что обречён, уже почти два месяца не оформляют возврат по вине blumart мы сейчас без унитаза в квартире два месяца( сначала они сказали что должен выехать мастер, мастер выехал сделал замеры есть уже заключение и всё ровно обещают привезти заменить и звонишь уже в отдел рекламации не дозвонишься просто уже наверно по номеру телефона видят и не отвечают! Очень обидно и нервы жалко, больше там ничего не купим а хотели ещё много что купить, даже тот Оzon быстрее решает вопросы связанные с товаром даже которые покупаешь из-за рубежа, а тут просто тебя кормят да привезём и всё пропадают, если в отделе рекламации ещё другой оператор сидит то она вообще скажет что вашим вопросом занимается другой оператор звоните завтра её сейчас нет на работе, короче говоря и руководство у них тоже нет как мне сказали по телефону в общем и обратиться больше некуда, жалко нервы свои и деньги!! Blumart НЕ СЕРЬЕЗНЫЙ МАГАЗИН ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТАМ БРАТЬ
7
11 февраля
Техника может и хорошая, магазин сам по себе неплохой, но если Вы что-то купили на сайте, там нужно внести 50% оплату, приехали забирать и не подошел товар, то свою оплату Вы вряд ли вернете назад. Я 6 января оплатила 50%, через 3 дня поехала забирать, но не подошел цвет крана на кухню, сегодня 11 февраля денег не вернули, на сообщения не отвечают, по телефону говорят что передадут информацию в бухгалтерию, в бухгалтерии не отвечают на звонки, и все. По закону обязаны вернуть в 10 дневный срок, но им видимо закон не писан. Так что не советую покупать в интернет-магазине у них.
6
13 января
Большой выбор!
Цены по сравнению с интернетом незначительно выше, а что и вовсе как в интернете.
Очень грамотные работники, прекрасно ориентируются в своём деле, хочу отметить Марата, молодец!
Недостаток это расположение
5
13 сентября
Купить и забрать сразу ничего нельзя. Большой музей без людей. Купить и забрать сразу ничего нельзя. Развернулся, уехал в известный сельмаг. Закупился всем. Ребята, вы гении. Смотришь у вас и покупаешь в другом месте.
4
15 октября
Худший магазин сантехники.6 раз меняли дату доставки.В итоге решил оформить возврат, месяц не могу вернуть свои деньги.Отдел бухгалтерии игнорирует письма на почту и звонки, в колл-центре никто ничего не может сказать.Берегите свои нервы, и обходите этот магазин стороной.
1
2 августа
Самый большой магазин сантехники, который работает по правилам палатки у метро в 90-ые, никакие законы им не писаны. Доставки вы не дождетесь, деньги вам не вернут, дозвониться вы туда не сможете и разговаривать с вами никто не будет!!!
5
16 октября
Не возвращают деньги за товар, по которому был оформлен возврат. Уже прошло 17 дней после формирования заявки на возврат денежных средств. Заказ 6737948. По телефону отвечают, что не знают, когда вернут, никаких сроков не обозначают.
2
26 апреля
Заказывали недешевые смесители Remer на 180 тысяч рублей в конце 2022 года. забрали в запаянных фирменных коробках, часть вскрыли, визуально все было ок.
Дома при проверке обнаружили практически на всех позициях внутреннюю ржавчину, неполное покрытие хромом.
Приехали возвращать на Белую дачу, тк в магазин, где приобретали вернуть брак нельзя.
Нас долго пытались убедить, что это мы сами испортили товар, что ржавчина у нас появилась за день. После упоминания независимой экспертизы успокоились
С горем пополам нам удалось по акту вернуть товар
Но на этом печали не кончились,
Естественно ни за 10 календарных, ни за 10 рабочих дней по закону о защите прав потребителей нам ничего не вернули.
По телефону кормили обещаниями. Пришлось писать две досудебные претензии и отправлять заказными письмами. К тому моменту накапало пеней на более чем 20 тысяч рублей. Естественно, пени мы не получили, но хотя бы вернули средства.
Отдельный минус за фамильярные ответы на негативные отзывы от «Команды Б»… с клиентами в 2024 году так не работают.
С этой конторой можно связываться только, если вы уверены, что не придется возвращать или менять товар.
Уровень клиентоориентированности -1000
9
24 октября
Заказ №6733169
Создан 25 сен 2024 17:22
Сроки переносили раза 4 уже. Если бы сразу прочитал здесь отзывы, то этот так называемый "магазин" обошел бы стороной. Возврат средств, я так понимаю, также в сроки осуществлен не будет. Наверное, буду готовить сразу заявление в полицию.
2
14 августа
Заказал товар 12.07.2024г., при заказе пообещали в течении недели заказ доставить, с предоплатой 100%, до сих пор доставляют, еженедельно говорят, что не готова или что доставлена с браком!
Вынужден был направить все документы в Роспотребнадзор, будем судится.
Категорично не рекомендую!
4
5 июня
Отвратительное место. Мало того, что чтобы подъехать нужно простоять в очереди, пока дядя неспешно от руки напишет пропуск, так и ассортимент на витринах никакой, все под заказ. Под заказ я и из дома могу оформить... В чем тогда смысл такой большой площади?
3
11 февраля
Караван сарай. Больше не понравилось, то что на сайте выбрали товар, консультант сказал приезжайте, приехали, на стендах этого товара нет, посмотреть и ознакомиться можно только после оплаты при получении на складе. Консультанты - я вообще сначала подумала толи грузчики толи охранники. Один раз задала вопрос и на этом желание обращаться еще раз отпало ... вобщем огляделись и уехали. Странно везешь с собой 100-150 тыс., чтоб у них потратить, а ощущение - покупай кота в мешке и не мешай.
7
1
16 апреля
Очень хамское отношение к клиентам. После оформления заказа, удалила некоторые позиции и получилась переплата. Позвонила на горячую линию, чтобы оформить возврат переплаченной суммы, мне ответили, что необходимо "приехать в магазин и приложить карту", я спросила возможно ли направить по почте заявление на возврат, на что ответ: пишите что хотите, ваше заявление будет лежать, никто и ничего вам возвращать не будет
Доп: Благодарю оф. магазин за проявленное сочувствие, но никаких претензий к законодательству РФ в области защиты прав потребителей у меня нет. Интересно в какой статье указано, что заявление не может быть подано путем его направления по адресу юр.лица. А еще более интересно, почему мне не доставили заказ в обозначенный срок, раз вы считаете, что заявление мной не было подано в установленном законом порядке
3
4 декабря 2022
Большущий магазин. Очень большой ассортимент разнообразной продукции. Общительный персонал. Все расскажут о интересующей вас сантехнике и не только. Посоветуют что лучше поставить и проконсультируют по комплектации вашей покупки. Самовывоз в соседнем подъезде, в 10 метрах. Со склада вам быстро все привозят, проверяют при вас и только потом вы можете забрать покупку, если все устроило. Очень советую. Цены хорошие.
3
5
19 июля
Совершенно не соответствует рекламе. Присмотрели на сайте подходящую сантехнику, приехали посмотреть "в живую", в результате зря потратили время: выяснилось, что нужной модели нет в наличии, хотя сайт утверждает, что именно эта модель есть как раз в этом магазине.
3
6 апреля
Магазин порадовал своим ассортиментом. Делали ремонт в квартире, нужна была сантехника. Всё купили в одном месте, так еще и плитку в придачу. Не пришлось ездить по разным местам. Всем советую.
3
3
12 марта
Отличный сервис, по телефону согласовали весь объем, прислали нужные документы, очень приятно с ними работать. И, конечно, самый огромный плюс- вся актуальная и современная плитка в одном месте.
4
21 сентября
Выбор большой, но мы тут ничего не купили. Это была наша первая точка по подбору мебели для ванной. И решили смотреть ещё. В других местах выбор скуднее.
1
26 июня
Хорошие грамотные продавца-консультанта, большой выбор сантехники, на любой кошелек
1
25 апреля
Заказ 4362261 отменен, деньги не вернули. Это был вынужденный дозаказ к заказу, оформленному ранее. Осталось крайне негативное впечатление о компании. Очень непрофессиональный подход, консультанты не знают, что размер плитки отличается от указанного на упаковке на 5 мм, из-за чего швы плитки не сошлись, путаница при доставке, решения не в пользу клиента, сложности с возвратом средств. В общем кошмар, а не компания - давно с таким подходом не сталкивался. Рекомендую обходить стороной за 100 миль! Не связывайтесь с ними. Дополнение: несмотря на комментарий компании со мной так никто и не связался, вопрос не решен!
4
5 сентября
Уже не первый год обращаюсь в данный магазин, и очень довольна. Раньше покупала тут сантехнику себе, теперь приобрела заказчикам (я - дизайнер).
2
19 мая
Вообщем ни чего особенного. По ассортименту как и везде. На входе встретили консультанты, рассказали где что посмотреть. Остальное дело вкуса….
1
24 января
Покупали унитаз . Долго не искали, так как в обслуживание дефицита нет)Консультант Алексей , помог с выбором, цена тоже устроила. Быстро без нервотрепки приобрели хороший унитаз. Выбором довольны! Сам магазин большой, народу мало.
2
14 января
Неплохой ассортимент товаров, два этажа шоу-рума со всей продукцией. Хорошие консультации, подберут всё необходимое. Большой склад, удобный самовывоз со склада.
3
11 августа 2023
Был в самом большом гипермаркете сети - Белая дача. На двух этажах представлен довольно большой ассортимент, но все-равно далеко не все. В редких цветах - сером, бежевом - практически ничего нет.
Отношение менеджеров к покупателям довольно прохладное, энтузиазма особо не проявляют. Тем не менее заказал все, что хотел, с нетерпением жду доставку.
2
25 мая
Очень много менеджеров. Но цены дороже, чем в интернете. Радует, что можно потрогать, выбрать.
1
31 июля
Стал ужасным магазином, что на витрине в наличие нет, с зала не продают, под заказ не берут, еле выбрали и то оказалось, что это было произведено три года назад.
2
4 ноября
Отличный магазин, витрины просто великолепны. То что нужно для выбора интерьера в ванной или уборной.
2
1 октября
Не возвращают деньги. Товар не подошел, вернул его на склад. (Магазин возле садовода)
07.09.2024 написано заявление на возврат. На момент 01.10.2024 деньги так и не возвращены, колл центр тупо переводит на бухгалтерию, которая не отвечает.
3
16 июля
Отказалась от товара из-за нарушения срока поставки . 8 июня внесла предоплату , 15го был срок доставки , 24го написала заявление на возврат. Ни денег, ни какой-либо информации. Дозвониться до бухгалтерии не представляется возможным , на электронные письма не отвечают , менеджер отмахнулся
4