Пишу этот отзыв спустя год. В мае 2023 года у меня была свадьба, я нашла данную студию и захотела заказать букет именно у них. Прислала свои пожелания, референсы, спойлер: букет оказался отстойным, у нас возникло много недопониманий на счёт того насколько он эстетичный 🥲
Надеюсь, что спустя год сервис изменился, но именно тогда меня заваливали бесконечными голосовыми, тянули время, обещали прислать предварительную сборку букета, но вместо этого я получила лишь фотку итогового букета под конец закрытия студии (около 22:00 было время, а доставка была назначена на 9 утра если не ошибаюсь). При просьбе достать цветы, которые мне не нравятся - мне отказали словами «букет испортится, а я и так его мучила долго, чтобы собрать» 🫠, простите что?
По итогу этого диалога в ночь перед свадьбой меня поставили перед фактом «мы можем вернуть вам деньги, но вы останетесь без всего в свой праздник», класс 👍🏻 спасибо!
Окей, я соглашаюсь
Мне с большим опозданием привозят букет, курьер не связывается со мной, не берет трубки, я нервничаю, мне уже этот букет не нужен, но «букет везут, сейчас возврат средств невозможен».
Окееееей. Я получаю букет, с несвежими цветами, вырезаю часть цветов секатором, который мне любезно положили. Букет за 8500 + доставка 🫠
Океееей. Меня уверяли, что свадебные букеты делаются именно плотной сборкой, чтобы цветы дольше были свежими в течение дня свадьбы. Окееей. По итогу, в букет напихали туго несвежих цветов, я смогла разобрать что там были пионы, диантусы и тд только когда разбирала букет на след день, и у меня осталось дай бог 1/3 часть от него, которая завяла через пару дней. На минуточку, с букетом в руках, без воды я провела 3,5 часа, а не полноценный свадебный день.
Заказывал несколько раз в не праздничные дни, и все было на уровне. Сделал заранее, за несколько дней заказ на 14 февраля и заранее оплатил. В сам день с утра уточнил, сказали что у них все по плану. Интервал доставки заканчивается - спрашиваю в чате когда ждать курьера, в ответ - курьеру передали. Уточняю, а когда все-таки его ждать, и стоит ли - игнор. Позвонил, говорят ждать час (уже доверия нет, и время поджимает), договорились доставить в ресторан в центре через полтора часа. Обещали мне что точно успеют доставить туда до моего прихода, прям 100%. Пришел в ресторан, и естественно никаких цветов там не было. После того как еще раз написал им, спустя минут 30 их все-таки привезли, но честно говоря сервис просто отвратительный. Зачем брать больше заказов, чем вы можете развести?
2
Ана Мина
Level 12 Local Expert
August 26
Друзья подарили сертификат на мастер класс. В конце июля со мной связался администратор, предложил три варианта дат для мастер-класса. Один был уже в первый выходной августа (04.08), но я была в отпуске, второй был с доплатой в другой части города, и третий был назначен на 24. Я выбрала 24. В июле, казалось бы, что могло пойти не так, если ты планируешь более чем за три недели? Правильно, я заболела. Связалась с администратором за день до - выяснилось, что отмена записи возможна за три дня. Опустим, что мастер класс был полностью предоплачен в качестве подарка, то есть мастерская не потеряла бы деньги, опустим и то, что я должна была запланировать это за три недели. Но мастер класс оплатили друзья, а значит условия отмены я знать не могла, администратор меня не предупреждал в чате. Честно ли это по отношению к потребителю решать вам.
Отдам должное, мне предложили прислать букет с мастер класса. Фото прилагаю...
Чтобы не расстраиваться из-за потеряного подарка, я подумала оплатить новый мастер класс сама, поскольку цель моих друзей была именно что порадовать меня творческим занятием. Однако расписания на сентябрь, как оказалось, еще нет. Как и желания связываться с Бизу