Записывались по телефону 24 марта, специалист контактного центра вежливо рассказал все преимущества клиники, в назначенный день и время приехали на прививку и о чудо, записи нет, нас не приняли, и звонка не нашли, сослались на сбой программы. Самая распространённая отмазка, свою вину свалить на программу. Оценить работу ветеринаров не могу, зато прекрасно оценил работу контактного центра, обещали перезвонить в течении 3х минут, естественно не перезвонили. Желаю вам как можно чаще сталкиваться с профессионалами подобными Вам.
Очень странный подход врачей: то антибиотики без анализов назначат, то по анализам гоняют по несколько раз.
Ставят неверные диагнозы, животные не выздоравливают и страдают, деньги тянут.
Ушли из клиники.
При уходе даже карту не смогли подготовить за рабочий день. Благо в боте все анализы есть.
Позже от соседей узнали что такая ситуация не только у нас. "Лечат" чтобы гонять по новым анализам(
Животным лучше не становятся, они измучены кучей лекарств ненужных, постоянными визитами в клинику, забором крови.
Служба контроля качества вроде вмешивается, но непонятно будет ли какая-то ответственность врачей за их непрофессионализм и халатность(
Из плюсов - работают круглосуточно, есть телеграм бот для результатов анализов, берут и делают почти все анализы.
Спасибо большое Александру Ярощуку и ребятам, спасли наших крошек, в другой клинике чуть не ушатали… грамотный специалист и добрый человек, привет от Чуи и Монти🫂🙏
Врач Виктор Андреевич профессионал своего дела, вежливый, тактичный. Все подробно рассказал и объяснил. Сама клиника чисто все и аккуратно. Записаться было удобно через сайт. Очереди не было
Пришел с лабрадором с изменением стула у Сабаки после смены корма. Приняли, взяли кровь, назначили узи. Сдал кровь(цена 5 тыс. С приемом), на самом приеме ничего не сказали, типо ждите анализы. Пришли анализы крови, пришел сдавать узи, за 30 минут звонят и говорят, типо простите , но крупных собак в данной клинике не принимаем на узи, окей, перезаписать попросил на повторный прием, прихожу, там другой доктор. Пришел в 22:00(вовремя), просидел 22 минуты ожидая(хотя внутри пусто в принципе, никого другого нет). Спросил скоро ли примут, сказали все еще пытаются завести какую-то очередную карту… и спрашивают, вы на кров, хотя я ее сдал и записался на повторный прием. Мне сказали, чтт меня не примут, огрызаясь… идите… мы вас не примем… у вас другой доктор и вообще непонятно зачем вам столько анализов крови назначили… итого: анализы чисто чтобы бабки с клиентов состричь, с клиентами говорят как со скотом. Крайне не советую данную организацию, очень испортилась. Больше туда ни ногой! Кровь врач в первый прием брал 10 минут, побрил лапу, все расковырял иглой, ронял ее 3 раза… фуууу, надо было не платить и уйти.. фууу
Были в этой клинике на приеме с кошкой. Очень вежливый персонал, опытные врачи и приятные цены на все процедуры не могут не радовать. Другие клиники теперь даже не рассматриваем. Анализы, УЗИ, стерилизация. Рекомендую от души!
Здесь работают профессионалы! Мы с своими питомцами очень благодарны коллективу вет врачей работающих здесь. Если есть проблема со здоровьем любимого животного, то обращайтесь только сюда, помогут 100%
Настоящая клиника для животных! Отнеслись с уважением и пониманием, и заботой. В отличии от других клиник лечат, а не просто деньги выманивают. Всё очень прозрачно и понимаешь за что платишь.
Великолепная ветклиника! Врачи - профессионалы, всегда все объясняют понятным языком и помогают вылечить питомца. Живем на окраине города, но приезжаем всегда только сюда.
У нас Йорк, делали прививки, операцию в клинике, все прошло отлично, наша малышка в полном порядке, бодра и весела, как никогда)) спасибо большое врачам, медсестрам, все подробно расписали, что и когда делать, поддержка и днем и ночью! Очень рада, что есть в нашем районе профессионалы своего дела! Ещё раз огромное спасибо!
Ближайшая к дому клиника, очень удобно. И здорово, что доктора относятся к животным реально с любовью и внимательностью. Не страшно доверить им своих питомцев. Ходим уже год к ним
Привезли котёнка, в итоге сделали прививку от которой ему стало плохо. Плюс долго ждали когда нас рассчитают потому-что парень был занят. Мы готовы были паспорт забрать потом но нет мы прождали 40 минут и слышали оры кошки на всю клинику. Не рекомендую данную клинику
Хотим выразить благодарность доктору Пронину Виктору Андреевичу за нашего котика. Случай был очень непростой, плюс хроническое заболевание и возраст... Виктор Андреевич направил на анализы, по результатам которых определилось заболевание, и назначил лечение. Постепенно наш котик начал приходить в себя. Будем придерживаться рекомендаций доктора и желаем крепкого здоровья и профессионального роста Виктору Андреевичу, а также всем сотрудникам сети Биовет!
Вчера были первый раз с кошкой. , врач назначил обследование, взял анализы крови, сегодня походили сделать укол,
Данила Александрович сделал уколы, кошка даже не замяукала, супер,
Это лучшая ветеринарная клиника! Тут работают опытные врачи. Я сюда обращался со своим питомцем уже несколько раз и тут нам помогают решить абсолютно любые проблемы!
Сердечно благодарим персонал клиники за оказанную помощь нашему котику! Врачи настоящие профессионалы чуткие доброжелательные. СПАСИБО!!!
1
2
Show business's response
Елена Щукина
Level 5 Local Expert
February 8, 2024
Ветклиника оказала огромную помощь нашей семье в лечении нашего питомца. Врачи, такие как Анастасия Михайловна, Лариса Николаевна и Александр Валерьевич, показали себя настоящими профессионалами своего дела. Они всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы, связанные со здоровьем нашего питомца. Благодаря их опыту и знаниям, наш любимец снова полон энергии и жизнерадостности. Мы очень благодарны всем сотрудникам ветклиники за их доброту, заботу и искреннее желание помочь.
Иногда заглядываю в клинику на Менжинского поставить коту укол. Сегодня при мне врач Денисенко вызвал в ординаторскую младшего сотрудника, который ставил нам укол, и начал очень грубо, в том числе матом, отчитывать его за то, что он спросил предыдущего клиента, заплатил ли он за консультацию.
Судя по разговору, такие вещи происходят не первый раз. Разговаривал в приказном тоне «выйди», «я тебе сказал не открывать рот». Произвело ужасное впечатление.
Мог бы подождать хотя бы, пока я уйду.
Год назад в клинике не смогли сделать коту рентген (не могли втроём зафиксировать кота), хотя в государственной клинике один врач и я справились легко.
Итог. Ничего серьёзного я бы не доверила этой клинике. Обстановка не дружелюбная, команда не слаженная. Даже на укол больше приходить не хочется.
В одном месте собрано всё необходимое для помощи животным. Проводят любые обследования и делают различные операции. Ветеринары опытнве, отзывчивые и животные их не боятся. Кроме того здесь же находится и зоомагазин с умеренными ценами. Записаться можно прямо на сайте. Добраться сюда удобно.
Замечательная клиника, добросовестные врачи, все мои питомцы за долгие годы всегда обследовались и лечились в этой клинике у разных врачей, всем огромное спасибо
Небольшая, но скоропомощная ветклиника. Мои подруги обращаются постоянно. Врачи отзывчивые. Квалифицированные. Жаль, что сейчас проживаем очень далеко от этой клиники.
Попросила немного подстричь когти собачке, отрубил молодой человек так, что кровь не могли остановить, схватил бумагу!!!! И начал на сухую тереть, жесть, я схватила собаку и ушла в коридор, пытаясь остановить кровь, он ноль эмоций, я попросила ватный диск с перекисью хотя бы, дал марлю какую-то, но кровь не останавливалась, я говорю , сделайте хоть что-то, присыпку какую нибудь или что,посетительница посоветовала марганцовку, и сказала , это вы так дома неудачно отрезали! Я говорю нет.Потом тот парень по совету посетительницы, дал марганцовку. вобщем, эта жесть обошлась мне в 500р. Я была в шоке, поэтому еще и заплатила за этот кошмар. А они еще и взяли.Люди, будьте осторожней.
Отличная клиника! Ездим в нее не первый год и не с одним питомцем) Отдельная благодарность Хадонович Анастасии Михайловне-спасителю и целителю наших хвостиков)
Клиника позиционирует себя, как круглосуточная, были записаны на приём к хирургу на 7 утра, время предлагали операторы колцентра. Пришли немного раньше, на звонки в дверь в круглосуточной клинике никто не реагировал. В 7 утра открыла дверь заспанная медсестра и пустила нас. Врача она ходила будить несколько раз, наконец-то он вышел. Это был помятого вида, заспанный мужчина. Увидев нас, он зло сказал: а чего на 5 утра не могли записаться!? И это круглосуточная ветеринарная клиника!!! Как итог мы ушли и в след нам прозвучало: Валите! Я в шоке, но с другой стороны я рада, что мы не стали проходить там лечение!!!
Очень хорошая клиника, отличные добродушные специалисты. Радует наличие узкоспециализированных услуг. Цена чуть выше средней, но оно того стоит, рекомендую!
6 лет наш пёсик Дени стоит на учёте в клинике на Менжинского,29. Диагноз серьёзный-миокардит и эндокардит, сердечная недостаточность. Наш лечащий врач Ярощак Александр Валерьевич. Благодаря его тщательно подобранному лечению наш дружочек любимый до сих пор нас радует. Мы ездим только к этому врачу. Спасибо ему огромное! А сестрички медицинские всегда очень приветливые и отзывчивые!
Отличный ночной доктор) (к сожалению не запомнила Имя)
Обратилась к клинику ночью, (кот попал в клей)
Доктор чем только смог помог!!!!
По максимуму сбрил все!!!! Все очень аккуратно, и бережно
Огромное спасибо!!!
Ребята из колл центра. Ведите пожалуйста запись адекватно. Записываете, но приходится по 20-30 минут сидеть ждать как в живой очереди, хотя записывался к конкретному времени.
1
Show business's response
Оксана
Level 13 Local Expert
July 6, 2024
Не чего не могу сказать о том как там лечат животных , но клинка находится в цокольном помещении очень душно , ветврачи, оооо боже я наверное больше знаю чем они , санитарная стрижка кошки прошла отвратительно , ножи на машинке тупые, кто хочет видеть животных в таком виде welcome, больше сказать мне не чего ((. Вторая звезда девушке врачу которая согласилась с тем что стрижка такой быть не должна и сделала все возможное что б хоть как то это все сравнять .
Благодарю Пронина Виктора Андреевича за проявленное доброе отошение, тактичность, сочувствие в тяжелый момент. А так же девушку-ассистента, работавшую с ним 11 марта 2024 года. К сожалению, не знаю имени.
Полностью согласен с отзывом Софии Т. !!!! Грубый человек , с завышенной и не обоснованной самооценкой , никакой тактичности!!! И полным по.... измом к своей работе !!!!! В целом клиника наверно не плохая , но , качество обслуживания надо подтянуть, друзья !!! Честно говоря хотелось его на место поставить , но моё чувство такта , перебороло моё желание !!!! Врачи (не важно в какой сфере) ВРАЧИ себя так не ведут !!!! Примите меры пожалуйста !!!
Отличная клиника. Обращаемся сюда уже много лет со всеми своими животными. Как и в этот раз, спасибо Доктору Мажулиной. вылечила нашу кошечку, сделали прививки , обязательно обратимся снова!
Клиника очень нравится, вежливый персонал, все чистенько, хорошая и уютная атмосфера. Вылечили мою собачку,Лапульку, огромное спасибо.Особенно спасибо большое за лечение и за понятные разьяснения Ярощак А.В и Мажулиной Л.Н.
Позвонила записать собаку к врачу ДЕРМАТОЛОГУ, меня записали, через 2 дня приехала, мне говорят такого врача у нас нет, вас записали к врачу широкой специализации! Мне такой врач не нужен! У такого врача я уже была на приеме и он ничем не помог моей собаке! Зря потратила время и деньги на такси!