Прозрачность отношений банк-клиент оставляет желать лучшего, многое не договаривают. Но это во многих банках. Плохо, что приходится ждать в очереди, хотя сотрудники есть. Складывается мнение, что банк не нуждается в клиентах.
Не первый раз сталкиваюсь с безобразным отношением к клиентам, каждый раз надеюсь, что что-то изменится, но ... чудо не происходит! Сегодня пыталась поменять валюту, простояла в очереди 20 минут, при том что я была первая в очереди... челоческий фактор, не регулируют поток клиентов и численность сотрудников, только через 20 мин открыли вторую кассу!
Девочки там работают однодневные что ли? Ну ничего не знают или вообще дезинформируют. Была у меня там история по возврату зажёванной карты. Намучилась я с ними. Пока 10 жалоб не написала во все места, вопрос не решился.
Что в итоге? всё что изначально говорили в офисе противоречило тому что говорили по горячей линии. Всё что мне говорили и обещали - вышло все наоборот. Сегодня еду туда по другому вопросу, надеюсь там эти девочки однодневки не работают.