Биляр Палас
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
3069 отзывов
31 августа 2024
Классные завтраки, новая мебель, отличное расположение
1
4 мая 2023
Номера хорошие, чисто, берите улучшеный, вид на парк очень хорош, завтраки отличные. Воду почему-то дают только по заезду, остальное в кулере, ну так себе сомнительно, через весь коридор с чашкой ходить. Заселение в 15:00, номера свободные были но не дали (тут понятно что имели право, но есть и человеческий фактор, можно было) расположение удобное самое центр парковка есть в остальном всё отлично.
3
24 декабря 2023
Самый лучший отель города, прекрасный ресторан и отличные официанты, вкусное меню и необычная подача блюд. Всем советую биляр палас !
2
1
8 ноября 2023
Всем привет!
Не очень люблю писать критические отзывы. Но в данном конкретном кейсе 2 страйка. Из положительного - вид из окна. Из негативного - нет услуги раннего заселения. Прилетел в Казань в 9 утра, в 12 был в отеле, но заселение только в 15:00. Во всех отелях мира при наличии свободных номеров делают ранее заселение за 2-3 часа - это жест Клиентоориентированности. В Биляр Палас этого нет. Заплатил за "раннее заселение" за 3 часа 3700 рублей.
Зашёл в номер, везде пыль.
Отель не рекомендую.
Владельцам и управляющим рекомендую, как минимум, пересмотреть чистоту комнат. Как максимум - жить в долгосрочном горизонте, потому что из-за описанных мною выше мелочей повторных заездов будет сильно меньше.
12 ноября 2024
Кухня 5+, персонал 5+, номера 5+ , обслуживание 5+ спасибо большое 👍
13 мая 2022
Уютный отель, из части окон открыватся потрясающие виды. Питание на завтрак разнообразное на все вкусы и кашки и сосиски, супчики, омлетики, холоднын закуски, сладенькое тоже имеется. Персонал приветливый в номерах убирают хорошо. Конечно кое что требет ремонта, полотенца требуют замены, но на мой взгляд это мелочи. Тепло, светло, уютно, сытно, что ещё нужно для удовольствия
3
27 октября 2022
Хороший отель, с былым лоском. То есть шикарно это все было когда то много лет назад, сейчас уже пообтрепалось (напольное покрытие, стены, мебель, занавески). Я была здесь лет 8 назад, и по ощущениям, ничего не изменилось с тех пор) Обслуживание хорошее, в честь дня рождения сделали скидку и сладкий комплемент. В номере чисто, комфортно, но показалось как то простенько, но нам повезло жить на 7 этаже с видом на парк Тысячелетия- это определённый плюс, вид шикарный. Шведский стол на завтрак не разнообразный, но плотно покушать хватит. Посещение ресторана вечером разочаровало - соотношение цены и вкуса блюд не соответствует ожиданиям. Расположение отеля отличное.
2
10 июля 2024
Отель очень хороший! Всё по высшему разряду! Чистота, порядочный персонал! Спасибо!!!
6 июля 2024
Понравился отель. Немного уставшая мебель и ковролин,.Хорошие завтраки, приветливый персонал, очень вкусная еда в лобби баре, солянка, костыбый выше всяких похвал.
27 января 2024
Отличный отель! Очень отзывчивый персонал .
Ресторан с хорошим меню, достаточно лояльных цены. Рекомендую.
21 мая 2023
Хорошая гостиница: удобное расположение, чистый номер, наличие моющих средств (шампунь, гель, кондиционер) в ванной, чайный стол в комнате. Кровать была заявлена как кинг сайз, на самом деле - две соединённые. Белье отличное. Отдельный респект за гладильную доску и утюг прямо в номере. Хороший завтрак, без изысков, но вкусный. Вежливый персонал. Из лифта открывается прекрасный вид.
3
4 февраля 2024
Хороший отель. Вкусные блюда в ресторане. Брали сауну и джакузи, чисто, в сауне тепло, джакузи показалась вода холодной, но в целом не плохо.
18 июля 2023
Питание отличное, разнообразное, но к 9 часам заканчиваются некоторые печеные вкусняшки, видимо, люди берут помногу, потому что вкусно, персонал внимательный, но уборка оставляет лучшего, на полу остается мусор, мальчик оставил в тумбочке паспорт после отъезда, персонал не заметил и получается не проверяют и не убирают тщательно.
3
8 сентября 2023
Все замечательно, правда ковролин был весь в пятнах. (Желательно сделать хим. Чистку так, как пятна въевшиеся) . В номере приятно удивили мини версии шампуней, гелей (Зубных щёток не было) . Предоставили тапочки одноразовые, шапочки. Благодарим за комнату хранения вещей 👍🏼Прекрасный вид на Парк 1000 летие Габдуллы Тукая
3
22 февраля 2024
Шикарный отель, брали номер с завтраком. Завтрак это шведский стол, очень много блюд, бери что желаешь. Цены приемлемые
1
17 октября 2024
Отличный отель. Очень хорошие завтраки. Шведский стол.
17 октября 2023
Отличные номера, центр. Прекрасное расположение. То что нужно для туриста чтобы раз и навсегда влюбиться в Казань. Завтраки и в принципе ресторан в отеле тоже прекрасны.
19 января 2023
По соотношению цена качество пожалуй входит в топ 10 гостиниц Казани. Хорошее место расположеня, просторные номера, отзывчивый персонал . Завтраки нормальные. Из минусов, кофе на завтрак- светло-бурая жидкость отдалённо напоминающая кофе.
8 июля 2022
Отличные. Тихие номера. Пешеходные дорожки, всё интересные места в шаговой доступности. Два лифта, что очень удобно, для туристов. В ресторане отличная, свежая, вкусная еда. Официанты быстро приносят заказы. Быстро заселение, отзывчивая администрация. Всём рекомендую этот отель. Обязательно посетите этот замечательный город.
3
6 января 2024
Отель не дотягивает о общепринятых 4*. Стены очень тонкие, слышно как и о чем разговаривают соседи. Уборка делается не всегда качественно, ресепшн ни о чем не допросишься, понимают все с 4 раза. В лифте и ресторане каждый раз бодришься, от статического электричества, получая при этом разряд тока. Завтраки в ресторане обычные, перекусить - сойдёт. Из плюсов: удобное местоположение, относительно свежий ремонт в номерах.
4
3
4 января 2023
Отель и номер чистенькие, уютные. Ежедневная уборка номеров. Прекрасное расположение отеля. Напротив отеля парк тысячелетия с озером Кабан с очень красивой набережной. От отеля до Кремля можно добраться пешком за 20-30 мин.
1
27 ноября 2024
Стены, как из картона. Во время моего пребывания дети бегали и орали. Убирают плохо. В номере было сломано окно.
1
1
31 декабря 2024
Достойный отель, хорошее расположение, все понравилось.
1
26 августа 2023
Хороший отель. Номера классные,все чисто аккуратно. Есть все. Вот ресторан подкачал не очень вкусно. Телевизор не работает не показывает каналы
3
26 апреля 2024
Отличное место, с хорошими номерами , приветливым персоналом не плохой кухней. Рекомендую
19 июня 2023
Персонал на ресепшене попался неплохой, быстро заселили. Общий вид - отличный.
Завтрак - шведский стол, выбор большой, все понравилось.
Но номер - Душ сломан, вода бежит на пол. Кран отпадывает. Лампа у кровати сломана. Ковры в номере грязные.
1
12 мая 2023
В самом отеле не был. Был в конференц-залах на семинарах. Конференц-залы уютные, всё чисто, опрятно, технически оснащены. Кофе-брейки и перекус тоже понравились...
2
1
11 сентября 2024
Отличный отель !!!! Номера , еда , обслуживание отличное .
2
1
5 июня 2023
Остановились с детьми в данном отеле в рамках туристической поездки (02.06-05.06.2023). При заезде в отель заселили немного раньше, чем это было предусмотрено регламентом (это положительный момент). В одном из номеров (722) у шкафа отсутствовали двери и не работал кондиционер. Как оказалось, вода в бутылках в отеле 4*-это приветственный комплимент. Больше её в номере не пополняли. Тренажёрный зал - по записи. Ну это самая малость.
Завтраки оказались скудными, невкусными и однообразными. Опять же не уровень 4*.
Самое основное, что полностью испортило впечатление об отеле: в ночь с 04.06. на 05.06.2023 (в 2 часа ночи!!!) очень громко сработала пожарная сигнализация. Как оказалось сработка была ложной, причина - кто-то закурил в номере. В результате-весь отель проснулся, наши дети очень испугались.
Утром решили выяснить, в чем причина ложной тревоги и как отель это планирует компенсировать. Полное безучастие сотрудников ресепшена, просто устные извинения и никаких разъяснений. Оставил отзыв в книге жалоб и предложений-надеюсь, что руководство отеля прореагирует на данную ситуацию.
И ещё момент: продлили один из номеров до 20:00 (поздний выезд), а уборка за время нашего отсутствия (с 9.00 до 16.00) так и не произошла. На ресепшене снова развели руками, демонстрируя, что им все равно и такая ситуация сама собой разумеющаяся. Где сервис на уровне категории отеля? Где извинения от отеля при неудобствах для постояльцев?
В связи с изложенным, двойка за такой подход! Несерьёзно! Не рекомендую данный отель!
1
1 февраля 2023
В целом всё понравилось. Отличный номер, очень УДОБНЫЕ кровать и подушка, в путешествии это важно. Хорошие завтраки «шведский стол».
Немного расстроил персонал. Девушки на ресепшен не особо вежливы и улыбчивы. При заселении даже не рассказали нам об услугах отеля.
27 мая 2023
Отель расположен в самом центре Казани. Номера чистые. В номере только шампунь, кондиционер, гель для душа и лосьон для тела. Зубной и косметический наборы, а также халат придётся просить на ресепшн. Завтраки оставляют желать лучшего, к сожалению. Выбора мало и очень просто, не для 4 звёзд.
25 декабря 2022
Один из лучших отелей города! Отличное расположение отеля рядом с центральной улицей Казани Баумана. Вкусные завтраки,вежливый персонал, чистые номера. Были в люксе и в стандарте- в обоих качество на высоте!
Советую однозначно.
3
17 июня 2023
Начну по порядку. Прибыв в отель уставшими и голодными мы сразу столкнулись с рядом не приятных моментов. Мы приехали в 11:40, на парковку нас не пустили объяснив что ожидают кран. Который так и не приехал за все 4 дня нашего там нахождения. Если повернуть за отель то там есть платная парковка 450 рублей сутки. Далее мы оставили вещи в камере хранения, на ресепшен нам сказали позвонят как будет готов номер. Позвонили нам в 14:00, пришли мы к 15:00 нам попросили подождать еще 15 минут. Вошли в номер в 15:40, и татам сюрприз нет воды никакой. Звоним на ресепшен нам приносят извинения и говорят вода есть в кулере на этаже. На вопрос душ мне принять у кулера? Мне ответ не дали. Вежливо попросила решить возникший вопрос. Но мне ответы по шаблону. Я сказала принимать номер без воды не буду. Полноценно заселили нас в 20:00. Жили мы в 701 на 7 этаже. Стены грязные в подтеках, покрывала такие же. Постельное белье чистое. Завтраки: есть что выбрать мне понравился творог. Официанты отзывчивые с желанием помочь. Посуду приходится повыбирать. Деньги не малые, но не стоит этот отель того. А мне есть с чем сравнить.
4
9 апреля 2024
Хорошее расположение, отличный вид на реку.
Чудовищно не приветливый персонал, если в отеле есть служба по обучению сервису, то ей пора пересмотреть содержание учебных программ.
2
1
30 октября 2022
Очень хороший отель! Убирают ежедневно, в улучшенном номере всё есть. Холодильник, гладильная доска, утюг, чайник, чай, тапочки.Питание- шведский стол. Вкусно и большое разнообразие блюд. 2 красивых, стеклянных лифта. Рядом большой оригинальный парк. Отель в центре города. Все достопримечательности в шаговой доступности.
1
28 октября 2022
Отель очень понравился, чисто, уютно, вкусные завтраки, не напрягающая уборка номеров, продуманная организация посещения сауны. С видом на озеро и парк нам не повезло( , сказали, что все номера класса Стандарт выходят во двор, но зато было тихо
1
22 апреля 2024
Удобное расположение. Хорошие завтраки. Уютный холл. Есть куллеры с водой на этажах. Очень отзывчивый персонал. Из минусов: нет пультов от кондиционера. А с открытым окном спать сложно, т к шумно. Только за это снимаю одну звезду. В остальном нам отель понравился
15 декабря 2023
Хороший отель. Номера чистые и уютные. Обслуживающий персонал доброжелательный и вежливый. Завтраки на среднем уровне.
1
5 февраля 2023
Отдыхали в номере с панорамными окнами и прекрасным видом на парк и достопримечательности. Хороший отель, вкусные завтраки и оч вежливый персонал. Удачное расположение для осмотра города.
3
4 сентября 2023
В номерах не были, но посещали ресторан.
Круглосуточный, с огромным меню, вкусно и разнообразно. Готовят быстро. Ценник отличный. Отличное место
16 марта 2024
Номера отличные. Персонал, кроме человека, который то ли охранник, Толи отвечает за гардероб - хороший. Один из барменов очень медленно обслуживал. Все остальное - хорошо. Чисто, уютно, комфортно. Завтрак и кофе - супер!
1
4 сентября 2024
Сломался замок в номере, все починили быстро. Номер хороший, все есть
18 октября 2024
Номер хороший. Расположение удобное. Завтраки очень скудные
1
11 июля 2024
Ночевали две ночи с группой детей , все хорошо. Только обязательно проверяйте, все ли вам полотенца принесли после их смены, у нас были проблемы с этим , при выезде из гостиницы.
27 июня 2022
Красивый отель в татарском стиле в центре Казани, есть услуга ночного заезда (т.е. можно остаться в отеле только на ночь в полцены), парковка на 10 машин - не больше, хотя отель достаточно большой. Лаунж бар 24 часа - здесь работают премилые официанты и бармены.
В отзывах часто пишут о неособо доброжелательном ресепшн, но при нас работала прекрасная улыбчивая девушка - успевала бронировать по телефону и обслуживать нас на высоком уровне.
Окна отеля выходят на парк и реку - также радуют глаз.
Через дорогу отличная кофейня, где можно завтракать весь день и не только, по отзывам - одно из популярнейших заведений у местных.
14 мая 2024
Хорошее место. Пару нюансов.
1) Не очень хорошая звукоизоляция, слышно банкеты в отеле ночью
2) В последнюю ночь возможен тестовый запуск системы системы кондиционирования ночью без ведома постояльца.
В целом отлично. Хороший вид. Сауна + джакузи бесплатно час в день по записи
30 января 2023
Красивом и уютном зале мы проводили никах, поздравили молодых. Спасибо за обслуживание, персонал выполнял свою работу отлично. Рядом имеется платная стоянка, очень удобно и спокойно за свою машину.
1
3 января 2024
Отличная гостиница. Находится рядом с пешеходной улицей. Удобно гулять. Вежливый персонал. Достойный завтрак.
24 мая 2023
Отдыхаем в данный момент в отеле Биляр. Сегодня поужинали в ресторане при отеле,на втором этаже. Очень вкусная еда. Сервис на высшем уровне. Обслуживал вежливый официант Алишер и мастер своего дела бармэн Нариман.Чистый и уютный ресторанчик. Советую !
1
31 октября 2022
Хороший отель, отличное расположение, пешеходная улица в шаговой доступности, до Казанского Кремля метров 800, рядом метро, два торговых центра, кукольный театр, парк тысячелетия. Сытные завтраки, правда, все блюда холодные или слегка тёплые.
3