Отвратительная контора.
Сдать билеты невозможно, даже если ты при смерти. У службы поддержки найдется куча причин невозвращать вам деньги. Сылаются на "правила театра", хотя билеты куплены через Билетер
НИКОГДА более не стану покупать билеты через эту компанию.
Можно было бы поставить оценку в минус - вы бы её получили.
Сервис возврата сделан так чтобы ты никогда не смог получить свои деньги за билет. Во-первых, требует написать заявление на возврат с подписью и отправит через сайт или электронную почту. При отправке через сайт вообще нет статуса отправления, даже письма на электронную почту. Не рекомендую покупать билеты
После прочтения негативных отзывов,честно,почти не надеялись вернуть деньги за отмененный по причине теракта в Крокусе спектакль "Том Сойер" на 24.03.2024. Однако,заполнив по форме заявление на возврат и приложив к нему копию паспорта и копию чека по оплате билетов,были приятно удивлены,обнаружив возвращенные деньги на своей банковской карте. Неожиданно,но приятно,так что, приношу извинения за сомнения в порядочности! С уважением,Светлана
Сдать билеты в данной "конторе" почти нереально. Отказались от брони на 3 билета за 2 дня до спектакля, заполнили заявления на возврат (на каждого человека по полной программе), приложили сканы свидетельств, паспортов, медсправку за подписью и печатью главврача больницы.. Через 2 недели получили ответ, что вернут деньги лишь за один билет, прошло еще 2 недели, тишина. Однозначно не рекомендуем пользоваться билетером.
Ставлю единицу в смысле кола. Не рекомендую приобретать у них билеты. С возвратом, если не получится пойти, потом замучаетесь. Требуют немыслимое количество документов, отвечают крайне медленно. Напишу на них в прокуратуру сегодня. Пусть проверят чем эта контора занята.
Присоединяюсь ко всем отзывам, получить денежные средства от билетера обратно возможно только если обращаешься сильно заранее. В остальных случаях, когда реально наступает форс-мажор, денег можно не ждать. Про процедуру со сканированием, заполнением документов, а также предоставлением заключения врача (!), молчу. При этом, еще не давая никакого ответа, билетер аннулирует билеты в одностороннем порядке. Столько лет пользовалась этим сервисом, просто в шоке от отношения.
Отвратительный сервис. Впервые сталкиваюсь, чтобы для возврата билета требовали : заявление, заполненное собственно вручную с подписью!ксерокопию паспорта, билет. А когда это всё получают плюс я ещё и назначение от врача отправила, то всё равно отказывают в возвращении средств. Спрашивается зачем я столько тратила времени.
Про адскую процедуру возврата билетов правда: всё устроено так, что билет сдать невозможно. Скачать, распечатать и отсканировать заявление на возврат - серьёзно? А если человек с телефона в дороге пытается это всё провернуть? Билеты сдаются обычно именно в неожиданной ситуации, когда не до распечатывания и фотографирования. Данные проверять? У нас билеты в театр именными стали? У вас на сайте только платежный шлюз, а сохранность данных и безопасность платежа обеспечивает банк. Если вы клиентоориентированный сервис, вы не можете не знать, что процедура неудобная, её необходимо упрощать. До 2018 года часто покупала билеты, теперь - только на официальных сайтах театров.
А у нас вот была проблема. Мы купили билеты, сами из другого города. Не смогли в итоге пойти, но нам спокойно и вежливо объяснили процедуру возврата и вернули деньги.
Купить билеты просто, а вот сдать и вернуть деньги - целый бюрократичечкий ад: трудно найти форму возврата на сайте, зачем-то просят фото заявления на возврат, которое потом практически невозможно подгрузить из-за технической недоработки.
Раньше, года до 2018 постоянно покупала там билеты в театры, были без наценки. Потом там все изменилось - ушли хорошие кассиры, которые всегда могли посоветовать, на все ввели наценку. Слышала, что там сменилось руководство, все изменилось в худшую сторону. Теперь в билетере билеты не покупаю.
17.11.2021 в день проведения концерта эх Разгуляй приобрели билет. Никакой информации о отмене и переносе концерта не было. Пройдя ко времени начала концерта в БКЗ уткнулись в закрытые двери и вывеску о переносе концерта. Отвратительно со стороны билетов ру и бкз отношение. Полное ФУ
Одна из первых театральных касс в городе. "Билетёр" подсуетился, взял, что называется, в свои руки. Работающие здесь кассиры марку держат, реально в курсе всей культурно-зрелищной программы города, подскажут, если что, соориентируют, а не просто тупо билеты продают.
Поделюсь своим опытом об этой фирмочке. Вкратце :купили билеты, получили уведомление о переносе, в указанную дату пришли в театр и на входе при предъявлении билетов услышали о том, что никакого переноса не было и спектакль прошёл в обозначенные в первых билетах время и дату. На мои обращения билетер не реагирует. Выводы напрашиваются сами : зачем тратить свои деньги, время и нервы на то, что обогащает кого-то таким способом?
Ужаснейший продавец билетов. В пандемию сделал море бабла на не состоявшиеся мероприятия. Ничего не возвращает по билетам, отнекивается и посылает далеко далеко. Не покупай у них билеты.