У молодых содрудниц отсутствует желание помочь клиенту с выбором, хотели приобрести детские часы, а нам сказали что бы мы искали информацию в интернете. Так же отказались включить их и показать.С таким отношением не захочется вообще связываться с этой фирмой!
Самый ужасный провайдер, постоянно зависает интернет и телевидение. Очень жалею что связались с вами. За что платим деньги? Даже бы ни одной звезды не поставила бы, не заслужили.
7
1
R39
Level 12 Local Expert
February 6, 2021
Была проблемы с возвратом денежных средств со старого номера договора на новый. Когда пришел в первый раз в этот офис, девушка посмотрела, сказала что никаких денег нет, они куда то ушли, вернуть не получится. Обратился в поддержку через приложение, там дали номер старого договора. Пришел с ним снова в этот офис, принимал толтый парень. Все ему объяснил, написал заявление на возврат, он сказал что все ок, заявление завел в течении 3х дней ждите ответа. Прошло больше недели, приехал снова в этот офис, обратился к сотруднику, там такая девушка с большой грудью работает, она посмотрела, да говорит в системе ничего нет и завела эта же заявление снова. Все говорит, все готово, ждите 3 дня. Проходит опять больше недели и ничего. Написал в тех поддержку в приложении, они посмотрели, сказали что никакого завляения не видят от меня и сказали, что когда снова пойду подавать спросить номер заявления под которым будет моя заявка. Пришел снова в этот офис, там как раз были эти 2е что подавали мое заявление, но были заняты. Обратился к свободному, парень (худой такой) посмотрел и завел снова это же заявление и о чудо, мне пришла смс с номером моей заявки.
И тут возникает вопрос, кто кривой, толи обучения нет толком в компании когда из 4х сотрудником только один оказался в состоянии решить проблему, толи Билайн берет всех подряд (видимо зп не высокая и толковые сотрудники за эти деньги к вам не идут, это ввиду того, что еще пришлось доказывать, что у меня были деньги на момент расторжения договора, так как ваша сотрудница перед звонком не догадалась проверить остаток на момент расторжения договора, а проверяла на момент сейчас и почему то их там не было)
Поставила 4 звезды из-за отсутствия автомата, где можно было бы рассчитываться картой и не очень продуманной, на мой взгляд, организации труда сотрудников в зале. Из-за этого часто бывает большое скопление клиентов, что не радует из-за потери времени.
Клеил здесь новое стекло на телефон. Сперва немного удивился зачем сотрудник ушёл куда-то с моим телефоном и пропал. Как выяснилось в самом офисе пыль и перчатки (коронавирус) мешают выполнить эту работу перед клиентом. В итоге результатом доволен - всё четко, цена обычная. Спасибо.
Сотрудник не компетентна,не знает где находится товар и при этом пытается навязать услуги,в которых мы не нуждаемся,будучи предупреждена об этом заранее,к сожалению жалко потраченного времени!
Взымают плату за связь в двойном размере.
Уже не раз замечала что воруют деньги со счета.
Причем оператор не отвечает на звонки и чат молчит.
Так что не советую связь, вороватые товарищи.
много бумажных документов (акты, договоры,приложения к ним) - по-моему нужно сократить перечень документов на установку и замену оборудования цифрового ТВ, домашнего интернета.
Дозвониться до оператора проблема потратил 10 минут не выдержал . Билайн онлайн не открывается !!! Супер интернет и работа с клиентами. В отрицатеную сторону. 11 лет я пользуюсь услугами. Разачеровен полностью. Пора искать серьезного оператора . Спасибо за прошлые годы
Очень плохо разговаривают с клиентами, на вопросы отвечают без желания помочь клиенту. Меня перевили на другой тариф автоматически без предупреждения и на вопрос почему?- ясного ответа оператора я не услышала. При этом с меня сняли деньги с телефона и еще я осталось должна 145 руб. Я теперь буду советовать всем не пользоваться услугами билайна, так как они обманывают своих клиентов.
На любителя, обслуживание, нормальное, цены на товар не очень, связь не везде берет, ставлю 5 звезд, чисто потому, что все это на любителя, кому-то возможно их связь больше нравится
Отвратительно, всего 11 окон , а работают 2-3
Обслуживание долгое, взяли талончик и ждать пол часа, хотя когда пришли был 111 а у нас 116
Больше не приду именно в эту точку