билайн
56 отзывов
20 октября
Обращалась 18.10.24 в отделение Билайн, чтобы обновить персональные данные,просмотрев мои данные, девушка сказала: «симка по Орловской области зарегистрировано и обновить вам смогут только там, а в Москве я это сделать не смогу»
Сомнительно…. но окээээй, спорить не стала, но меня ввело это в ступор.
Чтобы обновить данные ехать в другой регион ?
Решила обратиться в поддержку , на что мне поступил ответ, что делать можно это из любого уголка нашей необъятной родины.
Причем обновить данные нужны было не мне, а пожилому человеку, который находился без интернета и без связи 4 дня! До которого просто элементарно было не дозвониться!!!
20.10.24 мне без проблем обновили данные в другом офисе
Максимально убогое место
Позорище
17 июня
Сегодня получила СМС о том, что нужно актуализировать паспортные данные. Пришла в салон, отстояла очередь почти час, чтобы в конце концов услышать, что сотрудница не может актуализировать данные, и что нужно это все делать через личный кабинет в приложении, хотя в СМС писали, что делать это нужно в салоне.
Сотрудница также вела себя грубовато, видя, как очередь становится все больше, замедляла ход своей работы.
Обычно я не пишу отзывы, особенно негативные, мало ли что у человека может случится, но сегодняшняя ситуация вывела из себя не только меня, но и всех, кто был в салоне, поэтому я не могла промолчать.
5
11 октября
Одна звезда, это очень много для этого салона. Это второй салон, в котором не помогли и каждый раз только вызывают ещё больше негодование. И после этого здесь клиент становится самым последним словом, но себя в зеркало не видят. Ещё один салон, в который обращаться не стоит всю семью стоит перевести на другого оператора. Этот с каждым годом не улучшается, а ухудшается. Судя по отзывам, салон пора закрывать
1 августа
Без уведомления отключили мобильный от сети, хотя номер я покупала и на счету деньги были. В офисе работала только одна девушка, пришлось ждать очереди 1.5 часа, оказывается у меня устарела сим карта, около получаса ждала ее замену... В итоге отдали телефон велев перезагрузить через 15 минут, обещав что все наладится. Я инвалид 2 группы, в офисе находится болше не могла, но когда приехала домой из Билайна сообщили, что сим карта обновлена, но телефон как был вне сети так и остался. Изумительные у Вас работники!!!
1
8 ноября
Мне всё очень понравилось. Я восстанавливал сим-карту и покупал новую и мне молодая девушка профессионально, быстро и качественно помогла всё сделать. За это, ей огромное спасибо. При мне, эта же девушка помогла пожилому человеку разобраться в терминале. Настоящая умница. Побольше бы таких сотрудников.
3 мая
Приходили с целью замены сим карты. Старая плохо работала, интернет отключался каждые 5 мин. Из плюсов: проблему эту решили, да это была проблема (не состыковка паспортных данных или просто верификация не проходила). Спасибо, в течение 2-3 часов я была с новой сим картой.
А теперь вопрос, почему после замены спам звонки начали литься рекой? Никогда до этого момента этот номер не трогали. Никогда не звонили ***. Я его нигде не публикую, не оставляю ни на каких сайтах. 8-9 лет тишина и тут ровно после замены... Утечка?!
Кстати интернет как плохо работал на юге Москвы, так и ничего не изменилось...
1
2 октября
02.10.2024 пришли обновить персональные данные , Не помогли . База у них там полетела , еще что то .Можно сказать просто выпроводили . С таким обслуживанием никогда не сталкивались. Хорошая клиентоориентированность …
1
17 августа
2 звезды за работу сотрудника. -3 за то, что сотрудник работает один и это не вина сотрудника, а начальства. Очень длительное время ожидания, из-за того, что людей много, а сотрудник один.
1
3 июля
как же я устала от вас!!!
отвратительное обслуживание!!
ждала полтора часа очередь, дошла до меня, в итоге ничего не сделали!!!!!
был только один сотрудник, разговаривала грубо, билайн больше вы меня не увидите
4
12 июля
Персонала не хватает, одна девушка работает изо всех сил
Старается как может быстро ответить всем на вопросы, продать / показать товар
24 марта
Понравился подход сотрудницы к вопросу) попросил оформить сим с красивым номером, спросила что хочу дала распечатку на выбор, все оформила, проверила работает ли сим или нет. Все классно
24 октября 2023
Была проблема в переоформлении сим карты из-за халатности сотрудника офиса Билайн по другому адресу. Пришли в этот офис чтоб помогли с решением проблемы. Не без усилий, но все же удалось переоформить карту. Большая благодарность руководителю Виктории, которая помогла, и так же, приложила усилия в решении нашего вопроса. Большое ей спасибо за понимание и помощь!
2
1
27 декабря 2023
Не знаю почему такие плохие отзывы,может персонал поменялся,но девчата доброжелательные,помогли с проблемой,все отлично .Молодцы.
1
1
5 июня 2023
Сегодня 5 .06.2023 сотрудник девушка отказала мне подтвердить мои ПД по паспорту , мотивируя тем , что у меня уже написано заявление в МТС и отправила отзывать заявление из МТС . О вопросе , почему я не могу сама подтвердить свои данные через Гос услуги , сказал - нет .
Придя домой я спокойно обновила свои ПД в личном кабинете через гос услуги . Позор таким некомпетентным и непрофессиональным сотрудникам , им место подметать улицу ! Руководству прошу обратить внимание !
7
1
31 октября 2023
Я хочу сказать одно , за три недели не решили мой вопрос никак, да еще и обманули! Никогда, не вернусь! Компания очень лживая и не стоящая внимания НИКОГО!
4
20 сентября 2022
В этом салоне работает абсолютно неадекватный «специалист». Мало того что не сумел нормально подключить симку и несколько дней телефон так и не работал, так ещё и когда я уже один приехал в салон, не смог разобраться с генеральной доверенностью от мамы и начал отказываться менять симку. Требуя чтобы я старого человека, инвалида притащил опять в офис. Потом, после долгой нервотрёпки, всё же дал новую симку, но опять что то сделал не так и симка уже второй день не работает!!! Думаю что сделал он это специально! Зовут данного дельца Макаренко Владислав Александрович. Очень не рекомендую никому обращаться в этот салон. Удивляет почему Билайн не реагирует и держит на Работе таких нерадивых сотрудников?
13
1
27 октября 2023
Работают молодые хорошие специалисты. Проблему расторжения договора и возврата средст решили быстро. Деньги на счёт поступили дня через два.
2
7 августа 2023
Даже одну звезду им жалко поставить! На простой вопрос я получила следующий ответ: я вам не обязан ничего объяснять…Сотрудник Владислав- некомпетентный и грубый. Больше сюда ни ногой, нервы дороже.
8
1
13 сентября 2022
ОБМАН!!! ***!
16.08.22 обратилась в данный салон для подключения домашнего интернета.
Менеджер ТВЕРДРХЛЕБОВ ВАДИМ ВАЛЕНТИНОВИЧ продал мне роутер. На следующий день мастер-установщик Билайн отказался его ставить и пояснил, что данный роутер не подходит по техническим характеристикам.
17.08.22 я пришла в офис чтобы оформить возврат. На что менеджер Вадим сказал что Билайн деньги не возвращает, такие правила, и предложил оформить "заявление на проведение проверки качества".
Я повторила, что причина возврата: роутер не подошёл по техническим характеристикам.
Менеджер Вадим эту информацию проигнорировал.
02.09.22 пришёл ответ из сервисного центра что аппарат исправен (к исправности претензий небыло!) и ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ!
Подтверждающие документы прилагаю.
9
8 апреля 2023
Несколько раз переводила деньги в этом салоне , после сегодняшнего утро не ногой туда , как туда берут людей которые не умеют нормально обслуживать? Это девушка наглая да ещё и хамит спасибо Билайн!
3
23 сентября
Центр клиентоориентированный, сотрудники готовы помочь с любым запросом.
8 ноября
Все вопросы решили быстро
27 февраля
После посещения данного места возникло стойкое желание сменить оператора
1
16 февраля 2023
Сотрудники ужасные!!!! Минут 25 ждала в очереди! Дождавшись своей очереди подбежал мужчина и сказал что занимал уже очередь.. Очень весёлый офис! Не советую! По берегите свои нервы!
4
9 января 2023
Продавцы паршивые откровенно говоря,болтают много,а делают...почти ничего,месяц пришлось переходить на билайн,вот теперь думаю,нужен ли он вообще мне,что ни вопрос к ним,то проблема
7
31 августа 2022
15 лет являюсь абонентом из за своей лени, наконец достали, буду менять. Перестали давать трафик, якобы мой личный запрос на интернет слишком большой на установочную станцию. Большой трафик это вечером посмотреть пару серий сериала 😅😅😅это большой трафик для Билайна, имейте, пжл, это ввиду
6
7 августа 2023
На днях ошибочно пополнил счёт другого человека. Обратился в этот офис, и видимо не ошибся. Там эта вежливая девушка кассир разобралась во всем, потребовала нужные документы и отправила моё заявление в компанию. Спасибо ей огромное!
1
16 сентября 2021
Ребята! Никогда не заходите в данный офис Билайн! Это просто Дно!!! Я обратился в данный офис по вопросу замены SIM-карты и просто обалдел от местного "сервиса". Мало того, что сотрудники абсолютно некомпетентны, и в итоге мне ничем не помогли, так они ещё мне начали хамить, повышать голос и просто быковать... (кстати, особенно - бородатый).
Такое впечатление, что в Билайн уже начали набирать гопников из соседних дворов: ещё вчера ребята бухали на детской площадке и отжимали мобильники у запоздалых прохожих, а сегодня они уже очутились в офисе Билайн!!!! Так держать...
17
1
1 декабря 2022
Проблему не решили, не предложили альтернатив, тарифные планы не знают, не могут проконсультировать, сотрудники не обучены, потратил временя в пустоту
7
14 июля 2022
Отвратительая компания! Черт дернул подключить интернет домашний от этой паршивой компании и теперь мне названивают от 1 до 5 раз в неделю, с вопросами почему же я перестал пользоваться
7
12 сентября 2023
Пришел обновить личные данные. Не смог. Сайт Билайна завис)
6
5 марта 2022
Объясните уже своим работникам, что причиной смены может быть личное желание гражданина и они не имеют права требовать какие-то выдуманные документы с клиентов
12
1
29 мая 2022
Очень вежливый и грамотный персонал! Особенно руководитель филиала
1
5
12 мая 2021
Ужас, просто кошмар, а не салон!!! Да какой салон, забегаловка исходя из внешнего вида сотрудников и их лексикона. А консультант Наталья, или как там именуется персонал, своим "идеальным" примером употребления русского лексикона убедила меня окончательно расстаться с вашей компанией! 20 минут мне пудрили мозги, содрали 1030 рублей за услуги которыми я не пользовалась и ещё и обозвали дурой и сказали что мы сейчас вас обслуживать не будем. При вопросе долго ли ждать получила ответ "Сколько надо!" Всё, сыта по горло.
13
1
6 марта 2020
Прождал 15 минут. Консультант дал заключение - наверно у вас сим карта только 3g а смартфон 4g и это все после моих слов, что интернет работал отлично а месяц назад перестал. И уж проверит разные сети я и сам смог без консультантов. А кроме того стал свиделось как инвалиду впарили антивирус за 1500 руб. со словами, что теперь у вас ничего не спишется. Блин, ну совесть есть у вас? Подключают платные услуги а потом вот вам антивирус и он все решит. Треш, научили бы лучше этого пользователя работе с приложением и как контролировать подключённые услуги.
10
1
13 августа 2021
Хочу поблагодарить оператора связи Билайн за решение моего вопроса. Большое спасибо. Василий: 0722383
5
14 августа 2021
Вчера брал телефон кредит меня обманули добавили то что мне не надо было как можно людей обманывать телефон кредит не брать здесь
6
1
26 октября 2022
Нужна была замена симки. Всё быстро.
3
27 июля 2022
Умеют только продавать, в решении проблем не помогают.
8
2
24 ноября 2021
Люди не знают что такое работа, некомпетентность, халатность, грубое отношение
8
3 апреля 2020
Нифига не поясняют, только пытаются продать. Раньше были славяне, теперь ХЗК. Зашел узнать как переустановить на айфоне, весьма дорогом, стали втюхивать свои дешевые. Нет слов.
8
1
2 сентября 2022
Все отлично ,
3
25 июля 2021
Откровенное хамство - посетители видимо лишь раздражают персонал
7
1
29 мая 2023
Наплевательское общение.
4
20 июля 2021
Услуга по замене сим-карты оказана быстро.
2
19 апреля 2021
Три сотрудника, за 15 минут не обслужили ни одного клиента.
8
13 мая 2021
Отвратительное отношение к своим клиентам!
6
6 октября 2019
Вежливый и оперативный персонал. Удобно первый этаж
2
4
16 апреля 2019
Спасибо!! Отличное обслуживание!! Быстро и грамотно.
1
6
23 сентября 2020
Хороший салон, грамотные продавцы.
5