билайн
Смартфон с выгодой 4000 рублей
Подробнее
Адрес
Время работы
До открытия 14 мин
Как добраться
Фили
540 м
Тучковская улица
186 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
43 отзыва
25 июля 2024
Пришёл 07.07.24 после настойчивых СМС от Билайна о подтверждении паспортных данных.
Началось всё с того, что сотрудница не смогла найти, что номер переведён на меня. Уже лет семь как переведён, кстати. К счастью предыдущий владелец номера был рядом и мы смогли перевести номер на меня, хоть и не бесплатно.
Затем сотрудница забрала паспорт якобы для того, чтобы подтвердить данные. На деле в этот момент на меня был оформлен кредитный договори выдана кредитная карта. Дескать, акция у Билайна с Альфа-банком. На мой взгляд сотрудница должна была предварительно уточнить, нужна ли мне эта карта.
Затем мне было объявлено, что мой старый тариф уже архивный и она не может его оставить. Самовольно перевела на другой тариф и с меня сразу списались деньги за подключение. Когда я сказал, что меня тариф не устраивает и нужно подключать другой, она подключила такой же, но с большим пакетом услуг, а значит и дороже, после чего с меня снова списались деньги.
На этом я из салона ушёл, подумав что получилось, конечно, плохо, но хотя бы данные подтверждены.
На следующий день мне снова пришло смс от Билайна о необходимости подтвердить паспортные данные. Попытался подтвердить через Госуслуги, но приложение Билайна не смогло открыть эти самые Госуслуги.
В результате долгих разборок оказалось, что сотрудница плохо владеет русским языком и перепутала несколько букв в адресе регистрации. Спасибо другим сотрудникам других отделений, благодаря которым удалось испрааить эти ошибки.
Подводя итог: очень недоволен работой салона и конкретной сотрудницы. К сожалению не знаю её имени и фамилии, а в договоре их нет. Сотрудница явно представительница стран Ближнего Востока и мусульманка, судя по одеждам. Если отзывы читает кто-то из Билайна, то прошу донести ситуацию до руководства и принять меры.
2
6 августа 2024
Приехал забрать интернет-заказ, причем уже второй раз, по первому адресу товара не оказалось, перенесли сюда, менеджер по телефону подтвердил (заказ 20508-63433486), уверил что всё есть, пришла смс с новым адресом, приехал… а нужного товара нет, его продали пока я ехал и за 6 часов меня никто не уведомил, а продавец в магазине принялся впаривать то, что есть в наличии. При повторном звонке в интернет магазин барышня объяснила, что в билайне никто и ничего не контролирует, всё в автоматическом режиме…. «Блестяще»! Потерял кучу времени и сил и послали по новому адресу
1
16 сентября 2024
16.09.24 работает один сотрудник, очередь из 3х человек ждёт, пока сотрудник впаривает доп услуги, в том числе настройку телефона. Со слов сотрудника время настройки нового телефона от 20 мин. Остальные из очереди, которые пришли в офис, чтобы получить ОСНОВНУЮ услугу Билайна , могут ожидать в порядке общей очереди.
Билайн, это не клиенториентированный подход.
Переводите все свои услуги в онлайн формат, в офисах только доп услуги.