Доброго дня, Билайн!
У меня произошла неприятная ситуация: 2 октября 2024 года обратилась в офис "Билайн" в ТЦ "Грин Хаус" г.Балаково для перевода корпоративного номера на физическое лицо; предоставила заявление установленного образца и мой паспорт. Обратила внимание специалиста, что проживаю в другом регионе и проехала 300 километров только для переоформления сим-карты, попросила всё ещё раз проверить, чтобы перенос состоялся. Специалист заверил меня, что всё сделал верно и перенос завершится в течение 5 дней.
Сегодня обратилась на ГЛ и узнала, что в системе заявление даже не заведено и для переноса номера нужны снова обратиться в офис Билайн в Саратовской области.
У меня вопросы: кто мне компенсирует потраченное время и деньги на дорогу? И почему ваши специалисты обманывают абонентов?
Провайдер Билайн меня полностью устраивает, поставила одну звезду за издевательство сотрудника по отношению к клиенту..У меня 3 номера Билайн ,один решила расторгнуть . .Александр сотрудник офиса Билайн ,.говорит,что сделать этого нельзя не работает компьютер придите после обеда.Уточняю во сколько? Он мне отвечает после обеда , ещё раз спрашиваю во сколько и опять ответ после обеда,уже уточняю в час,два,три он смотрит на меня и отвечает с ухмылкой ну в три.Хорошо отвечаю,что приду в три. Выхожу и звоню в компанию Билайн ,где спрашиваю ,вот такая ситуация и что делать?.Вежливый сотрудник отвечает,что мне должны дать договор на расторжение заполнить его и все через сутки договор расторгается. Я ворачиваюсь в офис ,где сидит сотрудник Александр он через компьютер оформляет клиенту покупку телефона.Я его спрашиваю видя ,что он совершает операцию через компьютер: у вас компьютер заработал и этот сотрудник смотрит мне в глаза и говорит ,что нет компьютер не работает.Здесь подошла бабушка к терминалу и пытается положить деньги на счёт у нее не получается ,она обращается к молодому человеку с просьбой о помощи на что сотрудник Александр не смотря на бабушку отвечает с усмешкой"" ну и суй дальше" .Здесь я уже не выдержала и попросила жалобную книгу.Девушка на бейджике имя Даша вышла помогла бабушке.У нее я спросила может ли она мне выдать договор на отказ от номера и о чудо компьютер заработал мне сделали договор о закрытии номера.Честное слово хотелось закрыть все номера от Билайн.Но проблем у меня с провайдером никогда не было.Очень жаль ,что такая достойная компания держит таких недостойных сотрудников,которые возомнили себя не сотрудником компании ,а ""барином"".
Плохое информирование клиента при подключение интернета и мобильной связи,при сдачи оборудования вытесняется что примут только приставку,а роутер оказался в аренда теперь требуют заплатить полную стоимость роутера и только после этого расторгнут договор,поднять записывающее телефонные разговоры об подключение отказываются ссылаясь на то что не могут этого сделать.
Приобрела сим курту, заплатила 400р. Был чрочно нужен , молодой сотрудник с очень деловым лицом" сказал что активирова! Но в итоге прошли сутки и я без номера и без связи!!!! Уже 2 часа пытаюсь дистанционно разобраться!!! Но без рещультатно
Мошенники. При оформлении кредитов вбивают комплексную защиту не сообщая об этом клиенту. При вопросах ссылаются на банк. На некоторые телефоны это более 4000 р. Внимательно читайте кредитный договор. Ваша невнимательнось это их выполнение плана.
Стоял в очереди 45 минут, на карту деньги положить(был следующим). Девочка перекинула стрелки на плохой и не устойчивый интернет.
4
Владимир
Level 11 Local Expert
December 10, 2021
Пытался дозвониться оператору больше 2х часов, и это не привиуличение я реально 2 часа звонил а он постоянно больше десяти минут..... Так и не дозвонился
Некачественный товар, продают зня об этом, делая умышленно, кассир Демина является директором, пришли через 3 дня вернуть товар деньги не возвращают, действуем через отдел прав потребителей,