Отвратительный консультант Андрей, раздраженный на всех и вся, не компетентный молодой человек. К нему обратились подряд 3 человека разных в возрасте, поэтому он посчитал возможным априори разговаривать с ними, как с умственно отсталыми, не разбирающимися ни в чём. Благо с ним в смене стоял консультант Илья, который вежливо и грамотно помогает и своим клиентам и тем несчастным, кому досталась участь вести беседу с Андреем.