билайн
93 отзыва
27 сентября
Сотрудникам данного офиса билайн необходимо было 25 сентября позвонить предварительно коллегам, вышестоящим сотрудникам убедиться и уточнить ситуацию по восстановлению старого постоплатного тарифного плана, возможно это сделать или нельзя.
Как мне в последствии помогли и объяснили сотрудники колл центра и чата в вотсапе, а также сотрудница офиса на Тверской, подтвердив что в вашей конкретной ситуации можно восстановить старую сим карту и архивный тарифный план, но необходимо оплатить долг по абонентской плате.
А не пытаться самоутведиться в своём мнении, доказывая железобетонную уверенность и правоту, все мы ошибаемся и в чём-то можем не разбираться, как говориться важно для всех нас учиться на своих ошибках и не наступать на те же грабли по нескольку раз😊
В итоге проблема решилась, но стоило мне не больших нервов, покупки не нужной новой сим карты за 990 рублей.
Благо старую сохранил и после разблокировки она заработала!
Все равно спасибо сотрудникам этого офиса, они помогли разъяснить ситуацию с оплатой долга и приняли платеж, а также написали обращение на отмену новой сим карты.
8 февраля
Очень удобно расположено отделение. Уютно. Компетентный сотрудник Александр с высоким навыком клиентоориентированности.
Я вынужден был обратиться несколько раз. Каждый раз встречал доброжелательное и заинтересованное отношение. Рекомендую.
4
1
16 августа
Благодарю сотрудников офиса, что не пошли на принцип (услуга в этом офисе уже отменена), а приняли у меня тв приставку, так как пару дней назад только этот офис был указан на сайте единственный, кто их принимает. Пока доехал, ситуация изменилась. Поэтому и спасибо, что не послали! Респект!
7 апреля
Пришла в магазин 06.04.24 по адресу Ул Арбат 12 с 1, выбрала телефон, хотела купить, не было в наличии, продавец консультант Арина предложила заказать телефон с доставкой, я согласилась. Она сделала заказ и сказала ждите смс, как телефон поступит в салон, вас оповестят. Сказала, телефон поступит завтра. Я спросила, как оплачивать, мне ответили, в салоне оплатите, когда будете забирать заказ. На следующий день, случайно проходя мимо салона, решила заглянуть, спросить про заказ, мне сказали такого заказа нет. Позвонила на горячую линию, ответили, ваш заказ не актуален, потому что не оплачен. Продавец Арина дезинформировала меня , в итоге обманутые ожидания, мягко говоря неприятно, потеряла время. Жалко что в салонах билайн работают такие сотрудники. В итоге решила купить телефон в другом месте, в Билайн больше не пойду! Не рекомендую!!!
4
2
30 апреля
Очень хорошо обслужили мой сложный случай - восстановление сим-карты мужа по армянской доверенности. Быстро, чётко 😊👍 до этого в филиале на Преображенской площади ребята не справились, запутались в работе с доверенностью
Арина и Александр 💛💛💛
1
30 августа
За 3 года не было ни одной проблемы.
Будучи довольными абонентами домашнего интернета решили взять доп услугу- тв приставку. 3 дня по часу на линии, без ответа.
Уважаемые сотрудники Билайн, как считаете, допустимо?
После 3х дней неудачных попыток дозвониться, услугами пользоваться желания нет, пойдем расторгать контракт.
24 января
Абсолютная двойка за работу Билайн.
Сам я пользуюсь сервисом этой компании уже много лет, был такой тариф «Ноль сомнений», который с 17-го года в архиве.
Меня он полностью устраивает: положил
200 ₽ на счёт и хоть целый год пользуйся. Мне номер тлф нужен только для обратной связи.
Попыталась/попытался Билайн как-то влупить мне другой тариф БЕЗ моего согласия. Поднял шум-гам, вернули мой любимый тариф, но нервы попортили, а я старый боевой офицер и нервы поизносились. Но это ещё цветочки, а теперь корешки и бутончики.
У жены тариф Билайн был «Близкие люди-3».
Решил я к ней присоединиться и разделить её долю с минутами и Интернетом, так можно было и начались наши приключения/злоключения, после которых мы уходим на обслугу в Теле-2. Адиьос, Билайн!.
2
1
7 сентября
Оперативно решают все необходимые вопросы. Дружелюбно. Чисто, красиво.
14 декабря 2023
Уютно и без очередей. Быстро помогли все настроить и подключить, а также все объяснили по тарифам. Есть неплохой выбор смартфонов и аксессуаров к ним за приемлемые деньги
27 марта
Персонал приветливый и все. Пришел поменять тв приставку на новую, но после получаса разбирательств оказывается надо обменять и вторую (вспомогательную). Пришлось ещё потратить два часа, чтоб привести вторую. Но и потом новые приставки мне не дали и сказали что их должен установить мастер. За 20 лет работы с биланом это впервые. Раньше все менялось на месте.
1
2
30 октября
Сотрудники не в курсе обслуживания клиентов вообще. Не знаю чьё упущение, самих сотрудников или компании, но это факт неоспоримый. НЕ рекомендую салон!
10 июля 2023
Удобно расположенный салон связи. Нормальные цены, отзывчивые сотрудники, быстро нашли подходящий товар, предложили альтернативу. Хороший ассортимент. С удовольствием буду заходить еще.
3
1
14 сентября 2023
Хороший офис, по вопросам связи обращаюсь всегда сюда, сотрудники квалифицированные) решают вопросы быстро! Девушка очень отзывчивая, посоветовала прекрасный телефон, мама не нарадуется!
1
1
23 июля
Всё хорошо когда вы "свежий" клиент. Но возникла необходимость поменять ТВ приставку Билайн и началось. Отправили на один адрес ""(г.Москва, Измайловское шоссе) - там не меняют. Дали список других адресов. Но решил подстраховаться, позвонить Ещё Раз в службу поддержки. Там сказали, что список не верен, меняют только в "избранных " офисах. Поехал на Арбат. Там тоже удивились. Круг замкнулся. Жду теперь "курьера", но учитываю круговую некомпетентность этой компании...
1
19 июля
вежливый, грамотный сотрудник, быстро и четко разрешил все вопросы
17 марта
Остаться на неделю без интернета всему дому для этой компании - норма. Если хотите в один момент докупить мобильного трафика из-за неисполнения обязательств компании перед десятками клиентов (как в моём случае с целым домом, что может подтвердить и сама компания) - вам сюда.
20 октября 2023
Большое спасибо, сотрудникам.
Работавшим 19.10.23.
Ребята молодцы. Хорошо знают свою работу.
Оказывают клиентам помощь по максимуму.
Большое спасибо.
Рекомендую.
3
22 июля
Зашёл по одному вопросу, всё вежливо, четко объяснили )
2 августа
Чтобы сдать ненужный роутер пришлось полчаса уговаривать хамоватого сотрудника с юга...всеми неправдами стараются отправить не с чем,врут и изворачиваються.если решили избавиться от роутера будьте настойчивы!Только впаривать они умеют быстро,а возвращать приходиться с боем!как был баррдак так и остался
28 сентября 2023
Дважды в течение недели посещал этот офис Билайна. Очень доброжелательные и компетентные сотрудники, быстро помогли мне решить проблему с телефоном спасибо большое!!
2
19 сентября 2023
Пользовался интернетом данного провайдера с момента покупки их Corbina Telecom.
Сейчас ухожу и забираю всю семью в Теле2.
Год назад выбрал тариф за 250 рублей в ЛК, недавно пришла СМС что скидка закончилась. О какой скидке речь, не понятно. Счастливого пути!
3
1
14 мая 2023
В этом офисе мы меняли владельца для двух номеров. Все прошло штатно, в офисе уютно, ребята доброжелательны. Недостатком, пожалуй, можно только назвать одно - нас не предупредили, что личный кабинет при смене владельца блокируется и доступ в него надо восстанавливать отдельно. Кстати, про то, что СМС не будут приходить в течении суток нам не сказали тоже, но мы это знали. В остальном впечатления исключительно приятные.
3
2
28 августа 2023
Абсолютно не компетентный сотрудник. По скорости как сам Билайн, скорей мертв чем жив! Ничего не знает, спит на ходу. Про то что в продаже не имеет понятия. Хотите потратить кучу времени и ничего не получить, вам сюда
3
2
27 июня 2023
Хочется выразить благодарность менеджеру Владимиру, была непростая ситуация при переходе от одного оператора к другому, были не верно указаны паспортные данные, данный менеджер возился с нами минут 40, но все сделал, спасибо ему огромное!
3
17 марта
Пришёл сдать роутер, назвал номер, отдал роутер, всё легко и быстро получилось реализовать
2
2
9 июля 2023
Нормальное отделение, менял там сим карту, сотрудник помог установить пароль на сим, быстро, оперативно. Был в среду, сючасов в 15 народу не было, соответственно и очереди.
1
1
27 мая 2023
Отвратительно, продавец мямлит, минут 20 общался по телефону, пока клиенты ожидали. За защитную пленку попросили 1700 рублей. Когда на рекламном буклете указана цена 29 рубл. Простым языком послал куда подальше, либо делай мне кассу.
5
2
21 декабря 2022
Спасибо за помощь заведующей этого салона. Три месяца бились с сим картой. Ходила и в главный офис и три раза писала заявление на восстановление сим карты, результат ноль. Обратилась в салон на Арбате, проблема была решена в течение суток. Очень грамотный специалист заведующая салона. Обращайтесь к ней, если какие-то проблемы. Спасибо большое.
1
1
25 июня
Перевыпуск симки занял пару минут.
14 июня
Не умеют закрывать договора
15 января 2023
Оплачивал сдесь телефон. Большое помещение, один продавец. Из банкоматов только Тинькова. Пришлось оплачивать через продавца. Оплачивает быстро, но если будут покупатели придется ждать
3
1
18 марта
Салон билайн достойный посещения. Я имею в виду что прийдя туда вы сможете решить свои вопросы, в отличие от многих других салонов билайн.
P.S.
Почините же входную дверь
1
25 апреля 2023
Сотрудники салона очень вежливые и грамотные специалисты. Помогли разобраться в сложной ситуации
3
1
22 мая
Сервис качественный
17 февраля
Берегите дверь, устал регулировать.... Нормальный билайн.
1
1
7 ноября 2023
Попался супервежливый продавец, проконсультировал от А до Я. Ставлю 5
2
1
20 мая 2022
Ужасное отделение. Пришла чтоб перейти на Билайн на мтс. Молодой человек меня послал в мтс написать заявление о переходе к другому оператору. Позвонила в Билайн мне сказали ничего такого не нужно. Почему такие люди ещё работают в отделении мне не понятно- если они минимально даже ничего не знают.
5
1
22 октября 2023
Быстро сотрудица заблокировала пару лишних сим карт. Спасибо!
21 февраля 2022
Ужасно! 21.02.2022 г. посетил данный салон в 17.00. За кассой менеджер Светлана. Передо мной девушка с рукописным заявлением общается по телефону с call центром Билайн. После 5 мин. ожидания на меня соизволили обратить внимание и сообщить, что сейчас инкассация.
Хамство в центре Москвы!
2
4
27 июля 2023
Внимательно за работниками данного офиса. Проверяйте все сразу.
3
10 сентября 2023
Сдала приставку быстро, без заморочек
2
17 мая 2023
Работают менеджеры растяпы. Но все же сеть хорошая.
4
17 мая 2023
Поменял пульт на новый. Быстро и без проблем!
3
1
15 июля 2020
Отвратительный салон связи. Мама купила там Samsung A21s, который не проработал и недели. Телефон выключился и больше не включался, не заряжался. Она его не роняла, внешних повреждений на телефоне нет. Пришла в салон с просьбой о замене или возврате средств, т.к. не прошло и 2 недель, а устройство уже не работает. На что ей ответили, что у них товар обратно не принимают и деньги не возвращают. В итоге вынудили подписать согласие на ремонт, забрав телефон и отказываясь ей его отдавать.
Через месяц вернули телефон и сказали, что дефект не обнаружен.
Сколько он теперь проработает неизвестно. Потраченные деньги и нервы. Этот магазин не советую, как и всю сеть Билайн.
3
1
27 марта
Вопрос был решён, грамотный специалист.
1
1
29 декабря 2023
Стандартный салон
10 марта 2023
Хороший офис, грамотные специалисты
3
7 сентября 2023
Один сплошной минус
1
23 января 2023
Профессионально и быстро
3
17 мая 2022
Понравилось место, бонусом Банкомат Тинькофф )
3