билайн
28 отзывов
12 апреля
Самое ужасное отделение, сто я встречал .
Клиентоориентированность на нуле . Уровень сервиса ниже некуда.
Обратился за переносом номера от другого оператора в Билайн. В зале был один , других посетителей не было , 2 девушки консультанта общались ,,через губу ,, . Одна из них даже не удосужилась встать со стула и так и сидела под прилавком 🤣. Когда я уже вежливо поменять манеру общения и хот как то помочь мне в моем вопросе , они начали мне навязывать дополнительные симкарты и услуги , мол без них мы вас не подключим - такие правила . Как на базаре ))) . В результате я позвонил в справочную билайн , где сказали что доп стмкарт не надо приобретать для этой опции. Обратился в другое отделение, на следующий день , там все сделали в течении 5 минут без лишних поборов и навязывания услуг. Прошу обратить внимание на работу данного коллектива , иначе отзывы так и будут пробивать дно .
Визит был 09 марта 2024.
1
2
26 марта
Хороший салон. Приобретал фитнес браслет Mi Band 8 заказом через мегамаркет. Девушка отпустила товар быстро и вежливо. До меня в очереди стоял мужчина, менял сим-карту. Тоже все быстро и качественное обслуживание
2
16 июля
Билайн стал полным бардаком. У моей матери 80 летнего пенсионера просто списали 70 рублей за якобы исходящий звонок в Литву, и по 3.15 за 2 СМС в Удмуртию и Новосибирск. Хотя дальше Вологодской области у нас родни нет. Выяснить ничего не смогла. Только твердят что корректное списание и всё. Воровство! Кто-то за наш счёт в Билайне "развлекается"... Срочно меняю оператора... Не советую связываться с Билайном.
16 января
В Череповце в точке обслуживания подход нормальный. Но в Москве в офисе это жесть. Они очнулись когда я перешел на другого оператора😂 Сразу стали отзывчивые. Только уже поздно. Вот такие люди в их офисе в Москве) Делайте выводы.
17 мая
Пришол переслать деньги бес Пети восемь оператор сети билаин закрыла кассу сказала не работает уже когда рабочий день до девяти ноль ноль написана в яндексе
1
16 ноября
Плохая работа с клиентами, в картах написано что работают ежедневно, нет, работают только в будни.
2 апреля
В целом оцениваю не конкретный офис, а в целом клиентоориетированность билайн...
Отвратительный подход и невозможность решить свою проблему. Был клиентом 18 лет.
25 августа
Был вечером. Обслуживали до последнего клиента, меня. Респект.
24 сентября 2023
Отказ в печати договора
Не могли разобраться с интернетом ,до последнего уверяли ,что на меня он не оформлен
Работают очень медленно
Вид сотрудников ,как будто пришли с сенокоса ,запах соотвествующий
1
16 сентября
Самое плохое отделение. Никогда не работают. Попасть невозможно
27 сентября
Всё хорошо. Стажёр за 5 минут решил мою проблему
18 июля
Пришел, закрыто в рабочее время, никакого объявления нет
10 января 2023
Просто ужас, домашний интернет работает моментами и то с пингом в 1000, обещанач скорость 100 по факту не больше 30, приложение в котором нужно платить за интернет не работает, служба поддержки не работает, мастер на выезд ничем помочь не смог, они просто существуют, ужасное все
6
2
24 августа
Открываются во сколько хотят !!!!!
14 октября 2023
Небольшой офис продаж, сотрудники всегда помогут и подскажут.
1 апреля
Чисто, хорошее обслуживание.
1
14 февраля 2023
Впервые вижу таких сотрудников Билайна, я простоял просто целый час, ожидая как оформят сим карту на клиента! И запах неприятный.
2
1
21 февраля
Постоянно глючит интернет,пропадает
26 сентября 2023
Впечатление не очень-то......
1
11 сентября
не пришли на работу
19 сентября 2019
Оформил сим-карту в данном салоне связи. Вскоре она перестала работать. Поскольку сильно необходима здесь и сейчас она мне не была я примерно неделю не придавал этому значения. В один прекрасный день решил урегулировать этот вопрос. Симкарту мне заменили, после чего в личном кабинете увидел что баланс стал на 210 рублей меньше. В детализации трат было указано что как раз неделю назад так же была произведена замена сим третьему лицу, при условии что мой паспорт был при мне и нотариальной доверенности ни на кого я не оформлял и моей симкой кто то откровенно пользовался. Если к номеру телефона был бы подключён, например, мобильный банк какого либо банка можно было бы спокойно попрощаться со всеми денежными средствами на своих банковских картах. Риски очень значительные. Чего не понимают менеджеры салона связи. По обращению с этим вопросом в другой офис билайн у меня приняли обращение. В случае неурегулирования данного вопроса по хорошему придётся судиться с данным оператором связи. Работник заменивший симкарту постороннему человеку должен ответить за свой поступок. Сложилось крайне неприятное мнение по одной такой ситуации обо всей компании в целом. Пользуясь, например, мегафоном более 10 лет ни с чем таким не сталкивался. Спасибо за внимание.
5
1
19 декабря 2021
Работают очень отзывчивые и компетентные сотрудники.
1
1
29 июля 2019
Хамское отношение к клиентам, во время разговора молодой человек Евгений все время сидел в своем телефоне, на мое замечание по данному поводу сказал, а что мне на вас смотреть? Сидел все время с ухмылкой на лице. Кроме того, сдав им на ремонт по гарантии телефон, я попросила предоставить мне аналогичную модель телефона, пока не будет известно, что с телефоном, на что последовал ответ, что они никому никогда ничего не предоставляли и мне не предоставят, т.к. запасных телефонов у них нет. На мой ответ, что я буду писать жалобу, сказал пишите, может хоть тогда руководство зашевелится.
13
2
11 августа 2019
Я такого же мнения!При покупке телефона обнаружила в чеке какие-то непонятные суммы,к сожалению,уже дома по прошествии времени.Когда обратилась к продавцу,он начал что-то говорить,мне не понятное,но себя виноватым не посчитал!Ещё,я не могу доказать им,что купленный у них внеш.аккумулятор плохо заряжает телефон!Что делать в такой ситуации,не знаю!
8
2
4 декабря 2019
Не квалифицированная помощь.Продавцы незнают своих обязанностей и не могут нормально ответить по вопросам обчлуживания роутеров и интернета.
Разговоры на свои личные темы во время когда стоит преупатель считаю неприемлимым.
Обслуживание желает оставлять лучшего
6
4 февраля 2020
Хамское отношение к клиентам. Пришла в салон бабушка по поводу отключения услуг 70 лет,консультант Дарья начала чуть ли не выставлять из салона со словами "скатертью дорожка,вали отсюда старуха"
7
28 февраля 2020
Два неквалифицированых специалиста, сидят в телефоне, открытое равнодушие к клиенту.
4
9 февраля 2020
Пока не скажешь, что перейду к другому оператору проблемы игнорят.
6