билайн
Смартфон с выгодой 4000 рублей
Подробнее
Адрес
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
ТРЦ Моремолл
93 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
31 отзыв
3 ноября 2024
Сегодня я приехала в этот офис из Адлерского района, рядом видимо у нас открыть сложно, хотя офисы, где принимают роуторы в Центральном районе почти рядом, а в нашем районе ни одного! Вообщем привезла сдать роутер который в аренде и столкнулась с абсолютным не уважением к своим клиентам и не профессиональным подходом, как со стороны сотрудника офиса и также сотрудников на горячей линии! Специалистами вас называть не хочется от слова совсем!!!! Два часа меня пытались убедить, что привезла им не тот роутер, потом мне пытались, что у меня оба они арендованные. Сотрудник все же принял роутер, но мне требутся оказывается все же для пересмотра оплаты за один роутер привезти другой, при этом этот он вернуть уже не может! Два часа в офисе и по телефону с помощниками горячей линии мне морочили голову! В итоге, раз якобы сданный мной роутер мой собственный я затребовала вернуть, чего естественно сотрудник делать отказывался, но отдать ему пришлось, так как Акта на приёма передачи он со мной не заполнил. Приехав домой я взяла мною купленный, который стоял на своем установленном месте и по номерам на днище роутера сличила номер привязаный к договору. Разве за два часа сотрудники компании Билайн никто не мог поднять оригинал договора и увидеть, что я привезла именно арендованный, который не приписан к нему!!!! Как так то? Ведь роутеры далеко не копейки стоят и должны быть на финансовом учете! Я полагаю, что бардак такой не допустим, потому что то это издевательство просто. В офисе пока пытались разобраться, что к чему я стояла на ногах и присесть там было негде, стульчик для нас клиентов приобрести больших денег наверное стоит. Послезавтра снова туда поеду, чтобы вернуть все же роутер и за эти дни поищу другого оператора связи, как для домашнего интернета, так для мобильной связи.
4 октября 2024
4.10.2024 пришла в офис билайна по адресу: ул. Транспортная 2а, время примерно 18:30 было.
Не знаю как зовут сотрудника. Но ситуацию следующая.
Пришла я туда по причине расторжения договора домашнего интернета и вернуть роутер.
Сотрудник попросил у меня телефон в разблокированном виде, я без задней мысли дала ему телефон с открытым приложением билайна, УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ МОЯ ТАМ БЫЛА ОТКРЫТА! Я сначала подумала, что договор разрывается через само приложение, никогда это не делала. Сотрудник что-то там тыкал на протяжении минут 5. Потом отдал телефон и уже перешел к расторжению договора (заняло может быть минут 10).
После того как все сделали я ушла с соседний магазин и решила зайти в само приложение, посмотреть не натыкал ли мне чего сотрудник в приложении. Смотрю, с учетной записи моей вышли, я захожу в нее, захожу в подписки, А СОТРУДНИК БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ПОДКЛЮЧИЛ МНЕ ОБЛАКО БИЛАЙНА ЗА 150р. Ни слова не было сказано об этой услуге, я в ней не нуждалась и даже не знала о ее существовании.
ВНИМАНИЕ, все сообщения о подключении этой услуги тоже былом удалены. Обычно у билайна приходят сообщения об подключении/отключении той или иной услуги, но тут ничего не пришло. Следовательно, сотрудник удалил эти сообщения.
Я вернулась к сотруднику, уточнить, зачем он подключил мне услугу, что-то промямлил и попросил телефон дать ему в руки, естественно я не дала. Он из моих рук просто тыкнул и отключил услугу. Я уточнила когда придут деньги обратно, он мне просто зло ответил, что не знает и чтобы я позвонила на горячую линию.
На горячей линии я узнала, что подключение было совершено в 18:36, когда я была в офисе.
Я оставлю жалобы где только можно. Наверное уже правда пора уходить от этого оператора, в край уже охамели.
150 не самые великие деньги, НО сам факт того, что сотрудник без моего ведома подключил ненужную мне услугу.
20 октября 2024
Если честно , прочитав отзывы , не ждала чуда, и не дождалась. Приобрели бронзовый номер, девушка сделала ошибку в номере , я сообщила об этом. На что она ответила, что все нормально, она маркером не тот номер указала на сим-карте. Придя домой, на чеке увидела, что тоже не тот номер. Муж поехал обратно, чтоб обменять номер, на что сказали, что ничего сделать уже нельзя. Халатное отношение, пофигистичное я сказала бы. Думаю, она сразу поняла, что накосячила, но решила, что я дома увижу и уже забью. Глупость и наглость сотрудников.