Пришла потому ,что не далеко от дома, о чем сильно пожалела. Сотрудница чье имя не посмотрела к сожалению, отвечала так словно я ей что-то должна с таким одолжением, крайне не приятно, прям осадок и жалко потраченное время. Да вроде и подсказала ответ на мою просьбу , но с таким пренебрежением . Понимаю в жизни всякое бывает, но работая с людьми надо как то по нормальному . Сама работаю с людьми и что бы ни было, всегда на позитиве, а не вот это все. Не поленилась , чтобы оставить отзыв и не зря оценка такая низкая стоит.
Остался очень недоволен вашим магазином по адресу Москва, Алтуфьевское шоссе 70к1.
Заказал 2 телефона , оплатил. Указывал, чтоб не было витринки. По мимо того, что 1 телефон с витринны, так в комплект ещё какой-то грязный кабель ложат и по какому-то регламенту хотят вскрыть ещё 2й теефон. Отказался от заказа, куплю у других, а вас больше не кому не когда рекомендовать не буду и пожизненная единица от меня теперь билайну.
2
2
Show business's response
Наталья Викторовна Богданович
Level 7 Local Expert
June 28
Быстро решили все вопросы. Девушка (кажется, Виктория) очень грамотно проконсультировала и это на удивление заняло мало времени. Очень редкое явление для офисов Билайн. Ещё раз огромное вам спасибо!
Из всех офисов Билайн этот самый ниочём. Мало того что сотрудники в общение и обслуживании делают будто одолжение тебе когда общаются. Так ещё было пару случаев из-за которых мои слова не просто недовольство а конкретный ответ по сути.
Года 2 назад заказывал номер с тарифом, номер должен был быть бесплатным т.е. за 0 рублей. В итоге сорвали и за тариф и за номер.
Второй случай, когда пришёл закрыть 2-а номера. Попросил договора на расторжение, но в итоге был получен отказ с ответом, что программа не даёт сразу его. Сказали прийти через 2 недели. Окей... Пришёл через 3 недели, и в итоге оказалось что договор распечатать возможности нет. Почему так? Ответа никто не дал внятного. Ходил в течении нескольких месяцев - бестолку!
Могу сказать, что по всей вероятности место такое, что всё так. Я знаком с вопросом переходом на эдо и прочее, но получить договор на расторжение номера если вам он понадобится в этом офисе не удастся.
Приехала с дядей инвалидом для написания оформления заявления для перехода на билайн . А офис закрыт !!!! Время 15: 30 . Рабочее время до 22.00 , а всё закрыто . Где работники - не понятно . Позвонила в билайн - объяснить мне ничего не смогли так как они должны работать . Данное отделение НЕ рееомендую ! Здесь работать не хотят .
Быстро и четко решили вопрос!!! Девочки умнички ;)
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 26, 2023
Ужас было написано перерыв с 11:30-12.30 звоним трубку скидывают спелый час стояли отвратительное отношение к клиентам больше не когда не приду в этот офис подам заявку что бы вас закрыли
Приехала в офис забрать свой заказ, время 14:40 офис закрыт!!! Но каких объявлений нет, в соседнем магазине сказали отошли не на долго, я стаю уже час, так не кто и не пришёл!!!! Буду жаловаться выше, так это не оставлю!
Прекрасная девушка, за 2 минуты решила все мои проблемы! Рекомендую!!!
1
Show business's response
Юрий
Level 17 Local Expert
March 20
Сливают персональные данные. Были приобретены 2 симки, не использовались неделю, через неделю настойчивые звонки из микрокредитных и рекламных организаций
Плохо. Приехала купить симку, менеджер Павел сказал, что нужного мне тарифного плана сейчас нет в продаже, хотя на сайте и по телефону мне сказали, что для новых клиентов он есть. В итоге я без связи. Буду искать другого оператора.
Персонал позволяет себе разговаривать по телефону во время обслуживания и при этом ещё хамят. Не понравилось обслуживание.
Юстас
Level 5 Local Expert
April 6, 2021
Проходите мимо этого салона ! Работают мошенники ! Хотел приобрести у них смартфон , продавался по акции , условия акции озвучил продавец салона .. покупать не стал , не понравился цвет смартфона .. спустя час поиска по району аналогичного смартфона в другом цвете ( нигде не могли найти голубой ) пришлось вернуться в этот салон с решением покупки того , что есть .. но оказалось , что только что изменилась акция и смарт подорожал на 2000 р , со слов продавца ! Хотя ценник был тот же , что и час назад и был зафиксирован на фото! Продавцы отказались продавать товар по указанной цене на ценнике ! Им и их руководству плевать на правила торговли и закон о защите прав потребителей! Мошенники!!!
4
1
Екатерина Хмырова
Level 8 Local Expert
January 9, 2023
Самый отвратительный салон Билайна. Работники- кошмар. Абсолютно не разбираются в той сфере, в которой работают. Не могут ответить на элементарные вопросы
Сотрудник Сергей, который отказался назвать свою фамилию, обманным путем , заставил меня купить новую сим-карту для перехода на тариф социальный. Старый договор не закрыл, с меня до сих пор снимают деньги. Обслуживание отвратительное, не советую ходить в этот салон связи. Являюсь пользователем Bee line с 1996 , но считаю такое отношение к клиентам омерзительным. Таких сотрудников нужно увольнять.
5
Нила
Level 7 Local Expert
April 6, 2023
Марии и Кириллу огромное СПАСИБО , рекомендую ✌️
A
Anonymous review
November 12, 2019
Сотрудник Сергей, руководитель офиса (кто таких людей вообще ставит на такие должности, это просто УЖАС), ХАМИТ, Отказал в услуге, замена паспортных данных!!! Хотя не то, чтобы должен, а ОБЯЗАН был это сделать, произвести замену!!!!Фамилию свою отказался назвать, якобы это разглашение персональных данных! Хотя его фамилия и имя должны быть написаны на бейдже вместе с указанием его должности!!! Как-будто я у него попросила номер телефона. Смешно, ссылается на какие-то законы, о которых знать ничего не знает!!! -1 абонент у БИЛАЙНА
10
Барин
Level 4 Local Expert
January 24, 2023
Не ходите в этот офис. Два тунеядца. Пусть обслуживают тех, кто их туда назначил.
Сотрудник Сергей (или руководитель, точно не скажу) - человек психологически сильно травмированный, провоцирует на конфликт, начали ругаться и в результате моей неосторожной реплики (о чем жалею и просила у него прощения лично) у него сработал личный триггер - и отказал в обслуживании.
Быстро восстановили сим. Вежливый и оперативный сотрудник. Спасибо.
М
м
Level 6 Local Expert
August 25, 2020
ДНО
Сотрудники абсолютно не компитентны. За 3 (три Карл!!!) визита не смогли ни разу правильно заполнить заявление о смене оператора. По телефону горячей линии, решить проблемму так же не могут.
Если вам действительно нужены услуги Билайна, не теряйте зря времени, лучше сразу идите в другой офис