Обратилась в офис для подтверждения паспортных данных и для вывода денежных средств со счета сим карты на банковскую карту( т.к. вместо перевода была выполнена операцич по пополнения счета телефона). Паспортные данные подтвердили, а вот про вывод средств несли какую-то охинею, что это невозможно и т.д.
Крайне недовольна работой оператора, так как в моем вопросе был отказ.....
После этого я позвонила в службу поддержки, где мне отправили смс с инструкцией как это осуществить. В итоге в течении пары минут я вернула свои денежные средства на карту.
Что можно испортить на пустом месте? 3 сотрудника. Один специалист разбирается с клиентом. Очередь из 2х человек. Заходят еще 2. Из двери вываливаются два человека-сотрулника, садятся за стойку, очередь которая долго стоит тратит и теряет время, зато новых вошедших через силу начинают обслуживать. Спрашиваю выдать заказ можно? Кисло и вяло третий не занятый сотрудник качает в сторону очереди. Спасибо, билайн)
Интернет постоянно пропадает, со связью таже история, техническая поддержка уверяет что это связано с удалением от базовой станции, заявки я подаю уже почти 4 года, а изменений ни каких, одни обещания, пора видно обращаться в прокуратуру с жалобой на работу сотрудников Билайна .
В офисе при оформлении сим-карты навязали карту альфа-банка, ну я была на это согласна. Но тут же настаивали внести на неё средства с карты другого банка. Я сказала, что внесу через бакномат либо СПБ. Но сотрудник уверил, что всё без комиссии. В итоге комиссию всё же сняли. Связь 4, сервис 1!!!!
Никогда не подключайте интернет и телевидение билайн! На горячей линии , как и в салонах сидят не компетентные сотрудники, не знающие простого регламента. Ответить на простые вопросы так же не могут - все время с ожиданием. Договор о расторжении и на возврат денег на почту отправила 4.08.2022, пришёл ответ - в течении 14 рабочих дней ,мол ждите возврат. Сегодня звоню, дамочка говорит,что мол мой договор расторгнут мол только вчерашним днём! 22.08.2022! Как так?!! Присвоение чужих денег! Не хотят ничего возвращать получается, постоянно ссылаясь на эти 14 дней! На расторжение договора писала с июля месяца!
Я считаю что офис Билайна расположен в очень удобном месте.
Улица Урицкого - это что то типа местного Арбата и ведёт прямо к Центральному рынку. В самом офисе работают вежливые и внимательные сотрудники. Я выбирал для себя тарифный план и специалист подсказала мне оптимальный вариант и рассказала о нём. Выбор был определён. Спасибо специалистам Билайна.
Полный отстой, попытались перенести номера в другую компанию. Несколько раз к ним обратно приезжали, чтоб этот билайн отпустил наши номера. Постоянно какие то сбои.
Ужасное обслуживание, не советую данного оператора. Чтобы дозвониться до горячей линии нужно 30 минут ждать ответа оператора!!! Не компетентный персонал, одна и та же фраза « я вас понимаю, ничем не могу помочь» , могут посмеяться… Смешно же когда отключили человеку сот. связь за неоплату, а человек оплатил ещё вчера!