Отвратительный сервис, звонишь ищешь номера телефона, чтобы по работе узнать готовы ли детализации, тебе говорят, что ни с кем соединить не могут и что нужно по новой направлять письма/запросы или приезжать и узнавать о готовности.
Более 20 лет, на этом операторе, когда то было хорошо, потом стало плохо, что почти ушёл, но в итоге все таки начали вкладывать в модернизацию сети. И теперь я всем доволен.
Интернет- это недоразумение а не интернет!!! Тех.поддержка никакая! Дозвониться нереально! А если и дозвониться там один ответ: «У вас роутер неправильный и как настраивать его мы не знаем)))), можем настроить наш билайновский» . Вот и всё.
Есть салон связи, кафетерий, соблюдается масочный режим, для сотрудников выдают маски и перчатки. Есть банкомат Альфа-Банка. Есть ёмкость для приема использованных батареек, и для "добрых крышечек". Рядом парковка 40руб/час.
Пользуюсь услугами переодически.
Оперативно.
По делу.
3
1
Владимир
Знаток города 7 уровня
9 ноября 2022
Не квалифицированные сотрудники, не справляются со своими обязанностями. Клиент вынужден обращаться в офис по несколько раз! Перезваниваиь и уточнять. Хамское отношение к клиенту. За что они получают зарплату и аремии? Ужасная компания, потратил время и нервы!
Главный принци́п работы компании является враньё ,обман и воровство у клиентов. Характеристики заявленные в тарифе не соответствуют действительности . Жду когда в доме появится другой оператор и буду уходить от Билайна. С каждым днём они работают хуже и хуже. Не верьте им!!!!!
Не рекомендую оператора! Связь постоянно пропадает, интернет грузит через раз, до тех поддержки не дозвониться вообще, сменила телефон несколько раз, и сим карту так же обновляла, помочь с моей проблемой не могут, но деньги дерут за всё, и тарифы неоправданно стоят, с билайном 15 лет уже, последние 1,5 года мучаюсь ужасно, настал момент, когда решилась сменить оператора!
Просто бардак !!!! Хуже компании я не встречал. Если удалось дозвониться оператору горячей линии, то это можно считать ПОДВИГ!!! Горячая линия для того и создана, чтобы оперативно решить вопрос или проблему.
Продавец был занят другим покупателем. Ждали в очереди 30 минут, нас не проинформировали что ждать придётся долго. При этом продавец с покупателем мило беседовали все это время. На мой вопрос долго ли еще ждать он ответил, что неизвестно. После чего согласился с тем, что лучше уйти и не ждать. Визит был 1.07, с 19.00
Худший оператор связи, по 40 минут, чтобы дозвониться, интернет работает отвратно, телевиденье с приставкой просто Китай. Час карл час! Это сервис все для абонентов!
Шаражкина контора,которая нанимает коллекторов выбивать долги другого человека с того,кто вообще не при чём!!! Я действующий клиент домашнего интернета Билайн. К нему вопросов нет. Мой мобильный номер мегафоновский раньше принадлежал другому лицу,которое задолжало Билайну 2000 р и оборудование. Номер этот у меня уже почти 3 года! И я Билайну ни копейки не должна! Эти уроды скидывают долги коллекторам и те названивают целыми днями с разных номеров! Трижды звонила на горячую линию ,обьясняла ситуацию. Мне клялись,что всё поняли и звонки прекратятся.Но ничего не меняется. Сотрудники Билайна с лишней хромосомой и непомерной жадностью,вы понимаете, что создаёте долговое преследование третьего лица за чужие долги?????? Это подсудное дело! Запросите данные ,кому принадлежит мой номер. А потом сравните с именем должника. Может тогда до вашего компчикового мозга дойдёт,что ВЫ ТЕРРОРИЗИРУЕТЕ ЧЕРЕЗ КОЛЛЕКТОРА ПОСТОРОННЕГО ЧЕЛОВЕКА,КОТОРЫЙ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ОПЛАЧИВАЕТ ВАШ ИНТЕРНЕТ И ПОЛЬЗУЕТСЯ СВОИМ ОБОРУДОВАНИЕМ!!!
При обзвоне озвучивают номер договора - и это не мой договор!!!
Не сохраняют данные клиента, оформил сим-карту, при этом номер вообще нигде не светил, даже родные не знают, но уже от банка втб пришло сообщение о кредите, при этом называют мое имя и отчество....
Просто отвратительно не могу дозвониться в абонентскую службу
Постоянно вечно время увеличено время увеличено ожидание более 10 минут вешу по 30 мин все бесполезно!!!!!! Совсем скатились днище!!!!!!!
Ужасная компания! Переводился на тариф без абонентской платы. Пришло смс об успешной смене тарифа. А далее оказывается тариф остался прежний и продолжались списания 20р в день. Списали 1000р. До 0.
Деньги возвращать отказываются. Надеюсь когда-нибудь этого оператора не будет.
Что за постоянные сбои в работе домашнего интернета? МО г. Реутов.
Сейчас, когда работаешь на удаленке, такая засада - вылет инета.
В неделю раза 2 стабильно !!!
Покупал телефон. Цены низкие. Скидки такие: вместо простого снижения цены часть денег зачисляется на счёт телефона, часть на аксессуары, которые можно выбрать.
Из примерно четырнадцати тысяч (полная цена) две поступили на счёт и девятьсот за неплохой чехол. Можно было выбрать наушники или что-то ещё.
Купила в своей области сяоми за 17 тысяч, оказался брак, и 2 раз отправляю на диагностику, в гарантийном написан адрес, такой же салон как где и покупала. Сделать нечего не могут. Мол, проблемы ваши, заставила на диагностику его отравить. Молчат, думаю писать жалобу в роспотребнадзор.
Интернет очень плохой до поддержки не дозвониться! Есть одно правильное решение уйти к другому провайдеру.буду расторгать договор и подключать кого-то более адекватного оператора.
пытаюсь дозвониться вот уже 1 час 20 мин. Только "вам ответят через 3 мин -- уже 45 мин. Нет интернета, не могу подключиться к раб. столу, и достучаться невозможно.Помощь -- ужасная, т.е. ее, по сути, нет
Сегодня хотели подключиться к интернету и сотовой связи би лайн, позвонила выяснить некоторые вопросы, хамство и высокомерие с которыми я столкнулась, превзошла все ожидания! Девушка разговаривала, как будто я являюсь её подчинённой... а я ведь ещё не являюсь их клиентом!
Компания совсем скатилась, никому не советую. Связь год за годом все хуже, даже в Москве плохо работает во многих местах. Номера на раз-два воруют, потом отфутболивают просто. В самой компании все разваливается, сотрудники уходят массово. Проводной интернет каждые 2-3 дня подвисает, что совсем не серьезно. В Крыму - РОУМИНГ! :-)))))))))))))) У конкурента на три буквы ничего подобного нет (и не было даже в 15м году). Пользовались билайном больше 15 лет, сегодня перевели номер последнего сотрудника, ушли к конкурентам, включая проводной интернет.
Билайн?
Если - "да!", то сразу прямо в лицо: к стенке и растрелл.
Не знаю, как устроено в компании, но откровенно задолбали звонками с навязыванием услуг.
Сотни звонков, с разных номеров, с предложением "супер выгодной мобильной связи", "домашнего интернета", но "немного"
не договаривают...
Просил неоднократно не звонить мне с предложениями, но продолжают упорно звонить и предлагать.
Делаю вывод: - конченная компания!
Прошу контролирующие органы провести им внеплановую проверку на соблюдение закона о защите персональных данных, и законодательно закрепить ответственность и миллионные штрафы за подобную деятельность по обзвону!
Ужасное хамское обращение специалиста Огольцовой Марины Павловны. Не умеет общаться с людьми,ведет себя очень высокомерно и нагло.Имела неосторожность купить у нее компьютерную мышь.Пришла домой и обнаружила,что не хватает нона ресивера. Когда пришла в салон связи Би Лайн который находится по улице М.Горького наотрез Огольцова М.П отказалась мне ни менять, ни возвращать деньги. Диалог перешел на повышенные ноты с ее стороны, потрепала мне нервы.После этого я написала в ответ Би Лайн и попросила разобраться с ситуацией.Отправили номер заявки , что претензию приняли и все! Через какое то время я позвонила в БиЛайн , там сказали, чтобы я обратилась в салон и мне там дадут ответ.Т.е прочтут ответ на мое письмо.Когда я пришла в салон Огольцова М.П.стала проверять мою заявку, смотрела долго в компьютер, а потом злорадно ответила :"Ха, вам отказали!" На мой вопрос почему? Ответила, потому что это аксессуар.Я говорю, позовите мне администратора.Она завелась: "Нет ее".И толком не ответила.Другие сотрудницы магазина сказали, что у нее выходной, приходите завтра.Я сегодня пришла, поговорила с директором магазина Альбиной.Вполне спокойно.Она объяснила причину отказа мне возврата и обмена.Что нужно самим проверять товар, как говорится возле кассы.Да я и сама знала об этом, сама виновата, что не посмотрела там, но все же это на будущее.Все проверяйте пожалуйста товар при них!Потом не докажешь!Ладно. я этого ответа и ожидала. даже сказала директору, что я хочу узнать только причину!Адекватный человек, звонила, выясняла и все мне объяснила.В это время Огольцова разговаривала с клиентом.И,кстати хочу сказать сама вежливость, при директоре то.Услышав ответ, она аж подскочила и начала радоваться, говоря :"А я ей говорила !" На что директор магазина ее одернула, а я ей сказала, чтобы занималась своим делом и пусть не отвлекается, у нее человек стоит. На что она мне говорит :" Давайте сейчас выйдем и поговорим !"Директор опять ее одернула.Я готова была вызвать полицию.Это с какой стати она меня вызывает выйти из салона на улицу и поговорить????Компания этому учит?Не думаю.Вот покуда будут работать такие невежливые консультанты?????Сколько пожилых и беззащитных людей она интересно обслужила? И не все могут защитить себя.Пожалуйста, администрация, обратите на это внимание!В салонах должны работать приветливые, адекватные, здоровые психически люли!Ведь если бы она с самого начала адекватно, не повышая голоса и не меняя интонации объяснила бы, то так бы не раздулась моя история!Уважаемые пугачевцы!Будьте осторожны обращаясь в салон связи БиЛайн, находящийся по адресу М.Горького 21.3.
Оформление документов по Облачному АТС просто ужасная!!! Ни кто из сотрудников не знает как оформить документы, как подключить и все остальное. Переключают разговор друг на друга потом отключаются, снова приходиться перезванивать. Никто ничего пояснить не может, при попытке решить какой либо вопрос, происходит одна и та же процедура, 1) Подождите минуту 2) Я переключу вас на специалиста 3) Связь обрывают. Тариф, который предлагали за 500 рублей (например), через месяц узнаешь, что он не 500 руб стоит, а 1500 т.р. так как вместе с городским номером дают еще номера, которые нужно так же оплачивать, никто об этом не говорит при оформлении, стараются максимально ввести в заблуждение клиента. Узнаешь это только через месяц когда придет счет на оплату. Доступ в личный кабинет, чтобы узнать какие есть остатки на балансе, нужно открывать через заявление, (так как по другому ваш баланс не покажут нигде), для этого нужно оформить заявление, но как оформить заявление ни один "специалист" не знает. Просто ужас, что происходит в Билайне. 300 раз подумайте подключать там городской номер телефона или нет. Если любите чувствовать себя футбольным мячом, то оформляйте, но учтите никто вам ничего не подскажет, так как ничего не знают. Еще один из веселых моментов. В счете указан короткий номер по которому можно звонить и консультироваться. Чушь!!! Когда звонишь на короткий номер, там отвечают что номер не верный! Что нужно звонить на другой, который нигде не указан, позвонив на другой, у вас просят номер договора, который вам оказывается не дали! И он не указан ни в одном документе. В документах стоит совсем другой номер договора, который нужно указывать позвонив по другому номеру, но он не подходит, так как нужен номер договора который вы не знаете. Смех! А так как номер договора не тот и у вас его нет, связь обрывают.
Пишу с логина мужа. Была в офисе Билайн на улице 8 марта москва. Столкнулась с хамским и презрительным отношением сотрудника Владислава, который пропустил вперед меня не по очереди других людей, а ответы давал грубо и раза с третьего. Очень хотелось развернуться уйти но срочно нужен был интернет. К тому же у него была спущена маска и он постоянно кашлял. Первый раз столкнулась с таким отношением.
Пользовался всей семьёй, услугами компании мобильной связи Beeline более 15 лет.
Последние полгода компания следует тактике информационного терроризма.
Очень напрягают бесконечные звонки с бесконечными же, предложениями от Beeline.
При пополнении счёта, на номер начинают сыпаться нескончаемые СМС сообщения.
Впечатление, что компания мобильной связи Beeline превратилась в цыган побирающихся на паперти, от навязчивости которых трудно скрыться.
Предполагаю, что в компании сменился топ-менеджер или креативный менеджер, и он стал разрабатывать стратегии развития компании, основываясь на принципах инновационного бреда.
14.05.2020, позвонил оператор Дмитрий и стал агитировать за мобильный интернет.
Я сказал, что меня ничего не интересует и настойчиво попросил его прекратить доставать меня звонками.
15.05.2020, опять позвонил оператор Дмитрий и сообщил мне, что поскольку мне вчера неудобно было общаться, то он звонит сегодня с теми же предложениями.
Жаль, но придётся перейти в другую компанию мобильной связи со всеми 6 номерами, которыми пользуется моя семья.
Отличный офис. Парковки рядом платные. Многие не знают, но рядом есть платформа электрички "Гражданская", он же диаметр D2, и это удобней, чем добираться от метро Динамо или Аэропорт.
Шарага! по всему городу, каждый бутик с особой гордостью заявляет, что мы все равны. Спрашиваю, коль вы не можете решить мою проблему, то мне нужны главные люди, те которые реально в теме и реально СПОСОБНЫ решить. Езжайте в центральный офис на 8е марта))) Поехал... Ведь проблема то пустяковая, заменить симку билайна, но другого региона тут в мск с сохранением номера.И симка на руках глючная только и телефон не в блоке. В этих бутиках прав доступа НЕТ! Нужно ехать в свой "домашний" рег и там менять...НО ЭТО БРЕД ВЕДЬ? А если ехать на Камчатку или Сахалин???Да пусть даже во Владимир, все равно ехать....В общем и целом ответ такой-ТУТ НАЧАЛЬСТВА НЕТ!! и Где оно не ясно, может в другом городе-так и сказали.Тут сидит тех поддрежка для юриков и айтишники, вот и все...Короче-билай это ДНО! Савок!Шарлотаны, жулики и прохиндеи!
Поддержка отстой. Как оплатить билайн Казахстан никто сказать не может, предлагают звонить в Казахстан по международной связи узнавать. Наплевать им на бренд и на пользователей