билайн
41 отзыв
27 сентября
Просто ужас какие не компетентные сотрудники!!!! За мои же деньги мне создают какие то проблемы и неудобства.. сотрудники наверное и школу не заканчивали
15 августа 2023
Сегодня мне потребовалось получить информацию о действиях, которые необходимо было предпринять для возможности пользоваться интернетом и связью абоненту, подключенному в тариф "Близкие люди", привязанному к моему номеру телефона. Специалист офиса продаж на Московской, 122/126 Михаил сказал (обратилась 15.08.2023 около 16.30), что никаких дополнительных действий совершать не нужно. Важно, чтобы был активирован переключатель на телефоне, включающий связь в роуминге. Я на всякий случай оплатила через свой личный кабинет пакет услуг 30 дней в роуминге и неограниченный интернет не мессенджеры, однако, человек остался в аэропорту за границей без связи. Звонок в службу поддержки (в 21.42) мой вопрос не решил, связь предоставлена не была, оплаченный мной пакет на телефон, подключенный к тарифу, на указанного абонента не переведен (при том, что все паспортные данные всех участников тарифа "близкие люди" в компании есть, распорядителем средств, потраченных на пакет для роуминга, являюсь я, обязательств и платежей, проведенных без ведома клиента, в возникшей ситуации не было) и иных адекватных действий не предпринято. Таким образом, неграмотная консультация специалиста офиса продаж и отказ исправить ее последствия работника службы поддержки, который "был вынужден прервать наш разговор», привели к катастрофической ситуации, связанной с отсутствием связи у человека за границей. Считаю такое отношение к себе как к человеку и клиенту вашей компании неприемлемым
2
3
18 августа 2023
Сегодня зашла в этот офис купить новую сим. Сказали оба продавца мужского пола, что заказать через сайт. Зашла при них на сайт, выбрала номер, не выбрался. Попросила помочь этих горе-хамов продавцов, в грубой форме ответили, что не помогут, звоните в тех.поддержку. Имена этих храмов не посмотрела, но отвечают людям грубо, хамят, передо мной женщина пожилая вносили оплату на телефон, также грубо с ней разговаривали.
Таких хамов нельзя допускать до работы с людьми..
В этом офисе последнее время все наглые и хамоватые продавцы, а уж сегодня особенно. 18.08.23.
Если оператору связи хоть как-то важна репутация, клиенты и сервис, (чего давно нет), воспитайте своих хамов-продавцов
уважительно относиться к людям, которые несут в вашу контору деньги и из денег которых состоит ещё и зарплата этих хамов-продавцов.
2
4
28 января
Проблематично вернуть товар, даже если вы им не пользовались. Ссылаются на закон, но при этом статью назвать не могут. Отвратительное и хамское поведение в отношении клиента. Советую делать там покупки только в крайнем случае
5 августа 2023
Офис большой.Чисто,прохладно.Персонал вежливый.Мою проблему решили быстро и качественно.Ранее я с этой проблемой дважды обращалась в другие офисы Билайна и мне не помогли.
1
1
15 августа
Ничего неиобьясняют отправляют в другой офис.
20 июня 2022
Добрый день.
Уважаемые жители и гости прекрасного города Саратова. А также руководство компании ВымпелКом он же Билайн.
Время 20:00, а сотрудник уже 30 мин бьёт стену в подсобке. Запрос у меня самый простой, проверка баланса и замена СИМ.
Компания Билайн, загнала мой номер телефона в минус, без моего ведома, хотя услугами связи я не пользовался, на данный момент, уже 13 месяцев по данному номеру. У меня ушло 4 месяца чтобы они убрали этот долг с меня, и вот оно ЧУДО СВЕРШИЛОСЬ, долг убрали, но это ещё не всё, у меня ушло несколько дней на восстановление СИМ, моего номера, который я ПОКУПАЛ, и даже не в их компании!!!
Но это всё ладно, мы всё уже привыкли к такому отношению со стороны нашего полосатого друга.
Меня сейчас поражает другое, как вы, вопрос к руководству БИЛАЙНа, допускаете к работе с клиентами неуравновешенных сотрудников, это то же ЛИЦО компании должно быть, а получается что на оборот. И здесь неловко возникает вопрос, а если сотрудники такие, то какие же вы, боюсь себе представить даже.
Но хотя если вы без ведома клиентов увидите в минус их номера, то представляю. ВЫ прежде чем допускать себя и сотрудников к работе, возьмите справку в определённых органах что вам можно работать с людьми. К стати сейчас 20:16 и я понял что сотрудник не кулаками бил стену а головой, т. к. Вся форма в крови. И на лице так же кровь.
-------Я не пытаюсь вас обидеть, просто прошу нормально начать относится к клиентам и ответственный подход, сделать приоритетом.
Уважаемые клиенты или может кто то хочет стать им, не рекомендую.
P . S. :
И жаль что оценку нельзя поставить меньше одного.
Скорее всего даже подам заявление компенсацию за потерянное время.
4
25 июля 2022
Это просто ужас.. за стойкой сидит некто озлобленный неадекват
Да люди разные и всем нужна работа, но при этом ты должен понимать, что работаешь с людьми и выплескивать свою агрессию и неудовлетворенность своей жизнью на людей - это ненормально, это я про консультанта Константина в должности специалист данного офиса
Константин явно ненавидит людей и не старается этого скрыть, на вопросы отвечает как будто одолжение делает, на замечания огрызается, хамит, от злости то бледнеет, то зеленеет
А ведь хочу заместить в офис заходят люди, которые Вам Константин в частности обеспечивают зарплату, оплачивая фиговенькую, но далеко не дешевую связь
Вообщем советую билайну оценивать психическое состояние ваших сотрудников перед тем как сажать сотрудника для работы с клиентами
4
7 ноября 2023
Зашла к ним с просьбой сохранить номер и тариф, девушка отшила меня, сказала, что это невозможно. Пошёл в офис на Чапаево, всё решили за пару минут.
2
6 мая 2022
Был вчера ( 5 мая 2022 ) в данном пункте Билайн после 18.00 и ужаснулся ! Работает один менеджер Максим и очередь....я был четвертый, далее за мной также выстраивались люди, кто то не выдерживал и уходил. Лично я потратил примерно 45 - 50 минут для решения своего вопроса ( замена сим-карты ). Но что хочу отметить : Максим выполнял свою работу профессионально ( к нему претензий у меня нет ), но очевидно, что данному пункту не хватает еще одного сотрудника в час пик !!!!!! Руководству надо на этот момент обратить особое внимание - это проходная точка Билайн, центр города !!!! Также замените сотрудникам облезшие до основания ( металла ) стулья, это позор для Билайна !!!! И поставьте стулья или диванчики, чтобы люди ( клиенты ) в ожидании своей очереди, хоть сидя ее ждали ( хоть какой то комфорт бы испытывали ) !!!! А так....ТИХИЙ УЖАС !!! Одна звезда за витрины и окраску стен.
2
12 января
Хороший персонал !!девочки добрые !!рекомендую !!
1
12 сентября 2022
Отвратительно! Пытался получить шаблон сим-карты для дальнейшей удаленной активации, так даже по паспорту здесь этого сделать невозможно. На просьбу связать с руководством отвечают отказом, на горячей линии у них только роботы (как в большинстве своем бесполезные). Складывается ощущение, что сотрудники билайн намеренно тянут бизнес ко дну. Мало того что связь отвратная (дозваниваются через раз) так и работать качественно не хотят.
3
30 июня 2023
Не только связь ужасная, интернет нигде не ловит. Так ещё и офис закрыт в разгар рабочего дня. 40 минут просто закрыто, уже очередь огромная.
5
8 апреля 2023
Жители города саратова не когда не покупайте реатми не каких я купил и меня продавцы обманули покупайте лучше самсунги они хлрошие а продавцы грубые
2
28 октября
Быстро решили вопрос
28 января
Отличный и грамотный руководитель отдела.
2
3 июня 2022
Работал на этой точке. Нормальный офис грамотно подходят к решению вопроса клиента. Удобное расположение в центре города
1
27 января
Вопросы решают быстро. Очередей не бывает.
1
7 июля 2021
Спасибо ребятам за помощь в подборе тарифа. Все грамотно рассказали и порекомендовали. Очень вежливые менеджеры.
1
1
24 июня 2022
Сотрудники вообще не компетентны, ничего сказать не могут. Решили просто проконсультироваться по поводу тарифов для поездок заграницу
2
9 июня 2022
Вчера взяли за тариф полностью за месяц, сегодня заблокировали, доверительный платеж 250, плюс 45 комиссия, я возмущена!!!!
1
1
24 ноября 2022
Вялые, не расторопный продавцы= консультанты, частые очереди
21 ноября 2022
Очень не профессиональный коллектив, простая замена сим карты стала проблемой( не советую этот офис Билана)
2
5 апреля 2020
Мне понравилось обслуживание клиентов сотрудниками особенно обслуживание сотрудника Константина знание характиристик товара и умение предложить то что нужно .
2
1
6 мая 2023
Шарашкина контора
3
24 апреля 2021
Хотелось бы, чтобы персонал был более профессиональным и вежливым.
1
15 июля 2018
Приветливый и вменяемый персонал, быстро помогли мне с решением вопроса и все доступно объяснили. Из минусов - персонал всего два человека, зачастую возникает очередь.
3
4 апреля 2020
Просторно. Отзывчивые, грамотные специалисты. Лучший салон в Саратове.
1
1
21 апреля 2018
Офис совершенно не приспособлен для общения более чем с одним клиентом. В то время как в самом офисе находятся одновременно от 5 и более сотрудников Билайна - все заняты одним клиентом, а другому мягко предлагают подождать от 1.5 часов. Из трёх касс постоянно работает только одна. Сотрудники не могут ответить на вопросы о связи, не согласуясь с компьютером. В общем, лучше иные офисы (например, на Проспекте Кирова).
4
3
29 января 2021
Билайн пока не зайдёте в наш Крым оценка 0.
2
16 июля 2021
Салон как салон, как и сотни других таких же салонов связи..
1
1
25 июня 2021
Очень всё долго. Ленивые
2
1
23 июля 2018
адекватный и сравнительно квалифицированный персонал. часто плачу за связь и инет там. И узнаю за что деньги сняли, отключаю лишние функции.
4
19 марта 2020
Ужасное обслуживание. С любой проблемой отсылают в главный офис.
3
1
26 августа 2020
Салон связи которых немало в городе
2
1
19 декабря 2020
Вежливый персонал
1
1
24 марта 2020
Хорошее обслуживпние
2
1
11 июня 2018
Регулярно захожу платить. Зимой очень скользко, ступени никто не чистит.
2
1
30 июля 2018
пришел отключить доп услугу все равно снимают деньги
3
2
26 марта 2019
Билайн ворует деньги
4
2
20 ноября 2019
хороший персонал
3