Bigfood
191 review
July 9, 2023
Уже не первый год пользуемся, все очень вкусно, хорошее разнообразное меню.
Но последнее время творится что-то не то. Цена стала выше - порции меньше. Из последнего - вчера привезли куриный шашлык - там ровно 3 кусочка. Даже не куска. Кусочка. За 300р. Шашлык из свиной шеи - жесткий, не прожевать даже со всеми здоровыми зубами. Активно пытались склонить к тому, чтобы одинаковые наименования в заказе положить вместе в одну тару, очевидно, так легче скрыть сильно обедневшие порции.
Просто надеюсь, что это временное явление и нам просто не повезло, потому что на все праздники неизменно делали заказ только здесь и очень все нравилось.
Еще на сайте появились комбо обеды, но по факту их заказать нельзя - на каждой позиции пишет, что заказ недоступен, хотя смотрели конкретно в момент возможности заказать по их информации (будний день с 10:30 до 16:00).
Комментарии к заказу тоже частенько не смотрят, хотя при подтверждении заказа по телефону проговаривают. Я всегда прошу не класть в суп зелень, но это всегда лотерея (два заказа из трех все равно положат)
Так что на данный момент искренне недоумеваю. Но ко вкусу по-прежнему практически не имею претензий.
November 8, 2023
Мы давние поклонники этого бренда. Очень вкусные и по-настоящему «рыбные» роллы. Да, ценник выше среднего по городу. Но они однозначно того стоят👌 и, кстати, только бигфут делает настоящий спайси соус с икрой тобико👍
January 6, 2024
28 декабря с коллегой заказали сет из роллов на обед. В результате 29 декабря обеим стало плохо, всю ночь дружили с « белым другом». Единственное, что объединяло нас в еде были роллы. К сожалению, Новый год был испорчен. Более или менее лично я смогла есть нормально только 3 января. Я написала в поддержку, мне ответили в переписке, что провели расследование и у них все хорошо, но результат на лицо, я и коллега остались с испорченными желудками, слабостью и очень плохими впечатлениями.
1
May 5, 2023
не первый раз заказываем здесь, всегда сочные классные бургеры, сытные салаты, закуски с гриля доезжают до нас горячими и хрустящими 😻
по цене одна из самых демократичных доставок, еще и комбо-обеды появились, удобно заказывать с коллегами в офис ✌🏻
February 14, 2024
Разозлили! Приехала забирать заказ, звоню, скидывают. Ну думаю, сейчас вынесут. Потому как уже была такая ситуация и я делала замечание. Жду. Никого нет. Через некоторое время звоню снова. Сбрасывают. Жду. Никог о нет. Просидела минут 15-20. Звоню. Ответили. Никто не собирался всё это время идти. Вышли только после разговора. Вопрос: какого черта вы сбрасываете телефон? Мне как узнать идете вы или сидите ровно?! Щас ещё доеду роллы попробую. Не дай бог косяк какой, ещё больше разозлюсь.
Поработайте со своими администраторами на предмет моего замечания, уже не первого!
1
August 19, 2023
Раньше заказывали, все было восхитительно, лучшая доставка в Смоленске была. Абсолютно все блюда были идеальны, очень нравилось. Сегодня сделали заказ и такое ощущение, как будто сменился повар, или что-то такое, вкус у блюд совершенно другой: супы не наваристые, пицца почти без соуса, картошка размокла… Раньше такого не было никогда. Жаль.
2
January 11, 2024
Заказывали в данном сервисе доставки на протяжение двух лет. Качество устраивало. Однако, при прибытии доставки 11.12.2023, были неприятно удивлены и, можно сказать, разочарованы качеством доставленной еды. Пиццу есть невозможно, как подметка. Роллы жуткие, рис разваливается и авокадо черного цвета. Одним словом, испортился сервис.
2
1
April 28, 2023
Добрый вечер уважаемым читателям! Однажды в пятницу резко захотелось побаловать себя вкусным бургером, муж хотел суши, дети пиццу, люля и креветок, а заказывать в разных местах по выходным - так себе история))). Вспомнили про бигфуд - все вкусно, в одном месте и сделали заказ. Ничто не предвещало неприятностей, как говорили в американской программе 911))) заказ обещали привезти через 2-2,5ч. В итоге привезли через 3ч, правда, сделали 15% скидку за опоздание(не сами, конечно, пришлось намекнуть))). Разочарованию не было предела!Все, что должно было быть горячим, приехало уже холодным. Девушку администратора специально просила убрать лук из бургеров. Все равно сделали с луком) Бургеры просто отвратительные! Сухая булка, сухая котлета, слегка промазанные соусом, листья салата отдельно, помидоры отдельно, все разваливается. Пиццы испортили, раньше были намного вкусней. Ценообразование тоже вызывает недоумение. Цена не самой вкусной картошки фри вместе с невкусным бургером около 600руб, что не так далеко от цен на бургеры в дорогих ресторанах нашего города. Люля готовили в пароконвектомате, не на гриле. Представляет собой скорее котлету на пару, а не на огне. В целом, если шумной компании нужно чем-то закусить, то, возможно, бигфуд - один из вариантов. Ни хуже и ни лучше других. А вот побаловать себя чем-то вкусным и интересным, это точно не сюда. Отмечу, при этом ещё раз, что раньше было намного вкуснее!
November 5, 2023
Очень много лет покупаем бургеры только тут. Теперь уже и роллы. Бургеры из натурального мяса. Отличаются от Вась фала очень очень. Роллы супер. При этом сеты интересные. Мне еле нравятся салаты тут и том ям
September 1, 2023
Сервис на нуле ! Заказывали сет в 17:44,в итоге после двух часов ожидания не привезли еще ! Вечер испорчен! А деньги отдали не маленькие за холодную пиццу и остывшие роллы !Ребята ,не успеваете-не беритесь ! Не портьте себе репутацию ,а людям планы !Девушка на проводе отдельное браво -ничего сказать толком не может,мямлит в трубку ! И телефон взяли с 4 раза ! Я за свои деньги еще должна вызванивать доставку и ждать больше 2 часов ? Это браво ! Больше никогда тут заказывать не буду и никому не посоветую !!!!!
4
September 16, 2023
Уже 3 года тут заказываем пиццу,роллы и том ям,но в последнее время том ям превратился в жижу острую!!!, а не тайский суп на кокосовом молоке.. заказали вок с креветкой,ни одной креветки там не обнаружили.. ))) в общем не рекомендую, сейчас много мест где вкусно можно покушать и заказать, а биг фут цена не дешёвая,но качество испортилось до 0..
3
July 18, 2023
Постоянно пользовалась данной доставкой. Но, конечно размер порций становится меньше. Сегодня ситуация из рук вон. В заказе было два комбо ( суп+шашлык и курицы; и салат Цезарь+люля кебаб), роллы, фокачча и морс. Заказ ждала 2ч 34 минуты привезли, пакет порванный, приборы грязные(видимо упали на землю когда разорвался пакет), так ещё и салат Цезарь в заказ не положили. В целом три с половиной часа ехал заказ. После звонка оператор не то что не предложила в качестве комплемента за такую ситуацию промо код хотя-бы (как делают другие), но даже не извинилась!!!!
3
April 18, 2023
мое знакомство с Бигфуд было не из лучших. Я не раз заказывал там еду и все было замечательно. Потом мне в роллах попался пластик. Бигфуд сказал, что у них на кухне такого быть не может и видимо не поверили что это их косяк. ладно, с кем не бывает. я продолжал заказывать до тех пор, пока от заказанных роллов я сильно не отравился. на этом в решил закончить свое общение с этой конторой. высокой цене должно соответствовать высокое качество.
2
February 22, 2022
Молодцы ребята. Месяц заказыв аю в магазин. Все четко доставляют и самое главное вкусная еда и отличный сервис. Добавил бы из сладкого что-нибудь еще, но это лично моя прихоть, какой-нибудь шоколадный фондан, но наверное, это формат ресторанов больше)
Много где заказывал, но здесь лучше всех.
Вообщем, рекомендую, заказывайте.
3
2
July 24, 2023
Очень вкусные пиццы (пинцы) сочные, свежие. 👍Почти всегда доставляю горячими. Очень вкусные креветок в кляре. Заказываем неоднократно. Рекомендуем на 100%👍
2
December 21, 2022
4 года вы были о дной из лучших доставок, интереные позиции, отличное качество. Про доставку молчу, проще самим забрать с приятным бонусом в виде скидке. В ноябре был трижды заказан один и тот же ролл, два раза все на высоте, в третий раз вместо ролла "тар-тар с тунцом" получили перемолотую непонятную рыбу. После претензии на почту ответа не последовало. Гарантии о каком то качестве продукта у бигфуда нет, что привезли, то и ешьте. У всех бывают ошибки, но их можно всегда исправить, но бигфуд просто игнорит. Не закажут одни, так закажут другие.
9
2
March 8, 2023
Крайне обидно и неприятно ставить такую оценку. Берём роллы регулярно с довольно высоким чеком.
Зная ажиотаж на 8 марта сделали заказ в 11:20 утра для доставки в 19:00. С полной оплатой сразу при заказе. Диспетчер предупредил о возможной задержке на пол часа. С 19:40 отчаянно пытавшись дозвониться на все возможные номера смогли получить обратную связь, лишь сделав новый фиктивный заказ.
Оказалось, что сет ещё даже не готов, не говоря о том, что даже не выехал.
Нам предложили подождать ещё часик (считай 3-4), на что с моей стороны последовал категорический отказ, оператор обещал перезвонить. Прошло 15 минут, сидим ждём )
Вот так, за один заказ можно лишиться постоянных клиентов.
3
3
March 8, 2023
Добрый вечер! Ужасное отношение к клиентам. 8.03.2023 заказ был сделан в 16-40. Перезвонили, предупредили, что Доставка будет 2,5-3 часа. Т.е. крайний срок в 19-40. Это Доставка. Перезвонила, спросила, если самовывоз, то будет ли быстрее. Сказали да. Сказала, что заберём в 18-30-19. Сказали ок. Муж приехал в 19, сказали ещё не готово, приезжайте в 19-30. Ок, отъехал, приехал снова. Трубку не берут, заказ не выносят. Звоним, не отвечают. Понимания ждать- не ждать нет. Считаю, что если понимаете, что не успеваете- позвоните, предупредите. Дозвонилась в 20-00, сказали уточняют. Перезвонили - сказали сейчас вынесут, уже упаковывают (в 20-03). Итог: заказ вынесли только в 20-25. Муж прождал 1,5 часа, это нормально??? Прошло почти 4 часа с момента заказа, это при учете того, что самовывоз. Доставку бы вообще наверное не дождались. Праздник и вечер испорчен!!!!
4
1
July 31, 2023
Самые вкусные роллы в Смоленске!!! Качество рыбы просто вышка! Очень рекомендую, а еще пинца с морепродуктами отдельный вкусовой шторм👆
2
April 2, 2023
Очень вкусные салаты и пинца! Доставляют в срок и все хорошо упаковано, заказывала и для себя и на корпоративы, все разы было вкусно и качественно
1
1
February 4, 2023
С тех пор как я начала заказывать суши в Биг Фуд, прошло немало времени 🤣 а , именно, года полтора, за это время стоимость моего любимого сета «креветка лосось» выросла с 680 руб до 1000( +\- 20 руб) но ладно если бы просто выросла стоимость , но вместе с нею почему то понизилось качество , красивый ломтик красной рыбы превратился в полупрозрачный , полузасохший кусок того самого💩. В общем это был последний раз , когда мы заказывали у вас роллы ,такое гэ в нашем городе можно найти и подешевле , две звезды только за работу курьеров
6
1
June 15, 2023
Одни из самых вкусных роллов, которые мы когда-либо пробовали. После этих роллов другие уже не особо хочется заказывать. Ужасно долгая доставка вечером в выходные, за такое время можно уже было понять это и решить как-то вопрос с дополнительными курьерами.
1
1
November 7, 2022
Полный неадекват. Доставка задержалась на час!!!
Через 5 минут после задержки я позвонила и спросила где заказ, «он уже едет, должен скоро быть», ок. Ещё 7 минут проходит: звоню и прошу уточнить где едет курьер. Мне перезванивают и обещают доставку через 10 минут. Ок, жду. Через 10 минут начинаю звонить, потому что курьера все ещё нет. Ребята не нашли ничего лучше, чем просто игнорить и не поднимать, а не поднимать и сбрасывать мои звонки. После 15 звонков, и 40 минут задержки заказа, мне соизволил позвонить курьер, и сказал, что будет через 4 минуты, так как попал в аварию но договорился не месте, мол, сорри. На мой вопрос почему нельзя было сразу позвонить и я бы подъехала сама забрала он промычал. Как могли догадаться, через 4 минуты его конечно же не было, ещё 10-15 минут ожидания, неспособность курьера подъехать к номеру дома, который указан в заказе(подъехал к дому через дорогу) и заказ у нас. Горячие сеты естественно было ледяными, как и пицца. Заказ был на 6,5 тысяч, получили корм для свиней. Никаких извинений и уж тем более предложений исправить ситуацию от ресторана не поступило. Ну.. you’re welcome 🙃 Скрины прилагаю.
12
1
January 3, 2023
Испортились, были лучшими стали - никакими! Это печально и свойственно многим в нашем городе, к сожалению. Долго не заказывали, так как были разочарованы последние несколько раз. Решили попробовать еще раз, задержка в доставке, еда не вкусная, от слова совсем. Оказалось по отзывам мы не одни такие. Не рекомендую, не думала конечно что когда-то так можно будет про вас сказать.
7
2
October 30, 2022
Можно много писать, но если выразить своё мнение одним словом-это идеально 👌всё всегда свежее, вкусное, аппетитное. Будем заказывать и в дальнейшем! 😊
1
3
February 15, 2023
Уже в который раз привозят непонятный соус унаги. Я его очень люблю и каждый раз даю шанс, но зря. То очень жидкий, то вот такой с комками не знаю чего, будто сахара. Смотрите на фото. К сожалению, обратная связь ребятам напрямую, не дает результата. Лишь формальные отписки, из разряда : «будем исправляться». Однажды не положили наполнение в том ям, так просили даже снять видео, а потом сказали, что мы съели все и снимаем им пустой суп😀
А так роллы нормальные)
1
1
March 3, 2023
За два года кухня превратилась в помои. Администратор жалобы игнорирует. Бургеры всегда холодные, куда бы я их не заказывал - дистанция доставки на это не влияет. Толщина рыбы на роллах измеряется в микронах, видимо на рис должен попадать солнечный свет. Доставляют еду скорее всего почтой России. В последний пока когда ждал доставку успел съездить в отпуск и постареть.
2
2
October 7, 2023
Поюсы вкусная еда. Огромный минус это очень долгая доставка говорят 2-2:30 часа ждать, так еще и опаздывают на пол часа, это просто неуважение к своим покупателям.
2
January 24, 2022
Заказывала доставку еды для дочки на праздник. Она осталась довольна. Все на высшем уровне - вкусно, выглядит аппетитно, аккуратно сложено. Доставка своевременная. Определенно, буду заказывать снова.
1
1
April 29, 2022
Большое спасибо,заказ делали 28.04.на 29.04. все очень понравилось,будем постоянными клиентами. Особое спасибо за внимание при приеме заказа. Шашлык супер. Все вкусно и аккуратно упаковано. Удачи в работе.
3
November 9, 2022
Не первый раз заказываю роллы - доставка Мега быстро !!! И хочу сказать вкуснее чем здесь роллов просто нет в Смоленске - манго самый свежий , креветки свежие - повару отдельную звезду ! Рекомендую
1
2
October 31, 2022
Качество на уровне, сколько раз заказывала, все свежее, доставка час примерно, бывает и быстрее, бургеры большие, супы горячие, курочка лучше, чем в КФС
2
June 16, 2023
Раньше были одни из лучших роллов. Сейчас все разваливаются, порезаны абы как, на скорую руку. В одном попалась косточка. Сыр при застывании превратился в зубную пасту, белая субстанция, не оттирающаяся от тарелки! За такие деньги, не приятно такое отношение!
4
1
May 28, 2022
Обширный выбор еды.
Начиная от шашлыка, заканчивая салатиками и десертами.
С японии ничего не пробовал, но выбор ролов и суши достаточно обширный, думаю, что так же всё круто, как и с обычными блюдами.
По времени доставки небольшая просадка, но всё зависит от того, насколько далеко вы живёте от Тихвинки. В целом 5 звёзд заслуживает👍
3
1
May 24, 2023
Просто ужасный водитель,по первому заказу 5 раз звонил,какое отделение,хотя сказали сразу,сказал оплачивать,хотя деньги были оплачены переводом.По второму заказу ПРОСТО КОШМАР,обьяснили куда ехать,заказ на 15.30.Уехал то в одно место,то в другое,совршенно не слушал.ДОСТАВТЛ В 16.63.ВСЕ ХОЛОДНОЕ.НОМЕР МАШИНЫ 477.
4
2
September 18, 2023
Всегда нравилась эта доставка, было очень вкусно, но сегодня роллы были просто отвратительными - ни в куса, ни вида, впервые роллы просто выкидываем.
1
June 26, 2023
Некуда пожаловаться (в vk не отвечают), оставлю отзыв здесь. Качество блюд испортилось, заказал шампаньоны гриль, пришла какая то пригоревшая гадость, фото с сайта и готового блюда прикладываю.
1
May 14, 2022
Одна из лучших доставок в Смоленске . Вкус ные , необычные роллы , десерты, бургеры . Приемлемые цены . Упаковка еды на отличном уровне . Хотелось бы больше акций …
3
1
July 19, 2023
делали заказ на обед 19.07.2023
вкус еды отстой, люля и цезарь ушли в помойку!!!!
отвратительно невкусно! деньги в помойку, фу! обходите стороной эту доставку еды, если то, что они готовят можно назвать едой ((((((
3
2
March 7, 2023
Сдел ала заказ в 11.43. Привезли его в 14.50. Доставка три часа для масштабов Смоленска это дно ребята. Не умеешь - не берись. Много заказов, так остановите прием новых. Пицца холодная, сухая, не соленая. Сервиса ноль.девушка по телефону знает только одну фразу «через 10 минут привезут»
1
1
December 20, 2022
Цена = качество!
Вкусно! 🔥🔥🔥
Удобно (я не со Смоленска) заказал на время, подъехал забрал заказ, на месте оплатил, поехал к дому с ужином =))
Рекомендую 👍
1
December 23, 2022
Сделал заказ заблаговременно в 11:00 с условием доставки в 13:00, в 13:30 курьера нет, звоню , в ответ на претензию сообщают что курьер уже рядом , совсем скоро будет у Вас, проходит еще 20 минут тишина и больше трубку с моего номера не поднимали , после уже наверное 30 звонка , перезвонили сами , и опять также история . Заказ доставили в 13:55, спасибо за сервис и доставку!!!
4
1
July 25, 2022
Прекрасно, вкусно , быстро привозят , готовят свежее, есть из чего выбрать кроме банальных роллов , есть пинца , а поке и вок вообще зачетные )))
April 6, 2023
Заказываем там питту и суши, все очень вкусно и доставка в Соловьиную рощу бесплатно и всегда к сроку.
3
May 15, 2022
Позвонили администратору сделать заказ, на что нам сообщили что Доставка будет в течении двух часов, спустя два с половиной часа заказ так и не привезли,позвонив администратору мы так и не услышали внятного ответа по времени доставки,через какое то время мы снова позвонили адмистратору которая связалась с курьером и сказала что курьер будет через 15 минут,хотя в это время со слов курьера он ещё не получил заказ,прождав три часа нам привезли сделанный нами заказ,который уже был холодный,и ужин был испорчен… очень жаль что администратор данного заведения не знает время работы кухни и время доставки курьера! Прошу руководство данной организации обратить внимание на работе персонала.
1
1
January 13, 2023
Ждали 3.5 часа !!! Приехала недовольная малолетка на Ауди 100. Сказала что ехал 15 минут хотя ждали минимум 30 минут и уходя что то попытался сказать , сел быстро в машину и уехал , в следующий раз он так не уедет .
Еда естественно остыла, крылышки уже были не в хрустящей панировке,бургер размяк, короче отстой, вечер испорчен!
1
January 13, 2023
Просто кошмар!!!
Сделали заказ, в 19.18 перезвонили и приняли его, заказ оплатили онлайн, привезли в 23.00!!!!!!
В заказе не хватало пинцы, но ее потом все таки довезли.
Просто ужас, уже не говоря о том, что все было холодное, гренки подгоревшие, бургеры размякли, отвратительно!!!!
1
2
October 2, 2022
Заказываю не первый раз , но вчера привезли еду , которая была холодная и соус весь вытек, не положили приборы. Доставка была целых два часа ! Причём у Вас такой подход к доставке ,каждые выходные. Может пора что то с этим делать?
Ещё заказывал роллы , но пришлось от них отказаться , так как с ними сказали , что доставка будет ТРИ ЧАСА 🤷🏼♂️. Серьезно ?
Пришлось съездить самому в ваше дочернее предприятие ,где мне сделали всё за 30 минут.
1
2
September 2, 2022
Оооочень вкусная гречневая лапша с креветками,рамэн со свининой вообще 💣👍,а вот роллы испортили весь ужин.Заказывали сет с морепродуктами и его не возможно было есть,т.к сыр сливочный сильно сладкий (приторный).Может при приготовлении попутали сыры,а если так должно быть,то самые ужасные роллы которые ели.Поэтому две звёзды минус
1
September 4, 2022
Если доставка- то, только BigFood. Качественные роллы из свежих морепродуктов,ну а бургеры отдельный вид искусства,особенно- “жирный Тони’’,вообщем с уверенностью рекомендую всем!
1
1