Bigam
538 reviews
June 11, 2024
Помощницы супер! Менеджеры -слабо
4
2
September 14, 2021
Бигам,всегда порядок и все честно,грамотные консултанты,там нет левых товаров,это вам не леруа! Большой выбор инструментов,всегда даволен с покупкой,рекомендую!
4
2
June 6, 2022
Неплохой магазин. Можно походить на экскурсию))) пару раз именно у них находили нужный товар по нормальной цене.
4
1
March 4, 2023
Приобрёл мотоблок и косу. Хорошие скидки. Выгодные предложения.
4
July 14, 2019
Много лет я был преданным покупателем компании Бигам. По нескольким причинам. Да, здесь не самые дешёвые цены, не самый большой ассортимент но просто приятно было посещать магазин на Выставочной. Здесь есть автомат где можно бесплатно попить кофе. Вот реально - можно бесплатно попить кофе. Гениальное решение - в других местах такого нет. Была скидка 10% по номеру карты. Да, номер карты чьей-то чужой, но я пользовался им много лет и приобрёл много разного инструмента. Однако, посетив магазин сегодня, был разочарован - мне отказали в скидке по номеру карты. "Она не ваша и вам не положено. Заведите себе свою и копите скидку".
Фктически же мне пришлось отказаться от моих покупок. Полную тележку товара я развёз по местам хранения на стеллажах.
Я позвонил на горячую линию обрисовал ситуацию. Сказал, что сейчас не те времена, когда можно просто так вот брать и разбрасываться лояльными клиентами, заставляя их оформлять себе новые карты, мотивируя "это карта не ваша, оформляйте себе свою карту и копите процент скидки". Я им ответил - "Дорогие мои, я не буду копить себе процент скидки. Я был и пока ещё являюсь вашим лояльным покупателем. Сейчас не те времена, когда можно строить лояльных покупателей, заставляя их выполнять сиюминутные прихоти топ-менеджмента. Их решение по запрету пользования "чужими" дисконтными картами - тупик, который не увеличит прибыль, а приведёт к оттоку клиентов. Пожалуйста, восстановите мне возможность приобретать у вас товары со скидкой. У вас не самые лояльные цены, но я готов продолжать у вас приобретать товары, как я делал много лет. В противном случае мне придется пользоваться предложениями других альтернативных, даже не федеральных, а глобальных сетей по продаже аналогичного товара (вы понимаете, о ком я). Я очень надеюсь, что что здравый смысл, логика и разум восторжествует и я продолжу приобретать продукцию в своём любимом Бигаме.
P.S. Вопрос с Бигам был урегулирован. Карту восстановили. Можно пользоваться ею как и раньше. Очень радует, что к замечаниям относятся адекватно, пытаясь разобраться в сути, а не лепить шаблонно-казённый ответ.
6
2
June 15, 2022
Сдала триммер на ремонт. Это самый долгий ремонт техники в моей жизни. Они даже за 10 дней его посмотреть то не смогли. Уж не то чтобы починить. Не рекомендую
4
1
February 5, 2022
Хороший магазин, отличный ассортимент, не навязчивые консультанты и они действительно компитентны
4
August 20, 2021
Огромный магазин инструмента и техники. Минус звезда за малоактивность продаца. До этого был в Бигаме еа Ленинградском проспекте, там ребята более активные, но не было в наличии триммета которого я планировал купить.
August 12, 2019
Хороший магазин,обширный ассортимент.многие продавцы консультанты действительно хорошо знают о своём товаре и могут грамотно всё посоветовать
Огорчает что вывели из оборота скидочные карты для юрлиц.была скидка не менее 10%,а теперь канула в лету.в связи с этим мои покупки в сети этих магазинов заметно уменьшится,проще и дешевле тогда через интернет заказывать
А ведь помню начало жизни этой сети,там где сейчас основной магазин и административное здание,было у них несколько контейнеров,где лежал товар,а сами они сидели на Щапова.эх,как давно это было
воспользовался советом в ответе на отзыв,и сделал заказ в интернет магазине.получил цену заказа в корзине.счет же выставили по совсем другой цене,почти на 1 тысячу больше.непонятно.
если что,номер заказа 259702,от 09.08.2018
4
1
August 24, 2021
Отличный магазин с огромным выбором инструмента и сопутствующих товаров,есть сервисный центр и отдел продажи запчастей
4
August 27, 2023
Отличная организация, ориентированная на покупателя.
4
July 24, 2022
Большой выбор инструмента, как правило вежливый персонал, большая парковка.
4
December 5, 2022
Неплохой магазин, хорошие консультанты при заказе через интернет выходит дешевле.
3
November 29, 2020
Расположение не очень если нет машины , но магазин очень хороший большой , чистый,большая парковка,грамотные консультанты последний раз был 27.11.2020 все понравилось
2
1
July 2, 2022
Нужен срочно был насос скважной,был только тут в наличии нужный,пришлось брать на 5т дороже чем бы заказала,но времени не было. Зато в наличии)
3
1
September 4, 2022
Самый отвратительный магазин, туда больше не ногой, придумывают свои правила и думают что им позволено все. Клиентоориентированность ноль
3
October 26, 2023
Рекомендую поискать другое место для покупок
2
June 21, 2021
Купил шлифмашинку Макита. Поработал с ней 2 часа с перерывами... На следующий день через 5 минут - поломка. Отдал в сервисный центр по гарантии. Через 3 недели приговор - негарантийный случай. Порвался ремень якобы из-за перегрузки и из-за большого количество грязи в машинке. Сверх усилия не прилагал - не позволяло изделие... После работы машинку почистил и продул. Из неё грязь не сыпалась... Если продукты обработки древесины попадают в прибор - это вопрос к производителю... Какое усилие считается СВЕРХУСИЛИЕМ - мне не ответили. Либо я купил демоверсию шлифмашинки, либо сервисный центр меня динамит... Скорее всего оба варианта.
6
June 8, 2022
магазин хороший. а вот сервис не очень, делают очень долго ,на звонки не отвечают( 10 мин.ожидания ).при личном посещении грубо и сухо отвечают что перезвонят.
4
4
January 26, 2021
Сам магазин хороший, большой выбор, грамотные консультанты, но сервисный центр, это помойка небывалая 22декабря 2020 гздал в ремонт тепло Пушку, написал заявление на подменный огрегат в итоге игнор ни звонка ни письма, сегодня 26 января 2021год пушка досих пор в ремонте, звоню узнать не берут трубки. Указали в ремонт ном заявлении не ту причину. Что в итоге чинят сами не знают. Ни нагой больше в этот сервис. И некому не советую.
6
1
February 17, 2022
Решил купить себе дрель помощнее, вот пришел в магазин Бигам. Продавец посоветовал несколько хороших моделей на выбор и описал подробно каждую, чем очень помог. После того, как я определился мы дрель проверили, и только тогда я её купил.
4
March 16, 2020
Большой магазин. Есть парковка как для клиентов, так и для персонала. Очень много наименований товаров для ремонта и строительства. Так же есть бензо и мото техника.
Много персонала, который в случае необходимости проконсультирует. Им минусов, это не самое удобное месторасположение. Без машины смысла ехать мало...
4
1
February 19, 2021
Отзыв скорее относится к сервисном центру, который не работает, от слова совсем. Купили профессиональный насос, который проработал 2 недели, отдали в сервисный центр, на диагностику. Спустя две недели, после ежедневных напоминаний и звонков, нам сказали, что он умер от интенсивной работы))) (2 недели), причём это было только на словах т.к. акт проверки, как оказалось, нам выдать не могут( типа просто забирайте насос, а остальное ваши проблемы) т.к. руководителя нет, а его заместитель не соответствует занимаемой должности (сразу вопрос, а зачем он её занимает?). В итоге, после скандала, на следующий же день акт каким то чудом был готов и в нем указано, что негарантийный случай. Просто ради интереса решили разобрать насос дома, а из него просыпался песок и потекла вода. Сразу возникает вопрос, а его вообще разбирали?
7
September 24, 2021
Мне мастер который делал диагностику отказал в ремонте гарантийной случий не смог подтвердить причину отказа в писменом виде сылаясь что не гарайниной случий поломки девольт вынис документ интеском и больше не чего сказать не смог я на него посмиялься и ушёл
4
September 14, 2021
Отличный магазин, и приветливый персонал. Если нат товара в наличии, менеджеры помогут приобрести под заказ.
4
1
February 5, 2023
Очень большой выбор инструмента от отвёртки до минитрактора.
1
1
May 18, 2021
Делал заказ в этом магазине через Яндекс.Маркет номер заказа 45879073. Привезли товар б/у, с неполной комплектацией и механическими повреждениями! Заказывал товар из Московской области, а чтобы его вернуть необходимо его направить в г. Ярославль за свой счёт!!! Деньги за пересыл обещают вернуть, но только если продавец подтвердит, что товар б/у!!! Ни в одном ценящим свою репутацию магазине я такого не встречал. На фото присланный товар.
4
2
July 15, 2021
Бывают акции, цены во время акций очень привлекательные. Купили бензиновый триммер с 50% скидкой, остались довольны
3
1
May 12, 2021
Магазин замечательный,слов нет.Но если необходимо посетить отдел запчастей жизнь сразу становится в черном цвете. Стараюсь заходить только в случае крайней необходимости.Персонал ведет себя так,что я для НИХ, а не они для МЕНЯ!Даже при социализме такого не было!
4
May 22, 2021
Большой выбор товара,грамотные и вежливые сотрудники.Не страшно покупать товар,в случае брака без замедления меняют или подбирают удобный вариант
4
2
March 20, 2024
Отличный ассортимент
2
2
October 15, 2021
Не очень хорошая расстановка товаров, сложно найти что-то конкретное. В остальном приемлимо по ценам и по ассортименту.
1
July 12, 2022
Очень огромный выбор инструментов, но цены здесь не самые низкие.
3
August 8, 2022
Хороший магазин! Доброжелательные отзывчивые менеджеры!
4
January 16, 2024
Только там нашли то что искали.
3
2
October 1, 2020
Магазин хороший.
Отзыв о сервисном центре.
Приветливые девушки на приёмке. И ВСЁ!
Сам Сервис ужасный!
Сломался электро-триммер, сдал по гарантии,
обещали перезвонить через неделю. Звонка не дождался и через три.
Делали больше месяца.
Сказали, что поменяли ротор, квитанцию не дали.
Через две недели триммер сломался вновь. Вновь сдал по гарантии.
Опять та же история. Никто не звонит. Через месяц - звоню сам.
Приёмщица театрально-грустно сообщает: сделать нельзя, и в поломке двигателя виноваты сами! По гарантии сделать не можем - сами виноваты, и за деньги сделать не можем - деталей нет!
Вывод: триммер купленный в магазине Бигам - откровенно плохой и ненадёжный, ремонтировать его в сервисном центре не хотят,
признавать свою вину в некачественном товаре тоже не хотят.
Безобразная и, по сути, мошенническая, работа сервисного центра!
9
December 28, 2020
Покупал бензиновый снегоуборочник, товар оказался не исправный, в день обращения заменить на аналогичный исправный отказались, оформил возврат денег. К организации вопроса взаимодействия с покупателями, большие вопросы. На претензию ответили неожиданно быстро, деньги вернули, очень извинялись за доставленные неудобства, но уже на следующий день. По итогу остались не однозначные впечатления. С одной стороны грамотные, отзывчивые продавцы, отличная работа с претензиями, но почему нет инженера, который в момент обращения проверит товар, и примет решение о замене или возврате?
1
June 24, 2021
Плюсы: Сервисный центр авторизован на работы от крупных производительней инструментов
Минусы:
1) Неудовлетворительная работа менеджеров с заявками с сайта.
На сайте сделал запрос цены на гибкий вал для тримера Штиль фс38 (заказ 470981). На сайте указано, что после заявки со мной должен связаться менеджер. После 2х часового ожидания звонка от менеджера попытался дозвониться по горячей линии. На горячей линии пытались перевести на менеджеров, которые занимаются заявками, в итоге никто не взял трубку. С 19 июня по заявке так никто и не позвонил.
2) Цены завешены, интернет магазинам не конкуренты.
4
September 8, 2021
Мне нравится схема, что можно оплатить заказ при получении только, а не сразу предоплатой. Так получается более точно спланировать бюджет. Наверное, буду снова у вас закупаться.
4
2
September 4, 2022
Товар который не вскрывали, отказались вернуть за него деньги. Самый ужасный магазин и его руководитель
4
August 4, 2022
Большой выбор товаров, всегда чисто и всегда приветливый, отзывчивый персонал.
4
October 24, 2019
Очень много покупок включая технику сделал именно в Бигаме! Очень нравится магазин. Широкий выбор, отличные консультанты, лояльность. В общем хочется приходить всегда когда встает вопрос о покупке техники или инструмента! Спасибо!
2
1
May 24, 2023
Давно работаю с этой конторой. Плохо в выходные по безналичных нельзя
1
1
December 16, 2022
Магазин хороший большой и продавцы нормальные не бубнят , а реально помогают.
1
3
November 24, 2020
Отвратительный магазин. Продавцам главное спихнуть товар, содрать деньги, врут о товаре. Политика магазина содрать с покупателя деньги, но ни кто не за что не отвечает. Купила инфракрасный обогреватель, продавец столько наврал про него, но, а мое главное обогреватель можно подвесить только е потолка, а неуч продавец говорит, что можно на стену. Пошли сдавать тк не подходит по техническим причинам, но нам отказывают. Оказывается обогреватель это сложная техника и не подлежит возврату. Почему продавец об этом не предупредил заранее, оказывается продавец и не должен об этом предупреждать. Вообщем работают мошенники вымогающие деньги с граждан.
6
October 10, 2022
Дрель купил в этом магазине. Консультант оказал помощь при выборе. Дрель работает должным образом
3
4
June 11, 2021
Большой выбор товаров. Работают отлично, встречают, предлагают и все это ненавязчиво. Мне нравится.
4
March 23, 2023
Большой ассортимент, постоянно приезжаю за инструментом
3
August 21, 2020
Бигам одна из самых странных организаций.
Провинциальная фирма с замашками федералов.
Вроде и хороший ассортимент и средние цены, в главном магазине сректурировпно по брендам.
Вроде продавцов гоняют и директоров магазинов жестро отбирают, при этом добиваясь текучки. Но все это вывеска и лирика. А вот попробуйте купить товара больше 2 шт. Я недавно заказал и оплатил десяток одной номенклатуры. Сказали в наличии, но в разных магазинах. Ждал три дня, когдасоберут в одном. Сказали: "все готово, забирай на Выстовочной". Приехав туда узнал, что требуется еще в два скала и один магазин заехать забрать. На вопрос а почему не собрали в одном месте ответ поразил- жди еще неделю, тогда успеем
5
December 1, 2019
Огромной выбор техники различного назначения. Ценник средний по городу, удобно если попадаешь по скидку на интересный для тебя товар. Бывает продавцов не хватает. Продавцы грамотные.
1
1