Bianca
51 отзыв
10 августа 2024
С самого открытия пользуюсь услугами химчистки Bianca. Всё отлично, прекрасно чистят, как деликатные вещи, так и предметы интерьера. Просто замечательный сервис, особенно хотелось бы отметить Анну и Елену. Девушки всегда улыбаются, очень отзывчивые, оперативно решают все вопросы. Большое им спасибо за это.
3
1
11 января
Это мое худшее взаимодействие со сферой обслуживания в жизни.
Принесла в химчистку куртку, двустороннюю и дорогую. И чистить ее можно только сухой чисткой. Приехала куртка с огромным жёлтым подтеком на полгруди.
Мы вздохнули с приемщицей и отправили куртку на перечистку. Приехала куртка ещё спустя неделю с подтеком в два раза меньше, но все таким же жёлтым. И письмом, что тут сделано все, что можно, перечистка невозможна.
Тут я уже сфоткала подтек, оставила куртку и написала в приложении, в службу поддержки. Ответили мне на праздниках, позвонили и сказали, что это дефект скрытый изделия, потом, что в таком виде я куртку и сдавала. Сотрудница буквально за один телефонный разговор выдавала мне несколько версий.
Потом мне сообщили, что условия чистки не были нарушены, деньги мне за чистку не вернут, и все так и было. А я могу лично сдавать изделие на независимую экспертизу, которую они оплачивать не будут, что нарушает закон о правах потребителя.
Тем не менее жёлтый подтек с куртки пропал, хотя на обратной стороне изделия остались пятна белые, которые прям ногтем сковыриваются. Не третью перечистку куртку уже не отправила, прошел месяц! И приемщицы уже сказали, что после такого количества чисток краска может слезать, а я отдала изначально изделие, которое носила один сезон!
Приемщицы этого пункта - милые женщины. Остальное взаимодействие с компанией - просто мрак. Работу выполняют некачественно, права потребителя нарушаются, по телефону вас же и обвиняют и пытаются мозги запудрить, что так и было. Отношение к клиентам - я такого в 2025 ещё нигде в Москве не считала. Хотя деньги за чистку были отданы приличные.
Я - человек, который скандалить не умеет. Но хотя бы отзывы везде напишу. Если у вас есть возможность и вещь дорогая и ткань/принт относительно нежные - воспользуйтесь каким угодно сервисом кроме этого.
Я потратила месяц, чтобы добиться того, что мне оказали оплаченную услугу, которую в итоге мне не оказали, а вещь испортили.
10 октября 2024
Постоянно пользовалась данной хим чисткой. Но это было в последний раз! Дождусь наконец-то своих брюк и удалю приложение! Больше естественно не вернусь! Видимо руководству и владельцам данного предприятия наплевать, раз стали такими условия. Сдавала рубашки. Постоянно портят-возращают с рукавами длиннее, на несколько см. Стоимость чистки обычно джемпера 1780 р!!!! Это перебор. Постоянно приходится приезжать за своим заказом по несколько раз. То это еще не готово, то то. Сдала брюки, возражают с торчащими нитками. Вернули на доработку. Теперь жду еще неделю их🤦♀️Ждать приходится долго всегда. Обслуживание в пункте так себе. Консультанты вроде стараются, но есть ощущение, что они вообще «не отсюда», не понимают в этом процессе ничего и никакой клиентоориентированности.
Выдают на тонких вешалках некоторые вещи. От которых в углах потом точкат вытянутые плечи. Ценник завышен. Все на этом….
2
2 августа 2024
Не люблю писать отзывы, НО…
1.Сдавала в химчистку шторы, сшитые на заказ. До этого неоднократно шторы чистили в другой химчистке и все было отлично! Шторы были без собой грязи и пятен, просто пыльные. После химчистки криворуких недоучек шторы сели сантиметров на 8 и смотрятся ужасно, потому что изначально шторы были практически в пол.
2. Ранее в этой химчистке были испорчены дорогие брюки и кофта!
1
19 августа 2024
Спасибо bianca за то что постоянно нас выручают и отстирывают любимые вещи в очень плачевном состоянии. Мамы с маленькими детьми меня поймут, что какие только пятна не найдешь после прогулки на одежде - любые выводят.
1
25 ноября 2024
спасибо за хорошую работу. Давно собирался оставить отзыв, но все не до этого было. Крутая команда профессионалов, всегда обстоятельный подход к чистке.
1
22 сентября 2024
Сдавал в химчистку свои вещи, были желтые от времени, на кофте так вообще пятно от кофе, все отчистили и привели в порядок) вежливое и качественное обслуживание!) Спасибо, вернусь еще!)
1
28 ноября 2024
Обратилась именно сюда по совету подруги. Сдала в стирку кашемировый свитер. Результат оказался отличным - ничего не скаталось, форма не изменилась. Сотрудники даже дали рекомендации по уходу, постараюсь не забыть о них.
2
14 января
Обращаюсь в Бьянку, чтобы вещи мужа восстановить – рубашки качественные после одной носки всегда заляпаны у него, приходится чистить, в стирке боюсь испортить. Спасибо, выручаете!
14 августа 2024
Все отлично, результатом чистки довольна)
Еще сама вернусь и знакомым посоветую)
Спасибо)
3
11 января
Сдал одежду в химчистку для выведения пятен, вернули с дыркой и пятна не ушли. Прошлый раз сдавал куртку, пятна которые просил вывести не вывели зато появились новые
24 апреля 2024
Всем сотрудникам Бианка большое спасибо за хорошую работу. Услугами пользуюсь несколько лет. Не только чистят вещи, но и делают мелкий ремонт, при необходимости подкрасят. Персонал компетентный.
2
16 декабря 2024
Отдавала белые, но очень заношенные кроссы. Меня предупредили, что на 100% не получится отчистить, чтобы как новые были. Но мне и не надо было, просто чтобы хоть не такие страшные) Результатом я довольна, кроссы еще послужат.
1
29 сентября 2024
Являюсь постоянным клиентом данного места из-за своей специфической работы, где приходится разъезжать при параде по стройкам и пустым грязным участкам. В течение дня бывает всякое, спасибо химчистке bianca за идеальные брюки.
1
23 июля 2024
Отличная химчистка. Работу делают хорошо. Сотрудники очень вежливые.
2
6 сентября 2024
Не рекомендую! Испортили портьеры и тюль!
Портьеры сели на 5 см. Тюль стал серого цвета вместо белого, утяжелители по нижнему краю деформировались, шторная лента стала жёсткой.
Вину не признают!
Используют дешёвую химию, технологи некомпетентные!
1
1 октября 2024
Чистила тут кожаное пальто Боттега, результат отличный! Еще заделали царапину, стало почти незаметно ее. Буду еще обращаться, так как узнала что есть пункт еще ближе к дому.
1
29 апреля 2023
Ну это просто худщая химчистка из возможных!
Сдал 4 вещи 2 месяца назад..при приеме как обычно не работала программа....убедили что по телефону уведомят.
Спустя месяц звоню с вопросом где вещи, просят паузу для разобраться и обещают по результату перезвонить...в итоге никто не перезванивает)))
Спустя 2 месяца до узнаю в колл центре что вещи готовы и уже неделю лежат в океании. Естественно меня никто об этом не предупреждал)) ДОзваниваюсь... прошу организовать хотя бы доставку чтобы нивелировать, в ответ получаю отказ.
Итог: никому не рекомендую, сам никогда не вернусь!
4
2
15 августа 2024
Бьянка наша палочка выручалочка. Чемодан перед отпуском почтить, любимую обувь, верхнюю дорогую одежду? За какую бы ткань и вещь они не взялись все делаю на уровне.
3
18 января
Сдавал оксфорды кожаные от Hugo в эту химчистку. Надо было успеть уложиться в сроки. Справились быстро, добросовестные сотрудники – дело свое знают и делают его хорошо.
5 ноября 2024
С парковкой постоянная проблема. Ждать долго. Постирали на 3+
6 августа 2024
Отличная химчистка и девочки хорошие.
1
25 марта 2024
Начали пользоваться данной химчисткой с прошлого года. Отдавали как повседневную одежду, так и праздничную, дорогую. Но ребята аккуратно очищали любую грязь и пятна, которые стиркой не выводились. К клиентам относятся хорошо. Химчистка работает оперативно, без заминок. По программе лояльности еще и бонусы начислояются.
2
1
2 июня 2022
Уже много лет пользуюсь услугами химчистки Bianca, рекомендовала друзьям и знакомым. Больше сама не приду и всех буду отговаривать сдавать вещи туда.
Сдала пуховик Massimo dutti в химчистку (до этого отдавала его в чистку в начале осени и все было отлично). А забрала абсолютно испорченную вещь: сырой пух, стертые надписи на внутренней стороны куртки, стертая краска с фурнитуры.
На мои вопросы, как такое может быть, девушка на стойке показала мне фото куртки, которые были сделаны при приемке и удивилась, что так испортить вещь просто не могли. Принимать куртку отказалась и платить за услуги тоже. Написала претензию с просьбой восстановить изначальный вид куртки. Спустя несколько дней получила ответ в стиле: "сами виноваты, куртка ваша была из клееного пуха, клей выстирался, поэтому типа пух влажный и свернулся и тд. А то, что фурнитура стерлась, так мы не несем ответственности за то, что не снимается. Если хотите, делайте экспертизу за свой счет".
Думаю, куртку даже не забирать, потому что носить ее уже теперь точно не буду. Спасибо за это Бьянке.
7
4
20 ноября 2023
Знаете, что такое работать в белых кроссовках? Это как ходить по минному полю. Но Бьянка мои кроссы спасла! Снова белые, как молоко в моей кофейне:)
2
2
13 мая 2024
Каждый месяц находятся вещи, требующие химчистки. Обращаюсь исключительно к ним, потому что доверяю и знаю, что сделают хорошо. Кстати говоря, не так уж и дорого мне обходится это. Советую их, не разочаруют!
2
29 января 2022
Качество чистки отличное, быстро и качественно почистили. Я довольна , теперь перейду на бианку)
На пункте работают отзывчивые девушки, очень приятные. Осталась довольна обслуживанием.
3
2
28 июня 2022
Принёс пуховик в химчистку, название бренда было в отличном состоянии, после химчистки такой результат, на мою претензию ответили, что не виноваты, а виноват производитель. Это если вы на Мойке машину помыли и вам ее поцарапали, виноват автопроизводитель, а не корявые мойщики, здесь такая же история. Ужасная химчистка и отношение к клиентам такое же. Написал претензию ответили, что они тут не причём.
6
4
9 октября 2022
Забрала утепленную джинсовую с мехом. После чистки куда то делись внутренние пуговицы их просто нет. Мех пожелтел после чистки. Джинса местами тоже.
До отдела контроля качества не дозвониться. В ватсап на мои фото и вопросы не ответили.
Раньше сдавала вещи было все ок. Сейчас не буду
Отвратительно работают
2
1
15 февраля 2022
Два раза в жизни пользовалась услугами данной химчистки. Первый раз три года назад отдавала плащ. В итоге получила плащ на два тона бледнее первоначального цвета, пятна от воды и разводы в добавок добавились.
В феврале этого года сдала куртку на синтепоне Massimo Dutti, как можно так умудриться, чтобы синтепон скомкивался в комки по всей куртке и собрался только в определенных местах. Предполагаю сушат каким то надувом с такой силой что все сдувает. как теперь в этом ходить? Буду писать претензию.
Отношение к вещам ужасное.
2
1
21 сентября 2023
Испортили обувь! Не рекомендую! Бегите от этой конторки подальше, сохраните свои любимые вещи и нервы.
1
2
18 февраля 2022
Хорошее качество, легко передавать вещи. Мне было по пути, зашла в пункт приема и сделала заказ на ручную чистку свитшота. Администратор перезвонила на сл день, в пункте при выдаче вместе со мной осмотрели свитшот, показали-вывернули наизнанку, в том числе и манжеты с рукавами. Исключительно доверительное отношение осталось
1
2
25 марта 2023
Обманщики! Слово не держит! Договорились на субботу! Звонили в понедельник, все подтвердил, в итоге не пришли! Удалил приложение ! Время потеряно.
2
17 августа 2023
Испортили джорданы , вылезли нитки. Не отмылась обычная уличная грязь . Некомпетентные сотрудники, нет клиентоориентированности . Ни кому не рекомендую , заявляют о себе премиум - не являясь этим даже рядом .
2
1
19 января 2023
Сдавал 12 вещей, почистили все в срок! Отчистили воротники, все идеально белое 🤌🏼
Рекомендую!
2
2
30 ноября 2022
Чистят качественно. Но цены высоковаты(( И до первой скидки долго копить...
2
2 марта 2021
Отношение к заказчикам просто ужасное. За людей вообще не считают. И это связано не с конкретным офисом, а с управленцами в головном офисе. Данной химчисткой пользуюсь уже года 3 и было все в пределах нормы, пока не возникла конфликтных ситуация. Сдал в чистку новые штаны Blaser со следами клея от ценника. Вернули без изменений, забирала помощница и не проверила результат. Заказ оплачен. Позже я уже сам сдал их на повторную чистку с указанием конкретного пятна. Но ничего не поменялось, вернули с отметкой "обычная чистка, износ 50% + следы использования". Это я пишу про новую вещь. Пятно на месте, оплатите по чеку. Удивлению нет предела, но мне рекомендуют написать претензию, на которую через пару недель получаю устный ответ, что ответа не будет, забирайте изделие. Далее идёт 1,5 месяца пустых разговоров что со мной свяжутся и все будет хорошо, но ни звонков ни решений никто искать и не собирается. Все это длится уже месяца 3,5. Крайний раз предложили написать ещё одну претензию на "ВДРУГ ПОЛУЧИТСЯ". Стоит отметить, что сотрудники на месте, вроде как, пытаются помочь... неоднозначно и очень неприятно. Фото загружу отдельно, сейчас нет под рукой номера заказа.
10
1
15 декабря 2021
Девчата , спасибо огромное !!!
Дали вторую жизнь моим изношенным но любимым полусапожкам!!! ❤️
Также сдавала дублёнка думала не надену больше, вернули будто новая!!! Спасибо огромное Вам !!!
1
2
31 октября 2021
Отдавала покрывало и подушки, просила чтобы не испортили, так как все хорошего качества и дорогое! В итоге получила из цветного- бледное одеяло с дырами и подушки с дырами!!! Если не хотите испортить свои вещи, ни в коем случае не отдавайте их в эту «химчистку»!!!
3
1
18 января 2024
Хуже химчистки просто не бывает…
1
2
29 ноября 2022
Хорошая химчистка. Правда девочки замерзают, но работают чётко
3
28 мая 2021
Третий раз отдают вещи в состоянии будто к ним и не притрагивались. Последний раз заплатила за срочную чистку и с одежды даже остатки пищи не убрали. Отвратительное качество именно в этом пункте
2
1
9 ноября 2022
Отличная химчистка. Девочка Кристина, молодчинка
2
1
7 марта 2020
Решила написать отзыв, только для того, чтобы другие не повторили моей ошибки. В фев 2020 (заказ [29] 32397 (1)) почистила пуховик Canada goose - оригинальный, привезенный из Канады. Вернули мне с белыми разводами, в месте швов, на рукаве, обнаружились дырки, белого цвета (при темно-синем пуховике) которых ранее не было. На вопрос, чем чистили, отказались отвечать.
Ранее куртку чистила и в Европейском, и в Вегас кунцево, все было хорошо.
9
2
29 января 2020
На удивление хорошая чистка. Мне шеф всю плешь проел на счет химчистки во Временах года. Мол, круче некуда, хот, сам не раз возвращал вещи в перечистку.
А тут смотрю, хоть и маленькая, но рядом. И цены ничего. Ну и сдал свое барахло. Назад получил в лучшем виде. Шеф тоже пробовал. В переделку не вернул ни разу. Чешет репу 🤣🤣🤣
1
5
19 февраля 2019
14 февраля 2019г. была вынуждена в срочном порядке сдать шапку Yves Salomon и перчатки Louis Vuitton с пятнами от ТОЛЬКО ЧТО ПРОЛИТОГО на них кофе (так уж получилось...((((
Я попросила СРОЧНУЮ чистку, но меня словесно заверили, что "сегодня же вещи увезут и сегодня же их почистят".
Меня насторожило лишь то, что забрать готовые вещи меня попросили аж 17\02 (17 февраля пришло смс о том, что забрать могу 18\02)
Вчера, 18\02, я пришла забирать свои шапку с перчатками... Я в шоке: пятна остались, а кашемировая шапка еще и сильно уменьшилась в размере!!!
Мне предложили написать претензию и оставить вещи у них для разбирательств. Я спрашиваю" А ЧТО вы можете мне ЕЩЕ предложить!? Перехимчистить? Чтобы окончательно "убить" их???
По равнодушному виду приемщиц поняла, что правды я не добьюсь, а о компенсации даже речи не идет! Бесполезно... Вещи забрала отвезла в "Никко" - может быть есть шанс спасти хотя бы перчатки?...((((
Шапка за 13 тыс руб. - на выброс...((((
5
2
22 сентября 2019
Ужасная химчистка! Испортили платье за 12000, вернули его все в катышках!!!. Взяли за срочную стирку 3000, а вернули ужас какой-то. Отказали в исправлении! Ни в коем случае не отдавайте туда вещи, если не хотите получить испорченную вещь
4
2
10 августа 2022
Дорого, во время, редко тёряют мелкие вещи и дорого!!!
2
7 мая 2018
Экономят на чистящем средстве, сдавала им светлое покрывало, пришло почти в таком же состоянии, да еще какой-то запах. Может чистили с чем-то грязным.
Куртка пуховик Армани после их чистки уменьшилась в 2 раза пятно не отошло в отличие от чистки в прошлом году в другой сети чисток.
Неоправдано высокая цена на услуги.
5
2
23 марта 2021
Отвратительно портят людям вещи !
3
2