BIANCA
68 отзывов
19 августа
Несколько лет назад чистили очень хорошо. Сейчас же вещи возвращают как из дешевой прачечной. Цветные вещи возвращают полинявшими, темные брюки заглаженными до блеска (видимо не в курсе, что кроме хлопка, существуют еще другие ткани, что состав написан на этикетке вещи, и что на утюге или парогенераторе есть разные режимы). Не умеют ни чистить, ни гладить. Именно поэтому приемщицы, принимая в чистку даже новые вещи, указывают в квитанции все дефекты, которые только возможны, видимо зная, что вещь вероятнее всего испортят и чтобы застраховаться от претензий.
12 сентября
Худшая химчистка в мире. Эти «специалисты» варварски испортили мой плащ Burberry, а потом сделали вид, что так все и было!!! Никому никогда не порекомендую это отвратительное место. Фото прилагаю.
25 июля
Светло-серый ковер оперативно очистили от пятен. Не ожидал такого качества химчистки. И нет никакого противного запаха. Ну и сама ткань в полнейшем порядке. Работа персонала Bianca заслуживает похвалы!
30 декабря 2023
К качеству стирки Бьянки притензий нет,
Возвращают вещи аккуратно постиранные, поглаженными и красиво на плечиках. Топчик.
На приёме вопросики.
Технолог выгрузил всю боль, весь негативный опыт с прошлыми клиентами, лишь перестраховаться.
Сдаю одеяло пуховое. Технолог: «пятна не отстираются, запах не уйдёт, сухая чистка».
Задаю наводящий вопрос: «Хорошо, а что хорошего произойдёт с мои одеялом во время чистки у Вас?». Ответа ноль. Только страх, что у меня претензии будут.
Дальше информация по кругу, и разговор «слепого с глухим».
И меня уже на входе накрутили на негатив, на притензию. «Вот Вы потом приходите жалуетесь, чтобы потом не говорили».
Хотелось просто встать уйти и ничего не сдавать. Технолог на входе выгрузила свой печальным опыт с людьми. Причём разговаривает как Сири или Алиса.
Вообщем, хочется пожелать приёмщиц - технологов, чтобы не пугали с порога своей болью и рисками, которые реализовались у них в работе с людьми. А больше говорили о техпроцессе обработки, какое воздействие окажут и как улучшится внешний вид изделия. Желательно чтобы звук был с улыбкой в голосе , а «ни че пришла,?
У меня нет притензий к Бьянка, все качественно и в срок.
Но такой «не бережный выгруз информации» ставит под сомнение сервис.
Начините с положительного, что можно сделать, или попытаетесь сделать, чтобы утеплить аудиторию, а потом про негативный опыт с людьми.
Надеюсь, что мое одеяло вернётся ко мне безупречным.
1
29 ноября
Спасибо за сервис и за работу! Ещё ни разу не подвели, я постоянный клиент уже около года. Доверяю вечерние наряды и костюмы для фотосетов.
4 ноября
Обратилась сюда из-за загрязнений на юбке, которые не смогла вывести. Переживала, что отдам деньги на ветер. Юбка вернулась в идеальном состоянии, без пятен и запаха. Обслуживание нормальное, можно рекомендовать
26 ноября
Ну по моему это одна из немногих химчисток, где с вещами обращаются аккуратно… Отдавала пару вещей: свитер из франции и зимние сапоги
24 июня
Отличная химчистка с адекватными сотрудниками и очень качественным сервисом. с недавних пор только здесь и чищу свои вещи.
13 октября
Забрала пальто 2.10, но только сейчас заметила, что порвали, очень жаль. Пятно к сожалению не ушло, но об этом предупредили поэтому тут нет вопросов, но за дырки обидно(((
22 апреля
На прошлой неделе сдавала в химчистку шубу. Заказ выполнили в оговоренный срок, качество без претензий, большое спасибо. Услугами химчистки пользуемся не впервые, пока не подводили. Чистят хорошо, сроки выдерживают почти всегда, персонал вежливый. Цены умеренные, будем и дальше обращаться за помощью
21 октября 2023
Очень хорошая химчистка. Являюсь клиентом уже лет 8. Всегда выполняют свою работу на 5+. Помимо химчистки одежды есть доп услуги по чистке сумок, ремонту одежды и т.д. Кстати появился недавно стеллаж с итальянскими зубными пастами и крафтовыми российскими гелями для душа по привлекательной цене.
1
13 ноября 2023
Не рекомендую!
Дорогое пальто-пуховик не относите в химчистку BINCA.
Получила пальто-пуховик после чистки испорченным.
А именно
Ободралась фурнитура и возле одной кнопки образовалась дырка.
На мою письменную претензию пришел ответ, что химчистка «исполнитель снимает с себя ответственность за повреждение несъемной фурнитуры и ткани вблизи несъемной фурнитуры»
Очень печально, что исполнитель не несет ни какой ответственности за наши испорченные вещи.
При этом за поручу моего пальто с меня взяли 4290 рублей.
Будьте осторожны при обращении в химчистку BIANCA Больше никому не порекомендую к ним обращаться.
1
9 сентября 2023
Никогда больше не приду!!! Отвратный сервис, совсем не клиентоориентированный. Сдавала свитер, пятно не очистили, но я должна в любом случае заплатить и надо отметить, что химчистка не из дешевых. Рубашку принесла, тоже не очистили, но заплатить должен. Пальто принесла, при чистке пряжку испортили, мне кажется в этом случае, что вы мне должны были заплатить, кеды - тоже не очистили,но 4500 р взяли, джинсы сдала в химчистку, тоже все в пятнах вернули. Я , как клиент , должна заплатить за результат , результат работы химчистки : очищенная одежда и довольный клиент. В вашем случае постоянно одежда не очищенная, я не довольна и не только я, но при этом вы требуете оплату. Надо быть честными и предупреждать на входе, что мы это очистить не сможем, тогда и связываться с вами никто не будет. А платить в вашем случае попросту не за что. Никогда больше не приду и друзей предупрежу. У вас минус 5 клиентов как минимум с сегодняшнего дня. Стоило это вам 1126 р - именно столько я заплатила за неочищенные джинсы сегодня.
2
25 января
Огромные спасибо за реставрацию шубы( после намокания шуршала ). Сделано качественно! Шуба, как новая!! Отношение к клиенту на 5+! Буду обращаться .
20 июня
Всё супер почистили постирали погладили , довольна , буду рекомендовать
3 апреля
Не могла вызволить брюки свои: не привезли вовремя, потом как не приду приемка на 40 минут. Ждите.
Может запись открыть? Или еще как-то оптимизировать? Больше не придк
31 октября
Парковки нет. Ждать вещи очень долго. Постирали на троечку.
30 октября 2023
Не рекомендую данную химчистку. Вместо одного пятна на вещи появились еще 2. Плюс, в месте где пуговицы заутюживали пуговицу так, что появился след от нее. Очень жалею, что не проверили, когда забирали. Спасибо за испорченную вещь
1
13 июня
Все супер. Почистили брюки до состояния «как новые». Благодарю!
31 мая 2023
Больше не рискую сама стирать кашемир - был неприятный прецедент с мужа пуловером. Сдаю все в Бьянку - он не против оплачивать услугу, и в семье покой. Очень аккуратно и бережно все чистят.
1
27 июня
прекрасный пункт, всегда есть парковка.
27 июля 2022
Отличная химчистка, быстро и качественно все делают, да немного дороже чем у конкурентов, но оно того стоит, цена соответствует проделанной работе, советую всем!
5
22 июня
Отсутствует коммуникация с клиентом. Никто не позвонил, чтобы согласовать дополнительный ремонт, дожидались моего личного посещения. Срок работ по кожаной куртке составил более месяца.
28 мая 2022
Сдала 16.05 кроссовки в химчистку, выдачу задержали на две недели и 28.05 я получила обувь ровно в том виде, что и заказывала ( услуга стоила 4800 и включала в себя полную чистку с реставрацией, в которой кроссовки не нуждались). Итак, мне предложили забрать обувь с грязной подошвой, неочищенной замшевой частью, неочищенной сетчатой частью кроссовок ( пыльные загрязнения) , загрязнением на кожаной части, которая отчищается простым мыльным раствором, причём предложили полностью оплатить якобы оказанную услугу, в противном случае отказались отдавать мою вещь. Написана претензия, а это ещё плюс несколько дней. На мой взгляд, это просто лохотрон, стыдно даже работать в таком месте и выдавать клиентам очевидно пролежавшие на полке вещи, глядя в глаза. Фото оказанной услуги ( чистка и реставрация за 4800) прилагаю и никогда сюда не обращайтесь.
3
1
29 ноября 2022
Очень вежливый персонал,девчонки такие молодцы вежливые,опрятные приятно приходить и общатся
3
17 января 2023
Одна из лучших Химчисток в Москве. Отлично работает вся сеть. Правда приложение пока сырое.
1
25 мая 2023
Хорошая, прекрасная химчистка берётся за все, за что даже не берутся другие химчистки. Брависсимо!
1
6 марта 2022
Ужасный персонал! Отношение по типу, я занят, что Вам вообще здесь нужно. Через полчаса подойдите, сейчас мне некогда. Вот такое нам заявили при попытке сдать вещи в химчистке. И это Люкс. Хотелось бы отметить, что из так называемого Люкса, остались только заоблачные цены. Больше никогда не будем пользоваться этой химчисткой, т. к. и качество её работы тоже не больше 3!
4
1
17 сентября 2023
Почитили скоро, но забрать вещи в разумные сроки не смогли, доставить домой отказались.
Вещи пока не проверял, их много. Дополню отзыв. Первый опыт средненький
1
24 октября 2021
Испоганили кучу вещей! «Почистили» так, что на три размера меньше вернули! Когда отдал со скандалом назад перезвонили и сказали: «Это ваша домработница так постирала, что они колом стоят»!!! Вот как они оценили собственную работу! Дерьмо, а не химчистка! Я не конкретно про Кутузовский, а про всю эту поганую сеть! У меня вещи на дому забирали. Вечные проблемы с доставкой! То перенесут, то не успеют, то задержатся. Все сделали для того, чтобы больше не обращались к ним.
5
2
24 октября 2022
Прекрасная химчистка! Все супер и в срок! Всем советую.
1
16 января 2022
Ужасная химчистка!
Изуродовали дорогое пуховое одеяло.
Оно превратилось в тряпку, из белоснежного цвета приобрело грязно желтый цвет. Произошла усадка процентов на 30%. От Пуха остались одни “сопли» (((((
На жалобы не реагируют. В кол центре постоянно общаются по хамски !!! Отдел оценки качества вообще разговаривают как на колхозном рынке.
На квитанции-договоре стоят реквизиты ИП Акопян С.А.
Остерегайтесь этой химчистки, если дороги ваши вещи, и тем более нервы.
Квитанция договор # 77-33546 от 30.12.2021
5
1
7 января 2021
С пуховиками не умеют обращаться совершенно. Испортили пуховик. Пуховик был новый, в носке от силы месяц. Белого цвета. После чистки все содержимое пухпакетов свалялось и собралось комками по спине.. толстенный пуховик пытались выдать хлипким со словами, что в швах так и должно быть. Но только там не по швам нет пуха, нам вообще его нет, такая тонкая ткань и комки. Не сдавайте туда вещи, если не хотите выкинуть вещь и деньги. Сдавала на кутузовском 36. Ужаснейшая химчистка
5
2
4 августа 2023
Хорошо чистят и не портят одежду.
1
16 января 2021
Портят дорогие итальянские вещи и говорят, что это вина производителя, якобы они чистили по рекомендациям на этикетке, а производитель не правильно метод чистки указал или просто качество плохое было. Ну классное объяснение - бренды с историей и мировым именем не умеют вещи делать и способ чистки указывать, а химчистка российская, все знает лучше как надо. Смешно, если бы не было жаль испорченных вещей.
5
4
20 мая 2021
Ужасная химчистка, просто отвратительная, отношение отвратительное, хотя раньше (год, полтора года назад) было лучше, мало того ещё вещи ( в данный момент костюм) чистят четвертые сутки годом ранее на это требовалось максимум двое суток.
3
2
22 апреля 2023
Чистят аккуратно,пока не было притензий
1
8 января 2023
Идеальная химчистка. Пользуюсь их услугами не первый год.
2
6 февраля 2023
Сдавала пуховик! Шикарное состояние - после!
2
23 июля 2023
Всё идеально
1
22 февраля 2022
Срочную Химчиска сдаёшь все равно ждёшь 3-4 дня, и вещи пропадают , потом находят
4
10 декабря 2020
Самая ужасная химчистка, испортили дорогой пуховик Prada, вымотали все нервы! Не сдавайте туда вещи, ужасная химчистка, адрес Новослободская рядом с метро
4
3
13 марта 2020
Супер место. Отчистят и восстановят любую вещь. Доброжелательный и внимательный персонал.
7
10 июля 2021
Если вы решили отправить свой дорогой пуховик в последний путь, то смело несите его в химчистку Bianca! После того, что с ним сделают там, его можно будет только похоронить...
5
1
19 июля 2021
Хорошее качество за приемлемые деньги, отчистили пиджак в своё время
3
27 февраля 2021
Регулярно пользуюсь услугами данной химчистки. Всегда на уровне!
4
24 октября 2020
Отличная химчистка! Спасли мое пальто! Очень благодарна.
5
15 февраля 2017
С этой химчисткой тоже знакома довольно продолжительное время. После первого обращения на них и остановилась, практически любую вещь чистят, прайс пока полностью подходит. Много ситуаций для примера привести можно, от простого постельного белья до мужских ботинок. Последние перед зимним сезоном на чистку сдавали, не первый подобный опыт имеем.
На приеме все полностью оценивают, как правило, говорят что будут делать и почему. Ботинки мужа хоть и не первый год уже служат, но по виду не скажешь. Лично для меня отличная находка, альтернатив не планирую искать, оценка соответствующая с моей стороны.
3
1
24 января 2022
Хорошее место. Рекомендую
2
26 октября 2020
Очень хорошая химчистка. Делают качественно
5