BIANCA
298 отзывов
23 ноября 2021
Ноябрь 2021 г. Заказ на чистку двух ковров был выполнен за 4 дня. Качество работы прекрасное, не осталось ни одного пятна, выглядят лучше новых! Всем советую Бианку!
1
1
30 мая 2021
Очень изменился сервис, может какие-то внутренние реорганизации, но от того не легче. Раньше чистили оперативно и хорошо, сейчас же даже остаются пятна, очевидные изменения в качестве чистки, и задержки в выполнении заказов на недели.
7
12 декабря 2021
Ковёр шерстяной почистили отлично. Срок исполнения 7 дней. Забрали и провезли в предварительно оговорённое время.
2
4
21 июня 2022
Видимо, владельцы и финансовые руководители этого бизнеса сошли с ума!? Они повысили цены одним махом в полтора раза.
Сейчас курсы валют упали. Они собираются снижать цены?
3
19 июня 2022
Классная химчистка. Сотрудники в основном очень приветливые. Главное не попадать Любе под горячую руку. Может не желая того нагрубить.
1
2
5 марта 2021
Было несколько вопиющих случаев по чистке и реставрации обуви(вместо 2 недель чистили 2 месяца!!))))при этом врали нагло и с "барского" плеча давали компенсацию три тыс руб,при том что обувь которую им отдали стоила 120000!!!в общем от премиума там только цена,качество там как в Диане или ещё в какой то подобной обычной химчистке!рекомендую ли я её???скажем так кроме чистого офиса приемки от премиума там больше ничего нет,так что если важно это,а не качество чистки,то вэлком.
7
11 октября 2021
У нас дикие коты, которые имеют крайне специфическую мочу, спасли все! Занавески, ковры, одеяла, подушки, покрывала!
Выражаю огромную благодарность и оперативность по работе
Отдельное спасибо курьерам, которые приветливые и всегда приезжают в средствах индивидуальной защиты
4
1
3 апреля
Нет недостатков
1
4
16 января 2021
Плачу второй день!
Вы мне испортили шубу!!!
Муж отдал вам на химчистку, Вы уговорили его на ремонт!
В итоге в шубу я еле влезаю-размером меньше!!!
Модель испорчена!!!
Руки пусть у вас отвалятся!!!!
Что мне делать????
Ещё вымогали 90 тыс доролнительно на шкурку рыси, тк сами понимали, что все изговняли!!!
Буду писать отзывы только самые плохие!!!
Найду где!!!!
И приеду со скандалом!!!
Вы-обманщики и разводилы!!!!
Купила за пол ляма, в итоге-носить на могу!!!!!!!!
17
27 октября 2021
Здравствуйте, все заинтересованные!
Сдавал, через водителя химчистки, кожаную куртку обновить цвет. Сделали отвратительно, кусками и пятнами. Сообщил об этом водителю, на что он сообщил могу забрать на переделку но могут сделать ещё хуже. Плюс ещё 10-дней ожидания. Решил не рисковать. Квитанция номер 17813.
Так же до этого сдавал пару раз хорошую и дорогую пуховую безрукавку. Впервые раз сделали хорошо, но во второй раз просто убили вещь ( жилет потерял цвет и стал белёсый)
Бьянка хорошо стирает постельное бельё и рубашки, в остальном все плохо!
Прежде чем сдавать вещи, взвести данную информацию.
5
9 мая 2021
В приемном пункте на Б. Грузинской приемщица ворует деньги клиентов - за стандартную чистку жакета (на сайте опубликована цена 990 рублей) насчитала 1340 рублей - как за комбинированную вещь.
Задержали заказ при этом - хоть и предупредили, и мне, в общем-то, не горело, однако по совокупности фактов - натуральная быдлошарашка.
6
1
25 ноября 2021
Сдала в чистку дубленку в Петровском пассаже с небольшим (6 см) расхождением шва внизу. Вернули просто 2 половинки дубленки - шов разошелся до лопаток. Плюс на спине какие то надрывы и царапины. Буду обращаться в суд.
7
29 декабря 2021
Хорошая химчистка. Радостно встречают, народу мало, качественно чистят, а если не смогли очистить с грустью сообщают и деньги не возвращают.
1
1
5 октября 2021
Ужасное обслуживание! Отдала рюкзак на реставрацию, подшить лямки и подкрасить. Позвонила уточнить стоимость , девушка сказала 6,5 тыс. В итоге покрасили но не подшили и вернули обратно! Я позвонила спросить почему не выполнили ремонт, сказали еще давай 3 тыс! В итоге месяц он пробыл в химчистке . Подкрасили плохо и вернули рваным! Месяц и рваный крашенный рюкзак! Выкинутые деньги! Не советую категорически обращаться сюда! Причём покрасили очень плохо, углы не прокрашены , швы не прокрашены!! ! Обман чистой воды! За что взяли 6500 руб вообще не понятно;((( Неприятный осадок сюда больше не возвращусь!
11
22 февраля 2023
ужасная химчистка! испортили дорогую вещь! не компесировали
6
12 октября 2021
Не советую данную химчистку.
Испортили кардиган при чистке, в ответ на претензию ответили, что кардиган такой и был и сослались на 50% износа, которые указаны в квитанции-договоре, при том, что кардиган я надевала всего 1 раз до сдачи его в эту «премиальную» химчистку.
Так как я пользовалась выездным обслуживанием, то никто со мной не согласовал то, что они написали в квитанции-договоре.
В целом 50% износа, деформация ткани и потертости - это их стандартные формулировки.
Крайне не рекомендую, если Вы не хотите, чтобы Ваши вещи остались целы.
3
4 сентября 2021
Оставляю (уже неделю) заявку для отдела качества на обратный звонок, ноль реакции, видимо у отдела очень много работы. Жалко, сменили руководство и сервис упал на ноль, хорошая была химчистка!,(((
6
1
7 мая 2021
Мгновенно испортилось все Два раза переделывали слаксы Лоро пиано не могли очистить просе жировое пятно в итоге все испоганили До этого года все было идеально. Говорят ушли технологи . Надо предупреждать . Закрывайте лавочку!!!! Расскажу всем друзьям . Больше ни ногой!!!
11
16 июня 2023
Низкий уровень работы с клиентами.
5
9 декабря 2019
25.11.2019 г сдавала вещи в химчистку Бианко (Мичуринский проспект 58к1) на протяжении года и оплатила услуг по химчистке на сумму более 60.000руб, проблем особо не было, но получив в последний раз вещи, увидела, что испортили дорогую почти новую футболку DG купленную 2 месяца назад за 28.500руб. и один раз одёванную на пару часов. Сдавала в первый раз сразу при покупке (не одеваю не стиранные вещи после магазина) получила чистую белую с апликацией футболку, сдав во второй раз чистую, белую для обновления получила серого цвета с пятнами. На фото при сдаче она тоже белого цвета и без пятен. Написала претензию, через 2 недели получила письмо с формальными причинами отказа в компенсации, с формулировками, типа были пятна и обращайтесь к производителю, мы правильно постирали. Главное в первый раз постирали, футболка осталась белой, второй раз постирали стала серой и с пятнами. Я возмутилась, генеральный директор ИП Денисова И. И. оказалась рядом, попросила переписать заявление на меньшую сумму с которой формально согласилась и со словами я разберусь забрала футболку. Ещё через 2 неделе мне вручили второе письмо с отказом, с формулировкой, что придерживаются позиции в первом отказе. Мало того, что динамят и отказывают по формальными причинам, ждёшь 2 недели, но и ещё генеральный директор Денисова И. И. после разговора и предъявления подтверждений первоначального вида, документов со стоимостью, попросив в личном разговоре переписать заявление и уменьшить сумму претензии, обманула и так же продинамила, передав через приемщицу второе письмо с отказом, без пояснений. Осталось ощущение использованности, денег заплати, вещь испортим и сделаем клиента виноватым.
14
2
22 октября 2021
По просьбе бабушки сдала в чистку от желтых пятен две большие подушки, она была довольна. Мягкие, свежие, как новые. Спасибо.
2
1
17 июля 2021
Привезли брюки после химчистки, обе пары выгоревшие от химии, особенно на швах заметно, цвет тоже выгоренными пятнами. Такое чувство что после жёсткой химии не была проведена процедура восстановления цвета
7
1
23 августа 2022
Отличная химчистка, приветливый персонал
1
2
19 сентября 2019
Если у вас есть желание рискнуть своими любимыми вещами, то вам в химчистку Bianca, которая по их словам "по праву считается лидером рынка Москвы в премиальном сегменте".
Я попросил сдать в эту организацию один из своих любимых костюмов, костюм светло-голубой и отправлялся в чистку без пятен, разводов..., просто "освежить" .
По чистке пиджака претензий нет, но вот брюки "освежили", даже больше, проделали две дырки, видимо для лучшей вентиляции. Интересно сколько раз Bianca удавалось вернуть клиентам порченные вещи? Я уверен что много раз т.к. очень много клиентов, особенно мужчины, не проверяют вещи при получении я и сам обычно не проверяю, а отзывов о порче ими вещей уж очень много.
После обнаружения дефектов брюки были направлены обратно с претензией вместе с тем водителем, который их доставил. Через несколько дней брюки очередной раз пытались вернуть, уже с другим водителем и формализованным ответом на претензию там говорилось и про износ в 50% и подтеки и разводы.... и множественные механические повреждения, исходя из прочитанного их стоило выбросить, а не сдавать на чистку " лидеру рынка Москвы в премиальном сегменте", пришлось отправить водителя назад вместе с брюками.
На данный момент брюки так и остались в Bianca... Жду дальнейшей развязки.
14
3
6 октября 2019
Лучшая из всех химчисток, с которыми приходилось сталкиваться. Принципиально посещал офис на Б. Семеновской, т.к. это не пункт приема, а непосредственно место, где осуществляются все виды услуг. Приведу один пример: как-то пришлось сдать женские брюки r. laurent с замшевыми вставками. несколько других химчисток отказались, так как опасались разводов. В итоге, в bianca сделали всё супер. Как впрочем, и в других случаях. Рекомендую. Это не рекламный отзыв. Могу прислать фото испорченных вещей в другой химчистке - лень было ехать на семеновскую, сдал в ближайшую - в итоге разочарование...
5
4
27 апреля 2021
Отдали кроссовки серые, получили белые. В химчистке говорят, что ничего не знают делали по госту. Кассир, который отдавал кроссовки даже не смогла объяснить что нам делать дальше . Все на уровне глубоко ниже среднего
5
15 августа 2019
Очень расстроена! Сдавала вещи в химчистку второй раз. (Первый - всё было очень хорошо. Заранее позвонил технолог и проговорил, что и почему не смогут отчистить - результат был, всё как проговорили.) В этот раз сдала вещи - никто не звонил. Уже по факту привезли - с платьем просто катастрофа! Всё стало ещё хуже, чем до химчистки! (Платье Lacoste. Куплено было 1,5 месяца назад.) По факту - можно выкидывать. Лучше бы вообще ничего не делали. На блузке остались пятна! (Тоже практически новая.)
И фраза в описание мне очень нравится: «возможно появление скрытых дефектов, возможно усугубление имеющихся дефектов». Отлично! То есть вы что-то там делаете(причём не согласовывая возможные риски), ну а в результате «как повезёт»?!
Спасибо, конечно, но сюда больше ни ногой! И никому не советую. Ну, разумеется, если Вы не хотите поиграть в лотерею «испортят вашу вещь или нет».
13
1
25 апреля 2021
Не рекомендую пользоваться услугами данной химчистки в ТЦ ,,Фестиваль,,!! Сроки выполнения заказа не соблюдаются и не несут никакой ответственности!!
6
23 октября 2021
В этом филиале всего за пару дней мне подклеили ремешочек у босоножек лука гросси, очень быстро и своевременно. Успели к моему отпуску.
2
3
16 августа 2021
Чистили текстильный чемодан, хороший результат, сделали раньше установленного срока. Будем пользоваться в будущем.
4
2
26 октября 2021
Сдавал раньше вещи в чистку, в принципе все нормально, почитал отзывы подумал повезло. Всегда все было нормально.
1
1
11 сентября 2022
На высшем уровне обслуживание и качество чистки
3
11 апреля 2021
Обращаюсь, когда нужно почистить что-то дорогое. Химчистка прекрасная, но дороговато даже с постоянной скидкой.
3
2
22 мая 2022
Хорошо почистили сложный пуховик с тонкой верхней тканью. Цена норм, все понравилось
1
1 февраля 2023
Просто лучшая химчистка в городе
4
14 ноября 2021
Раньше была действительно хорошая шимчистка. Сейчас, в силу ли экономического состояния или просто привычки, превратилась в обычную. И персонал и отношение как в Диане. Зачем позиционировать себя как люкс?
6
1 сентября 2022
Только положительные эмоции от взаимодействия с этой химчисткой👍👍👍 Химчистка в Нижнем Новгороде
1
4
23 декабря 2022
Всё сделали отлично .
1
4
7 марта 2021
Сдала сумку в чистку 10/02/21, до сих пор жду! Сервис ужасный, колл центр работает только на приём, никого не волнует, что срок чистики был не более 2х недель! Просто позор!
5
7 апреля 2022
Качество работы лучшее в Москве 👍🏻Сроки, упаковка, работники👍🏻
2
4
21 октября 2019
Недёшево, парковка стихийная рядом или платная через дорогу. Но доверяю этой компании - деликатные пуховики, костюмы и тп чистят отлично и с гарантией 👍
4
2
2 мая 2021
Обращался сюда несколько раз. С химчисткой костюмов (брюки, пиджаки, сорочки) проблем нет. Но постельное белье и верхняя одежда - явно не их конёк! От подушек и покрывал НИКАКОГО аромата. Пальто возвращают "полупочищенное" - такое ощущение, что просто чуть-чуть проходят валиком с липкой лентой.
6
19 мая 2023
Отличная химчистка , уровень держат
4
7 октября 2021
Лучшее место, мои старые нью беленсы привели в порядок. Советую
1
18 августа 2020
Уже несколько лет пользуюсь их услугами, при этом перешёл к ним от другой не менее известной сети химчисток. Между ними - небо и земля: качество чистки стабильно на высоте, безупречная глажка после чистки, кратчайшие сроки исполнения заказа (здесь находится фабрика) и, что не менее важно, отзывчивые и милые приёмщицы, профессионалы своего дела.
3
2
26 апреля 2020
всё хорошо, профессионально и доброжелательно, Качество высокое, но и цены не низкие :-).
1
2
8 сентября 2021
Убрали смачное пятно от лосося с дорогого костюма. Выглядит как новый, цвет не потерял.
3
1
26 ноября 2020
Сдавал два дорогих пуховика.Я очень доволен работой.Отличный сервис и качество работ.Процветания Вам,так держать!
1
2
3 мая 2022
Ой чистота порядок а, выполняют свои работу на 200%
2
22 марта 2020
Хорошее обслуживание, клиентоориентировангый подход к решению нестандартных задач. Сложно с парковкой
5
2