BIANCA
298 отзывов
10 ноября
Добрый день меня зовут Феликс !
Хочу рассказать свою историю связанное с химчисткой bianca - всегда пользовался химчисткой BIANCA был очень доволен и всем рекомендовал и считал очень надёжным , но тут я принёс своё дорогущие пальто на чистку где пару недель назад испачкал - что то упало с деревьев толе почки толе дикая облепиха! Итог - сделали химчистку два раза с первого раза пятна стали ещё хуже а со второго расплылись пятна и стали чуть светлее а внутренняя бирка просто рассыпалась , в итоге пришлось все ровно оплатить , сделали мне после долгих ожиданий 500 рублей скидку и сказали что всё ровно надо заплатить потому что всё по регламенту было , так что заплатил я ещё 5040 рублей и еду домой с пало вместе с пятнами тоже вместе !
2
20 августа
Сдавала двеипары кросовок, отчистили замечательно!! Сдала убитыми получила еак новые. Отлично!! Так же сдавала брюки. Все хорошо. Сейчас сдала костюм и рубашки, надеюсь как всегда почистят на отлично. Вообщем рекомендую!
1
2
20 сентября
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность 🙏 химчистку Bianca на Ул.Большой Семёновский делают быстро, качественно уже не первый раз обращаюсь к ним, хороший персонал и приятная атмосфера.
10 сентября
Очень хорошая химчистка Петровский Пассаж. Вежливый и внимательный персонал. Все свои хорошие вещи ношу на чистку только сюда. Плюс у них всегда качественная упаковка уже чистых вещей.
14 декабря
Если вам там испортят вещь - то это вина кого угодно(изготовителя, вас), но не химчистки. Пуховик boss после химчистки (было небольшое пятно) мне вернули весь ужасными комками. Даже одеть было невозможно. Привезла на доработку, сразу не сделали. Через 4 дня мне вернули пуховик, он сел (мал в плечах, коротки рукава) и бумажку без печати!!!!! подпись непонятно кого., от технолога, что они молодцы, а вот изготовитель (Boss) нет. И никакой ответственности за испорченный пуховик стоимость 25к они не несут. Я сдавала туда вещь, зная, что эта сеть работает со многими брендами и не боялась и не ожидала. Но по итогу они 10 дней убили в хлам новую вещь. А в переписке меня уверяли, что все будет идеально и качество вещи не пострадает.
Но пятно вывели, правда носить вещь невозможно . Если вы готовы рискнут - приносите им вещь. Я такого не ожидала от них
1
25 октября
Так нравилась химчистка и так теперь досадно, что в важный момент подвели.
Заказали чистку дивана и стульев. С учетом того что дома будет мокрая мебель специально планировали отъезды и тд... Накануне позвонили подтвердили, что заказ актуален. В итоге в день заказа водитель не смог дозвониться до меня(а я была в самолете) и просто уехал. Хотя были и адрес и домофон и все явки-пароли. А все качество сервиса она заметно в сложных ситуациях, в стандартных легко изображать высокий уровень. Очень жаль
1
4 октября
Заказ делали три недели.
Предупредили что возможно не все загрязнения с кроссовок получится убрать. Я согласилась.
Спустя три недели обещаний что вот-вот заказ будет готов, я получила кроссовки без каких-либо изменений
Стоимость не была согласована со мной, а названа по факту выполнения «услуги», компания оценила свои труды в 7.000р
Очевидно незнание законов РФ и нарушение прав потребителей, стоимость всегда должна согласовываться заранее.
В качестве решения ситуации менеджер устроил атракцион невиданной щедрости и подарил 1000р на бонусный счет.
Качество и сервис перестали остуствовать в данном заведении, к сожалению: ранее несколько раз обращалась в данную компанию и если произвести чистку не представлялось возможным - приходил отказ.
Желаю компании честности, совести и уважительного отношения к клиентам.
1
23 декабря
Добрый вечер. Если хотите получить Некачественное исполнение услуг или хотите,чтобы Ваши вещи были испорчены - обращайтесь в кампанию BIANCA.
Мне привезли куртку и плед ( обе вещи стоят премиального качества)
При первой доставке я обнаружила, что пятна на куртке не вывели, и плед был постиран странно, а точнее как будто его вообще не стирали, а просто окунули в воду и вытащили сушить, потому что следы загрязнений остались (при том, что они изначально были незначительные, нужно было просто освежить плед, как таковых глубоких пятен не было). Я вернула вещи обратно, связавшись с поддержкой. Мне ответили, что да, примут на доработку. Позже позвонили, сказали, что плед доработают, а на куртке есть пятна, которые нужно стирать особым способом и есть риск повредить норку. Я отказалась от риска испортить куртку, но в душе расстроилась, потому что я заплатила немаленькие деньги, а в итоге мне просто постирали, как я и сама могла ( непонятна, в чем работа химчистки). Жду вторую доставку. Привозят. Куртку не трогали, как мы и договорились, далее, разворачиваю плед, ничего не подразумевая и вижу дыру!!!!! Как такое можно было сделать, плед не требовал даже выведения сложных пятен. В общем нам запороли дорогой и любимый плед,
Признали это и внимание! Подарили сраные 1000 рублей)))))) вместо того, чтобы извиниться и вернуть полную сумму за заказ. Я уже не говорю о том, какие мы реально убытки понесли. Цена пледа была в районе 30.000 рублей. Крайне неприятное впечатление, удалила приложение BIANCA в этот же день, жаль потраченных денег, времени, жаль, что вещь испорчена.
1
8 декабря
Довольно давно пользуюсь услугами данной химчистки. Являюсь VIP клиентом. Но понять , что ты такой клиент или вообще клиент , надо было столкнуться с проблемой на стороне химчистки . Отношение неуважительное , сотрудникам все равно, что они допустили ошибку и уже не первый раз. Вместо решения оперативного , отвечают как запрограммированные : мы Вас понимаем и приносим извинения . Не в первый раз, вопрос так и не могли отрегулировать . До руководства не достучаться ! Буду искать альтернативу и уходить
2
25 декабря
Чистят хорошо, но пуговицы на двух пальто поцарапали 12 шт. Вся краска стерта, обратилась предоставила доказательное видео до, после,
Отправила видео в день сдачи пальто просила не поцарапайте, поцарапали, сказали, что я сама виновата все пуговицы такие и были. Фото доказательных у них не оказались менять и признавать вину. Две куртки пусть стоят 50 тыс. Но сам факт химчистка вины не признала. Хотите частично испорченную вещь и идти в суд то Вам сюда. Куча нервов. Фото и видео и переписка на лицо смотрите!!!
13 августа
Жуткое место!!! Отдала казаки на реставрацию за 22 тыс рублей. И все испортили! - Через две недели все набойки отвались и на каблуках и на мысах! Вопрос как можно было взять с клиента такую сумму и так схалтурить?! - Отправила на дороботку. Почему-то подклеили только один ботинок и только мыс. Хотя на реставрацию сдавалась два ботинка и оплачивалась за два ботинка! - Вернули один ботинок с иглами, которые вставлены в сам материал. Самостоятельно я не могу вытащить. - Менеджер отрицает, что мне отправили с иглами.
3
25 августа
Постоянно сдаю в BIANCA детские вещи. Ни разу не подвели со сроками и качеством. Вещи долго сохраняют первоначальный вид, не выглядят застиранными или затёртыми. Мне кажется лучше профессионалам доверять чистку хороших вещей. Дети во что только ни вмажутся! Былаво чистишь и бестолку, а в BIANCA точно знают, что чем оттирать. Не мучаюсь больше с детскими вещами.
1
23 августа
Дозвониться нереально.
Сдали шторы в химчистку. Заказ на 75к.
Привезли в назначенный день не на тот адрес. Потом поставили в лист ожидания на монтаж на целую неделю. Очень ругалась с ними, в итоге сделали монтаж на следующий день. Но это было после часа разборок. Отвратное отношение к клиентам. Любимая фраза менеджеров «ожидайте, мы перезвоним». И пропадают.
29 сентября
Уже более года обслуживаюсь тут, очень удобно, что не нужно никуда ходить. У меня даже есть специальный день - воскресенье, когда мне привозят одни вещи и забирают другие, график соблюдают почти с точностью до минуты.
28 августа
Хорошая химчистка. Качество устраивает. Всегда доброжелательные администраторы, при необходимости всегда помогут и подскажут.
1
8 ноября
Сдали женскую куртку светло- бежевого цвета. До этого куртка не была в химчистке ни разу. Результат очень сильно расстроил нас, хотя куртку почистили нормально, но наполнитель в ней весь скатался комками и теперь носить её нельзя. Отдали повторно на устранение этих комков, но ничего не сделали. Только одни отговорки. Очень жаль.
1
25 ноября
Отличная химчистка! Обращалась в Bianca на Семёновской. Спасли любимые джинсы. Получилось так, что я села на окрашенную скамейку, на джинсах образовались ужасные пятна. Несколько химчисток отказались брать вещь в работу, сказали лучше выбросить и не тратить деньги, всё равно разъест структуру ткани и цвет. Но Bianca справилась! Спасибо огромное сотрудникам химчистки Bianca за работу! Всё сделали быстро, джинсы как новые. Вы просто волшебники!
1
14 октября
Сдала белую, норковую шубу , через неделю получила желтую. Вернула. . Технолог с наглостью заявляет, что это имеет свойство при чистке поменять цвет. Но, не до такой же степени, она стала персиковая, на вопрос о том, что вы сравните фото до и после, мне ответила, такое может быть . Буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд. Изделие как будто специально выкрасили в этот цвет. Испортили мне вещь и нагло заявляют, что так и было.
1
15 октября
Заказали химчистку на дом .Чистили диван,два,кресло,и ковёр.Очень плохо почистили на диване питно было и так осталось. И очень не окуратное сотрутники сливали свою гразную воду в раковину и испортили мрамор .И очень дорого посчитали деньги за не качественую работу!!!
2
3 октября
Выражаю слова благодарности технологам данной химчистки за спасенную вещь. Дорогая светлая жилетка была залита дизельным топливом. Спасли! Не осталось пятен и запаха! Спасибо! Отдельная благодарность девушкам, которые принимали вещь ❤️
1
19 октября
Сервис по чистке посредственный, но лично мне вещи не портили и за это спасибо. Стирают рубашки хорошо и упаковывают хорошо.
Основная проблема это сервис ДОСТАВКИ. Это полный хаос. Когда не закажи ни когда не будешь уверен, что приедут. Худший сервис доставки в Москве!!!
1
7 сентября
Сервис уровня эконом. По телефону сказали, что вещи готовы. Я поехала на вечер, рассчитывая по дороге надеть пиджак. В итоге сделала крюк в пробках на такси за 2000 рублей. Приезжаю - вещь не готова. Испорчено настроение, вечер и нарушены планы. Компенсировали 500 руб. Не позорились хоть. Премиум уровня плинтус.
2
26 ноября
Свою работу выполняют качественно. Супер сервис, доверяю дорогие вещи или просто требующие профессионального подхода в плане чистки.
1
29 июня
Ужасный сервис
Сомнительное качество
В течение нескольких месяцев
- испортили свитер (просто сделали дырку в нем) Теперь, кстати, они предлагают услугу «страхования» ахаха доплатить, чтобы вы не косячили?
- почистили джинсовый пиджак от костюма так, что он стал отличаться от цвета юбки (хотя я предупреждала что надо аккуратней)
- попросила глажку пиджака - все заломы на месте
- постоянно одолевают звонками и сообщениями из разных источников , чем очень отвлекают в течение дня
- не решают возникшие проблемы
- недавно выяснилось что и стоимость прачечной у них теперь составляет почти 1000 руб за кг. Вы там в воде Evian чтоли стираете белье?)
9
1
4 августа 2023
Уже несколько лет пользуюсь услугами Бьянка-Ателье. Всегда восторгаюсь тем, как грамотно и качественно специалисты подбирают методы восстановления повреждения на одежде. Не раз спасали костюмы, платья и рубашки от утилизации. Всегда помогают найти решение даже при сложных повреждениях, например один раз они нить за нитью!!! восстановили ткань на брюках и дыры не видно совсем (да , работа не дешевая, но она стоила того!). Я всегда консультируюсь с мастером и высказываю свои пожелания, а уже мастер подбирает варианты и мы обсуждаем ход работы. Мне такой подход в работе очень нравится, поэтому я постоянный и довольный клиент этого ателье. Если у вас дорогая вам одежда, то я советую обратиться за помощью в Ателье Бьянка на ул. Большая Семеновская дом 32 расскажите. что вы хотите, выслушайте совет мастера и вместе примите решение, которое вас устроит.
4
5
25 ноября
сдавала спортивный костюм, оригинал от nike, старенький но самый любимый) убила его на пикнике. Вернули в целости и чистоте))
1
14 октября
Отвратительное место!Забрали вещи, сослались на то, что оплата якобы не поступила и неделю держат вещи. Не позвонили, когда возникла у них проблема с оплатой, не занимались, не разбирались. Просто не возвращают одежду уже неделю. Не сдавайте сюда!
1
8 ноября 2023
Эта лучшая химчистка, мы с семьёй пользуемся ей около 14ти лет, качество стирки и чистки просто безупречное, очень приятно, что когда заказ забирает курьер, даётся, скидка. Постельное бельё после стирки имеет вид нового, как только из магазина. За всё время мне не испортили ни одной вещи. Бианка прекрасно чистит обувь, сумки и её сотрудников можно пригласить на чистку диванов и портьер. Очень приятная система скидок и постоянно проводимые акции. Можно приобрести средства для стирки и не только))
6
5
4 ноября
Принесла платье после вечеринки - на нем были пятна, которые я даже не рассчитывала отстирать. После химчистки оно выглядело, словно я его и не носила. Вернули через несколько дней. Попробую потом сдать вещи из деликатных тканей
5 сентября
Сдала постельное белье, выдали мне в упаковке как новое
Пахнет приятно и идеально отглажено
Рекомендую
1
26 августа
Добрый день! Самая худшая химчистка в городе! Портят вещи на раз вип авеню отказались от услуг этой химчистки после того как они испортили очень много одежды
3
11 мая
Одним словом — ужасно. Химчистка, которая считается люксовой, абсолютно противоречит этому по всем параметрам. Берут дорогие вещи и портят их, или же боятся чистить, при этом держат вещь неделю у себя. Концертное платье сдала освежить, итог: его просто постирали и оно сильно село. Кепку Louis Vuitton побоялись чистить. Пришла её забирать спустя неделю, она не почищена, деньги возвращать не хотели! После разборок пообещали вернуть. Вывод и совет: не тратьте свои деньги и нервы.
8
1
2 февраля
Я работаю в отельной сфере. Я в жизни не встречал такой оперативности от сотрудников. Заказ приняли дистанционно, выполнили экспресс-чистку и выдали обратно идеальный заказ. Но главное даже не это.
Вы даже не представляете, в каком я восторге от Вашего приложения!! Брюки проанализировали, указали в краткой инфографике степень износа, риски и прочее. Моё сердце покорено) Сервис на максимуме!
1
5
19 августа
Превосходное качество чистки! Особо хочу поблагодарить администраторов Эльвиру и Викторию! Спасибо!
1
1
3 ноября
Химчистка супер👍Быстро и качественно почистили белую рубашку,Я в восторге🙂
13 мая
Не приняли вещь в чистку за 20 минут до закрытия. Якобы в это время работают только на выдачу. Я даже не буду спрашивать, где уведомление клиентов о сём замечательном факте (нигде). Наверно, оформить одну сумку в экспресс-пункте двумя менеджерами это долгая и нетривиальная задача.
Давно пользовался услугами бьянки, но к сожалению на этом всё. Вижу много отрицательных отзывов, и они очевидно небезосновательны.
4
1
26 августа
Пользуюсь услугами не первый год. Качеством услуг довольна. Всё сделано по высшему разряду.
1
1
3 мая
Очень плохо почистили шторы, после чистки на шторах появились пятна и подтеки, которых не было при сдаче. Есть официальная переписка и подтверждение. Химчистка обещала исправить ситуацию, но уже 2 недели не могут забрать товар на повторную чистку, не может доехать курьер. Это крайне несерьезно. Плохой сервис и плохая работа службы контроля качества. Не рекомендую к обращению, очень дорого и очень плохая работа в итоге.
4
22 октября 2023
Это не премиум ! А жесткий эконом ! Приехал в океанию , сдал кофту ( обозначили , как пиджак ) позиция кофты нет !))) на химчистку , ценник объявили космос 5740 , пять дней , в итоге пишут что они отвечают за качество и не могут по этому в срок отдать вещь , еще два дня ! Бред полный ! В первый раз такое ! Они пишут в ответ , что согласно закону , за каждый день просрочки они обязаны заплатить 3% от суммы заказы ))) мне зачем эти 3 процента и с опозданием получить свою вещь ?)и могут по сути просрочить на сколько угодно и не чего с этими не добросовестными исполнителями не сделать , звонишь в поддержку просто врут , обещают перезвонить девушка по имени Лина , в итоге просто не перезванивают , одно вранье ! Не рекомендую эту химчистку от слова вообще ! Иначе сроки могут сдвинуться на месяц и не чего не сделаешь , звоню на следующий день в океанию химчистку , приложение пишет , что готово , там просто смеются и говорят не работает интернет и они сами не понимают , когда и чего !))) обещали перезвонить , просрочка уже пошла и не понятно за 5740 Химчистка пиджака стоит этих денег и этих нервов ???так что друзья химчистка надо саму почистить ! Ищите лучше другие , что бы не попасть , как я ! Не приятно !
11
26 мая
Качество услуг - хорошее
Клиентоориентированность - на нуле. Сотрудница Ольга создает очереди, завязывая с клиентами ненужные разговоры «за жизнь». При обращении внимания на то, что у другие клиенты, ждущие по долгу, могут куда-то торопиться, отвечает: «Я работаю, как работаю»
Просьба к руководителю обратить внимание!
1
1
29 декабря 2023
Возмущена до предела. Сдала платье в химчистку в Истре. Платье один раз надето, в идеальном состоянии, химчистка нужна с целью убрать запахи, тк в помещении курили и пахло парфюмами.
Мне предложили не ждать оформление и получить квитанцию в ватсап. Согласилась. Приходит квитанция. Читаю: ‘Износ 50%, пятна, заломы’… Как будто сдала не однажды аккуратно выгулянное платье, а тряпку из сарая.
Таким образом химчистка заранее подстраховалась, подготовив вещь к утилизации, чтобы в случае использования некачественных дешевых составов и кривых рук сотрудников не выплачивать компенсацию за порчу дорогой вещи.
Обращаюсь к руководству химчистки! Если вы не в состоянии обеспечить качественную услугу, не беритесь!
Разочарована. От услуги отказалась, прошу вернуть платье в том виде, в котором сдала. Найду химчистку, где люди с уважением и ответственностью относятся к вещам клиентов и своей работе.
13
1
1 июня 2023
Много лет пользовался услугами данной химчистки. В среднем сдавал вещи раз в две недели. В основном рубашки и повседневные вещи. За последний год качество упало в разы. Если раньте Бьянка - это стандарт качества, которую можно рекомендовать, то сейчас это работа по принципу «и так сойдёт». Я больше не хочу платить свои деньги за «и так сойдёт». Пользовался услугами Бьянки, заказывая курьера на дом. Теперь эта услуга работает следующим образом: вы в приложении выбираете дату, время, когда вам удобно, - а вам перезванивают из Бьянки и говорят - «вы заказывали забрать одежду 5 мая с 18 до 20? Ты говоришь, - верно, приезжайте. На что слышишь гениальную фразу - мы можем приехать 12 мая с 10 до 12. Это как? А очень просто, говорят в Бьянке - мы нереально крутые и в Москве мы номер 1. Все хотят чистить одежду только у нас. Вообщем радуйтесь, что мы у вас есть… Вообщем когда-то достойная химчистка Бъянка превратилась в то, во что превратилась. Вещи не испортят но и не почистят как раньше а отношение - просто мерзость. Вам выбирать, - обращаться к ним или нет, но гордыня и чувство собственной крутизны их уже погубило… Жаль, очень жаль, ведь когда-то была Крутая химчистка. Качественная, с уважением к клиенту и к его деньгам.
Вывод один - буду искать другую химчистку.
25
1
16 августа
Ужасный сервис!Позиционируют себя,как премиум-класс,а сервис как на рынке Садовод.Невменяемый персонал и качество чистки так себе
2
1 марта
По рекомендации магазина 12storeez отдала 2 пуховика в данную химчистку. Крайне переживала за результат, тк отзывы тут откровенно плохие + был негативный опыт с химчистками. По факту все прошло замечательно - бесплатная доставка до Зеленограда при заказе от 5000, чистые и свежие пуховики, убрали даже мазутную грязь. Вещи в отличном виде, как новые. Спасибо!
1
6
29 сентября 2023
Отличная химчистка. Пользуюсь её услугами давно. Всё качественно. Можно не бояться за свои вещи. Также ремонтируют и обувь, и одежду, что очень даже удобно. Рекомендую.
4
16 ноября 2022
Давно сдаю вещи в эту сеть химчисток. Всегда приветливы, аккуратны к любым вещам (имею ввиду, что работают с вещами не зависимо от их ценового диапазона). Хороший сервис (упаковка, вешалка, пакет). Про негативные отзывы скажу так: я клиент, не сотрудник предприятия, по-этому могу быть честной. Если, что-то испорчено, смотрите прежде, чем сдавать вещи, ЯРЛЫКИ. Например многие пуховики (брендовые в том числе) не подлежат химчистке! Да и натуральный утеплитель (пух, перо) очень капризен и при носке, а тем более при чистке. Также вопрос к качеству вещей, если оно низкое, то вещь, естественно не выдержит ни химического воздействия, ни стирки, НИ ЧЕГО она не выдержит! И я говорю не про цену вещи, а именно про качество (у брендов сейчас оно тоже не особо хорошее). Всем удачи и грамотного, позитивного взгляда на жизнь!
1
9
20 октября
Пользуюсь этой химчисткой уже несколько лет. Всегда радует вежливое обслуживание и качество чистки. В конце сезона собираю все вещи и отвожу, чтобы привели в порядок и так по кругу)
2 октября
Постоянно сдаю свои вещи от футболок до курток, чистят быстро и хорошо, мне нравится
1
12 декабря
Чищу здесь верхнюю одежду. Раз в сезон, а светлую два-три иногда, в зависимости от степени загрязнения. Очень нравится эта химчистка. Вещи свежие и чистые отдают.
17 января
Полученная обратно куртка, будто не проходила никакую чистку вовсе, была возвращена обратно с теми же сал гостями и потертамтями . При тусклом свете салона, этого не заметил. Вышел на свет - ужаснулся. Цена чистки 21 000 рублей! Ожидал за эти деньги, большего. К сервису тоже, вопросов много. Главный, желанным клиентом себя не почувствовал. Вердикт: больше не обращусь и другим, не посоветую!
11
1