Bezh
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
239 reviews
August 16, 2024
Добрый день.
Посетила салон 14.08.
Гузель - прекрасный мастер, очень милая и приветливая в общении. Идеально сделала процедуру кератинового выпрямления волос. Дала рекомендации и советы по дальнейшему уходу. Результатом полностью довольна. Волосы гладкие и ухоженные.
Хочу отметить хорошую работу системы вентиляции, запаха от состава совсем не ощущается.
Также продолжаю любоваться маникюром. Марьяна - замечательный мастер, сделала все быстро и аккуратно, помогла выбрать цвет, очень красивый и естественный.
В салоне очень приятно находиться, царит комфортная ненавязчивая атмосфера.
Спасибо🌷
August 17, 2024
Очень приятный салон. Мне порекомендовала это место мой стилист по волосам. Я решилась сделать кератин.
И хотелось его сделать оперативно. Администратор записала меня на ближайшую дату и в список на окно.
И ура! Я сижу в кресле на следующий день после записи, а не через 5 дней.
Понравилось, что и админ и мастер подробно отвечают на все вопросы, обо всем рассказывают и предупреждают заранее.
А после процедуры, перед оплатой у меня уточнили, кто рекомендовал салон и сделали скидку! Очень приятно и неожиданно)
В салоне предлагают разные напитки, играет приятная музыка. Кресла и мойки удобные. Все оборудовано красиво и комфортно. Уютный салон.
Можно купить домой крутой уход разных брендов.
Я очень довольна! Благодарю всю команду)
July 12, 2024
Всегда все идеально!
Прекрасные мастера, всегда свою работу делают на отлично. И вообще все сотрудники очень доброжелательны, профессиональны и приветливы. Девочки администраторы отлично выглядят и приятно общаются. Ассортимент напитков, предлагаемых салоном очень радует. Наклеечка на телефон в подарок в конце тоже порадовала, мелочь, а приятно
В общем да, тут дороже, чем в остальных салонах, но ты на 100% понимаешь за что
September 9, 2024
Все было отлично 🤗🥰 Девочки очень заботливые, было приятно сидеть на процедуре, время пролетело быстро😌
Мастер Гузель очень милая и заботливая, рассказала мне все о процедуре и уходе после! Ответила на все вопросы ❤️
Ну и конечно результат 🌪️💔
August 21, 2024
Замечательный салон,всё очень красиво и комфортно! Обслуживание на высшем уровне,доброжелательные,учтивые и профессиональные сотрудники! Всё объясняют,а за советы отдельное спасибо🙏🏼 Эмоции только самые приятные! Благодарю🌺🌺🌺
December 20, 2024
Шикарный салон! 🤩 Качественные услуги 🥰 Персонал просто 💕💞 Долгие годы хожу сюда. Выпрямление, окрашивание, маникюр, бровки, реснички, перманент. А кофе, какой тут вкусный кофе.
Аня, спасибо Вам большое за такое шикарное, уютное, красиво место 😍
С любовью, Светлана 🤗
November 23, 2024
Очень приятный салон с отличным сервисом. Множество услуг на выбор. Мастера разной категории. Также хотелось бы поблагодарить хозяйку салона за то, что целиком и полностью вовлечена в работу салона! Давно следила за работами и наконец-то стала клиентом. Ни разу не пожалела!
November 16, 2024
Идеально! Долго искала хорошую студию. Я попала в руки к Гузель- понравилась. Цены нормальные, невысокие. Можно, конечно, найти дешевле, но качество и отношение будет уже другое. И самое главное не навязывают, что подороже.
Администратор очень внимательная, вежливая девушка)
August 8, 2024
Топ-мастер Екатерина выполнила изумительную работу. Результат сложного окрашивания превзошел мои ожидания. В салоне очень расслабляющая и дружелюбная обстановка. Все сотрудники стараются порадовать посетителей. Жду новых встреч!
December 12, 2024
Замечательный салон, пришла по рекомендации подруги. У меня очень испортились волосы, если их можно было так назвать. Записалась к волшебному Мастеру своего дела Камиле 😍 сделали уход, постриглись, покрасились, результат даже лучше чем я предполагала) Камила профессионал, подсказала какой уход нужен дома, посоаетовала как и что лучше сделать по стрижке и по цвету, уже записалась на январь 🥰 девочки всем советую, быстрее записывайтесь, окошечки разлетаются, как горячие пирожки 😅 Сам салон красивый, прям приходишь и расслабляешься ( не смотря на то, что я пришла первый раз) администраторы очень милые и доброжелательные 😍
January 19
Добрый день. Все понравилось, спасибо. Мастер Виктория приятная и мягкая в общении и в деле. Не делает лишнего, а объясняет как лучше сделать, чтобы был качественный результат. Спасибо за подарок из-за переноса записи, неожиданно и приятно. От мелочей складывается приятное общее впечатление, что не стыдно посоветовать салон подругам.
March 30, 2024
Впервые была в данном салоне!
Очень обходительный персонал, прекрасная зона ожидания. Чай, кофе, инристое…. По телевизору женские сериальяики и фильмы. Не место, а рай для девочек. Делала процедуру кератинового выпрямления у мастера Гузель. Я в восторге от отношения мастера к клиенту. Все поэтапно рассказала, дала рекомендации по домашнему уходу. Даже подобрала часть домашнего ухода. (Приобретала в салоне). Качеством волос и результатом довольна.
Нерднократно получала комплименты от незнакомых мне людей, которые говорили о том, что волосы роскошны!
3
2
August 26, 2024
Записалась на услугу кератина для волос в данный салон и у меня остались только положительные впечатления от салона. А именно от атмосферы, от молодого и красивого коллектива 😍 все девушки красотки и конечно прекрасная Виктория, которая сделала мои волосы и меня счастливыми, хожу второй день и трогаю их бесконечно. Желаю роста и не потерять этот сервис ♥️
December 6, 2024
Если кратко то: мастера-профессионалы и невероятная атмосфера заботы и уюта.
Отличный выбор уходов. Отдельная благодарность за тревел-набор Nashi, отличная возможность попробовать всю линейку и принять решение.
1
October 7, 2024
Это прекрасный салон с очень приятными ценами. Все сотрудники были очень доброжелательны, а атмосфера в салоне просто чудесная. Особенно хочу отметить работу мастера Кристины — она сделала стрижку идеально.
June 28, 2024
Добрый день!
Расскажу свою историю, связанную с данным салоном.
Делала ботокс у Виктории. Мастер с большой буквы: старательная, отзывчивая, отвечала на вопросы, давала рекомендации, щепетильная, «уютная»)) после процедуры показалось, что объем очень сильно ушел, волосы при этом были очень ухоженные и зеркальные. Через день помыла волосы, не обнаружила объема 😁 расстроилась, хотела написать негативный отзыв, но решила написать в салон - мне дали рекомендации. И знаете, когда излишек состава смылся,то и объем вернулся, и качество волос на высшем уровне. Делают комплименты! Чуть было не поторопилась с отзывом негативным. У меня таких волос давно не было, в будущем повторю, чтобы пролонгировать эффект! Виктория, девочки-администраторы - чудо! В салоне очень чисто, очень все продумано до мелочей, есть вкусняшки. Все контактные. Спасибо большое! Ваш клиент с теперь уже красивыми волосами 🤗
January 16
лучший салон в жк! очень долго искала своего мастера маникюра и теперь рада, что нашла. спасибо Софье за чудесно выполненную работу и золотые руки! и всему персоналу салона за великолепный сервис. обязательно приду еще’
January 23
Обратилась в салон на услугу коррекции пудрового напыления бровей. Записывалась через администратора в WhatsApp. На протяжении всей переписки, напоминаний о записи и подтверждения услуги никто не предупредил меня о том, что стоимость может измениться. Даже когда я пришла в салон, информация о том, что процедура обойдется дороже, не была озвучена.
После завершения процедуры на кассе мне сообщили, что услуга стоит больше, так как с момента первого перманентного макияжа прошло более двух месяцев, и это считается не коррекцией, а обновлением. Разница по словам администратора составила “всего лишь 2 тысячи рублей”, но о таком изменении я узнала только после оказания услуги.
На кассе завязался спор с администратором. Мне отказались списать накопленные баллы, объяснив это тем, что салон “пошел мне навстречу”. При этом я считаю, что ошибка произошла исключительно из-за недоработки администратора, который обязан заранее предупреждать клиентов о нюансах и изменениях в стоимости.
Тем не менее, я благодарна салону за то, что за ранее отмененную запись мне вернули предоплату. В этом вопросе салон действительно пошел навстречу, что я оценила.
Мастер, выполнявший процедуру, — отличный специалист: внимательная, профессиональная и дружелюбная. К ее работе нареканий нет. Однако общее впечатление от салона испорчено из-за несогласованности работы администратора. Хотелось бы, чтобы такие ситуации больше не возникали, так как они портят доверие к салону. Не хочется портить оценку салону, потому что понимаю, насколько рейтинг влияет на спрос, поэтому сняла одну звезду.
December 23, 2024
Прекрасный салон с мастерами топ-уровня. Всегда вежливое обслуживание, внимательное отношение к посетителям (без разницы новый ты клиент или давно ходишь сюда) и безупречная работа. Долго не могла найти в Москве своего мастера, теперь хожу только сюда. Всему коллективу и руководителю салона процветания и успехов!
September 22, 2024
Первый раз была в салоне на обычном тонировании в шоколадном оттенке, все понравилось, качество волос , цвет, и,конечно мастер Камилла❤️
Через пол года решилась на сложное окрашивание в блонд, и все ожидания оправдались 🤩 получилась красивая карамельно-солнечная история!
На перемену в имидже решилась легко и с глубоким доверием )
Большое спасибо за профессионализм и любовь к клиенту!
Еще увидимся😊
July 11, 2024
Салон очень понравился. Первое впечатление на 5 звезд. Делала кератиновое выпрямление. Мастер Гузель хорошо проконсультировала, дала рекомендации. Угощали напитками, конфетами. Посещением очень довольна и теперь всем рекомендую. Благодарю за такой высокий уровень обслуживания и такую хорошую работу мастера!
January 10
Добрый день 🌞 мне очень у вас понравилось 🥰 прекрасная атмосфера, классный скраб для рук и конечно супер профессиональный колорист Катерина ♥️
July 16, 2024
Здравствуйте🌸
Я была у мастера Камилы, вышла от вас в полном восторге!
Приятная атмосфера в салоне, все такие улыбчивые, даже уходить не хочется от вас! Добрый, чуткий и отзывчивый администратор. А мастер Камила теперь моя чудо фея, проделала такую долгую и сложную работу, все ожидания совпали с реальностью🔥
Спасибо вам за такой штат настоящих профессионалов, которым нестрашно довериться❤️
1
January 5
Добрый день! Виктория мой любимый мастер. Все прекрасно, салон неустанно преображается только в лучшую сторону. Понравился новый скраб для рук
October 9, 2023
Замечательный салон, в котором с первых секунд чувствуешь себя как дома. Очень дружелюбный, заботливый и внимательный персонал.
Идеально все: от высокого качества услуг до вкусного кофе. Очень приятно удивило, что в уборной есть ватные диски, крем для рук, антиперспирант и много полезных мелочей. Очень клиентоориентированное место.
Отдельное спасибо мастеру Гузель. Она не только идеально выполнила услугу, но еще и дала много полезных советов по уходу за волосами.
Вернусь в этот салон еще ни один раз обязательно!
1
1
July 3, 2024
Салоном и работой мастера осталась очень довольна. Персонал приятный и очень обходительный. Атмосфера приятная.
Делала кератиновое выпрямление волос у Гузель. Мастер кометентен, помогла подобрать процедуру и посоветовала должный уход☺️
Обящательнл вернусь снова и на другие процедуры❤️
September 4, 2024
Была впервые в данном салоне, прекрасный персонал, все сотрудники очень доброжелательные, в салоне чистота и порядок, видно что с любовью. Была у мастера Софии, мастер высокого уровня квалификации-это чувствуется сразу, доверие было 100% и вообще не подвело, работу выполнила на высшем уровне, очень приятная в общении и поможет в разных вопросах и где то даст совет, однозначно вернусь к вам еще. В маникюр просто влюбилась 😍 Спасибо!❤️
December 22, 2024
Действительно, прекрасный салон.
Уровень на высоте ! Прекрасно все : обслуживание, мастера, отношение, качество услуг. Рекомендую 🫶🏻
April 14, 2024
Уютная атмосфера! Вежливый персонал! Мастера профессионалы своего дела. Вкусный кофе с гостинцами! Хочется вернуться! Результатом работы мастера, керосиновое восстановление волос, довольна.
October 30, 2024
Первый раз была на маникюре у Анны. Время пролетело незаметно, никакого дискомфорта во время процедуры, ничего не «жгло» от фрезы и в лампе.
Первый раз ( у нового для меня мастера) я сама себе ничего не допиливала- Анна идеально поняла мой запрос по форме и длине. Ногти тоненькие!
1
August 4, 2024
Это восторг 💔😍 сделала кератиновое выпрямление: и теперь утром я просто сушила феном и расческой, мозг отказывается это воспринимать 😄 так как я кудрявая от природы, вообщем я нереально довольна и счастлива, еще раз огромное спасибо Виктории и всей команде Nude 🤎🫶🏻 теперь будет легче отрастить, и не нужно по часу сушить и вытягивать 🥹
В салоне очень приятная атмосфера, вся команда - это приветливые и дружные профессионалы: начиная с порога, где встречает администратор и заканчивая мастерами, которые окружают своих клиентов заботой и грамотным подходом. Пока я делала процедуру видела и других, поэтому так говорю.
Я шла к Виктории (топ мастеру) с полным доверием и не ошиблась. Реальность в сто раз превзошла мои ожидания. От души спасибо: Виктория - проф в своем деле, и просто очень приятная девушка, после процедур помогла подобрать уход правильный, что тоже очень важно.
Приложу эпичные фото до-после. И будет все понятно без слов
April 8, 2024
Делала наращивание в первый раз у мастера Валентины. Все очень понравилось. Атмосфера в салоне приятная, мастер очень вежливая и аккуратная. Маникюр получился прекрасным, а покрытие идеально ровным. Я очень довольна 🤍
February 3, 2024
Записалась на педикюр к мастеру Софье, очень приятная девушка, сделала все превосходно! Уточняла во время процедуры ощущения, все было безболезненно) Салон очень уютный, все чисто и красиво. Администратор приятная девушка, принесла вкусный чай со сладостями) спасибо большое, обязательно вернусь к вам!❤️
1
October 16, 2023
Очень душевный и уютный салон красоты близко к дому. Впервые попробовала там корректировку бровей и макияж от Дианы, очень приятная и вежливая девушка. Затем начала записываться на маникюр к Софье, и снова в яблочко! Отлияный маникюр, держится очень долго на моих ногтях, все аккуратно,красиво, безболезненно! Очень рада каждый раз приходить в салон и баловать себя ❤️ Спасибо!
1
December 18, 2024
В салоне была первый раз.
Мне всё понравилось, мастер Кристина очень приятная и аккуратная, учла все пожелания🌸
У нас была стрижка кончиков и челки.
December 14, 2024
Замечательный салон, лучшие мастера в одном месте и заботливые администраторы💕не первый год хожу туда, однозначно порекомендую близким💌
June 11, 2024
В студии все на достойном уровне начиная от косметики и заканчивпя мастерами. Я выходила из темного цвета и делала сложное окрашивание и стрижку у мастера Марины, а также уход для волос. Предварительно пришла на консультацию и уточнила все моменты. Результат превзошел все мои ожидания. Цвет потрясающий. Точно всем рекомендую.
May 24, 2024
Делала ботокс, уход, и уже второй раз делаю кератиновое выпрямление в этом салоне, первый раз был в декабре, уже прошло полгода, а у меня волосы до сих пор как после салонного ухода, качество не то, что не испортилось, а стало даже лучше, длина более равномерная, меньше поломанных по длине волос, плотность, внешний вид! Эффект не исчез полностью даже несмотря на то, что я за это время меняла и климатический пояс, и воду и даже один раз вымыла мылом (жизнь заставила😄). Очень довольна результатом!
Спасибо Гузель и всей команде салона за работу! За гостеприимство, за подарки, это было безумно приятно, ехала от вас и улыбалась☺️Очень рада быть клиентом вашего салона, у вас невероятная команда, подход, сервис🫶 От всего сердца благодарю!
1
May 4, 2024
Классный салон от инстаграма до реальной услуги. Езжу издалека, но поменять на место поближе даже мысли не закрадывается. Все направлено на сохранение качества волос, их здорового и, конечно же, красивого вида. Была у мастеров Катерины, Кристины и Марины. Также выполняла укладку и вечерний мейк у Дианы. Всё разы это просто бомба)) Спасибо всем мастерам и владелице салона за здоровую красоту и принцип "не навреди", это очень подкупает и хочется возвращаться снова и снова.
November 22, 2023
Клиент салона с начала 2022 года, делала сложные окрашивания, всем довольна. Сервис на очень высоком уровне, классная атмосфера. Все мастера супер, красивые, доброжелательные профессионалы. Желаю процветания любимому месту❤️
October 1, 2023
Этот салон - настоящая находка для меня! Тут работают замечательные девушки, всегда приветливы и добры, заходить к ним - уже одно удовольствие! Помимо этого тут собрались мастера своего дела, что очень большая редкость.
Я была на маникюре и педикюре. Все получилось великолепно, кайфую от своих ноготочков каждый день 😍 Даже мужчины все замечают и восхищаются 🙈
Также администратор салона всегда позаботится и предложит кофе/чай со вкусняшками (кофе нереально вкусный, вкусняшки тоже, чай не оценила еще)!
Выражаю всем девочкам салона огромную благодарность! ♥️
1
July 11, 2024
Все на высоте. Записываюсь к любому мастеру, потому что все поофессионалы. Атмосфера в студии отличная. Можно отдохнуть и телом , и душой с бокалом игристого или мохито😄
May 16, 2024
Уже не первый раз хожу в этот салон, всегда очень давольна результатом. Приветливый и заботливый персонал 🫶🏽 мастера выше всех похвал - знают свое дело! Рекомендую! 👌🏽🫶🏽 Всем красоты! ))) 🌸
June 18, 2024
Была в салоне первый раз, но теперь точно не последний. Делала кератиновое выпрямление у Гузель - очень милая, обходительная и доброжелательная, на все вопросы отвечала, все объясняла. В салоне предлагают безалкогольные коктейли, чай, кофе и шампанское. Мои волосы снова безупречно прямые и мягкие. Спасибо, Вам, большое 🤗☺☺
December 14, 2023
Посещала салон 13.12.2023г. делала ботокс для волос у мастера Виктории.
Виктория просто прелесть, очень мне было приятно в её компании. Сама процедура прошла отлично, сейчас волосами очень довольна! У меня был запрос на гладкость и возможность отрастить в дальнейшем волосы. С первым ботокс очень хорошо справился, а со вторым уже буду смотреть.
В любом случае, Виктория умничка, все подробно рассказывала, делала все аккуратно, а пиллинг это вообще была отдельная спа процедура как будто😍
Все осталась очень довольна, спасибо☺️
1
July 1, 2024
В этом салоне прекрасно с волосами справляются ! Очень нравится, снизила звезду за мастера по ресницам , все бы ничего, но я просто терпеть не могу когда меня начинают фоткать … я вообще то за эти ресницы деньги плачу, хотите фоткать - пожалуйста ищите моделей бесплатно. Чисто из-за этого на ресницы больше в этот салон не пойду .
November 28, 2023
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Кристине. Это суперпрофессионал! Выполнила сложное окрашивание на мои густые и сложные волосы. Я очень не люблю когда трогают мои волосы, все прошлые мастера дергали при окрашивание и процедура была мучением. А Кристина сделала эту процедуру в кайф. Я даже уснула в раковине) в салоне очень приятная и спокойная атмосфера, не смотря на работающие фены. Заботушка в виде чай/кофе вкусняшек обезоруживает. Да, ценник немного выше рынка, но результат стоит каждого рубля! Качественные материалы! До сложного окрашивания делала тонировку в октябре. Так тонировка держалась 8 недель!! Огромное вам СПАСИБО!
January 13, 2024
Отличная студия и мастера. Доверяю свои волосы только им. Всегда ухожу от них довольная. Делаю ботокс у Виктории и тонирование у Кристины. Очень хорошие и приветливые девочки. Отдельное спасибо Вике за рекомендации по уходу🤍
June 12, 2024
Спасибо большое мастеру Софьи, очень долго не могла найти хорошего мастера и сейчас всегда хожу только к ней очень качество , красиво делает свою работу очень рада СПАСИБО 🫶🏼
December 3, 2024
Наконец дошли руки написать отзыв. Делаю это для того, чтобы привлечь внимание руководителя салона, и также будущих посетителей данного салона.
Данный салон выбрала исходя из отличного рейтинга и множества положительных отзывов здесь. Однако, к моему большому сожалению, столкнулась с непрофессионализмом мастера салона Лины. Я понимаю, что у мастера категория не топовая, однако это ведь не значит, что мастеру может быть позволено совершать крайне грубые ошибки при окрашивании. Тем более, в простом окрашивании в один тон! После окрашивания, обнаружила САМА, что цвет на корнях гораздо ярче, чем по всей длине. Мастер это объяснила тем, что у них салоне падает так свет, а затем придумала еще очень интересную отговорку, якобы цвет на корнях подсмоется и станет в один тон с общей длиной волос. То есть, замечу, что мастер никак не признавала свою ошибку. И мастер, и администратор ссылались на то, что я просто получила не тот цвет, на который рассчитывала (Об этом отдельная история)
Помимо того, что мастер совершила грубейшую ошибку с окрашиванием ( не знаю по какой причине- либо передержала краску на корнях, либо не подрассчитала процентовку краски) также результат окрашивания оказался отличным от моих референсов. По итогу, мои волосы выглядели так будто я их покрасила самостоятельно дома самой дешевой тоникой. Перед окрашиванием я показывала огромное количество фото и видео мастеру. Та меня успокоила, что все получится как я и хочу. Однако, после окрашивания и мастер, и администратор никак не хотели выслушивать мою точку зрения и в один голос говорили о том, что мастер выполнила окрашивание именно по моему референсу.
После моей жалобы администратору, салон предложил мне скорректировать цвет корней и также предложили некий холодный уход для волос в качестве извинения. Во-первых, я не поняла, почему салон сразу не признал свою ошибку мастера. Во-вторых, почему тот же непрофессиональный мастер будет исправлять свою ошибку на моих волосах? Вдруг что-то снова пойдет не так и мне уже придется попрощаться с моими волосами? В данном, случае речь идет уже не о моем времени и доп финансах, а здоровье!
Я очень сильно расстроилась и в тот же вечер начала консультироваться с другими более профессиональными салонами в области окрашивания. И приняла решение, исправить ошибку салона Bezh в другом салоне. Попросила полный возврат средств, а также договорилась, что предоставлю чек об оказании услуг, чтобы они не подумали, что я покрасилась у них за просто так!
Переходим к последнему и самому большому моменту моего разочарования в данном салоне. Я понимаю, что в процессе окрашивания могут случиться незапланированные моменты, особенно когда работает мастер не топ уровня. Здесь я уже приняла ситуацию и отпустила ее, успешно исправив их ошибку в другом салоне и перекрасившись именно в тот оттенок из моих референсов. И даже без осветления, как мне писали в этом салоне Bezh. Да, профессиональный мастер меня грамотно проконсультировал и подобрал правильно оттенки.
Однако, я крайне не понимаю отношение руководства к таким ситуациям. Я очень хотела поговорить с руководителем данного салона и услышать ее точку зрения. Так как видела в комментариях, что руководитель салона сам профессионал в области окрашивания и разбирается в составах. Мне не дали поговорить с руководителем, а только лишь сухо отправили отписку о том, что я могу отправить свое обращение на почту. Также, невозможно, не заметить отношение администратора к таким проблемам. Администратор, в данной ситуации даже как будто бы и не знал, что делать. Что можно говорить клиенту, а что нет. Возможно, вам стоит подумать над инструктажем для своих сотрудников, как можно урегулировать конфликтные ситуации с клиентами. Совершенно не понимаю, точку зрения и позицию администратора, когда он только может сказать как им жаль и что мастер сделал как вы сказали. Более того, хочу заметить, после того как я отправила фотографии где мне перекрасили мои волосы в другом салоне, мне сказали, что все выглядит как и был прежде! Меня это очень задело. И также, мои последние сообщения в чате остались неотвеченными.
Еще раз подытожу, что оставляю данный отзыв с конструктивной критикой и аргументами только для того, чтобы ваше руководство обратило внимание на свой поведенческий сценарий в таких ситуациях. Вы могли бы просто связаться со своим клиентом, обсудить детали/причины почему так произошло и вежливо еще раз извиниться. Более, мне ничего от вас не требовалось.
Дополняю свой отзыв, так как нельзя откомментировать ответ салона
Сказать, что я в шоке не сказать ничего. По-моему видно по ответу салона как они относятся к своим клиентам. Во-первых я отправляла здесь скриншоты нашей переписки. Но они не прошли модерацию, поэтому выгрузилась только одна фотография. Не могу понять, почему вы даже сейчас все не можете понять, что с вашей стороны была сделана ошибка в окрашивании. "не отказывались исправлять ошибку, если она имела место быть"- считаю, что это не очень уместная формулировка.
"Наши переговоры длились пять часов и они не были похожими на конструктивный диалог, где обе стороны заинтересованы в решении проблемы. Были и слезы, и оскорбления, и угрозы от вас."- Вы серьезно? Я вам сама предложила вариант, который бы устроил обе стороны. Сама предложила при перекраске предоставить чек и фото результата. Извините, но если ваш мастер испортил мне волосы, мне теперь нельзя плакать? Также, прошу прокомментировать что вы понимаете под угрозами и оскорблениями? То, что я написала, что пойду и оставлю свой отзыв во всех картах и также уведомлю жителей чата моего жк? Забавно
"Средства были возвращены в полном объеме, но вы продолжили отправлять нам угрозы"- советую вам поработать над формулировками своих ответов клиентам. То, что я написала вам о том, что огорчена , что ваш руководитель не может связаться со мной- это вы считаете за оскорбление? А то, что я вправе как клиент оставить отзыв- это приравнивается к угрозе?
Извините, но бонус в виде ухода волос к потраченному времени вовсе никак не приравнивается. И также, тут нужно думать и о здоровье и качестве волос! Мне не нужно было от вас никаких уходов. Просто хотелось выслушать адекватный ответ руководства. Но тут видимо, уже к сожалению, нет ни того, ни другого
Добавила фотографию, где наглядно видно отличие. На корнях пламенный красный- как результат окрашивания из вашего салона. Все волосы непонятно какого цвета. Справа прядка, которую скорректировала мастер из другого салона, чтобы прикинуть по цвету. Слева прядь ваша.
7
2