Бетховен
216 отзывов
1 сентября
Очень остались довольными после посещения Бетховен, дом 51.
Очень приятная, вежливая администратор Оксана помогла подобрать корм для нашей кошки. Посоветовала супер-премиальный корм Craftia Очень приятно, что попали на акцию 1+1, (вторая упаковка в подарок)
Видно, что у Оксаны огромный, богатый опыт. Рассказала нам всё про состав, про нюансы в кормлении. Данный корм подошел нашей кошке, ест с удовольствием уже вторую неделю. Переходили с другого корма по схеме, как нам рассказывала Оксана. Никакой диареи, не было, всё отлично !!! Еще помогла подобрать капли от клещей. В магазине царит приятная атмосфера, чистота в зале, чистота у животных, хочется возвращаться снова и снова !!
Побольше бы таких добросовестных профессионалов как Оксана !!!
4 сентября
Посетила магазин 1го сентября, была приятно удивлена конпетентностью персонала. Отдельное, спасибо Роману, порекомендовал препарат и корм для кошки, а также помог разобраться в рецепт по рекомендации врача. Довольна обслуживанием и качеством, однозначно рекомендую. Если сомниваетесь, то подойдите к Роману, он точно поможет!
27 июля
Сам по себе магазин хороший, но то что там *работают* работники такого низкого формата по качеству это большое упущение, нам хватило побывать там пару тройку раз что бы понять это наверняка, итог: безглазые рыбы\мёртвые плавающие с живыми, частичное отсутствие ценников, а так же частично они не совпадали с действительностью (цена стоит на банку корма, а под ценником товар лежит игрушка), хамоватость сотрудников в обслуживании, швыряние товара кассиром на кассу после пробития товара, грязные полы.
В итоге мы теперь катаемся в другой магазин чуть дальше этого , но зато не сталкиваемся с данными проблемами что нашли на данной точке.
5 сентября
Удобный магазин рядом с домом,где все есть.
Здесь хотя бы можно купить качественный корм,лекарства,а не подделку с ВБ или озон.
Спасибо Анастасии и Роману, помогли с выбором.
С вами приятно иметь дело!
5 сентября
Мне нравится магазин,всегда купишь то,что искал ,выбор товаров очень большой. Приветливый персонал и быстрое реагирование на вопросы. Удобно,что есть курьерская доставка .
1
12 октября
12го октября посетила данный магазин. Необходимо было купить спрей барс для обработки собаки от блох. У вет препаратов стояла консультант, которой вообще было все равно на мой вопрос есть ли у них такой препарат, 0 реакции. Я сама его увидела и взяла, пошла на кассу, там был молодой человек, когда я поставил Барс на кассу от него сразу поступил вопрос " ууу у кого то тараканы завелись? " ни здравствуйте ничего, сразу такой вопрос. Даже если бы и от тараканов я брала этот спрей, зачем такое спрашивать? Очень неуместно и неприятно. Я на это ему ничего не ответила и он продолжил свои комментарии " ну да, тараканам от этого плохо будет" Мне зачем его комментарии? Было очень неприятно.
25 апреля
Захожу в данный магазин не так часто, т.к. цены завышены, а рядом есть другие зоомагазины с более менее приемлемыми ценами. Сегодня зашла купить корм питомцу - сено. Кассир ,не обращая на меня никакого внимания , показывала другой покупательнице (которой уже пробила покупку)фото своей собаки и рассказывала про нее, и только когда я спросила "Вы пробьете товар?", соизволила пробить товар. Сено оказалось все грязное в пыли, я начала при кассире его протирать влажной салфеткой (салфетка вся черная была), я испачкала рюкзак. Пожаловалась кассиру, но реакции вообще никакой не поступило, мне не предложили ни помочь ни пакетик выдать ни поменять ,полное равнодушие на недовольство клиента. Спасибо лояльному к покупателям персоналу!
2
1
28 февраля
Всем доброго! В магазин заходили впервые. Встретила с улыбкой администратор Анна. Вежливо, четко, грамотно ответила на все вопросы. Ушли довольные с нужной покупкой. Побольше бы таких специалистов. Теперь это наш магазин! Спасибо.
2
6 мая
Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями от очередного посещения магазина «Бетховен». Удивляет кадровая политика. Часть сотрудников – профессионалы высшего класса, а часть – такое впечатление – вчера считать научились, причем на пальцах. Поясню. Администратор Анна подошла, поздоровалась, поинтересовалась, что я ищу. Проводила, показала и порекомендовала товар, причем отнюдь не самый дорогой. Спасибо ей. Кассир (по-моему, Елена) – ну полная противоположность. Сначала ждал, пока она подойдет на кассу, потом три раза ошиблась ни то с акциями, ни то еще с чем-то. Кстати, та же Анна подошла и все быстро мне пробила. Еще раз спасибо ей.
28 февраля
Мне для своего пушистика нужно было подобрать корм и по совету знакомого посетила данный магазин. За помощью обратилась к консультанту, и им оказался администратор Аня. Хочу выразить, Ане, свою благодарность за вежливость и тактичность, а также за помощь в подборе корма. Помимо того, что у пушистика чувствительное пищеварение, но проявляется аллергия в виде высыпания возле ушей, и Аня помогла подобрать корм, который наконец подошёл. Я и мой питомец довольны!
1
8 февраля
Заглянул на днях в магазин на Бирюлёвской, 51 за кормом для кота. Не знал, что взять, так как кот очень капризный и ничего не ест. Консультант Аня проконсультировала меня, посоветовала корм, объяснив, что в нём хорошего, посоветовала мокрый корм того же производителя. Удивительно, но кот стал его есть. На кассе меня обслуживала Ирина, предложила мне массу товаров по акции, предложила помощь приюту. Девочки приветливые, улыбчивые,, очень доброжелательные. Осталось очень приятное впечатление от этого магазина. Спасибо девочки. Так держать!!!
2
28 февраля
Хорошенький магазин. Пришла за влажным кормам для кошки которое есть любой но после поедание блюет. Мне посоветовали российский корм more. Сначала я сомневалась этим ведь кошка либо закапывает или блюет. Взяла паштет рыбный. Положила маленькую ложку на пробу. Я думала закапает. А она кушает. Я была очень рада этому. И даже не нашла место где она блевала. Спасибо большое продавцам за помощь. Попробую следующий раз сухой корм. Буду покупать только у них.
2
25 февраля
Я возмущена персоналом, во всем зале был один консультант который все никак не могу подойти к нам и проконсультировать нас в приобретении рыб. Подошла только тогда когда заметила что я оперлось о полку и сказал «извините вас ничего не смущает? это вообще то оборудование, ничего такого?» и слилась. спросила есть ли тут еще консультанты — нет я тут одна, с чем помочь
3
25 августа
Заказывала средство от клещей, приобрела данный препарат. Собак всю ночь рвало, мы всю ночь не спали и судя по всему прапарат не усвоился.
3 января 2023
Всегда большой выбор кормов, игрушек, вкусняшек для различных животных. Не плохой выбор ветаптеки и средств по уходу за любимыми питомцами. Персонал очень отзывчивый, всегда подскажет, что можно ещё взять для Вашего любимчика или посоветуйте аналог если Вы не нашли, то что искали.
2
13 апреля
Зал пустой, консультанта найти целый аттракцион. На уточняющие вопросы кассир так театрально вздохнула, что мне стало неловко от того что я хочу ещё что-то купить в этом магазине. Сеть отличная, но в этот магазин я точно больше не ногой
2
7 сентября 2023
В этом магазине работает Аня, благодаря её советам и профессионализму я выходила своего щенка, она помогла правильно выбрать корм , и дала очень много советов, спасибо ей большое от нашей семьи!!!!!! Человек любит свою работу и очень добросовестно относится.
2
16 июля 2023
В августе 2022 купила волнистого попугайчика. Продавцам сказала, что нужен именно МАЛЬЧИК. Выбрав из клетки птицу ещё раз уточнила ТОЧНО ЛИ МАЛЬЧИК, на что мне сказали, что в этой клетке только мальчики, а девочки в другой. Хочу заметить, что мальчики СТОЯТ ДОРОЖЕ девочек. Позже при походе в вет. клинику оказалось, что продали мне девочку по цене мальчика.
Также примерно через 2 месяца у птенца стали сильно выпадать перья, в следствие чего он не мог летать. ДИАГНОЗ - ЦИРКОВИРУС. ( Передается он генетически ). Сейчас у птицы совсем нет крыльев, так как перья выпадают с кровью и отсутствует хвост. Врачи дают ей не больше года.
По итогу МНЕ ПРОДАЛИ ВМЕСТО МАЛЬЧИКА ДЕВОЧКУ ОБМАНУВ НА ДЕНЬГИ И ПЛЮС КО ВСЕМУ БОЛЬНУЮ.
3
1
7 сентября 2023
Для моего британского кота есть всё необходимое. Мне магазин нравится. Рекомендую всем своим друзьям и коллегам. Дороговато, но что не сделаешь для любимца.
3
27 декабря 2022
Отличный магазин, есть все для самых требоватпльных зверо-пап и зверо-мам. В качестве бонуса - есть мини зоопарк с хомяками, рыбками, попугаями, крысами и шиншилой. Ребенок в восторге от посещений!
15 января
Грубое отношение к клиентам. Сотрудники хамят и обзывают клиентов матами. Выгоняют из магазина говоря что с едой нельзя хотя еда лежала в пакете запакованная. Ко всему прочему товары лежали не на местах. Возвращаться совершенно не хочется.
1
3
22 декабря 2022
Отличный магазин, и цены весьма приемлимые..особая благодарность упраляющую, Анастасию, всегда готова помочь отзывчивая, и самое главное, владеет нужной информацией..Всем реклмендую!
3
22 декабря 2022
Довольно хороший магазин зоо,
чисто и нет зловонья в отделе с животными, большой ассортимент товаров. Всегда несколько человек в зале, можно смело обратиться за консультацией.
3
30 декабря 2022
Отличный магазин. Сотрудники вежливые, грамотные, всегда готовые проконсультировать. Особое спасибо администратору Ане и ветврачу Оле. Ребята, вы-супер!!! Рекомендую
4
19 декабря 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина. Мучались год с подбором корма для собаки, только в данном магазине нашлись сотрудники не равнодушными к моей проблеме. Теперь будем ходить только сюда. Отмосфера спокойная, дружественная, ощущение что пришёл к своим родным в гости. Поддержат, проконсультируют, примут всё нюансы во внимание. Сразу видно люди работают здесь для наших питомцев, а не для выгоды.
2
12 февраля
Каждый раз не в восторге от того, как содержится этот магазин. Животные уставшие, неухоженные, вокруг ползают тараканы. Цены завышены сильно, ассортимент небольшой
5 декабря 2022
Удобный магазин в шаговой доступности от дома. У нас живут три кота, крыса дамбо и хамелеон, поэтому, нам всегда есть, за чем сюда прийти.
Корма, оборудование для комфортного проживания, витамины, игрушки - хороший выбор для домашних любимцев
2
22 декабря 2022
Магазин этот наш любимый, разрешают ходить с животными даже, что очень радует. Легко подобрали нам одежду консультанты на нашу собачку. Предложили завести карту и накопили туда бонусы. Всем советую заглянуть в этот магазин.
2
3 февраля 2023
Отвратительный магазин и его сотрудники в лице директора/ администратора, мне к сожалению даже не представились и намеренно скрыли свое имя и должность.
Не правильно выставлены ценники на товары, рыбки с дефектами (отсутствует глаз,порван плавник)
Когда я хотела приобрести товар по ценнику указанном на нем , заранее сообщив кассиру о том ,что там указан ценник и я именно по этому взяла этот товар , подлетает особа с повязкой на руке и начинает просто орать и хамить мне. На мое возвращение и указание на закон о защите прав потребителей ,продолжила орать и потом вовсе ретировалась в глубь магазина.
Однако Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктом 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ
от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи).
При этом цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике. Кроме того, в Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник вместе с товаром является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.
Внимание ОБЯЗАН ПРОДАТЬ ПОКУПАТЕЛЮ ТОВАР ПО ЦЕНЕ, которая в этой оферте указана.
На мою просьбу принести жалобную книгу , кассир хлопала глазками и не понимала ,что от нее требуется и что она делает в магазине. Позже все же объявилась барышня указанная выше и достала эту книжку где то за стенкой спрятанную от людских глаз .
Неравнодушные люди узнав о данной ситуации рассказали как в этом магазине обманывают людей. Под видом недорогих рыбок пробивают в чек ветеринарный препарат , который стоит гораздо дороже , объясняя это тем что у них на остатках в базе нет таких рыбок, а по факту они в аквариумах плавают , и покупателя даже не предупреждают об этом, просто пробивают и все. Это как ?
За это предусмотрена ответственность в виде штрафа по ст. 14.7 КоАП РФ «Обман потребителей», в том числе обмеривание, обвешивание, обсчет при реализации товара. И неважно, умышленно вам пробили в чеке неприобретаемые товары или случайно.
Требую провести проверку среди сотрудников данного магазина и их деятельности.
Так же продают рыбок с дефектами ,такими как отсутствие глаза и ободранные плавники.
Ниже прикреплю фото
1. Дефект у рыбки
2. Товар и его ценник
3. Чек с товаром пробитый обманом путем (капли для собак фронтлайн , вторая позиция в чеке)
4
1 августа 2022
Магазин хороший, но для меня дороговат. Персонал очень отзывчивый, консультирует по всем вопросам, касающимся животных, начиная от кормов, до подбора необходимых препаратов для здоровья питомцев.
17 декабря 2022
Самый любимый магазин. Ветконсультанты всегда на высоте, помогут в любой ситуации. И лекарство подберут и витамины. Желаю магазину только процветания
2
22 декабря 2022
Магазин замечательный,персонал приветственный знающие своё дело на все 10000%.
Нигде не мог подобрать для собаки одежду,а здесь всё есть
Ставлю 10 из 10
1
18 декабря 2022
Очень дорогой магазин. Даже скидка мало помогает снизить цену. Жалко очень несчастных рыбок "петушков". Все время плавают в стаканах. Выбор большой. Как-то взяла мятный шарик для кота. Ценник оказался не тот что указано. Пробили по цене выше. Так-что советую обращать внимание на цену!
1
24 ноября 2023
Был приятно удивлен когда с продавцами пообщался очень позитивный сотрудники
2 апреля
Магазин хороший,но сотрудники просто ужас нагрубили и вовсе выгнали.Я считаю что это не допустимо ⭐
2
2
7 октября 2021
Отличный магазин, большой ассортимент для животных, много акций и скидки по бонусной программе; есть отдел аквариумистики и ветаптека, а также в продаже имеются рыбки, птицы и грызуны; приветливый персонал; рекомендую.
3
11 января 2023
Цены приемлемы,отзывчивый приветливый персонал. Все подсказали и показали. Спасибо за консультацию
23 декабря 2022
Магазин отличный! Заходила с мужем на днях. Большинство сотрудников адекватные и клиентоориентированные, но, к сожалению, чего нельзя сказать о сотруднике Надежде. Грубая, неуважительно относится к покупателям, даже не поздоровалась даже!!!! Портит впечатление и не хочется возвращаться!
2
22 мая 2022
На кассе спросили есть ли карта, по номеру телефона не нашлась. Пробили товар на 695 рублей. Я спросила что нужно для карты, ответили, что покупка от 300рублей и карта выдаётся бесплатно. На моё возражение,что покупка составила 695 рублей ответили,что уже нельзя,пробит чек. Вот это клинториентированность, больше в вашу прекрасную сеть не приеду, у вас ещё и дороже там,где к клиентам относятся лучше!
24 января 2023
Полное безобразие , что твориться в зоомагазине на Бирюлёвская 51. Купили морскую свинку 13 дней назад , уверяли что на тот момент ей было 2. 5 месяца . Сегодня 24.01.2023 нам наша Бусинка принесла потомство. Звонила на многоканальный номер магазина Бетховен , сказали что передадут информацию и ... молчок. Дорогие люди не покупайте животных в магазинах !!!! Вот чем это может обернуться !!!!
2
1
11 сентября 2023
Клиентоориентированность- 0. Хамоватые сотрудники. Общаются в грубой форме. Возвращаться в магазин точно не захочется.
1
26 октября
Удобно. Близко.
25 июня 2022
Понравился магазин, огромный ассортимент товаров для животных, был там проездом, нашёл то что нужно для моей собаки! Всем рекомендую посетить.
3
1 июня 2023
Цены не соответствуют ценнику, пробивать по цене ценника отказываются. При оплате безналом, деньги возвращают только наличными.
Сотрудница обзывает покупателя матом!
27 ноября 2023
Цены высокие, продавцы толком не знают что продают, покупали хомяка говорили здоров в итоге болен!
20 мая 2021
Ассортимент и персонал магазина очень хороши! Но цены "кусаются")) Не все могут порадовать своих питомцев покупками в "Бетховена". Понимаю, качество, бренды и пр. Но хотелось бы лояльности в этом вопросе. Хотя зачастую выручает накопительная карта.
4
20 декабря 2021
Бетховен хороший магазин там есть всё для животных и хороший коллектив. Всегда подскажут и покажут и помогают мерить и подобрать животным нужные вещи.
3
19 октября 2022
Цена в принципе как и во всех магазинах , пятерка за то , что там очень хорошие и отзывчивые продавцы
17 октября 2022
Была в этом магазине в колумбусе (на Пражской) персонал не вежливый, даже была перепалка с ними.продали двух крыс, одна сразу же после покупки сопела, в итоге умерла. Товара мало, животные страдают, особенно рыбки!
3
21 октября 2020
Мне магазин очень нравится. Всегда только здесь приобретаю для своих пушистиков все необходимое. Выбор, качество - все в порядке. Из персонала хочу отметить работу администратора Анны. Очень вежлива, внимательна, абсолютно компетентна. Успехов!
3
1