Bethowen
205 reviews
October 26
Раньше магазин был ничего, приятный, светлый, но сейчас...
Состояние животных в "Бетховене" на проспекте Вернадского, 39 плачевное. ГРЯЗНЫЕ!! клетки, аквариумы, кормушки, поилки, а также больные животные. Задыхающиеся и трясущиеся в преддверии своей смерти птицы, черепаха с ожирением, мёртвые рыбы на поверхности воды ждут вас с нетерпением вместе с хамоватым персоналом! Квинтэссенция равнодушия и ненависти к животным именно здесь. Не покупайте животных в этом месте — слёзы вам и вашим близким.
Не советую закупаться в тридорога у людей, делающих бизнес на животных, но не любящих их
1
1
April 5, 2023
В общем и целом- обычный магазин, ассортимент неплохой, все основные линейки кормов присутствуют, ветаптека, правда, бедновата. Цены- завышены, как и во всех « Бетховенах», но бывают хорошие скидки. Я хотела написать о другом. В последнее время я стараюсь просто не заходить туда, даже если и нужно прихватить пакетик- другой корма( если озон задержал). Дело в том, что на кассе всем покупателям в очень жесткой и настойчивой форме « предлагают» « оказать помощь» приютам. Я бы сказала, что настаивают! При этом, все бы ничего, дело хорошее, но поставьте ящик для пожертвований, пусть люди кладут, кто сколько может, телефон напишите для перевода на карту в конце концов! Но в такой форме- это жесть! Мне просто жесто указали на необходимость купить пакет лечебного корма для собаки, сбитой машиной. Собака после операции, проблема с почками, ей нужно есть вот именно этот корм за 1792р!
6
1
September 7, 2023
Очень хороший зоомагазин с тактичными и приятными консультантами. Моё уважение таким специалистам, не навязывают ничего и никого купить, консультируют и с радостью рассказывают обо всех нюансах содержания животных и обо всех плюсах и минусах сопутствующих товаров(корм, клетки, поилки). Плюс магазина в том что он чистый, отсутствуют плохие запахи и большой выбор
3
2
August 11
Мой краткий анализ:
Персонал - 5;
Цены - 4 (завышены от рынка), но за возможность оперативно купить.
November 20
Цены чуть выше рынка, на какие то позиции ассортимент не плохой, каких то мало. Аптека так себе.
Если срочно что-то нужно, можно купить зайти.
November 30, 2023
Мне как обладателю аквариума этот магазин нравится наличием нормального отдела аквариумистики с продажей рыбок и банок, что в "бетховенах" бывает не всегда.. В остальном "стандарт". Площадь торговая достаточно большая что удобно. Аптечный отдел тоже неплохой
August 13, 2023
Давно хотела написать отзыв именно об этом магазине…,Я знала много «Бетховенов», долгое время были собаки. Потом перерыв.. и вот -снова питомец, кот. Многое постигаю заново, подзабыла.. Этот магазин в шаговой доступности от дома. Казалось бы… Как удобно! Но предпочитаю заходить туда только в крайнем случае. Езжу на машине в « Бетховен подальше. Все дело в персонале. Таких хамов, Как сидят на кассе в этом магазине, я не видела давно… наверно, со времен СССР! Они просто ожившие работники торговли времен триального дефицита! Первый неприятный момент: очень, ну, ОЧЕНЬ навязчиво требуют купить дорогой корм, лекарства собачкам из приюта. На кассе стоит этот самый корм в хорошей такой , ощутимой фасовке, отнюдь не дешевый! Тут же призыв помочь приюту! Меня стали регулярно « обрамливать» после отказа купить корм, попавшей в ДТП собачке, за 2.800! Просто сразу и навсегда- сквозь зубы! А я помогаю приюту, регулярно деньги перечисляю, но делаю это , зная, кому и на что! Других покупателей тоже настойчиво склоняли к таким покупкам, многие пряча глаза, чувствовали себя последними жмотами и уходили быстрее. Ну поставьте вы просто ящик для пожертвований, телефон напишите для перевода денег! Люди помогут, но по своим возможностям! Я , кстати, посоветовала кассиру самой купить этот корм нуждающейся собаке, раз она так переживает! Ответ меня ошеломил:» я столько не зарабатываю!» Спасибо, конечно, за комплимент, если я произвела впечатление богатенткой тетки, но хамить- это лишнее.
По ассортименту все неплохо, магазинчик небольшой, но основное все есть. Ксть ветвптека. Там мне сначала без проблем продали поштучно форти флору, как и везде в других Бетховенах, но после отказа купить корм жестко и в хамской манере отказывали все последующие разы! Об’яснееие такое: у нас и коробкой купят. Если Вам один раз продали, это ничего не значит! В общем… я туда- только по острой необходимости…
5
3
October 9
Приобрела в этом магазине 2 пачки собачего корма. В обеих были черви! Сроки годности у них нормальные, возможно, новые «белковые друзья» завелись из-за неправильных условий хранения корма..
August 3, 2023
Делала заказ через приложение с самовывозом в этом магазине, муж был в Москве проездом и вот попросила его забрать заказ. Заказала две пачки корма грандорф, корм не дешёвый, потому стараюсь брать в нормальных магазинах дабы не купить подделку или испорченный товар. В итоге поехал он забирать, номер заказа сказала, до этого рассказала корм снова подорожал и вот прислали скидку и я сделала заказ. По итогу муж приезжает с одной пачкой, я в недоумении подумала вторую забыл в машине, а тут нет оказывается в магазине выдали одну пачку по нашему заказу. То есть видя две, и цена уж извините тоже явно не за одну, сотрудники то точно знают сколько тот корм стоит, и их это не сколько не смутило. Согласна что муж не внимательно поступил, но вообще подумал что это как раз так корм подорожал. В итоге звоню по горячей линии, реакции ноль, будем разбираться, потом на следующий день звоню предлагают деньги вернуть за одну пачку, всё бы ничего но я то брала две и мне нужен этот корм, предлагаю им отправить мне вторую пачку в область ведь у них есть доставка, предлагают мне ещё самой доставку оплатить. В итоге звонит потом директор данного магазина предлагает вернуть деньги, я прошу выслать корм но если честно у меня уже тогда был страх за то чтоб не подсунули какую то ерунду мне, что по итогу и вышло, очень я видимо верю в людей. В общем директор организовала доставку, привезли корм, я проверила сроки и пошла домой с кормом, дома уже решив его протереть обнаружила что он надорван в двух местах, я не знаю как я этого не заметила. Написала об этом этой девушке, но ответ был таков повреждения не значительны. Вот теперь сижу и не знаю что делать с ним, кошке боюсь давать неизвестно сколько он в таком состоянии. Не удивлюсь что решили мне списанный слить. Так что будьте внимательны к данному магазину и к его сотрудникам, честность там хромает явно.
1
June 15, 2022
Обычный магазин в плане ассортимента и цен, расположен очень удачно, если приезжать не на машине. Но вот персонал больше соответствует продуктовому магазину эконом-класса. Часто "радовала" возрастная дама с особыми приметами на кассе, на лице которой навсегда застыло выражение "ходят тут всякие" (к счастью, ей обычно удается выполнить свои функции, не проронив ни слова) , а 9 июня ближе к закрытию мне посчастливилось пообщаться с крайне нервным фармацевтом. Ушел, не сделав покупку и решил больше не возвращаться, т.к. магазин для животных для меня должен быть еще и источником положительных эмоций.
7
January 4
Возник вопрос по онлайн-заказу. Сотрудники даже не пытались разобраться. Коммуникация со стороны кассира и администратора на уровне «это не наша проблема, у нас написано так, если что-то не устраивает, звоните на горячую линию».
Клиентоориентированность отсутствует, общение, мягко говоря, не очень дружелюбное. Для меня это худший магазин из всей сети.
1
October 18, 2023
Радует что есть вет аптека для животных , цены кусачие , качество обслуживание 0 , зачем продавцам работать и неохотно подсказывать при этом не зная ассортимент товара , не знаю )))))
3
October 30, 2023
К моему большому сожалению, в данную сеть магазинов я больше не пойду. В данном магазине был приобретен по настойчивой рекомендации продавца сухой корм для собак Monge 10 кг, в котором как оказалось живут червяки((((
Магазин данный товар отказывается принять и решить данную проблему!( Покупайте товары у проверенных продавцов и это уже не Бетховен(
3
April 3, 2023
Очень понравился магазин. Особенно хотелось отметить очень компетентную и доброжилательную консультантку Марину! Помогла с подбором клетки и разных принадлежностей для хомяка. Спасибо)
3
August 19
Всё замечательно. Проконсультировали, посоветовали
1
July 11, 2023
Отличный магазин, есть выбор всего необходимого для разных животных, игрушки, ветаптека!
А еще часто проходят акции для сбора и помощи приютам)
May 28, 2023
Мне пришел не тот заказ из интернет магазина. В итоге я заплатила за доставку неправильного товара + нервы + время + бензин
Долго искала переноску нужно размера, чтобы уместить 2 кошек и учесть требования авиакомпании. Заказала, обрадовалась.
Пришла переноска в два раза меньше.
Оказалось, что теперь мне самой нужно ехать сдавать не тот товар. Деньги за доставку, естественно, мне никто не вернёт.
Двум женщинам в магазине, было абсолютно наплевать. Это не "наш" магазин напортачил. Мы тут не причём и вам ничего не должны. Так уж и быть, деньги за товар вернём. А с остальным мы ничего сделать не можем, мы ведь не работаем в большой сети магазинов, никак ни с кем не связаны. И это всё только ваши проблемы.
Персонал магазина повёл себя отвратительно. Давно не получала столько пренебрежения и высокомерия. Я вела себя агрессивно* и громко, да. Не хорошо, не справилась с эмоциями. Я была очень огорчена, так как мне довольно срочно нужен специфический товар, и вместо него у меня только проблемы. Я пришла с желанием отстоять хоть что-то, в ответ получила пренебрежение, это только больше распаляло. Работники этого магазина не компетентны при работе с возвратом. В сети магазинов, видимо, нет скрипта работы со своими ошибками. Хотя бы извинились что ли. Это не их проблема.
Наверное, магазин не такой уж плохой, пока не случается ошибок. Система характеризуется реакцией на ошибку. И сеть этих магазинов не справилась. Мне гадко и противно.
3
2
March 24
Хороший супермаркет, большой выбор продуктов, вкусные готовые блюда
January 18, 2023
Обычный магазин для животных, продавцам все фиолетово, видимо у них почасовая оплата. Цены средние по рынку, рядом с метро, ассортимент обычный как у всех. Как сказали продавцы, отношения к интернет магазину не имеем, можем отдать заказанный товар и все. Все чисто, есть какие-то акции. Парковка платная 100р/ч.
2
1
June 8, 2022
Отличный магазин,все для животных,корма,вкусняшки,лекарства,ср-ва от паразитов,внимательный,доброжелательный персонал,компетентные сотрудники.Доступен,находится у метро.Мне нравится,захожу туда часто.
3
March 13
Вежливый персонал - большая торговая площадь. Купил пуме пеленочки и лосьон для ушей. К сожалению, тут не такое количество параллельного импорта, как а лапах. А так бы купил ещё Суролан и Вио.
May 22, 2022
Бываю здесь редко. Раньше, мне кажется, был лучше выбор кормов для кошек. Сейчас мало того, что все дорого, да ещё и не найдёшь, что надо. Mon Petit и Stuzy сдуло вообще с полок. Удивительно, что 6даже работающий там персонал не в курсе о ситуации. Не владеет информацией о том, ЧТО в принципе есть вмпролале
3
June 9, 2022
Замечательный персонал 🥰🥰🥰
Очень грамотный специалист, быстро подобрал нам лекарства для нашего питомца ❤️❤️❤️❤️
Всегда помогут расскажут! Очень люблю приходить в этом магазин .
3
May 22
Прекрасный магазин, прекрасный сотрудники. Но цены завышены
3
July 27, 2022
Большой выбор корма для животных, хороший консультант, сопровождал по магазину и подсказывал. Очень довольна выбранным кормом и обслуживанием.
3
1
May 19, 2023
Хороший магазин с достаточным ассортиментом для питомцев. Расположен рядом с метро Проспект Вернадского. Один минус- не всегда есть консультанты..
April 12, 2023
Сегодня посетила магазин с целью приобрести ошейник от клещей для кошечки. Сотрудник данного отдела предложила ошейник стоимостью более 2000 рублей. Я спросила :" Нет ли подешевле? ". Надо было видеть её лицо. Ответила грубо, даже с презрением. Альтернативы не предложила. Желание прийти ещё раз отпало.
3
2
February 29
Замечательный магазин. Правда немножко дороговато
1
December 10, 2023
Погуляла минут 15 по пустому магазину, пока не объявился продавец. Покупки в итоге забрала, но осадок остался.
1
January 6, 2023
Покупаю там еду для кошек (как для своих, так и для бездомных), древесный наполнитель и некоторые ветеринарные препараты. Удобно, две кассы, можно заказать доставку.
4
January 14, 2022
Персонал не просто не клиентоориентированный, а клиентодизерьированный. Ходила между стеллажей с корзинкой, случайно наткнулась на сотрудника поправляющего товар, на меня из подлобья глянули и отвернулись. Я почувствовала себя лишней и мешающей высокоответственной работе и ретировалась за соседний стеллаж. «Могу ли я Вам помочь?» не прозвучало. Финиш был на кассе . Кассир-операционист Светлана, сильно впечатлила мою творческую и ненужную натуру. Без приветствий буркнула мне «Выкладывайте товар из корзины» сказала она этот с такой ненавистью , что я опешила. Вроде я Милаш и даже рта не открыла, а тут такие лучи ненависти в мою сторону. Ладно, в гробовой тишине она пробила товар, дала пакет и даже не подумала после пробития складывать пакеты с кормом в этот пакет… наверное, ей сия операция претила на ее царском месте. Но мы люди не гордые молча наблюдали и делали заметочку. На фиг, ноги моей здесь больше не будет.
10
1
July 27, 2023
Не всегда есть аквариумист, остальные сотрудники не всё знают. Мёртвые рыбы в нескольких аквариумах.
3
2
August 2
Отвратительное обслуживание.
March 28, 2022
Оказался в этом магазине из-за ошибки оператора колл-центра магазина «Бетховен», который направил меня сюда из Мытищ, не до конца разобравшись в моей ситуации :) Приехал сюда почти перед закрытием магазина, без чека (по совету оператора), с уверенностью, что смогу сдать товар, который купил по ошибки в другом магазине!) Естественно этого сделать не удалось, по ряду причин! Но сотрудники оперативно решали мою ситуацию, пока я звонил в колл-центр и слушал томное дыхаение оператора, который понимал, что я проделал этот путь зря по их ошибке) В итоге все закончилось хорошо, чек из другого магазина оперативно нашли, товар сдал, деньги вернули! Всем сотрудникам огромное спасибо, на оператора зла не держу, всякое бывает! P.S.: Если ты будешь добр к людям, то и они к тебе! Люди, будьте добрее)✌🏻
4
January 5, 2022
У самому магазину, как к сети, вопросов нет. Все как всегда на высоте-чистота, хороший выбор, профессиональные консультант.
Местоположение не очень, парковка платная, 100р/час, бесплатных минут нет. Арендодатель, видимо, очень жадный)
3
January 21, 2023
Хороший магазин. Во всяком случае, я смогла подобрать корм. Холистик duke farm, craft. Особенно советуют, если у питомцем расстройство жкт
2
January 10
Отличный сетевой Бетховен!
Прекрасно, что этом есть отдел ветеринарии.
Очень помогли!
February 13, 2022
Большой просторный магазин, отличный выбор одежды для животных. Персонал супер, всегда все расскажут, покажут, помогут.
3
December 21, 2022
Удобное расположение магазина. Приветливый персонал. Достаточно просторно в зале.
2
1
May 17, 2022
Большой ассортимент товара, удобно расположен рядом с метро Проспект Вернадского, имеется платная пареовка
4
February 23, 2023
Есть много всего и много вкусного..) даже в аптеке обычно можно купить все.
2
February 18, 2023
Хороший магазин, в ассортименте были товары, которых не нашла в трёх других магазинах. Заезд на территорию ТЦ платный - 100 р/час
3
1
April 28, 2022
Только что попыталась сделать заказ в интернет магазине с самовывозом :
Оказывается нужно : мало того,что выбрать позиции ,но и узнать наличие товара в данном магазине (где будет самовывоз) ,если нет в наличии ,то и заказа нет !
Бред! Во всех магазинах идёт сборка товара и доставка в пункт самовывоза !
А здесь - все делай сам !
5
August 16, 2023
Заказ сначала перенесли из одного магазина в другой, а потом отменили, никто об этом не предупредил, ни смс, ни звонком.
2
1
October 17, 2022
Очень приятные и знающие продавцы, особенно Наталья каждую рыбку знает как родную)
1
January 26, 2023
Магазин находится в большом здании , нормальной парковки нет - на машине не очень удобно сюда приезжать. В остальном всё было ок
1
1
February 10, 2022
Брали корм для кошки Sheba 33 пакетика, взяла сразу коробкой, так как в таком виде удобно дома хранить .Ранее брали в других магазинах кассир пересчитывал количество пакетов, пробивал один и вводил их количество. И обратно коробку я забирала. Тут, в Бетховене, кассир спрашивает Вам нужна коробка, я говорю да, достает каждый пакетик пробивает и бросает, где покупатель должен забрать, всё кучей навалила и отдельно коробку даёт, я говорю можно было один пакет пробить, пересчитать их все и ввести количество и не выбрасывать всё из коробки .На что кассир отвечает :" Серьёзно?! У нас такое указание от руководства! " Я тогда говорю :" Ну тогда, извините, я буду обратно собирать, придётся ждать." За нами на кассе ещё девушка стояла. Обратно шла и думала, а если бы в Бетховене я взяла две коробки разного корма ,как до этого в другом магазине, тоже бы так стояла собирала. Это конечно моё мнение, оно субъективное, кассир тут хамоватая. Удобнее брать корм в другом магазине, а тут уж в крайнем случае.
5
1
August 18, 2022
Не следят за состоянием каталога как на собственном сайте, так и в сервисах доставки.
Могут отменить заказ в последний момент, поставив в неудобную ситуацию.
3
December 5, 2021
Тот случай,когда вообще нет нареканий.Всегда чисто,аккуратно.На любое обращение вам-покажут,расскажут,помогут,объяснят,дадут рекомендации.И цены не "кусаются")))
3
November 26, 2021
- добрый вечер! У меня интернет-заказ, можно его получить?
Кассир: вон там стойка, сами идите и ищите/получайте.
Доброжелательности кассиру стоит добавить точно.
Разбирать и искать интернет-заказ тот ещё квест, бумажки не читабельны и свёрнуты а бы как, удобство не вызывает точно.
Все это происходило 23.11.21 в 18:15.
5