BestMebelShop
186 reviews
December 29, 2021
Раз уж с официального сайта отзыв удалили, напишу тут! Магазин мне нравится, можно свои размеры, цвет, фурнитуру все менять под свой вкус. НО!!!
Самая отвратительная доставка!!!! Не знаю с чем это связано и от кого зависит. Но ситуация не из приятных. Заказ был сделан 29.11.2021 на два дивна Софа Яцек BMS. Доставка была указана на 18.12.2021. Сначала немного сдвинули, ничего страшного, перенесли на 20.12.2021. Подготовили комнату, избавились от прежней мебели. Ждем. Пригласила разнорабочих со стороны (вдвое дешевле) для подъема. Водителем был озвучен интервал с 14ч до 16ч. Ок. Звоню в начале четвертого, уточняю, через сколько будут. Чуть более чем час. Хорошо. Ждем. Время 17-00, никого. Сама снова звоню. А они в пробке почти на окраине города. Пришлось отказаться, потому что ждать еще не менее часа. Оплатила людям неустойку. Опоздала на собрание в школу. Доставку перенесли на 22.12.2021. Снова водителем озвучен интервал с 14 до 16. Говорю ему, меня с обеда и до 19-00ч в городе не будет. Ему неудобно. И что он сделал....Он вообще не стал грузить мебель со склада!!!!! Смс о том, что якобы по техническим причинам не могут доставить, пришла в 16-05!!! Я в шоке от такой наглости. Снова заранее были приглашены люди со стороны. Ладно, начинаю звонить и узнавать причину, начинают врать, что якобы нашли брак. Много с кем разговаривала, и наконец то названа истиная причина, которую писала выше. Спасибо большое девушке из службы доставки за скидку на нервы) Снова перенесли на 25.12.2021. (Всю неделю дети спят друг на дружке.) Интервал доставки с 16 до 19. Супер, все складывается! Наконец-то. Ждем. Снова люди сидят с 16-00, ждем. Никого. Звоню водителю в 18-30. А он говорит, а вам разве менеджеры не позвонили, не сказали, что доставки не будет???? У одного дивана пробили дно. И это уже в 18-30!!!!!! Снова оплатив людям неустойку я в конце концов уже отказалась от этих долгожданных диванов! Жду теперь когда переведут деньги!!! Вот такое бывает ожидание мебели.
3
1
July 25, 2022
Легко сделать заказ, мебель хорошего качества. Магазин рекомендую. Заказали стол письменный Вуд 1250 BMS (1200х860х600) и стеллаж №5 BMS по своим размерам, собрали быстро. Доставка отличная, по предварительному звонку. Рекомендую
1
March 11, 2023
- долго готовился эскиз, были трудности со связью с исполнителем;
+когда эскиз был одобрен, выполнили быстро в обещанный срок;
Прихожей довольны. Спасибо.
1
July 1, 2023
Очень замечательный магазин, покупаем уже второй раз, очень довольны покупками. Надеюсь скоро закажем ещё.
1
March 15, 2022
Оставили заказ на сайте 20 февраля и до сих пор бьёмся с техподдержкой, менеджером, выпадающим на дни под предлогом "занято", "нет на рабочем месте". От фразы "оставьте номер и Вам перезвонят"т глаз уже дёргается....Если Вы не можете в течение 1,5 недель подписать спецификацию (составленную покупателем) и типовый договор и готовы работать только как серийная фабрика, зачем вешать конструктор на сайт, нанимать штат техподдержки и вот это вот всё? Если каким-то чудесным образом отзыв и вся ситуация дойдёт до лиц, принимающих решения в компании, и я получу долгожданные документы на эл.почту, готова скорректировать оценку...В противном случае, постараюсь предупредить Ваших потенциальных клиентов, чтобы выбрали другую компанию!!!! Номер заказа 00000908364 (590191)
5
July 6, 2022
Именно то, чего я хотел.
Долго искал стол нужного мне размера и красивого внешнего вида.
Bestmebelshop.ru - компания которая помогла мне обрести стол мечты. ПРОСТО зашел на сайт, ПРОСТО выбрал нужный стол и нужные его параметры, материалы и дизайн, ПРОСТО оформил заказ и ПРОСТО получил. Что еще нужно в этом сложном мире?!
1
1
July 13, 2023
Заказ 00000379171, изделие Подвесной шкаф Греко 6 BMS (550х900х300)
Заказом довольны! Спасибо огоромное
1
1
July 9, 2022
Заказали стеллаж, собрали, выяснилось, что с браком! Ответ компании меня просто поразил, собранную мебель нельзя вернуть и соответственно деньги никто не вернет, а как простите в коробках я бы узнала, что он с браком. Вообшем, не видитесь на сплошь положительные отзывы! Реально, все гораздо хуже, и теперь стоит стеллаж бракованный от данного магазина. Вот так оказывается можно, косяк на производстве, оплачивает клиент и вернуть нельзя.
5
2
April 17, 2022
Отличный магазин. Стеллаж №5 BMS очень хорошего качества и удобный. Простой в сборке.
Магазин просто супер. Всем советую.
Заказ 00000837531, изделие Стеллаж №5 BMS (787х2050х398)
1
1
March 26, 2022
Советую держаться подальше от покупки мебели в данном заведении. Поддержка отвратительная, до неё банально не дозвониться, перезванивают хаотично, если не взял трубку повторного звонка не дождаться. Доставка тоже не лучше, работают грубияны. Заказ был на компьютерный стол, в комплект не положили направляющие для полки под клавиатуру (по хамски приняли претензию), стол очень дёшево и криво сделан (как пример прилагаю фото прорезей для дисковых подставок.
Цена не соизмерима подобному....товару
2
August 3, 2022
Очень удобный сервис! Можно выбрать нужные размеры, цвета, фурнитуру, в итоге шкаф получился именно такой какой нужен. Я очень довольна, шкаф красивый, доставка в срок, сборка затруднений не вызвала, стоит радует глаз)))
1
January 27, 2022
Проблемы начались ещё с момента доставки, так как сумму заказа запросили выше, чем озвучивал и подтверждал менеджер
С этим решили вопрос, оплатили то, что изначально озвучивал менеджер
При сборке шкафа (собирали своими силами) обнаружилось, что шкаф не той комплектации, наполнение совсем не то, что было указано в заказе посредством кофигуратора и так же обговаривалось с менеджером (прикрепляла картинку к заказу)
Из совпадающих моментов только цвет и глубина, все остальное вообще не то
Хотя 3 раза уточняла и переспрашивала и по стоимости и по наполнению
Жду решения вопроса от гарантийного отдела
Если решение не устроит, придется обратиться в суд
(П.с: на первом фото то, что привезли, на втором то, что должно быть)
2
1
February 15, 2022
Заказали камод напрямую от завода (г. Владимир). Привезли мокрую упаковку, во время сборки обнаружили повреждение лкп в то же месте где промокла упаковка. В гарантии так как рассмотрели механические повреждения.( наша ошибка что приняли сырые коробки). Пришлось заказать деталь за свои деньги, которая пришла вся в клею и с царапинами, после ещё одной рекламации и в итоге +2 недели заменили доску повторно… наличие клея на поверхности так же (брызги), но вроде удаляются без повреждения… принял такую так как хочется скорее прекратить коммуникацию с этой халтурной компанией
2
January 18, 2022
№00000802238 Шкаф Эконом 4 BMS
Идеальный шкаф за свои деньги. Очень удобный конструктор мебели позволяет создать мебель под себя и сразу видно какой будет шкаф и сколько будет стоить. После оформления заказа через 20 мин позвонил менеджер все уточнил и согласовали дату доставки. Через пару дней привезли. Собрал за 2 часа в неспешном режиме. Рекомендую к покупке!
1
1
September 17, 2021
Летом 2021 приобрела в этом интернет магазине кровать. Матрас не послужил и месяца пружины стали выперать из матраса спать стало невозможно, пришлось покупать дополнительный матрас и приклеивать его на основной. Хотя брала до 110 кг на место сплю одна вес у меня намного меньше. В этом же месяце моя дочь заказала у них шкаф. Мы ещё не знали, что матрас нам прослужит всего месяц. Заказала шкаф за месяц вперёд. Доставку через месяц не привезли, отложили на две недели сказали, что мебель у мастера. Вообще ерунда какая то. Потом отложили ещё на неделю. И вот наканец мы дождались свой шкаф, вызвали сборщика и что вы думаете нет направляющих. Теперь еще сколько ждать не знаю в гарантийном отделе никто трубку не берет и не перезванивать. Никому не советую заказывать у этой компании мебель. И когда привезли шкаф, доставщики очень грубо с нами разговаривали. Такое впечатление, что мы им что то должны. Ведь если не будет нас, заказчиков, и эти грузчики будут не нужны.
4
1
March 28, 2022
Заказывала тумбу для аквариума, привезли как и обещали в воскресенье. Но была проблема ,не могла дозвониться до водителя,на счёт времени доставки,к счастью все решилось. После оформления заказа почитала отзывы и чуть было не отказалась, но в других магазинах цена была дороже,решила подождать и посмотреть что привезут. В итоге я довольна.
1
December 29, 2021
Полное отсутствие обратной связи, отвратительная работа менеджеров с покупателями, на сайте он-лайн поддержка только для вида. Полное неуважение к клиенту и игнорирование его интересов
Сделал заказ. Назначена доставка на определенную дату. Отпросился с работы в этот день... жду... Никто не звонит. Сам звоню и узнаю, что заказ не готов!!! А заблаговременно никто не позвонил и даже не прислали СМС, что дата доставки переносится... Такое неуважение к покупателям не встречал НИГДЕ! Обходите эту контору, если Вам дорого здоровье!!! Заказ №556588
5
1
March 17, 2022
Качество мебели ужасное. Отверстия не совпадают. Вертикальные стойки стоят криво и выходят за пределы столешницы. В заказанный размер не попали. Кромка во многих местах плохо проклеена и спустя неделю уже отстаёт.Жду замены брака вторую неделю-кроме стандартных отписок что создано обращение ждите звонка ничего не происходит и чувствую что не произойдёт. Больше в эту "контору" ни ногой...
2
July 17, 2022
Огромная просьба к владельцам данного магазина: смените продавцов! Приходим второй раз! Продавцам вообще плевать! Прямым текстом говорят: мы в вас не заинтересованы, заказывайте на сайте. Пришли за полчаса до закрытия, продавец сказала: я вообще-то уже домой собралась. Смотрите все сами.
2
February 13, 2021
Благодарим интернет-магазин bestmebelshop.ru за наш заказ. Долго искали угловой шкаф-купе по своим размерам и по приемлемой цене, пока случайно не зашли на данный сайт и были приятно удивлены. Заказ оформили на сайте по своим параметрам, оперативно с нами связались сотрудники магазина, уточнили все детали заказа, на следующий день прислали на почту эксиз на согласование и уже чудом через несколько дней шкаф мечты был уже доставлен. Покупкой радуемся до настоящего времени. В сборке не возникло трудностей,без нареканий. Спасибо Вам огромное. Рекомендовали своим родным и друзьям!!! Заказ 00000503285, Угловой шкаф купе AM 93 BMS
1
2
April 19, 2021
Делают быстро, но с компьютерным столом накосячили. Две детали от него изготовили с браком (заменили в течение недели), недовезли фурнитуру (мебельные петли и крепёж для ручек). Две недели дело не двигалось вообще, затем на контакт вышел ответственный представитель (а не мальчики-девочки на телефоне). И пошло дело! Честно говоря, не ожидал уже.
Петли по согласованию со мной поменяли на аналогичные, изготовили другие фасады с вырезами под новые петли, и всё довезли, так что стол наконец готов на 100%.
Изначально поставил оценку в 2 звезды, сейчас исправляю на 4.
Из плюсов - компания растёт и развивается, свои недочёты всё-таки исправляют.
Из минусов - штат пока не обучен и немножко косячит, устраняют недостатки долго.
В целом - с компанией можно работать. В мебельный центр рекомендую сходить только для того, чтобы вживую посмотреть на ткани и цвета (заказ сделать проще из дома).
2
1
December 15, 2022
Добрый день!
Заказ 00000174637, был доставлен вовремя проблем с ним не было.
Комод вписался в интерьер как и планировал.
Спасибо BestMebelShop !!!
1
June 19, 2022
На сегодня самый внятный интернет магазин мебели с обратной связью, быстрым исполнением и быстрой доставкой, заказывал два шкафа , сначала Шкаф-купе Маэстро-3 BMS в мае, с доработками по высоте, наполнениб и цвету, исполнили и доставили за 3 дня , потом заказал Шкаф угловой ОР-19 BMS, с доработками тоже, по высоте, глубине и оформлению, в среду согласовал эскиз, его успели изготовить и в субботу доставили в Нижний Новгород, сегодня в воскресенье 19 июня собрал. Бэст из зе Бэст 😀
1
December 5, 2022
Заказывала книжный шкаф по своим размерам! Всё вовремя доставили(Республика Крым), сборка лёгкая. Шкаф чудесный!
1
1
June 11, 2021
Заказала в BestMebelShop стол. Выбирала из за функциональности и размера. Мне нужно было разместить 2 монитора и другую технику. Все уместилось и осталось место. На стеллажах можно разместить книги. Удобный, красивый. Собрали сами. Сложно, тк.много деталей, но возможно. Доставка сработала оперативно. После заказа привезли через 2 дня. Советую данный стол к приобретению.
1
1
May 26, 2022
Спасибо за грамотный подход к делу, по заказу и по доставке все прошло профессионально! Искренне желаю дальнейших успехов!
1
1
February 15, 2023
Заказывал по нужным размерам заказ 0000024044 сделали быстро доволен и я и вся семья )
1
October 21, 2022
Ужасный сервис.
Переносят доставку мебели уже 3 раз, каждый раз говоря что мебель на отрисовке у конструкторов. Что можно рисовать месяц когда мебель заказывалась стандартная
2
November 12, 2022
Нужен был шкаф не большой определенного цвета . Нашла только в вашем магазине. Не дорого и качественно. Спасибо
1
1
July 8, 2021
Покупала диван софу АВА 4 ВМС заказ 462905. Искала именно такую модель дивана- вместительную и в то же время компактную. Порадовало то, что можно было изменить размеры, наполнение дивана и даже размер подушек. Изначально пыталась оформить заказ через сайт BestMebelShop.ru, но там возникли сложности с выбором ткани, не получалось выбрать именно ту, которую хотелось.(в последствии оказалось ее нет в наличии, но на сайте не было этого написано) Чтобы ничего не напутать поехала в шоу-рум магазина. Там с консультантом начали выбирать ткани, оказалось той ткани которую я хотела выбрать нет в наличии. В итоге начали заново выбирать ткань. Так как я была в магазине хотелось выбирать по образцам тканей, мне перед глазами положили целую кучу тканей, но в итоге ткани которые мне понравились в образцах, не доступны к заказу. А ткани, которые доступны к заказу, нет в образцах тканей в магазине, вот такое вот неудобство возникло, пришлось выбрать ткань по картинке с сайта. Хорошо, что в конечном итоге, когда привезли диван, цвет меня очень даже устроил. А ещё при покупке дивана мне предложили выбрать подарок за 1руб. из нескольких вариантов( тумба прикроватная, вешалка в прихожую, или полка книжная)
На сегодняшний день диваном очень довольна.
1
February 22, 2023
Качественный товар, доставка вовремя, полностью доволен( номер заказа 00000245712)
1
November 15, 2022
Заказывала угловой диван на кухню. Покупкой очень довольна, удобный в использовании. Рекомендую!
1
1
February 11, 2021
Заказывали 2 раза . 1-й раз кровать Олимп 1,5 спальную с ортопедическим матрасом . Привезли в течении месяца,качество хорошее. 2-й раз заказали такую же кровать только 2-х спальную . Понравилось,что можно выбрать цвет и отделку . Менеджеры всегда на связи . Отдельный плюс,что можно купить на юр. лицо с НДС.00000492706, изделие Кровать Олимп с ящиком BMS (1660х800х2050)
1
2
September 25, 2021
Заказывала тумбу для обуви фиеста.В указанный срок не привезли,несколько раз звонила ,пыталась узнать,когда привезут.Когда через несколько дней привезли,в обувнице оказались недостатки.Размер кожаной части оказался меньше чем надо на 6 см.Звонила в гарантийный отдел и писала,но от них только отписки,что это так должно быть.Хотя по рисунку ,который у них на сайте,нет таково,там разница 2,8.А 6 см.это очень не красиво!Гарантийный отдел ничего решать не хочет!
5
April 4, 2021
Для размещения большого количества аппаратуры искал тумбу с нестандартными размерами. Данная организация понравилась прежде всего тем, что можно сконфигурировать параметры конечного изделия под свои нужды без значительного увеличения его стоимости. Все вопросы и изменения оперативно отработали с менеджером по телефону. Товар был доставлен бесплатно четко в установленный срок в полной комплектации. Остался полностью доволен!
1
1
February 14, 2023
Заказывали тумбу в офис, не прошло и двух недель как позвонили и сообщили о доставке. Качество исполнения хорошее.
1
September 1, 2021
Купил здесь Комод со стеклянными дверцами Кэрри-12 BMS (1200х1350х320) Давно искал не высокий комод по доступной цене. Очень все понравилось. Собирал изделие сам, все технологические отверстия сделаны верно, - собирается как конструктор, около 2-3х часов по времени, что очень порадовало.
1
1
June 9, 2021
Заказывали угловую стенку.Доставка-нормально.Остальное-тихий ужас.Вызвали сборщика-не досчитались коробок,привезли не все.За день до сборки позвонил менеджер с сообщением о доставке -повторно (мебель уже была доставлена за два дня до его звонка).С решением вопроса по доставке недостающих деталей(а их несколько коробок) началось перекидывание от одного к другому.Как отгружают?как следят за исполнением заказа-загадка...Вообщем,когда довезут-никто не знает,а когда соберут-тем более.если бы не доставка-поставила бы 0
3
October 10, 2020
Ничего не заказывайте здесь! Фурнитура сложена в обычный пакетик для продуктов из ашана, все детали в большом слое опилок, и пыли, из-за этого уже 3 раза пылесосили пока собирали стол. Инструкции нет, только схема по сборке, по этому собираю стол с комодом и зеркалом 2ой день методом тыка (хотя сам работаю на мебельной фабрике). Кромка везде замята + есть небольшие сколы. Упаковка прошлого века, все плиты сложены друг на друга в хаотичном порядке и завернуты в картон который обрезан канцелярским ножом, никакого сотового наполнения, ничего нет. А доставка была около месяца, причем привезли стол в пол 12-го ночи , до этого связывались с продавцом на счет сроков поставки и были только обещания что перезвонят и скажут точную дату. В итоге, качетсво ужасное, цена за такое качество высокая, обработка заказов и доставка на таком же уровне.
9
1
April 21, 2021
Ужасный интернет магазин. Не заказывайте здесь ничего. Я заказала здесь комод в январе месяце, в феврале привезли, но забыли положить ножки. Здесь начались мои мучения. Мне уже два раза привозили не те ножки. В службе поддержки, куда я звоню каждый день обещают решить проблему и перезвонить. Но не тут то было. Сами не перезвонили еще не разу. Комодом в таком виде, пользоваться невозможно. Отвратительное отношение к клиентам. Что делать, даже не знаю. Наверное буду вынуждена обратиться в суд.
9
2
October 14, 2022
Сказать плохого про этот магазин ничего не могу. Понравилась доброжелательность продавца (его желание помочь покупателю)
1
April 7, 2023
Стол Санни 6 BMS. Заказал стол по своим размерам, изготовили и доставили в оговорённый срок. Очень доволен, рекомендую!!!
1
1
April 6, 2022
00000851394
Заказывал тумбу под аквариум. Доставили все во время и до дома. Собирал сам,все очень удобно !!! Советую
1
1
April 4, 2021
Спасибо магазину.Качество хорошее,цена прекрасная,обслуживание отличное.Заказали мебель в новую квартиру,очень довольны покупками.Выбор размера и цвета на любой вкус.Супер.
1
September 22, 2021
Сделали 3 заказа (компьютерный стол, комод, стеллаж), понравилось, что мебель изготавливают по вашим размерам, также сами выбираете цвет. По времени изготовления - в течение недели мебель была готова и доставлена.
1
September 11, 2021
заказывали угловой диван Норман (правый) № заказа 00000722448. Очень довольны покупкой. Приятным сюрпризом был бонусный письменный стол Милан № заказа 00000722447. Очень рекомендую совершать покупки через ваш сайт.
1
October 31, 2020
Заказала диван.Сделано все было в срок.Качеством дивана тоже довольна.А вот доставка огорчила,привезли то все вовремя,как и договаривались,но я заранее предупредила,что будет подъем на этаж.И какого же было удивление водителя когда я ему об этом сказала.Бедному парню пришлось одному тащить этот диван на 3-ий этаж(лифт отсутствует).Он конечно молодец,справился,хотя диван довольно тяжелый и длинный,если честно до сих пор в шоке как он его один поднимал.Я вот только думаю,если бы он отказался его поднимать или просто не смог,я бы сидела на этом диване возле подъезда в ожидании парочки крепких мужичков?)
1
1
February 9, 2021
Отличный магазин!
Угловой шкаф изготовили и доставили в срок. Каждая деталь подписана, приложена подробная инструкция, Возможность выбора цветов и размеров. Планирую закать еще 4 предмета. Надеюсь, что также порадуют!
Удачи!
1
2
December 22, 2020
Решилась заказать шкаф угловой в детскую. Не сэкономили! Доставка, сборка- очень дорого. получился шкаф по стоимости как в хорошем мебельном салоне, только качество хромает! Не доложили ручки к шкафу, заказывала их отдельно, в комплект не входили, не могут довезти уже более 2х недель!
Хотите нервы помотать, скучновато- обращайтесь за покупками в бестмебель. 👍
4
July 28, 2020
А у меня нет притензий к сервису. Всё прилично. Заказ приняли,через 5 минут связался менеджер, озвучила дату, мебель пришла вовремя. Заказывали шкаф купе с зеркалами. При сборке оказалось, что двери деформированы, это говорит о том, что они на складе не правельно хранились. Их явно прислоняли к стене и они прогнулись. Щели везде и кругом. Боковые доски тоже деформированы. Пришлось звонить знакомому сборщик. Сказал, что двери выпрямятся, щели как мог сократил отрегулировал, но всё равно они видны и сильно удешевляют шкаф. Я конечно понимаю, что сам материал очень дешёвый, но нельзя же так халатно относиться к изготовлению мебели. Все таки отдали 23 тыс.и это не фантики из под канфет, они нам просто так не достаются. За такие деньги шкаф должен быть, как мне кажется, в идеальном состоянии. Отдельная тема это схема. Простому человеку её невозможно прочитать. Собирали интуитивно, по наклейкам на досках. Кстате о них... Я понимаю наклеили наклейки на доски, чтобы не перепуть, но зачем на зеркало то, которые были уже приклеены к двери. На каждой двери 6 зеркал и на каждой наклеены наклейки. Это просто кашмар! Я замучались их снимать, а клей я второй день не могу отмыть, чем я только не побывала. Я конечно же не сдаюсь, оттереть то надо как то.
Напоследок о хорошем. Хочу поблагодарить грузчиков в первую очередь, за то что эти неприподъемные доски занесли в дом и не взяли денюшку. Огромное вам спасибо ребята! А фирму благодарю за подарок тумбочку.
Буду ли я ещё что-то заказывать здесь. Не знаю. Скорее всего будем искать другие варианты.
8
3