Торгует Палью и не хочет нести ответственность ни за что!
Имела удовольствие связаться с продавцом на площадке ОЗОНа, но сейчас читая отзывы все вопросы отпали. Даже добавить нечего. Тем не менее опишу свою историю.
Заказала у продавца через Озон внешний фильтр-рюкзачок Aquael FZN-3. Фильтр проработал месяц и умер!
После покупки ровно через 3 дня фильтр был установлен в морской аквариум на свое законное место. Все работало, мы были очень довольны. Спустя месяц, с утра я пришла к аквариуму и поняла что фильтр не работает, при чем даже не гудит, течения нет, как будто выключен. Конечно же, я сразу отключила его и понесла разбирать, ожидая что что нибудь застряло (но тогда бы он хотя бы гудел) Фильтр оказался абсолютно чистым, даже губки не успели забиться. Снова попытки включить и вот, пошевелив провод, фильтр ожил. Пошевелила еще - снова отключился. Я сразу же сняла видео и обратилась к продавцу, так как срок возврата истек, но сломать фильтр в этом месте невозможно. Это не ротор, не перебитый провод, не физический дефект, это примыкание провода к мотору, и проблема отсутствия контакта явно внутри запаянного моторчика. Шевелишь провод - есть контакт. Чуть в другую сторону - фильтр мертвый и не подает признаков жизни. Продавец ответил, но в беседе полностью проигнорировал описанную мной проблему и стал писать как решить совершенно другую, уверяя что у меня проблема в роторе и он засорился. От предложения скинуть видео, где явно видна проблема так же отказался. Кичился большим стажем в аквариумистике и что ему виднее что где сломалось, а я просто не понимаю и не там ищу. В итоге я была послана в сервис Акваэля и брать ответственность за проданный брак он полностью отказался. Он молодец, успел продать и сломалось не у него.
Что касается самого сломанного фильтра, брала именно эту модель первый раз, хотя за все время содержания аквариумов у меня были фильтры в основном этой марки, только внутренние. Но как известно, для нано-моря именно фильтр-рюкзачок от акваэля является самым лучшим вариантом, поэтому и выбрала его и закрывала глаза на шум. Фильтр гудит сам по себе очень громко, плюс от вибрации переодически приоткрываются корзины и тогда он еще и дребезжать начинает. Крышку вообще не ставили - ужасно звенит! Закрываешь корзины, остается гул. Жить с таким в спальне например невозможно, поэтому и аквариум пришлось поставить на кухне, а не в спальне, как изначально планировалось.
Когда фильтр умер, ждать решения от продавьца не было времени и мы сразу же в ночь поехали искать такой же фильтр , что бы море не осталось без течения на долгое время. Какое же было мое удивление, когда оказалось что новый фильтр и не гудит вовсе! Слышно очень тихое шуршание, тише внешних фильтров и все! В противовес тому гулу, который шел от сломанного фильтра! Из этого могу сделать вывод что продавец продает абсолютную паль, а поэтому и не хочет разбирательств, ведь станет ясно что заявленный товар подделка!
Про испорченное настроение я просто помолчу, гораздо страшнее что молодой аквариум остается без фильтрации и грозит это очень неприятными последствиями, а если это касается моря, то еще и большими денежными убытками! Хотите проблем и потерянные деньги - уверенно заказывайте! Вы не вернете потом ни деньги, ни фильтр, ни справедливости не увидите!
Хороший магазин. Покупала там и рыб и корм и водоросли и декорации и оборудование для аквариума. Цены радуют. Рыбы и водоросли очень хорошие!!! Рекомендую!
продавец посредством торговой площадки Wilberries продал комплект тестов на фосфаты Seacheam. Когда вскрыл упаковку, оказалось, что флакон с реагентом 1 совершенно пустой. На все обращения по поводу возврата товара, отклонял заявки, дескать он не увидел брака на фото с пустым флаконом, а также требовал "обосновать пустой флакон". Если б сразу посмотрел, у какого продавца приобретаю товар, никогда бы не стал этого делать. Никому не советую эту сомнительную конторку
Как я вижу по отзывам, я не один такой. Сформировал заказ на якобы имеющийся в наличии товар. "Менеджер" не перезвонил. Я туда дозвонился сам, оказывается, никаких менеджеров нет, хозяин сам крутится, и товара этого уже два года нет. Еще он и мне стал предъявлять претензии, что он на меня полдня потратил, пытаясь дозвониться. Никаких пропущенных звонков или сообщений о звонке, когда меня не было в сети, я не получил.
Поскудное отношение к клиентам, на сайте актуальной информации нет, из 5 позиций ни одной не оказалось. Приехал и узнал об этом по факту. Ответ магазина поверг в шок: мне некогда обновлять на сайте информацию, это Ваша проблема, что зря приехали.
Информация о наличии на сайте не соответствует действительности, не перезванивают, на мой звонок мужчина ответил, что он море, а чего Вам надо? Товара нет, продавец на море...... В принципе ничего не надо, отдыхайте....
"Рыбок нету, я собираюсь в отпуск. За ними де должен кто то ухаживать. Надо звонить за ранее "
Ответ хозяина.
Оказывается это все происходит на дому, а на сайте пишут, что все в наличии!
Зачем мне звонить если нигде не указано, что это все происходит в домашних условиях и необходимо звонить. Приехали за рыбками черт зает куда, потратили деньги на такси.
Сделал заказ, пришло уведомление, что перезвонят. Написал им на почту ответа 0. Позвонил. Как и ожидалось ничего нет в наличии, кроме лампы. Говорю, хорошо давайте 1 лампу из 2 тогда. Продавец сразу включил заднюю начал нести пургу про санкции и что у него не лампа, а светильник есть. Видимо, если бы я сказал, что мне нужен светильник, то оказалось, что у него лампа в наличии. Обратили внимание, что полно в инете таких магазинов в которых "в наличии" как бы сё есть, а как звонишь, так 0. С негативными отзывами абсолютно согласен.
Как и многие здесь, сделал заказ. Никто ничего не написал не перезвонил. Позвонил я сам, оказалось не все позиции в наличии, хотя я выбирал в корзину только то, что на сайте указано в наличии. Сделал замечание по сайту, в итоге наслушался что продавец перегружен, и вообще санкции, и радуйся тому, что есть, и если не нравится - заказ снимается, и бросил трубку. Когда я перезвонил повторно - вообще не дал даже слова сказать. Настоятельно рекомендую тем у кого настроение - поскандалить. Профессионал своего дела.
Доброго времени суток!
Хочу поделиться своими впечатлениями:
Так случилось, что на сегодня осталось очень мало мест где можно купить дополнительный модуль Tetra led 520. Обзвонив более десятка точек продажи остался в моем списке только интернет-магазин «бестфиш24» и еще какой-то в Минске. Начитавшись плохих отзывов готова была заказать лампу в Белорусии, но расходы за пересылку кусались сильнее🫣.
Позвонила Вячеславу во-вторник, оформила заказ…и в пятницу вечером получила заказ.
В итоге: цена вменяемая, упаковка отличная, доставка СДЭК молниеносная, все целое и невредимое.
Всем хороших покупок и приятных от них впечатлений!
Хамоватый Вячеслав, не проконсультирует и не поможет, общаться с клиентом не умеет. Информация на сайте не соответствует действительности, на сайте указано что много позиций в наличии, по факту ничего вообще нет! Крайне не рекомендую это место!
Очень богатый выбор качественных товаров. Рыбки, удобрения, оборудование. И цена всегда ниже чем даже у интернет-продавцов, не говоря уже, что цены гораздо привлекательнее, чем в раскрученных сетевых магазинах. С качеством проблем никогда не возникало. Последние четыре года беру только тут. Удобная система заказа через сайт.
После знакомства с Вячеславом перестал смотреть на другие магазины: здесь самые демократичные цены и очень большой ассортимент. Т.к. Вячеслав сам разводит рыб и растения, то проконсультировать может по любому вопросу, причем не пытается "впарить" что дороже. Я заказываю у него редко и сразу много, никогда сразу не проверял ассортимент и когда где-то чего-то было не хватало, то без каких-либо вопросов Вячеслав возвращал деньги. Короче, это человек, которому можно верить!!!
Покупала 2 года назад аквариум с доставкой. Доставили целый, полный комплект, претензий нет. Ещё покупала грунт и недавно купила второй светильник в аквариум. Всё прошло на высшем уровне. Рыбок и растения не покупала
Сделал заказ, прошла неделя, кроме автописьма о том что заказ принят и со мной "скоро" свяжутся - других сообщений не было. В середине недели потыкал веточкой есть ли кто живой - ответа не пришло.
Оформил заказ через сайт. Звонка для подтверждения заказа не поступило. На следующий день я сам перезвонил в 10.25 и был грубо обруган что звоню такую рань когда все еще спят.... Оказывается мой заказ не был собран, так как по словам Вячеслава уже полтора года из-за экономической ситуации, из Европы ничего не поставляется. Звоните в Европу и там узнавайте почему так (правда номер телефона Урсулы Фондер Ляйн не дал). Хотя то что я заказывал к Европе не имеет никого отношения. На мой резонный вопрос *а какого... тогда на сайте всё это есть?* ответ был *что сам разберусь с сайтом без вас*. У этого человека явно с мозгом происходит необратимый процесс. После этих слов и хамского отношения к клиенту не захотелось вообще ни заказывать, ни общаться с этой конторой. Все положительные отзывы явно написаны не реальными клиентами. Не связывайтесь с ними, не теряйте деньги, время и нервы.
Хамло редкостное.
Даже если у продавца не было настроения, нет рыбы на продажу и жизнь закончилась, это не повод откровенно хамить.
Клиентоориентированность - уровень "боженька" просто. Хорошо, что перед тем как ехать позвонили, а то после 1,5 часа дороги испытать "этот уровень сервиса" в живую - было бы ещё обиднее.
В общем, может товар и не плохой(не знаю, так и не удалось купить), но продавец - хамло.
Человек меняет цены после оформления заказа в магазине, это говорит о честности продавца и законности действий. Делайте выводы сами, а то сделаете по одной цене, а вам через 12 часов позвонят и скажут о других ценах.
P. S. Так как комментарии я больше не вижу, который данный магазин (перекуп гаражный) оставлял мне в споре, к моему отзыву, добавлю, что Станислав тот ещё хам. Хотите потратить время, нервы и деньги, и чтобы осадочек остался - вам сюда. По язвительным комментариям, думаю, сами можете видеть.
Полное кидалово! На сайте написано, что рыбы есть в наличти, приехали, думали, что это нормальный магазин. В итоге увидили частный дом, удивились, позвонил. Мне сказали, что рыб нет вообще, он в отпуск уезжает, еще на меня и наехал. Короче, это вообще не магазин, а разводчик-любитель.
Сюда не суйтесь.
8 апреля сделала онлайн заказ в этом магазине. Хотя и слышала негативные отзывы от других аквариумистов. Очень уж мне хотелось рыбы, а тут ещё и корики дешевые, по 150₽ — везде по 200-250. Заманчиво! Перезвонил Вячеслав, сразу стал рассказывать как ему далеко и неудобно ехать на запад Москвы из Мытищ. Странный поворот, учитывая тот факт, что в магазине обозначена услуга доставки и не бесплатная, 600 рубликов. Части позиций в наличии не оказалось, так что мне пришлось ещё выбрать 10 родостомусов, чтоб получалось с доставкой. Рыбу привёз сам Вячеслав, через неделю. Когда вскрыла пакеты, обнаружила, что кориков 8шт, а не 10, как было в заказе. И все такие заморыши страшные, еле ползают. Плавники и хвосты повреждены… Но размер и правда хороший, крупные, подростки. Сегодня 20 июня, выловила из аквариума труп последнего корика. Родостомусов осталось 4 штуки. Скупой платит дважды, ребята. Мало того, что привёз больную рыбу и в меньшем количестве, так ещё и не предупредил, что рыба больная. Это не московский развод, это не карантиненный привоз. Потому и мальки крупные. Заплатила 3к за свою собственную глупость и нетерпеливость. Никогда больше и никому не рекомендую. Чтоб читатели отзывов не думали, что этот текст написал руко@оп, прикладываю фото своих банок. У меня рыбы живут до старости. Стараюсь брать именно московского развода. И галактику брала, и оризиасов, и кориков, и харацинку. Покарантинить не додумалась, впервые сталкиваюсь с тем, что разводчик своего же малька довёл до такого состояния. Иначе как обманом это не назовёшь.
Замечательный магазин для приобретения всего, что необходимо для аквариума: растений, рыбок, кормов, химии. Все приезжает отменного качества, что немаловажно при заказе через Интернет. Да и цены радуют. Но главное достоинство этого магазина - его хозяин Вячеслав: подскажет, проконсультирует, поможет подобрать необходимое, отговорит от бессмысленной покупки. Причем ориентироваться будет на ваши реальные потребности, а не на выгоду магазина. Безмерно радует, что не перевелись ещё люди, вкладывающие душу в свою работу, уважающие и себя, и покупателей.
Вячеслав, спасибо вам огромное!
Что можно сказать : лучшее Рыбное подворье для аквариумистов ! Связанное с Рыбами м Кормами для них ! Для начинающих раскажут и покажут как заниматся и ухаживать за рыбой и зеленью для аквариумов , какие виды уживутся вместе а какие будут в контрах ! Считаю для себя этот Момент Важным ! Так как это влияет на длительнось проживания ваших питомцев ! Для аквариумов можно заказать практически Все ! Что необходимо .. а еще там проживают 2 прекрасных , ласковых ,черных как ночь Ньуфаулега ( собачки лапочки ) ...Для клиентов - лучше сделать предзаказ и оплатить , а потом просто приехать и забрать ..так как сам хозяин занятой и не всегда в нужный момент может быть на месте ..а заказанный товар могут доставить на дом ( отдельная оплата ) или приехать самим и Вам его вынесут ! Всем доброго и приятного общения .👍
Вячеслав благодарю за честную работу. У тебя только качественный товар. Если рыбки, то здоровые, выживаемость максимальная (в магазинах и на рынке накачанные лекарствами, лишь бы продать и после запуска почти все сдыхают). Если корма, то от реальных производителей (на рынке меня облапошили, продали якобы корм от фирмы JBL, а на поверку оказалась шняга галимая, блин 900 руб. коту под хвост). Еще брал лампу и фильтр от нитратов JBL, все работает идеально, сразу понятно, что реально немецкий производитель. Еще хочу поблагодарить за дельные советы. На любой вопрос, получаю исчерпывающий и профессиональный ответ. Очень рад, что нашел такого продавца (с огромным ассортиментом только качественного товара), а в первую очередь человека увлеченного своим делом, а не барыгу, которому лишь бы впихнуть, а там хоть трава не расти. С уважением! Андрей ВДВ.
Очень хороший магазин. Большой ассортимент, приятные цены. Вячеслав всегда поможет, подскажет что лучше,расскажет о новинках)) Приятно видеть человека которому нравится то чем он занимается.
Покупаю в этом магазине уже несколько лет))) всегда остаюсь доволен приобретённым))))
Владелец Вячеслав, почти всегда на связи. Проконсультировать может по любому вопросу, но может уезжать на доставки. Доставка по всей стране, рыб отправляет
в пакетах, в пути до 3 суток. Поэтому следует договариваться о встрече. В случае отсутствия сын помогает. Выбор огронмый . Цены интересные.
Ну это никак не магазин. Частный дом около МКАДа.
Приехали, позвонили, нас отправили домой (это мягко говоря)
"не знаете, что хотите - уезжайте"
Видимо, клиентская база у поставщика переполнена, новые покупатели не нужны😏
Сделал заказ на сайте из 10 позиций, ничего в наличии нет как выяснилось. Неужели нельзя указывать на сайте наличие и отсутствие товаров? Хорошо хоть перезвонили сообщили что ничего нетю
Отличное место для приобретения аквариумных рыбок, растений, кормов, оборудования. Ассортименту позавидует Аква-Лого. Цены-просто супер. Владелец (Вячеслав) нет не ставит во главу угла задачу напарить вам свой товар. Если, в результате общения с вами, Вячеслав понимает, что вам это не нужно, он отговорит вам от этого приобретения. Никогда не отказывает в консультации. Опыт по аквариумистике у него грандиозный. Хотите качество по минимальной цене-Вам в Бэстфиш24.
Хорошие цены, разнообразный выбор товаров. Единственный продавец, чьи отоцинклюсы замечательно живут в моем аквариуме вот уже более полугода, как я их купил. От других продавцов погибали в течение 2-7 дней(
Отвратительный магазин, сделал заказ, ждал 2 часа чтобы мне перезвонили, позвонил хамоватый человек и сказал, что такой маленький заказ(на сайте написано, что доставка от 500 рублей) никто не повезёт. Зачем в таком случае указывать то, что есть доставка, если везти не будут. Не рекомендую!
Я не знаю что там за метеоры работают, но однозначно они молодцы 😂😂 3 раза делал заявку на сайте и все три раза они пулей прилетали ко мне сдэком))) приятно видеть что заботятся о нуждах клиентов а не тянут с отправкой !! Ребята молодцы , буду делать ещё заказы с удовольствием )
Много раз делала заказ в данном магазине, всегда оставалась довольна, нахожу здесь товар, которого нет ни в одном другом магазине,выбор шикарный и демократичные цены! Владелец (Вячеслав) профессионал в своем деле, обращаясь к нему, всегда получаю грамотную консультацию по товару, всегда отзывчив и приветлив. Всё нравится, спасибо Вячеслав! Будем сотрудничать и дальше!!!
Магазин отличный и как человек Вячеслав приятен в общении!я сам живу в сельской местности и он порой просто выручает !у нас в Оренбурге все дороже чем у него почти в 2раза.к примеру нужны были лампы т5 dennerle у нас одна 2500 стоит. У славы 1600.фильтр exeim на акву300 литров 13000 у нас такой же 19000.спасибо славе !
Замечательный магазин и рыборазводня! Рыба здоровая и активная, а про огромный выбор товаров в магазине можно писать бесконечно... В Пензу товар приходит так хорошо упакованный, все целое, никаких нареканий, скотча точно не жалеете, устаю распаковывать))) Спасибо огромное Вячеслав, за ваш труд и внимательное отношение к клиентам!
В первую очередь хочу сказать спасибо за выдержку Вячеславу, ох и забодала я его)))) но все по порядочку. Искала я внешний фильтр везде и всюду, исходя из отзывов по эксплуатации. Определилась с моделью. Хотела заказать на немецком сайте, как бы напрямую, но не имея опыта, да и не дешевый - не стала рисковать. Решила поискать на просторах России. Яндекс мне выдал сам подсказку этого магазина. И цена внешника оказалась лакомой. Естественно, я заказала. В день оплаты товар был упакован, отправлен ко мне и Вячеслав сразу же прислал номер заказа для отслеживания. Я проверила, все нормально. Когда получала от курьера посылку очень разволновалась, оказывается Вячеслав для обеспечения сохранности упаковал дополнительно в подборную тару от другого фильтра - это выяснилось при звонке другу Вячеславу))) Вскрыла, полюбовалась, прочла качественно написанную инструкцию (один момент в ней упустили, о нем позже))), собрала. Запуск произошел, как описано в инструкции и видео на ютубе. По привычке выключила фильтр из розетки на время кормления рыб, произошло непоправимое: от гидроудара соскочила крышка "голова" фильтра и полилась вода, я перекрыла кран на крышке, успело набежать полведра воды за короткий промежуток времени, даже охнуть не успела. Села и думаю, что же это произошло, - фильтр должен быть надежный, а тут такое. Звонок другу Вячеславу. Он сначало не понял, как такое произошло, порекомендовал пересобрать его и проверить, что я и сделала. Как потом оказалось, я его вообще не закрыла из-за чего и произошла оказия. Я просто никогда не сталкивалась с подобными замками. Магазин рекомендую, Вячеславу еще раз спасибо
PS я читала отзывы о магазине, но они меня не смутили - сколько людей, столько и мнений, моё только положительное, и да, я буду его рекомендовать друзьям
Пользуюсь услугами этого магазина уже давно. Ассортимент очень большой и по очень привлекательной цене. Хозяин (Вячеслав), ответственный и компетентный кипер, - рыба и растения на 90% его собственного разведения, то есть полностью адаптированы к нашим, московским условиям, а значит более жизнеспособны, в сравнении с привозными. Вячеслав, спасибо за четкую, профессиональную работу и качественное обслуживание.
Очень приятный человек я приехал за растениями вв5 30,чтобы успеть на работу аквариум у меня там, Вечеслав отдал мне мой заказ, прокансультировал как лучше высадить в аквариум ответил на все вопросы За рыбками поеду только в это хозяйство
Потребовались уплотнители для внешнего фильтра Sera.Остановил свой выбор на этом магазине так как у него было все что мне нужно в одном месте.Цена не самая низкая по рынку но один заказ и одна оплата доставки покрывала разницу. Рекомендую как надежный и оперативный по оформлению и отправке магазин. Все приехало в лучшем виде и в кратчайшие сроки.Вячеславу отдельное спасибо за подробные консультации.
3
5
Посмотреть ответ организации
Eilean E.
Знаток города 3 уровня
3 марта 2023
Продавец наглый обманщик! Привёз бракованный товар, ни товар не меняет, ни деньги не возвращает, ещё и нас пытается обвинить в заводском браке. Если с ним пообщаться, то сразу становится ясно, что это за человек. Не рекомендую с ним и его конторой связываться! А ему пусть вернутся все его пакости вдвойне!
Очень не приятный персонал мерзко общается высокомерный с себя строит пипец какого грамотного ))ещё и выделывается ну нет так нет ))деньги потратим в другом месте ))и кстати цены не соответствуют с сайтом
Заказываю товар на сайте не первый раз, на звонок отвечают быстро, после оплаты товара с отправкой не задерживают,вообщем доволен магазином ещё ни разу не подводил меня и цены адекватные .
Отличная контора с отличным ассортиментом и ценами! Закупаюсь регулярно уже в течении года (рыба, оборудование, расходники), никогда никаких проблем не было, ни с товаром, ни с доставкой, ни с адекватностью сотрудников. Отдельные нелестные комментарии о владельце весьма удивляют - понятно, что в жизни возможны различные "форсмажоры", но любую проблему можно обсудить и прийти к решению, а не сразу бежать строчить негативные отзывы в интернете! Всем удачи!
Отличный интернет магазин аквариумистики. Ассортимент и цены супер. Владелец всегда рекомендует и советует лучшее. Я уже не первый год совершаю покупки именно здесь. Спасибо....
Это частная рыборазводня. Конечно есть и небольшой склад с сопутствующими товарами.
Интернет магазин.
Все кто пишет здесь негативные отзывы - видимо сами не умеют общаться с людьми (противно читать их).
Вячеслав достаточно компетентный специалист в данном направлении. Общалась неоднократно - брала и рыбу, и растения, Грунт. Так же продукцию Tetra. Заказывала как доставку до адреса так и приезжала сама в Мытищи.
Вячеслав всегда проконсультирует-поправит-подскажет. И да заказов и клиентов у него действительно много - постоянные звонки))) много времени уделить каждому клиенту у него не получается. Но как говорится краткость - сестра таланта :)
В общем верно я сделала что прислушалась к его рекомендациям, все рыбы живы-здоровы тьфу-тьфу), растения растут...
В общем рекомендую и точка.
Добрый вечер, если не изменяет память пользуюсь услугами Вячеслава как минимум 5 лет, и хочу выразить ему глубокую благодарность!!! Только сегодня заезжал к нему за зомороженном кормом, не понимаю кто оставляет плохие отзывы сдесь, скорее конкуренты))) В Best fish езжу и буду, Вячеслав большое спасибо!!!