Белтелеком
308 отзывов
7 октября 2022
Добрый день! Постоянно зависает интернет. Вызвали мастера. Предложил самим поменять кабель, якобы так дешевле будет. Попросили его заменить приставки - предложил самим подъехать в офис, чтобы выбрать, т.к. он сам поменяет на то, что ему выдадут. На вопрос почему в одной из комнат интернет хуже, сказал, что надо попробовать поменять кабель(но не факт, что это поможет) и перенести модем поближе к этой комнате, но у нас небольшая квартира, и возможность модема позволяет иметь хорошее качество. В итоге - разговор ни о чем, работа - замена клеммы, 17 рублей за его работу и отправка нас в офис. Хорошо. Приезжаем в офис, привезли приставки для замены. Людей много, работает только 4 оператора. Сначала гоняли от одного работника к другому, наконец, заменили приставки, но выбора не предложили (как обещал мастер). Попросила предложить тариф подешевле (плачу около 50 рублей) - ответили очень невежливо, даже не хочется повторять.
В итоге - отрицательное мнение о компании. Персонал некомпетентный, невежливый; потрачено напрасно время; тарифы высокие и не соответствуют качеству. Жаль, что у Белтелекома нет нормального конкурента, чтобы они научились работать на каждого клиента в рыночных условиях.
11
1
12 января 2023
Это ужас... Работа не организована... Терминал чеки об оплате на выдает... Специалисты поясняют, что лента закончилась... В очереди более 90 минут... прием в зале ведут менее 50 процентов специалистов...
Вышеописанные недостатки указывают на халатное отношение РУКОВОДСТВА витебского филиала и касающихся ответственных работников к организации рабочего процесса...
7
1
11 января 2024
Деньги на счету кончаются!!! Интернета нет, телефон не работает!!! А обоненская плата идёт!!! Вопрос за что я плачу деньги???
4
1
25 октября 2022
Всё спокойно, электронная очередь, вопросы решались оперативно. Если требуется оплата, то можно по банкомату, но можно и обслуживающего персонала на месте.
1
15 августа 2022
Хотели поменять приставку. Отсидев в очереди, заключили новый договор. Ушло минут 40, народу много. Дали приставку zala со шнуром и вилкой, провод с HDMI, в 14 окошке ввели пароль и т.д.
Приехали домой с оборудованием, а оно не загружается. 5 консультаций провели по 123. Переругались все в семье, обвинили друг друга и телевизор. В 7 вечера по 123 нам сказали, ждите оператора (кто как это понимает).
На следующий день приехал мастер: заменил провод с вилкой-она поломана была (я это заметила и еще в первый раз на 123 сказала)... не грузится...
Ма тер принес свою прис тавку-наша тоже оказалась просто ПОЛОМАНОЙ.
Вот кто скажет, что за сервис???
Родители пенсионеры, живут не в центре города (мягко говоря). Где совесть тех, кто готовит оборудование к выдаче?
Понятно что с такими горе работниками будет работа и мастеру на выезде (но тогда снабжайте его нормальными приставками)
Что в итоге: изображение снова плохого качества. Больше ехать туда не хочется. А так хотелось, чтобы встреча с белтелекомом не была комом в горле.
7
14 октября 2023
Удобная система обслуживания. Внимательные и профессиональные операторы.
2
14 декабря 2024
Ни чего особенного. Обычная Контора.
1
17 февраля 2024
Всегда очереди, особенно в вечернее время. Администрации нужно обратить на данный вопрос внимание.
3
26 сентября 2023
Как можно своим коллегам поставить плохую оценку!!!
Процветания дальнейшего и благодарных клиентов!!!
3
2
30 апреля 2022
Большое и просторное помещение. Много специалистов и практически полное отсутствие очередей. Рядом со входом много различных скульптурных композиции, есть чем занять детей.
3
10
7 июля 2023
Не сказать что там очень крутое место. Но стал очень богатый ассортимент гаджетов. Большой выбор телевизоров. Даже недавно обратил внимание, что там появились электросамокаты
2
25 октября 2024
Отвратительный интернет.
2
1
4 ноября 2023
Образцовое предприятие. Обслуживание топ! Всегда помогут,очередей нет
1
1
21 мая 2024
Приветливый персонал. Всем добра и счастья
3
27 сентября 2022
Огромные очереди! Постоянно. Из 13-14 рабочих мест работает не более 3-5...Готовьтесь потратить в очереди не менее 30 минут. 2 звезды за то, что в этих тяжелых условиях сокращений персонал старается быть вежливым и компетентным.
6
8 декабря 2023
Ужасная очередь, если уходят на обед, то почти все сотрудники одновременно, принимают очень долго
3
1
22 ноября 2023
Очереди огромные. Интернет мягко говоря не очень, а цена зашкаливает. Ещё и договор расторгнуть целый квест.
3
1
19 декабря 2023
Работа организована плохо. В час пик работает 3 специалиста. Приходится ждать в очереди час
3
25 апреля 2024
Вопросы конечно же решить можно. Но в очереди можно состариться.
3
12 июня 2024
Всё что надо купишь и посоветуют на какой тариф подключится
22 декабря 2022
Ооооооочень долго! Но обслуживание отличное. Персонал вежливый - выдерживает любого посетителя)))))
3
2
22 апреля 2022
Очень хороший и вежливый персонал. Помогут вам,разъяснят и объяснят по любому вопросу доступно и понятно . Очень довольна работой сотрудников
3
9
7 декабря 2023
Отличное обслуживание. С добротой относятся к каждому клиенту.
3
6 сентября 2024
Всё отлично.
1
22 сентября 2023
Наконец-то исчезли часовые очереди. Маленькая парковка. Участливый персонал
3
29 августа 2022
Отвратительное заведение! Очередь на 2 часа,чтобы решить проблему. Специалисты не знают возможностей компании,приходится самому объяснять как мне нужно сделать. В субботу работает всего 2 оператора.
5
2
20 мая 2023
Вся связь и интернет в одном месте. Удобно. Вежливый персонал.
4
1
5 сентября 2024
Медлительные
3
17 апреля 2024
Меньше одного часа даже по мелочи не обслуживают!
3
1
15 февраля 2024
Приятный и отзывчивый персонал
2
13 сентября 2022
Отключили 11 сентября телефон, сегодня пошла расторгнуть договор, с меня потребовали 3.10 руб. За что, если телефон не работал и я им не пользовалась. Это называется грабеж средь бела дня. И сервис у вас не очень
6
2
14 апреля 2024
хуже не бывает отключюсь оценка 0 за такие деньги
2
4
3 октября 2021
Черкану и я пару строк. Полный отстой, но т. к выбора нет приходится терпеть. Приставку зала сложил в пакетик, и не пользовался ей три года. Переодически кидая на не деньги.В 20 году пришла в дом беда, и в связи с этим пришлось переоформлять договора, и менять собственника. До этого интернет, вайфай работал почти без проблем да и ладно. Но тут втюхали какое то ясно, предложили сменить тариф. Хорошо. Пришло мастер.,дома была только женщина, поэтому вы догадываетесь как была проделана работа. Из трех телевизоров работал только один, где приставка. Компьютер не работал тоже. Звонил в 123 прописывали шлюзы и днс вместе.нет вайфая, это говорят делаете самостоятельно.,по видео памяткам. Ищу эти памяти, по модели модема, но открывается все абсолютно другое. Там пром связь, открывается ZTE. Звоню опять,объясняю, не могут найти такой модем. Говорят оставайтесь на линии, и ложат трубку, о чем я понимаю минут через пять только, ожидая ответа. Перезваниваю опять, и объясняю все по новой. Потом на бело английском мне читают что открывать, и куда нажимать, и говорят теперь должен работать. Но чудо не произошло, нет у вайфая. Нету... Как с этим разобраться людям, готовые вообще далеки от всего этого, или у кого нет компьютера и ноутбука, я вообще не пойму....
20
3
23 мая 2022
Отличное обслуживание. Время ожидания составило 35 минут, но всё решили быстро. Остальные вопросы теперь можно решать онлайн.
Спасибо!
3
4
24 марта 2024
Очереди ... запредельно, особенно в субботу!
3
27 февраля 2023
Как всегда много посетителей. Но очередь электронная поэтому двигается быстро. Обслуживание тоже нормальное. Главное что они работают в субботу.
1
3
4 февраля 2022
Ужасное обслуживание, не компетентный сотрудник нам дал информацию, когда я приехала сдать оборудование т.к переехали и не пользуемся, сказала все нормально можно не сдавать, может еще понадобиться, пришел долг 17р ну ни че терпимо оплатим)) не тут то было , оплатите 138 руб. просрочки по сдачи оборудования 😱 при этом ни одного звонка, ни одного уведомления, ни о том что мы должны . Жесть ,а вы говорят чем можете подтвердить что приходили ??? Значит нужно записывать каждое оброщение к таким сотрудникам на видио? Да ..... больше вы ни как не можете подтвердить)))) 21 век были абонентом у белтелеком по 3 адресам , снимаем и возвращаем все оборудования прям не думая ,что бы в очередной раз не стать должником . Уважаемое руководство, обратите внимание на работу ваших сотрудников.....
12
2
13 декабря 2023
Хорошая компания.. Но большие очереди.
3
7 января 2022
Добрый день!
Постоянно зависает трансляция , что телевизионные передачи, что интернет.
При обращении в сервисную службу совет скажем прямо сомнительный , т.е. советуют перенести либо роутер ближе к телевизору , либо через кабель подключиться .
И не хочу я что бы у меня через всю квартиру тянулись провода к телевизорам.
Тарифы повышаются исправно, качество остаётся желать лучшего .
Буду думать сменить компанию .
Я понимаю, что вы скажете - ваше дело .Но я всё таки надеюсь , что вы так не скажете и сделаете свой сервис лучше .
6
22 ноября 2021
На сегодняшний день 21.11.2021 г. Результат на лицо.
Сервис стал лучше в разы, обслуживание улучшалось на 100%.
Обслуживание сервисного центра тоже стало лучше.
Жалко что цены растут на сам интернет и услуги.
4
5
15 марта 2023
Обслуживание быстрое и культурное,хотя работали только 3 специалиста.
4
1
24 мая 2022
Сегодня 24.05.2022 г. пришлось посетить офис Белтелеком из 12 окошек, работает всего лишь три окошка. Прошу заметить это рабочее время-10:41. Сотрудники работают очень медленно.
6
1
26 июля 2022
Ужасное обслуживание.
Расторгли договор за задолженность в 2,31 рубля. При этом прислали письмо только через месяц, в котором указано что за каждый день просрочки будет добавляться пеня больше рубля.
8
3
26 ноября 2022
Интернет отстой грузит по часу.Буду отказываться от него есть операторы и палучше.За такие деньги это просто отстой
4
2
4 сентября 2024
Лучший!
1
2
12 ноября 2022
Очень долгое обслуживание,два часа отсидеть в очереди чтобы сдать оборудование это ужас. Неужели нельзя это упростить?
4
1
21 ноября 2022
Прокладка кабеля зимой, не предупредив и не согласовав! Испортили декоративные растения и клумбу! До весны никак? Или осенью подойти? Я бы просто пересадила растения, без вопросов!
4
2
11 августа 2022
Товары в рассочку…? Это теперь, БелТелеКом… Интересно, за что ещё «возьмутся» связисты (кроме свзи) чтобы удержаться «на плаву» 😜
5
2
6 ноября 2023
Очень мало операторов, людей много, заходили в субботу по вопросам, работали 2 женщины а в зале людей ну человек 10. В будни тоже самое
3
27 ноября 2022
Пока что лучший провайдер в Витебске, но есть и над чем работать в сфере обслуживания
3
1