Belfan
114 reviews
January 17
Купили тут комплект, привезли в целлофане, все целое, ничего не испортили, не испачкали. Шкаф и журнальный столик заказывали здесь ранее. Понравилось, что качество на высоте.
1
September 9, 2023
Заказала стол из коллекции Берген в салоне на Автозаводской. Ждала месяц. 3 сентября стол привезли и собрали. В наряд заказе обозначены недостатки . Стол неровный . Это заставляет задуматься о том что столешница сделана из непросушенной древесины либо находилась во влажном помещении. 4 сентября был звонок ( из рекламационного отдела?) . Респект. Столешницу заменят 9 сентября.Ну ладно. 8 сентября сброшено сообщение логистов (Михаил) о времени доставки.Интервал от12.00 до 16.00. Водитель Сергей. Время 22.16. Тишина. И никто не потрудился связаться со мной. Вообще как такое возможно.? " А может качественный стол только один который на витрине?"
10
January 25, 2024
Отвратительно, не советую туда обращаться. При продажи все хорошо, но потом товар не везут, звонят и очень мило объясняют, что все задерживается и привезут через месяц, через месяц такая же история. Получается надо ругаться. Читайте отзывы до заключения с ними договора, не вставайте на эти грабли
9
December 26, 2023
Была специальная акция-сделаем вам мебель к Новому Году.Мы заказали 3 кресла.Ничего не сделали!
Заказали 2 столика.Привезли один нормальный,второй явно б/у,весь в пятнах и следах от стаканов.Думаю теперь год будем ждать новый.
7
October 6, 2023
И мебель понравилась и сервис понравился, как на этапе оформления заказа, так и на этапе доставки. И кстати, цена на коллекцию Ольса у Белфана была на порядок ниже чем у других компаний.
2
September 30, 2023
Обновлял мебель в квартире. В интернете сложно понять, что подойдет, поэтому поехал в румер, присмотреть шкафы. Зашёл там в белфан и нашел что надо, еще и комод приглядел. Приценился и взял сразу все. Выполнено всё отлично, фурнитура работает без скрипа.
2
May 21, 2023
Красивая и качественная мебель, много разнообразных решений для дома и квартиры. Зайдя разок посмотреть, в конечном счёте весь дом обставил Белфаном.
3
1
September 8, 2023
Отвратительный клиентский сервис!
Сроки доставки не соблюдаются совершенно,при покупке назначают доставку в течение 2 недель,а по факту привозят через месяц!!!
При этом вы сами будете звонить и требовать привезти свою купленную мебель!
Никому не рекомендую, цена на мебель как в других магазинах,а отношение хамское.
Наличные принимают,но вам придется потратить пол часа на внесение их в банкомат.
7
June 6, 2023
Отвратительное обслуживание. Началось все с того, что сумма в счёте и сумма, которую потребовали доставщики, отличались. Доставщики требовали доплату за подъем на второй этаж, хотя это было заявлено изначально. Связалась с менеджером. Решили...Далее обнаружился брак на корпусной мебели. Составили акт, отправили в офис. Вот тут и начались проблемы. Сотрудник по рекламациям связался один раз, обещал решить вопрос...и пропал. Теперь его не найти никак вторую неделю...Не рекомендую покупать мебель в этой компании-цены приличные, а работа не очень))
12
1
September 16, 2023
Острые гвозди, торчащие из мягкого сиденья банкетки, расшатанные ножки туалетного столика, разваливающиеся основания кроватей, это всё «премиальная мебель Белфан» после не такого уж большого срока эксплуатации. Ответ Вячеслава из отдела сервиса гениален: «Фабрика ответила по ремонту банкетки. Стоимость 17 000 рублей. Но из за того, что начинается производственный сезон, они смогут принять ее на ремонт не раньше февраля следующего года.»
9
September 21, 2023
Вранье в каждом слове на сайте, шкаф за 300к типа из массива дерева, на самом деле на 99% из МДФ и шпанированого МДФ, это просто бред кричать про массив и делать из говна и палок, ладно полки и внутреностям мы были готовы, но что боковые стенки не массив это было сюрпризом. Ещё и за каждый пук просят доплаты
8
March 7, 2023
Заказали диван, доставка в срок, все четко, менеджер отличная, диван прекрасный) Все идеально. Теперь посмотри как будет в процессе эксплуатации)
3
1
February 28, 2024
Хуже процесс покупки организован только в асконе))
Самые неприятные впечатления от общения со специалистами логистики, горячей линии и продавцами в салоне.
4
April 25, 2023
Отличный мебельный магазин. Уже не первый раз тут что-то покупаем с мужем. Стол, комод, тумбочки - ничего со временем не испортилось, не выцвело итд, хотя особо не ухаживаем. Теперь всем рекомендуем обращаться за мебелью только сюда.
1
January 17, 2023
Хорошая кампания, диван доставили вовремя! То , что хотела - то и получила!!! Не понимаю почему пишут столько негатива! Не первый раз сюда обращаюсь , очень довольна качеством и обслуживанием.Менеджеры очень замечательно ,все подробно излагают, по Запросу!!! РЕКОМЕНДУЮ, ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС!!! С УВАЖЕНИЕМ АННА!!!
3
March 30, 2023
Заказал тут пару кресел. С оформлением заказа проблем не возникло, менеджеры оперативно работают. По срокам обещали где-то через месяц, подождать конечно пришлось, но сроки не были нарушены, доставили вовремя. В живую кресла оказались удобные и мягкие.
1
1
July 30, 2022
Мебель ужасная. Диван уже год ремонтируем, даже меняли на новый. В итоге он вообще развалился и теперь у нас нет дивана, ждём снова ремонт… механизмы скрипят, подушки дивана набиты неравномерно. В общем - ужас полный. А ещё отдельная тема - доставка. Грузчики всегда редкостные хамы и лентяи.
— дополнение от июля 2022. Починили диван, но не установили новый выдвижной механизм. Ну договорились что пока что поставят его без механизма к нам, так как ждать механизм долго. Ждали 3 месяца новый выдвижной механизм. Наконец-то его привезли, установили, привезли диван, начинаю его раскладывать - а он весь кривой косой трясётся и так далее 😀 в общем это была последняя капля. Сдали диван, вернули деньги. Возвращать по текущей цене (в соответствии с 24 статьей закона о защите прав потребителей), белфан конечно же отказался.
На сим все, рад что избавились от этого куска …ужаса…
12
2
October 17, 2023
Снимаю две звезды за задержку дивана в месяц от даты по договору. Сам диван очень понравился, смотрится красиво и удобный.
1
1
January 27, 2024
Мебель отличная, но заслуги компании в этом нет - все производится на различных белорусских фабриках.
Зато клиентский сервис на нуле, иногда уходит в отрицательные значения - менеджеры или обманывают, или просто забывают про клиентов. Руководству на жалобы все равно.
Никому не рекомендую.
5
November 19, 2022
Отвратительный магазин. Никогда ничего там не покупайте. Качество желает лучшего, переплата за доставку и подъем. 600 рублей подъем. Сплошной обман. Вовремя ничего нет от доставки до сборки. Это просто ужас. Где руководство компании? Никогда и ничего больше заказывать не буду. И вам не советую. Лариса продавец врет на каждом шагу. Веры никакой. Самое ужасное в жизни, что я только видела.
12
2
December 26, 2021
Почти всю мебель приобретал здесь. Очень доволен качеством мебели и обслуживания. Особенно хороша мебель производителя Молодечномебель. Служба доставки работает четко, сборщики квалифицированные.
4
1
September 4, 2022
Очень огорчила исполнение кровати за такие большие деньги!почему то на комплектующих сколы , отверстия на изголовье не наметили , только отверстия для шпилек, сами шпильки почему то короткие , не хватает длинны что бы нормально закрутить, болтов пожалели. В инструкции много чего не написано , пошагово как правильно собирать. Ожидала большего
5
1
March 1, 2023
Отвратительная компания - ужаснейшая просто. Это даже не от магазина зависит, а в целом вся сеть . Полностью согласна с теми кто написал про них плохо . 29 октября 2022 года заказала две прикроватные тумбочки - сегодня 1 марта 2023 г. их до сих пор нет и уже не уверена, что их привезут . Предоплату взяли 50% сразу, сказали 15 декабря привезут, перед Новым годом позвонила узнать где мои тумбы, сказали после праздников и так футболят до сих пор, буду подавать на них в суд. Никогда не связывайтесь с этой горе «фирмой»
6
1
December 16, 2021
Отличная мебель, кроме запчастей (расходников) к шкафам. Клеящаяся полоска в торце двери шкафа отклеилась через месяц после установки шкафа. В магазине на Ленинской слободе девушка не смогла найти мой заказ по номеру телефона и предложить какое-то решение, а отдельно за деньги заказать и продать мне эту клеющуюся полоску она оказалась неспособна. Или это такой прям нерешаемый вопрос - найти запасную клеющуюся полоску на шкаф - или неадекватный непрофессиональный продавец (подозреваю, что второе).
Придётся жить с отклеенной разлохмаченной неэстетичной полоской.
За такие немаленькие деньги могли бы сделать эти полоски и покачественнее.
10
5
August 27, 2021
Белорусская мебель с разных известных заводов Белоруссии. Позиционируют как элитная мебель. Покупал и диван и шкафы - мебель не имеет запахов что для меня важно и что говорит о качестве. Логистика, менеджеры и сервис понравился, вопросов нет. У меня даже были 3 разные бригады водителей и грузчиков и все славяне адекватные и вежливые. Есть очень дорогие модели мебели, я их честно говоря не покупал но думаю они соответствуют цене, особенно учитывая что в наше время сколько вме стоит. Абсолютно по-любому вопросу можно договориться, качество прямой и обратной связи порадовало
4
2
October 12, 2022
Отвратительная компания. Полное неуважение к клиентам, вводят в заблуждение, не выполняют своих обязательств. Заказав мебель в этом месте, вы не можете быть уверены в сроках поставки вообще даже если вас как меня будут уверять о наличии мебели на складе. Заказала у них мебель в гостиную. Для меня принципиально важным было наличие мебели на складе и быстрые сроки доставки. По договору и уверениям менеджеров мебель должны были привезти через 10 дней после предоплаты, поскольку мебель по их заверениям была на складе. В итоге мебель привезли только частично. Часть заказа уже полтора месяца не могут поставить, поскольку как теперь меня заверяют она не ДАЖЕ НЕ ПРОИЗВЕДЕНА!!!!При этом сроки доставки постоянно сдвигаю. Теперь обозначают новые сроки еще через полтора месяца!!!!! Заниматься этим вопросам начинают только после моих звонков, при наступлении все новых сроков поставки, ими же озвученных, в которые ничего не происходит, никто не перезванивает. Клиент вынужден сам дергать магазин. Отвратительное место, полное неуважение к клиентам, вводят в заблуждение, не выполняют своих обязательств.
21
1
December 2, 2022
Мебель хорошая, но только на образце в магазине. Заказала мебель Алекса, обещали 10 дней доставки… и началось машина не пришла кто-то что-то перепутал . После скандала привези половину заказа Вторая половина заказа где-то в пути . Ну а та что пришла , другого цвет,. дверцы на разном уровне .зеркало без фурнитуры и ободранное ..
все вернула, спасибо менеджеру Ларисе ,оформила возврат.
Осталось очень неприятное впечатление от компании .. задерживают доставку, цвет не соответствует заявленному , фурнитура и сборка оставляют желать лучшего , ну и из-за супер компании остались без мебель не Новый год 🎄
14
2
December 20, 2021
Дизайн отличный, сервис плохой. Привезли витрину в разборе, предложили собрать самим. Собрали. Выявился дефект изготовления. Прислали мастера для устранения на месте, мастер не смог устранить кривизну изготовителя и дефект фасада (что было очевидно сразу). Доставку замены не могли организовать 3 недели. То водитель звонит и говорит, что привезет шкаф ближе к 24-00 (с учётом того, что должны разобрать дефектный шкаф и собрать новый, вот уж воистину сервис 24/7), то вообще забыли про доставку потому что кто то отметил у них в базе, что доставка состоялась. С третьей попытки привезли, разобрали, собрали, упс - скол краски на двери. Такое впечатление, что понятие ОТК отсутствует. Сколько ждать замену двери непонятно, видимо новый год встретим среди коробок, т к загружать витрину чревато, вдруг вместо замены двери решат заменить на новый, может быть даже без дефектов. А ну еще водитель отдельно хотел взять денег за сборку, хотя в договоре изначально ничего не сказано ни о том что мы собираем что то сами или за доплату. А так да, дизайн, качество готового и работа менеджера в салоне на 5.
8
3
November 23, 2022
Отвратительная фирма. Обманщики. Привезли порезанный диван и отказываются менять.Не покупайте в этой фирме ничего, только потеряете деньги, привезут не качественное, обманут.Потратите нервы и деньги.
15
1
March 26, 2024
Заказала комод, качество ужасное сделан из мебельных щитов
2
March 13, 2023
Мебель очень понравилась. Стильно и, похоже, качнственно. Но и стоит, соответственно..
1
1
August 23, 2023
Ребята молодцы, такую мебель красивую делают из дуба
1
1
January 13, 2022
Диван пришёл без задержек, не смотря на Новогодние праздники. С выбором Ткани помогали менеджеры, порадовали доставщики, зашли аккуратно в бахилах , собрали, забрали мусор от упаковки, вынесли. Молодцы, процветания вам .
3
October 13, 2022
Заказала небольшой диванчик. В салоне в Химках. Качество хорошее, пришло вовремя, никаких нареканий
3
1
September 30, 2023
Оригинальная мебель но меня это не интересует, может быть в будущем
1
January 9, 2021
Мой первый отзыв о Белфане -Интересная качественая мебель!
Придя повторно и приобретя мягкую мебель (диван), пришлось поменять мнение о качестве. На фотографии видно, что из ножек дивана торчат мебельные скрепки, грозя поцарапать пол, а из необработанных монтажных отверстий торчат щепки (на фото их уже частично нет).
Купив за 170 к диван, самому нужно было докрутить, чтобы не болтались ножки. Обработать их, убрав торчащие щепки, чтобы приклеить подпятники.
И в целом диван при более пристальном рассмотрении не производит впечатление качественного продукта.
13
1
December 15, 2020
Последнее место для кого важны сроки! Заключили договор, оплатили 100%, ждете поставки в срок? - ЗАБУДЬТЕ. Договор поставки товара не выполнен, накануне доставки получили письмо о переносе поставки на неделю. Через неделю в письме пишут, что машина пришла и разгружатеся. Следом позвонили и сообщили голосом, что ждать еще 10 дней! Это как? Да, все это вы сами должны спрашивать.
На вопрос «какая будет с вашей стороны компенсация за не выполнение условий договора?» ответ: «никакой».
0.5% за каждый день просрочки поставки товара, ждите официальную претензию!
12
January 8, 2021
Добрый всем день! Покупали кабинет Берген для дочери. Очень понравился дизайн! Работа, менеджеров, доставки и сборки очень слаженная. Сроки не нарушались, чисто, аккуратно и быстро. Качеством довольны! Выражаем благодарность команде Белфан!
2
2
September 4, 2023
Шикарная мебель. Спасибо за шкаф
1
December 8, 2021
Нарушают сроки поставки. Фразы продавцов, что мебель на складе в Москве не соответствует действительности. Никакой ответственности за срыв сроков поставки не несут и разводят руками, ссылаясь на ошибку в программе.
8
1
December 14, 2021
Привезли сломанную прихожку.
Замена идёт уже 2 неделю.
Все кто звонит говорят перезвоним и нет обратной связи.
Качество мебели отличное, менеджеры не компетентные.
6
1
April 29, 2021
Спасибо за помощь в покупке, доставке и сборке мебели! Все работают отлично! Доставили в оговорённое время и в отличном состоянии. Качественная мебель выше всех похвал!
2
1
July 4, 2020
Одно из немногих мест с моделями деревянных кроватей без дурацких углов в изножии, об которые долбануться можно.
Для дачи/стиля лофт весьма неплохо.
2
2
November 20, 2022
Хорошее качество мебели! И мебель красивая!
1
1
January 4, 2021
Мы знакомы с Вашей фирмой уже много лет, у нас кухонный гарнитур уже 15 лет служит без единой проблемы. Мы естественно искали что-то того же производителя – выбрали «Оскар», она прекрасно вписалась в нашу квартиру, мебель подошла, как будто всю жизнь тут и стояла. Мне все очень нрaвится, мы готовы рекомендовать эту мебель и друзьям, и знакомым, признаюсь уже некоторые спрашивали – мы рассказываем про Белфан!
4
1
April 30, 2021
Благодарю сотрудников интернет-магазина за компетентность, внимательность и предупредительное отношение к покупателям. Купленной мебелью очень довольна. Успехов Вашему бизнесу.
3
July 31, 2020
Купила стол «Оскар» – прекрасный!
Сотрудники всегда такие приветливые, не первый раз покупаю у вас мебель. Бывают иногда задержки небольшие, но вы настолько клиентоориентированы, такие внимательные – я вас очень люблю.
2
1
September 20, 2020
Мебель нам очень понравилась, хотим теперь немного накопить и купить еще, следим за акциями. Персонал отличный, мебель прекрасная! Никаких нареканий, очень рада, что Вас нашла.
3
2
September 14, 2019
- нарушают ЗоПП;
- На производстве нет контроля качества, не понятно при этом, кто виноват (производство не докрасило и поцарапало, или плохо упаковало, или логистика и грузчики поцарапали в ходе доставки).
- Магазину (по франшизе) абсолютно пофиг на клиента, им главное получить деньги.
- Отсутствует качество в принятии решений по рекламациям - исправлять косяки порошковой покраски «на коленке» - это надо додуматься, проще было сразу заказать новые кресла у производителя с контролем, чтобы все было качественно, тогда все бы уложились в срок, или отправить им обратно на перекраску, что тоже позволило бы уложиться в срок.
- За все время ни разу даже не догадались принести свои извинения за ситуацию и, как принято в нормальных магазинах, предложить бонус или иные варианты решения проблемы.
15
2
January 14, 2023
Хорошая мебель из древесины.
1
1