Неоднократно посещал вышеуказанное заведение,по другому назвать не могу. Очень не понравилось обслуживание клиентов. Я являюсь клиентом БЕЛАРУСБАНКА с 2002 и практически всегда возникают какие то небольшие проблемы а больше всего бесит навязывание персоналом различных услуг всегда предлагают купить лотерейный билет Вам они нужны Вы и покупайте,иногда предлагают страховку по завышеной цене в БЕЛГОССТРАХЕ дешевле, банкомат на ИПД практически постоянно выплевывает национальную валюту как будто она фальшивая одну и ту же купюру необходимо вставлять по несколько раз и так можно продолжать до бесконечности одни сплошные минусы.НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Сегодня, после посещения данного отделения, остались только плохие впечатления.
Ситуация такая: я пришла в отделение сдать выручку в 14:47(банк работает до 15:00), взяла талончик. В очереди было человек 5, работало 3 операционных окна. После меня зашло 6 человек, если и не больше( одна девушка взяла талончик в 59 минут)Мой талон вызвали в 14:59, когда я подошла к окну, девушка решила объяснить мне, что сегодня отделение работает до 15:00 и, процитирую: «нужно заранее приходить и брать талончик». После того, как девушка приняла выручку, я вежливо попросила обменять евро, на что услышала в ответ грубое: « уже нельзя, у меня 6 человек в очереди».
На основании чего, сотрудник данного отделения отказал мне в обслуживании? Кто виноват в том, что они не успевают обслужить клиентов до закрытия? Тем более, я пришла не за 5 минут до закрытия!!!!
Хамское отношение к клиентам.
Для примера, отделение Беларусбанк,по улице Центральной, очень отзывчивые сотрудники, никогда и никаких подобных ситуаций не происходило, принимали и за минуту до закрытия, без различных претензий и всегда вежливо относились.
А сотрудница данного отделения, просто испортила настроение на целый день.
Руководству рекомендую присмотреться к своим сотрудникам и отобрать их по очень важным критериям.!
Банк неплохой, персонал доброделательный и компетентный, пока что помогали со всеми вопросами что возникали. Смущает только инфокиоск который на улице ,рад что он вообще есть с купюроприемником но часто бывает заполнен деньгами ,от чего невозможно закинуть денег на карту . Неоднократно был расстроен. Так было бы 5/5
Хоть операторы и быстро работают, однако, особенно в будние после работы, очень большие очереди. Консультанты есть которые до последнего тебе помогут разобраться с платежами (за которые сам набираешь как и что оплатить), а есть, которые чуть что идите на кассу, хотя там идет уже комиссия при оплате некоторых видов услуг...
Заблокировали карту Магнит, когда возникла задолженность в 1р!!!т.к. у них что-то там поменялось в списании абонентской платы. В клиентоориентированном банке позвонили бы прежде, чем блокировать карту из-за задолженности в 1 бел.р.! Здесь тоже позвонили и не однажды, но по факту блокировки. Позлорадствовать) и сообщить, внимание - чтобы разблокировать карту, нужно заплатить по 2р за каждый месяц до окончания срока действия карты! Пришлось оплатить около 30р. дабы пополнить счёт. Это не единственная претензия к этому банку, просто одна из последних. Так и хочется добавить: люди, будьте осторожны и внимательны, работая с этим банком. А "специалистам" - поучитесь, КАК нужно работать у девочек ВТБ банка, БелВэб...
Отделение банка хорошее. Часто бываю там. Отличный персонал. Единственный минус, мало рабочих касс. А людей бывает много, по этому образуются длинные очереди.
Отдельно хотелось бы "подсказать" правлению банка: не спешите закрывать кассы и отделения, они нам еще понадобятся. Так как "пластик", инфокиоски, мобильные приложения и тому подобные новшества, еще очень и очень далеки от совершенства. На сегодняшний день, всетаки наличные деньги в кошельке, на много лучший залог стабильности, чем безналичные на пластиковой карточке. К тому-же, живое общение с человеком (оператором, кассиром, консультантом), неидет ни в какое сравнение, с бездушым гаджетом, програмой или устройством.
Если не работает в инфокиоск купюроприемник, то об этом почему-то не предупреждают. Ведь при входе в банк можно повесить объявление, что бы клиенты не стояли зря в очереди в инфокиоск.
Очень хорошие специалисты ! Внимательно выслушают помогут разобраться с любыми вопросами . Тяжёлый труд работать с людьми в наше время . Молодцы девочки - Вы ЛУЧШИЕ ! СПАСИБО !!!