Частая проблема всех банков (этот не стал исключением), это то, что не важно сколько касс имеется в планировке, работают по факту только одна или две, а так с остальным все неплохо
Я стою на обмен валюты с талоном №20, но вызывают тётку с талоном №21 на оплату коммуналки. Меня пропустили, потому что №19 тоже только что оплатил коммуналку, а кассиру лень программу каждый раз переключать и она решает свои проблемы путём самостоятельной сортировки клиентов. А в целом обычный банк. Обычный персонал. Ничего особенного.
Всегда находишь решение вопросов, с которыми обращаешься. Подскажут, помогут, соорентируют. Предложение воспользоваться услугами банка звучит ненавязчиво, спокойно, с улыбкой.