Be Winner
127 reviews
December 19, 2022
Хочу поделиться впечатлениями об онлайн курсе «Профессия администратор клиники».
Курс состоял из трех часовых занятий. Очень удобный формат мастер-класса в условиях загруженности администраторов. Собирались один раз в неделю полным составом-5 администраторов и я, как директор клиники.
Курс-квинтэссенция фишек и лайфхаков, важных в работе администраторов, с учетом современных тенденций сервиса и психотипов пациентов.
Многое переоценили в своей работе, подкорректировали речевые модули, обозначили для себя свои слабые места места и определили новые вектора для повышения эффективности.
Однозначно рекомендуем данный курс для прокачки и мотивации администраторов.
Подача материала живая, структурированная, прекрасное методическое пособие.
Благодарим команду Be Winner, отдельно Марину Тихову. Планируем новое практическое обучение.
С уважением, ген. директор стоматологии для взрослых и детей Диамед, Корнилова И.Г.
1
June 16, 2022
Я очень довольна всеми этапами и вариантами взаимодействия с командой БиВинер и теми мероприятиями и курсами, которые я посещала. Из последнего-личный курс с Мариной Тиховой. Этот онлайн курс личного общения имеет своей целью наладить или выстроить алгоритмы работы администратора с клиентами/пациентами, то есть в его основе лежит детальная проработка в первую очередь руководителем всего днк построения общения на уровне ресепшена, звонков и переговоров. Важность первого впечатления от клиники, которое в основном начинает формироваться еще на этапе первого звонка, переоценить сложно. Переходя на чисто питерский жаргон интеллигента хочу сказать- если Вы хотите, чтобы Ваш «театр» начинался с «правильной вешалки», не забудьте посетить этот курс. Спасибо, Марина и вся команда БиВинер❤️
2
April 11, 2023
Меня зовут Анна Стоянова, я директор стоматологической клиники в г. Пятигорск. Участвовала в тренинге и практикуме Школы Администратора 2023. Отработали навыки коммуникаций с пациентами, составили скрипты, помогающие в работе администраторов, научились не только отрабатывать возражения, но и предотвращать их появление. Курс полезен не только администраторам, но и всему коллективу. Уже внедрили полученные навыки в работу и увидели результат. Благодарю наших кураторов за знания и приятное общение!
4
April 26, 2023
Меня зовут Анна,я администратор стоматологической клиники "Арикон".Принимала участие в обучении "Телефонные переговоры 2023".Хочу поблагодарить бизнес-тренера Марину Тихову за доступное,качественное и интересное преподнесение информации.Обязательно буду применять полученные навыки в работе!Советую данное обучение как начинающим администраторам,так и профессиналам своего дела!
2
April 21, 2023
Безумно интересный семинар проходил в нашем городе!2 дня просто на одном дыхании. Причем были не заунылые лекции,где ты в середине уже потерял ход мыслей,а настоящее живое общение,с проигрыванием и разбором конфликтных ситуаций!!считаю,что все врачи обязательно должны проходить данные курсы общения с пациентом,тогда,возможно,и жалобы будет меньше и пациенты здоровее!успехов и процветания вашей команде!!!
2
September 18
Все супер ! Пришло понятие что надо и как это сделать . Продолжаю учится !
June 22, 2022
От руководящего состава нашей Клиники хотели бы выразить благодарность компании Be Winner и лично тренеру Марине Орловой за организованный и проведенный для наших специалистов курс по программе «Первая консультация» по Калгари-Кембриджскому алгоритму.
Сессии проходили структурированно, четко по теме, эмоционально и уважительно ко всем слушателям. Хотелось бы оценить неформальный подход Марины и в теоретической части, и при проверке домашних заданий, а также оперативную коммуникацию, хороший сервис и деловой подход в работе. Коллеги-врачи отмечают, что смогли оценить свой прием по-новому и уже начинают на практике применять полученные на курсе знания.
Спасибо команде Be Winner!
1
June 8, 2022
Я практикующий врач стоматолог.Уже несколько лет прохожу различное обучение в Be Winner,и не перестаю восхищаться мастерством и опытом тренеров,подачей материала ,насколько он ценен и эффективен на приеме.Особую благодарность за помощь ,развитие и потрясающие тренинги хочу выразить Марине Орловой и Наталье Переверзовой.С удовольствием продолжу посещать курсы и смело могу рекомендовать всем кто жаждет полезной и очень эффективной информации в различных направлениях этой компании.👍
2
November 25, 2022
Елена, управляющая стоматологической клиникой DENTUS
В данном отзыве я хочу поделиться мнением как своим, так и наших администраторов, после курса "Онлайн Практикум Администратора Клиники 2022".
Все блоки обучения выстроены таким образом, что применение новых навыков и знаний реально уже после первого занятия!
Со слов администраторов:
Ирина:
- «За свою профессиональную деятельность я проходила несколько обучений, но впервые сталкиваюсь с таким подходом. Каждый раз я шла на урок с удовольствием, а не потому, что НАДО. Легкая подача Марины, ее уместный юмор и способность разрядить обстановку превратили уроки в приятное времяпровождение»
Анна:
- «Это было очень интересное и увлекательное обучение. Бизнес-тренер Марина мастерски преподносит материал и проводит занятия с максимальной отдачей. Применяя новые знания, моя речь стала более структурированная, уже после первого занятия я почувствовала позитивные изменения.
Спасибо Марине за открытость, доброту и искренность!»
Алевтина:
-«Отличная атмосфера на занятиях, получила огромное количество положительных впечатлений, много интересной и полезной информации! Понравился индивидуальный подход и внимание к каждому, харизма и профессионализм. Четко, точно, интересно, доступным языком. Яркий, интересный тренер! Спасибо большое Марине за интересное обучение!»
Я согласна с каждым мнением наших прекрасных администраторов!
На уроках мы рассмотрели все важные аспекты в работе администратора стоматологической клиники, откорректировали ведение телефонных переговоров с пациентами, повысили сервис в клинике и проработали предотвращение конфликтных ситуаций.
Если вы хотите повысить свой сервис при первой встрече, звонке и дальнейшим взаимодействием с пациентом - смело выбирайте данное обучение от Be Winner!
Как руководитель я довольна процессом и результатом! Вовлеченность администраторов на 100%, им было действительно интересно обучаться и применять приобретённые навыки на практике.
Марина спасибо огромное за Ваш труд, с вами приятно работать! Мы обязательно к вам вернемся за новыми знаниями!
2
August 15, 2022
От лица стоматологической клиники VIRU хочу поблагодарить команду Be Winner, которая уже несколько лет прокачивает нашу команду новыми знаниями! Отдельная благодарность за то, что помимо профессиональных накыков, ребята придумывают разные вылазки! Побывали на обучении в Турции и Дагестане, в прекрасной атмосфере и команде ребят из других клиник, что позволило завести полезные знакомства!! Спасибо за Ваш труд!
2
April 12, 2023
Меня зовут Анна , я руководитель службы информационного обеспечения проходила тренинг школа администратора сезон 2023 г. Тренинг был супер полезный все очень понравился! Рекомендую пройти всем сотрудникам.
3
September 16, 2023
Благодарю за тренинг 16.09, прошедший в Москве. Тренеры Виолетта и Марина. Легко, задорно, с огромной практической пользой отработали 8 часов.
2
May 29, 2023
Хочу поделиться отзывом о прохождении курса по эффективным коммуникациям от Марины Орловой. Наша команда специалистов повысила свои навыки коммуникации, что позволило увеличить конверсию и средний чек конкретных врачей. Это лучшее вложение в команду. Благодарю компанию be winners за крутые продукты, которые позволяют нам двигаться дальше.
2
December 29, 2022
Благодарю Марину Тихову за обучающий курс для администраторов. Это было увлекательное обучение. Я получила очень много полезной информации! Онлайн встречи проходили всегда интересно, познавательно и с юмором. Еще раз спасибо огромное Марине и команде Be Winner!
1
March 19, 2023
Благодарим Марину Тихову за чудесный тренинг по программе «Клиентский сервис в медицине».
Время прошло с огромной пользой для нашей команды!
Уверены, что с командой Be Winner мы достигнем новых высот :)
October 28, 2022
Компания Be Winner!
Спасибо большое за пользу, которую вы приносите врачам и собственникам бизнеса!
Вчера принимала участие в конференции «Коммуникация с пациентами» - это настояший интенсив по рабочим инстурментам в общении с пациентами! И в данный период времени это просто необходимо!
Давно усвоила- все претензии пациентов, в большей мере, из-за недостаточной коммуникации между ним и специалистами клиники!
Марина Орлова вы супер крутой профессионал в этом!❤️ Благодарю за уже готовые речевые ответы пациентам.
Это то, с чего стоит начинать обучение всей команды:)!
Вы лучшие! Спасибо за возможность черпать уникальные знания благодрая вам!
Обнимаю каждого! 🫶🏻
2
February 15, 2023
Прекрасный курс по коммуникациям с клиентами. Много полезной информации доступным языком. Разобрали самые трудные темы, теперь знаю алгоритм выхода из конфликтов! Спасибо большое Марине Орловой.
2
December 18, 2022
Меня зовут Ирина , работаю старшим администратором смены в медицинском центре , прошла тренинг *эмоциональный интеллект в работе с пациентами *, получила много полезной информации по общению с пациентами , решению конфликтых ситуаций , Применяю полученные знания , я в восторге ! Рекомендую всем компаниям проводить такие тренинги , ваши сотрудники будут вам благодарны и показывать отличные результаты в работе !
1
June 1, 2022
Я-руководитель клиники эстетической медицины PML.
По совету дружественной нам стоматологической клиники, обратились в BeWinner за обучением наших администраторов.
Основная цель была : оценка первоначального уровня знаний администраторов и оценка оказываемого уровня сервиса до и после обучения.
Проходили курс «профессия администратор клиники». Курс всего из 3х уроков, но полезного вынесено было огромное количество.
Для себя, как для руководителя, увидела в каких направлениях мы справляемся хорошо, а с чем еще надо поработать.
На курсе дали очень много нужных векторов.
Планируем внедрить полученные знания и придти на более обширный курс.
3
April 18, 2023
Моя любимая команда тренеров! С Мариной Тиховой качали моих админов и врачей, с Натальей - прокачали управленческую команду со мной во главе, с Мариной Орловой качали врачей! С Марией я составила финансовый план и набросала стратегию, поняла точки роста! И теперь просто не могу остановиться уже) хочется больше!! Рекомендую на 5+🎉
2
February 22, 2023
Проходили обучение у Марины Орловой по ведению пациента по Калгари-кембриджской модели коммуникации.
Обучение прошло отлично, занятие по 1.5 часа, на обсуждение тем времени хватало. Материал подавался доступно, были домашние задания и работа надо ошибками. Спасибо!
2
April 19, 2023
Побывала на семинаре основы коммуникативных навыков!! Восторг полнейший.
На свои же вроде обычные фразы смотришь абсолютно с другой стороны, и понимаешь, почему так говорить не надо, и почему твой пациент тебя не понимает.
Это тот вид обучения, который надо закладывать на подкорку ещё студентам.
3
September 19, 2023
Была на вебинаре «регламенты и инструкции».Вели вебинар Наталья Переверзова и Алексей Никифоров.Очень доступно и понятно и интересно
3
October 24, 2022
От руководства клиники Мандарин (г. Владимир) и куратора лечения выражаем благодарность компании Be Winner и лично Марине Тиховой за курс "Школа медицинского куратора". Информация на курсе очень структурирована, отвечает на все современные запросы и тенденции, Марина дает советы и рекомендации, показывает на примерах работу с основными возражениями пациентов. Еще раз спасибо за вашу работу!!!
1
February 27, 2023
Принимали участие в обучении по программе "Школа администратора. Сезон 2023". Все очень понравилось: тренеры знают о чем говорят, примеры из жизни, ситуационные задачи и никакой "воды". Всё очень доходчиво. Спасибо, ребята! :-*
2
July 2, 2023
Марина, спасибо большое за Ваши рекомендации и советы ! Они очень ценны для работы администратором! Обязательно буду применять их на практике
3
November 30, 2022
Я менеджер службы сервиса " Медиклиник". В ноябре 2022 года старшие администраторы наших клиник прошли обучение по программе " Сопровождение при внедрении стандартов телефонных переговоров ". Хочу выразить благодарность тренеру Марине Тиховой за профессионализм, индивидуальный подход к составлению программы занятий. Это уже не первое обучение сотрудников нашей клиники в компании Bewinner, и мы видим заметный результат и изменения в лучшую сторону качества телефонных звонков, получаем положительные отзывы пациентов о работе наших администраторов.
2
July 25, 2023
Ведущий Никифоров Алексей! Вебинар от 25 июля, прошло все супер!!!!
Идея с чек - листами супер!!!! Обязательно возьму на вооружение! Спасибо!
1
July 11, 2023
Бесконечно благодарна команде Be Winner за полученные знания, за мотивацию, за опыт, за эмоции, за прокачку своих навыков! Все организовано на высшем уровне! Желаю вам процветания и успехов! Спасибо большое за ваш заряд!
1
October 4, 2022
Меня зовут Дарья. Я являюсь руководителем колл-центра клиники пластической хирургии, косметологии и стоматологии. И наши операторы очень активно контактируют с пациентами в чатах (wats up). После очередной жалобы со стороны пациента на стиль переписке в чате, я окончательно поняла, что нужно мнение эксперта в области ведения переписки в чатах, что нам нужен совет, как «говорить» в чате с правильной интонацией, чтобы у пациента создавалось ощущение заботы и помощи, а не строго чат-бота.
Т.к. опыт сотрудничества с Мариной Тиховой в рамках обучения администраторов уже был и весьма позитивный, то было принято решение обратиться к Марине. С Мариной очень приятно работать, с ее стороны всегда есть понимание наших запросов, наших проблем и она очень гибко подстраивается именно под нашу ситуацию и наши задачи. Это очень-очень важно! У Марины на 100% индивидуальный подход и погружение в наши особенности.
Благодаря обучению (Онлайн курс Искусство чат-переговоров) сложилось понимание правил, о которых раньше мы не знали. Некоторые правила знали, но не уделяли им должного значения. Действия в чатах порой очень простые и очевидные, но оказывается очень важные.
И что особенно хотелось бы отметить, что обучение проводилось на примерах наших чатов! Т.е. мы разбирали не какие-то оторванные от действительности переписки, а наши, с нашими ошибками и недочетами.
Во время обучения мы получили четкие рекомендации на примерах, как можно было ответит пациенту по-другому, где и как задать вопрос. В общем сплошные прикладные советы!
Новые полученные знания незамедлительно внедрили в работу, пересмотрели наши шаблоны ответов.
Данное обучение я рекомендовала бы пройти всем, кто контактирует с пациентами в чатах. Т.к. сфера общения в чатах относительно новая область, активно набирающая оборот, то нужно знать принципы «игры», а не набивать шишки. Думаю, что каждый возьмет из этого курса для себя что-нибудь полезное.
1
October 21, 2023
Прекрасное обучение, все начиная от встречи и получение знаний. Я очень довольна)) Спасибо Вам)
2
May 27, 2022
Я руководитель клиники.
Проходила с администратором курс Онлайн Школа администратора клиники.
Курс отличный! Помогает определиться в каком направлении двигаться, чтобы повысить сервис, максимально эффективно работать с базой пациентов, оценивать эффективность работы администратора.
Будет полезным и интересным как для руководителей, так и для администраторов.
3
August 18, 2021
Проходила индивидуальное обучение по теме «Первичная консультация». В восторге от обучения в целом!!! Все структурированно, четко по плану, по удобному графику для меня. Не смотря на большой стаж работы, подчерпнула много интересных нюансов, да и вообще, моменты, которые казались мне очевидными, открылись совершенно с иной стороны. Спасибо Марине Владимировне и всей команде Be Winner!!!!
2
August 29, 2022
Пишу отзыв о дне открытых дверей. Я правда под впечатлением, начиная от организации мероприятия, заканчивая наполненностью докладов. Т.к. моя сфера работы связана с продажами, я смогла вынести для себя интересные идеи и утвердиться в знаниях, которые есть. Зная клиники, которые были на мероприятии и отслеживая их рост и развитие, понимаешь какой труд, любовь к своему делу и желание быть лучше каждый день за этим стоит. Ещё раз спасибо 🙏
2
May 27, 2023
Однодневный тренинг «клиентский сервис в медицине» пройден на одном дыхании. Детальный разбор диалога с пациентом поможет быть профессионалом в своем деле.
3
November 29, 2023
Хочу сказать спасибо команде Be Winner! Классная команда для развития себя!
2
December 11, 2022
Крутая бизнес-школа. После консультации Марии Камневой оказалось, что проблемы нет - появилась цель и задачи для её достижения! Оказывается, все легко достижимо!
1
October 12, 2023
Спасибо за вебинар! Все лаконично и по делу! Очень приятный лектор. Чек лист прилагается
1
December 1, 2022
Проходили обучение в компании Be Winner, выражаю слова благодарности тренеру Марине. Мы научились использовать правильные мотивационные фразы, понимать и главное слышать пациентов. Тем самым повышая, качество сервиса клиники. Благодарю.
1
August 31, 2021
Команда профессионалов! Всё на высоте! Реальные знания, завернутые в дружественную атмосферу подачи материала. Были на Дне открытых дверей: эмоции Вау))) Столько Полезной информации!! и классная 'подача'! Красиво, ярко, весело и вкусно) Вообщем, если Вам нужно прокачать своих сотрудников- эта команда обязательна к посещению))
2
April 12, 2023
Лучший тренинг от Марины Тиховой на тему «Клиентский сервис в медицине»!!! Благодарная компании за разработку такой программы.
3
July 1, 2023
Интересная школа. Хороший подход . Пока все понятно. Дольше будет видно. Девочки молодцы!!!
2
September 16, 2023
Очень крутое обучение!
Все понравилось, энергетика супер!
2
May 27, 2023
Провели очень хороший тренинг, получили хорошую мотивацию для дальнейшей работы,спасибо☺️
2
December 22, 2020
Совместно с компанией BE WINNER организовали ознакомительный вебинар для врачей-стоматологов Красноярского края на тему "Эффективные коммуникация врач-пациент".
Вебинар пролетел незаметно. Много полезной информации, все очень понятно и доступно, есть возможность в прямом эфире побеседовать с лектором и коллегами, задать вопрос и получить профессиональный ответ.
Планируем провести еще один совместный вебинар. Уверена, что он будет очень интересным. Благодарю лектора Марину Орлову за полученные знания и Алексея за организацию и поддержку.
4
June 7, 2022
Проходили с администраторами курс обучения " Онлайн практикум телефонные переговоры 2022". Получили навыки успешной коммуникации с пациентами, много полезной и важной информации. Администраторы стали более уверенными и грамотным! Однозначно ещё будем повышать свою эффективность и сервисность вместе с BeWinner! Марине Тиховой огромное спасибо!
February 1, 2022
Руководство нашей клиники оргазизовало обучение для администраторов в Be Winner и это коррдинально изменило наше отношение к работе! Мне ,как администратору стало намного проще вести разговоры с пациентами! Научили как нужно работать с возражением, как перехватить инициативу в разговоре и многим другим моментам о которых мы не знали. Большое спасибо Вам за Ваш труд и терпение! За то, что даете такие нужные подсказки которые облегчают нашу работу!
3
November 3, 2022
Бивинер - мой проводник в мире бизнеса, управления, психологии. В одной компании сосредоточены сотрудники, которые с душой относятся к каждому своему делу. Благодарю и иду за руку с Марией Камневой туда, где одной страшно и непонятно, а с вами, Бивинер, светло и очевидно 💕
1
May 24, 2021
Приняла участие в школе администратора медицинской клиники. Интересно, познавательно, легко и главное без "лишней воды". Сервис на высшем уровне, спасибо организаторам! А также хочу поблагодарить бизнес-тренера Тихову Марину! Так держать!
2
August 10, 2021
Проходила обучения Be Winner.Хочу выразить благодарность преподавателем Виолете Троян и Марине Тиховой , разложили все по полочка , поставили все на свои места , взглянула на себя со стороны пациентов , разобрали все до мельчайших подробностей.
Проходили курс «Сервис в зоне ресепшен»
Рекомендуб кто собирается , но сомневается !
2