Байкал Сервис
545 отзывов
7 августа
Вчера, 06.08.2024, была доставка на пер.Дмитровский, СПБ, моя благодарность мужчине который доставлял груз!!! Позвонил, подъехал, всё аккуратно выгрузил, донёс в квартиру. ИДЕАЛЬНО! СПАСИБО!
Были вопросы по доставке груза, девушки на терминале Парнас ответили на все мои вопросы, за что им отдельное СПАСИБО!
Думала, что такого сервиса в транспортных компаниях уже нет( был горький опыт) но была рада ошибаться.
УДАЧИ И ПРОЦВЕТАНИЯ!!!
1
7 октября
Очень давно пользуемся услугами Байкал сервиса и удобно что их филиалы есть в разных концах города, удобное обслуживание , есть парковка. Достаточно оперативно работают.
21 августа
При выдаче груза в терминале Парнас оператор с первого этажа попросила подняться меня на второй к ее коллеге, чтобы она отменила счёт, выставленный автоматически (без моей просьбы). При этом я предложил ей просто позвонить коллеге с этой просьбой. Оператор сказала мне нужно идти самому. Сходил, при мне отменила, почему нельзя это было сделать внутри компании - загадка. Дальше иду на склад, стою 30 мин на улице у пандуса выдачи в очереди. Узнаю, что мой груз потерян и снова нужно идти в офис на 1-й эт. От туда направили на второй в отдел претензий. Ещё 30 мин ожиданий. Начальник склада нашел груз. Выдача груза из терминала заняла полтора часа драгоценного времени.
1
11 июня
Грузчики,которые выдают груз,всегда помогают с тяжелым погрузить в багажник. Очередей почти не бывает. Только график работы не очень удобный для рабочих людей. И часто присылают груз не на этот терминал, а на Минеральную, и не предупреждают.
26 июня
Кроме неудобного заезда на территорию все остальное на высоте, всегда приветливые Дамы операторы, быстрая выдача груза, грузчики всегда готовы помочь.
26 января
Пользуемся данной транспортной компанией. Все удобно, четко и сравнительно быстро. Иногда бывают проволочки, но это как попадёшь. Вежливый и отзывчивый персонал. Хорошая компания.
3 октября
Хорошая компания. Не все гладко с сайтом, особенно в плане службы технической поддержки, но терминал Парнас работает как часы и логисты молодцы, а цены по сравнению с другими ТК более чем приемлемые. Всем рекомендую!
1 декабря 2023
Толи я так попал, толи всегда у них так - очень дружная и позитивная атмосфера в офисе у девчат, где документы оформляли😊👍
На складе тоже отзывчивый сотрудник - сам предложил снять обрешётку, снял её и мой груз (велик) принёс к машине, мелочь, а приятно.
Доставили без дефектов и быстро, система информирования о статусе заказа тоже на высоте.
В итоге прекрасная компания, зря я ей раньше не пользовался.
13 октября
Пользуюсь давно. Есть почти во всех городах России. Цены приемлемые. Доставляют за адекватные сроки.
10 сентября
Цена-качество. Пользовался други ТК и у них всегда завышали объем, и из-за этого приходилось постоянно переменять и тратить время. Тут груз приходит целее, лучше обращаются с коробками
1 декабря 2023
Все супер,быстро оформляют принимают ...груз доехал в целости и сохранности...хочу отметить приёмщика груза ,Дмитрий вежливый общительный все доступно объяснил....спасибо за сервис
1
7 ноября
Отличная компания, советую.
Быстро, качественно, и не дорого. Быстрое оформление и получение.
24 апреля
На Парнаса,замечательный персонал.Приехал за пять минут до закрытия,всё приняли,всё оформили.Берегитесь погрузчиков!Работают супер.!Но,главное под колёса не попасть.На Парнаса,всем ОГРОМНОЕ СПАСИБО.
27 июля
Отличная транспортная компания! Вежливый и грамотный персонал. Точное вреемя доставки!
21 сентября
Часто отправляю груз здесь. В целом ребята работают хорошо, в помощи не отказывают, есть погрузчик. Документы оформляют быстро.
27 сентября
Раньше пользовался услугами по соседству "красной компанией", но пока Байкал мне нравится больше. Супер вежливые и отзывчивый операторы в офисе. На складе отзывчивый началькиисмены, который пока на все мои просьбы загрузить погрузчиком мои паллеты отзывался помочь. Грузчики тоже стараются быть клиентоориентированными.
23 сентября
Пользуюсь услугами компании более года, казусов не замечала. Единственное долгая загрузка в Москве( есть с чем сравнить). А так работают четко
14 июня
Быстрое и комфортное обслуживание.
Но ужасный график работы. Какой великий менеджер решил, что один из узловых терминалов должен работать 6 дней в неделю и только до 20:00?
14 июля
Максимально все медленно. Приезали утром. На приёмке ни души. По итогу 40 минут принимали одну не большую коробку. Приняли за 10 секунд. В чем была проблема принять раньше ни ктотне объяснил.
7 февраля
Отличная доставка из Санкт-Петербурга в Самару. Были опасения за хрупкие части перевозимого груза, но благодаря добросовестному отношению сотрудников данной ТК всё доехало в целости и сохранности. Спасибо. Вы реально профи!
29 апреля
Отправляем и получаем грузы более 10 лет, могу что компания работает хорошо и качественно, персонал старается, в последние три года стабильную телефонную службу, теперь можно дозвонится и решить текущие вопросы!
Вперёд- выше вас только заезды!
23 января
Ужасное отношение к клиентам. Зона разгрузки и оформление документов в одном боксе, где ездят погрузчики, и чуть ли не сносят детей. Приехали сдавать груз с детьми, на что получили ответ от дяденьки, что вы детей на завод тоже водите!?
Ребят, алло, вы не завод, вы ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ, которая работает с людьми и предоставляет услуги по транспортировке грузов различного характера. Это может вы сделаете оформление документов и свою зону погрузки более удобную для людей, которые платят вам деньги?!
Второе, объясните своим сотрудникам, что на зоне получения, что на горячей линии, что приём груза находится у вас абсолютно в другом здании от выдачи груза. Сделайте карту, потому что здания находятся на разных терминалах в км друг от друга. Найти не реально, если не спрашивать у обычных людей.
1
3
5 декабря 2023
Пользуюсь уже на протяжении года, редко бывают очереди, персонал 5+, никаких проблем с грузом не возникало, спасибо.
Редактирую отзыв, почему ;
Вам отправляют груз на нужный вам рядом терминал, в итоге уже второй раз груз приходит на терминал в другом конце города, вы строите планы, нанимаете машину, а груз приходит совершенно в другое место - что дико неудобно! Наладьте эти процессы пожалуйста
1
2 ноября 2023
Мне не повезло... Под одним и тем же номером здания (и литера совпадает!) существуют два здания примерно в километре друга от друга. Обратилась за помощью к диспетчеру, долго выясняли, в чем дело, но, оказалось, что там тоже были не в курсе... С трудом, но нашли терминал. Оплатила доставку - сказали, сперва - леньги, потом - по квитанции „стулья” (в моем случае торшер). Отдала квитанцию рабочему-инофону на складе - он кивнул и пропал... Примерно на час. Остальные сотрудники не могли его разыскать и тоже плохо говорили по-русски. Мёрзла, звонила диспетчеру в Москву, нервничала, хотела плюнуть и уехать... К счастью, бригадир - и по-русски говорит, и соображает. Не знаю, нашел ли он своего сотрудника, но торшер разыскал. Мне, конечно, принесли извинения и я их приняла... Это сервис на терминале при получении физическим лицом. А сама транспортировка хрупкого торшера на пять - доехал в целости и сохранности из Сибири в Петербург, за что благодарю!
29 февраля
Обслуживание отличное, приехал и сразу вызвали получить груз. Персонал вежливый, очереди не было. Удобно что находится рядом с КАД.
8 апреля 2023
Удивляет такое отношение к своим клиентам! Ранее был положительный опыт обращения в вашу компанию. Все быстро, четко. Поэтому и выбрали снова. При отправлении груз было оговорено, что доставка нужна в самый кратчайший срок. Обещали, что груз будет доставлен в СПБ 6 аперля и уже на адрес получателя 7 апреля. При вводе номера отслеживания этаэи дата и отображалась. До этого дня... 06 апреля статус "груз в пути" не менялся. Связались с колл центром. Оператор спокойным голосом уверила, что сегодня (06.04) они ждут груз. Завтра свяжутся логистов, согласуют доставку и, скорее всего, груз доставят в понедельник по адресу получения. Но вот сегодня уже настало то самое завтра. Никто не звонит. А при отслеживании груза на сайте дата чудесным образом изменилась на 11.04. Решили связаться и уточнить сами. Выяснилось, что груз ещё даже не приехал в Санкт-Петербург. Где он оператор ответить отказывается. Отследить самостоятельно невозможно. И начался история о том, что ориентировочно ... 11 апреля.... Груз придёт, но это не точно... Если все ок, то, возможно, во вторник, груз приедет. На вопрос почему никто не связался и не предупредил о задержке и нарушении сроков никакого ответа получить не удалось. Отвратительное отношение, никакой клиентоориентипованности!!! Так ещё оператор говорит, что машина едет по России и собирает груз дополнительно. Зачем вы берётесь тогда и оговариваете сроки?! Мошенничество!
5
12 октября
Очень медленно. Сотрудники склада на 3 воротах видят очередь и не подходят. Ожидание 30 минут минимум. Суббота 12 октября время 12:15.
24 мая 2023
Отличные логистов, все четко, без проблем. Оплата любым способом, работники склада очень участливы, всегда помогут и погрузить и лишнее убрать с упаковки! Есть услуга разгрузки, если вызываешь на дом доставку!
13 июля
Отличная тк. Хорошие ребята на складе и девчата в офисе. Жаль грузчиков хрен поймать.
11 декабря 2023
Приезжали за грузом в субботу. Документы оформили быстро, на складе груз нашли тоже быстро. Все отлично! Единственное, территория для автомобилей маленькая.
1
12 февраля
Отличная транспортная компания. Быстро,чётко. Даже в машину помогают погрузить., за что отдельное спасибо!
13 июня
Проблема в этой компании одна - водитель погрузчика.
8 января
Приветливые сотрудники в зоне оформления документов. Нормальные ребята в зоне выдачи. Заезд без шлагбаума в отдельные ворота, удобно
8 ноября 2023
Не был там очень давно приехав по-старинке выгрузил, поднялся на пандус, а мне сотрудник склада говорит, что тут теперь только выдача груза, а приёмка в другом здании метров за 300ста.Но спасибо ему огромное поступил по-человечески принял мой груз. Побольше бы таких людей Дай Бог ему, его семье здоровья!
17 марта 2023
Сегодня 17.03.2023 забирал свой очередной эксковатор в этой компании. Много разного бывало конечно. Но сегодня работники склада меня просто убили своим решением и так же мол. Человек с отдела притензий. Приезжаю . Эксковатор стоит на старом палете .ДВС не запускается ну думаю заберу с палетом как все прошлые годы. Но тут работники склада мне говорят что за паллет нужно заплатить . 600р. Я вызвал мал.чела с отдела притензий. Он сказал что счас поднимут эксковатор погрузчиком . Я попросил сделать это окуратно. Потому как техника стоит не дёшево. Тогда мне сказали как получится Но они боятся это делать. Говорят забирай так но палет оставь я не понимаю как мне вытащить палет из под экскаватора весом 700кг. Или или оплачивай палет 600р. Первый раз такая ситуация за 3 года работы с этой компанией. Мне палет не нужен. Но могли бы не позорить так свою компанию из-за какого-то старого палета.другие клиенты услышав эту ситуацию сказали что они им свои палеты отдадут за так. Лишь бы не позорились .
1
30 декабря 2023
Великолепный сервис. Сотрудники - и на приеме и на выдаче - очень большие молодцы. Три года работаю с Байкалом и буду продолжать. Так держать:)
12 июня
Нормальная транспортная, но дорого!
В понедельник всегда очередь, лучше не соваться.
24 июля
Давно заказываю этой компанией. Быстрая работа, приемлемые цены
26 июля
Цена довольно высокая. Обещали разобрать ящик но потом оказалось что разбирают только свои
11 февраля
Цена самая доступная среди всех остальных. График работы удобный, очереди нет. Всё в лучшем виде.
15 марта 2023
Постоянно пользуюсь услугами этой тк, сдавал груз на всех терминалах, всё устраивает, самый мобильный склад на Парнасе, ребята с приемки всегда помогут, подскажут по упаковке, одним словом приёмщики знают своё дело, от а до я.Большой пандус, большой склад, приёмщики кстати сами и убираются и следят за порядком, вообщем меня тк устраивает и по сервису и по отношению со стороны персонала.
1
13 октября 2023
В целом хорошая компания, косяки могут быть в любой транспортной, это не зависит, тут вопрос решаются или эти косяки в сторону клиента. Не идеально, но нам нравится с ними работать.
21 октября
Все нормально, все дошло в целости, персонал вежливый
6 апреля 2023
МЛМ-х25279 от 28.03.23.Обувь отправлял из Москвы в Питер сам проверял все коробки. 2 пары кроссовок из разных коробок пропали и заклеины скотчем.Обнаружил через несколько дней после доставки т.к. коробок было много.Была написана претензия № П002540/23 от 05.04.2023 где компания Байкал-сервис отказывается возместить ущерб .Объём груза 4.46 м.куб.,вес 689 кг.Ответ на претензию пришёл на следующий день .В декабре ещё отправлял там за 3 баула 5400 руб.посчитали 1.5 м. куб.Заказал перемерить в Питере оказалось 0.8 м.куб.2200 руб.оплатил.Всегда несколько сумок рваных приезжает.Один раз 2 зеркало отправил на коробке написал "стекло" не бросать,приехали мелкие кусочки.
3
19 октября 2023
Безобразное отношение к грузу. Товар был сдан отправителем на паллете, после этого работники склада этот паллет перебрали на свое усмотрение, погрузили кое- как, ощущение, что играли в футбол. На вопрос: зачем переупаковывать упакованное - поступил ответ, ну тяжелый поддон, что вы хотели?
Намеренной порчей груза заставляют заказывать дополнительную упаковку , которая от порчи груза тоже не спасает!
1
1
10 апреля 2023
Первый раз воспользовался услугами этой компании. Сделали все очень быстро. Доставили в короткие сроки и недорого. Сотрудники очень вежливы. Очень доволен.
5 мая
Доставлял качели. Расположение ТК удобное. Помогают загрузить. Товар пришел не помятый. Советую данную компанию.
25 марта
Очень приятное место. Пока только отправили. Персонал очень общительный и готов прийти на помощь.
23 октября 2023
Компания думает только о свой прибыли и все!нет туалета негде даже помыть руки нет условий для водителей которые едут к ним за тысячи км с ихнему грузом разгружать могут сутками и также сутками загружают и все это время без условий для водителей
18 сентября 2023
Самый нормальный адрес и по местоположению и по отзывчивости персонала. В остальных адресах мало места для подъезда, платный въезд в (купчино) или персонал так себе!