Отправляли посылку по России. Приняли все быстро, цена доставки отличная, доехало быстро и в целости и сохранности! Персонал приветливый, вежливый. Оставили очень приятное впечатление!
Очень жаль, что пунктов приема много (один у нас прям рядом с домом, поэтому отправками через эту компания нам пользоваться удобно), а пункты выдачи все на Юге Москвы и Подмосковья. Откройте пункт выдачи в САО, пожалуйста.
Хотим выразить Огромную Благодарность компании "Байкал-Сервис", за быстрое решение сложностей с отгрузкой. Особенно, Епифанова Ксения Игоревна Менеджер экспертной линии поддержки клиентов ЕКЦ, быстро и грамотно организовала сложную ситуацию и все клиенты остались довольны, груз прибыл вовремя и без проблем. С уважением, Оксана intex.cc
Отличная компания . Принимают быстро , в офисе без проволочек. Внимательные менеджеры . Народа не много . Территория немного запущена, но оно и понятно , все склады скоро заменят жилые дома . Поэтому соответствует своему уровню. Главное , что коллектив делает все , что бы нам было комфортно слать или получить груз . На территории есть столовая
Привезли упаковку груза из Челябинска относительно быстро и совсем недорого, это плюс.
Но с доставкой по адресу прошло не так гладко; диспетчер поставила доставку с 9 до 13, время уже 12 - полная тишина.
Звоню, обещают передать мою тревогу непосредственно водителю, тот перезванивает и на голубом глазу с удивлением спрашивает, а что, после 13 час уже поздно ?
Как я понял, он сменил прежний маршрут и успел до 13, за это четвёрка
Мой груз шел неделю.Другими ТК обычно максимум 4 дня из Москвы в Астрахань.Самое удивительное и сногшибательное это сервис - как вам статус " груз в пути".и только остаётся догадываться где катается(((в счёт включили смс - да копейки,ни одной смс небыло.Каждый день звонила на горячую линию чтобы услышать новости,но операторы бубнил про вес и цену моего груза и больше ничего не знали.Помог нам сотрудник Романов Иван- как то он выяснил где мой груз и помог нам забрать его в день прибытия,да да! груз прибыл в 9 утра на терминал ,но мы с боем при участии Ивана смогли его забрать в 17 часов, так как разгружать груз тоже любителей в этой конторе нема, плюс ещё ошиблись в инициалах получателя груза.Ужас. Иван спасибо!)) Больше никогда сюда ни ногой
Пользовались услугой хранение груза. Цены умеренные, грузчики всегда на месте. Всё получили в сохранности. Персональный менеджер -Алексеева Екатерина-вспгда помогала и разрешала наши возникающие затруднения оперативно.
Спасибо.
Это кошмар, а не компания. Никогда в жизни пользоваться их услугами не буду больше, лучше бы послушалась свою интуицию и выбрала нормальную компанию. Как было дело. Мне нужно привезти стекло из Москвы в регион для своего дома. Эту компанию мне порекомендовал продавец стекла, скала, что они всегда нормально забирали и вроде пока нареканий по ним не было, по крайней мере никто продавцу об этом пока не говорил (кроме меня). При оформлении заказа я выбрала разгрузку груша, ибо он весит 130 кг, а в доме будет только моя сестра с грудным ребенком (я сейчас в другом городе, супруг у нее на работе, отец у нас умер). Дом строится и находится за городом, поэтому даже мужу ее "прискакать" на обед и найти друга, который поможет разгрузить - нереальная задача, учитывая, что доставка ещё и в течение дня. И так, сайт при выборе места доставки (деревня в области) дал возможность выбрать разгрузку, посчитал сколько стоит. Женщина, которая звонила от этой компании, тоже ничего не сказала про невозможность разгрузки, мужчина, который звонил позже тоже ничего не сказал. В итоге на этапе оплаты квитанции, когда они уже забрали груз и куда-то его везут, мне становится известным, что никто загружать и не планирует. "Мы не разгружаем за городом" - говорят они мне, когда я им позвонила уточнить. Именно я им позвонила! Они изменили мою заявку без уведомления меня. В итоге мне сообщают: мы доставим груз в течение дня, обычно с 9 до 21, мы за один день до доставки сообщим, так что ищете сами грузчиков. Здорово. Доставка в течение 12 часов (если доставят в этот день), грузчики стоят 900 руб/час (2 грузчика). Никак помочь решить проблему эту они не могут. А самое интересное, что вернуть груз тоже не получается или передать его нормальной компании для доставки, делайте НОТАРИАЛЬНУЮ доверенность, сказали они мне. В итоге я попала в неприятнейшую ситуацию, которую создала мне эта компания и никак не предложила мне ее решить. Ладно бы на этапе перед забором груза позвонили и уточнили, нет тихонько забрали и тихонько все сделали.
Да и ещё, почему-то они мне дописали в квитанцию услуги, которые не были оказаны: упаковка груза, хотя отправитель стекло упаковал в обрешётку. Фиг с ними, пусть подавятся.
Но НИКОГДА БОЛЬШЕ В ЖИЗНИ К НИМ НЕ ОБРАЩУСЬ, даже умирая от жажды, не обращусь к ним за доставкой воды. А ТО опять самой разгружать. НИКОГДА!
Уф, хорошо, что остыла, иначе без мата не получилось бы. Надеюсь мой отзыв поможет не попасть в неприятную ситуацию с этой компанией.
Очень долго работала с этой компанией в городе Саратов. Более 15 лет. Но последнее время привозят товар не вовремя, с задержками. Цены подняли до небес. За 5 кг взяли за доставку с Москва 1500рублей.
Сами не звонят. Все через логистику, которая зачастую и забывает про тебя.
Но последнее событие это просто жесть. Выслала товар с Москва 30 декабря,а пришёл в Саратов 15 января. Уже и сама приехала. А товар все в пути. Праздники видители. Какие такие праздники это доставка, люди ждут.
Вообщем очень не довольна работой этой компанией не кому не рекомендую.
Последние пол года не работаю и вот дёрнул черт и опять попала с ними.
Компания испортилась .
Не рекомендую!!!!
Хорошая компания, пользуюсь по работе - выбор клиентов ( перевозчика, тк ), нареканий пока нет, в офисе все четко и с улыбкой, на складе, тоже - шустро и быстро ! Пока все ОК !
Обслуживание по сравнения с другими, с кем работаем, уступает. 1. Это нерасторопные грузчики, которые имитируют сильную загруженность, чтобы водители сами разгружали, сами возили товар. Часто попадаю на перекусы или обеды или перекуры приемников. Но всё бы ничего, если бы не ломовые цены на их услуги. Отправил маленькую коробку весом 6.5 кг, так они пол кило накинули. В итоге до Питера коротка такая которая с других мест едет за 400 - 450р у них за 617 р ушла. Очень огорчает. Почитайте на фото за что они берут деньги. Смешно. Хорошо что за воздух не берут.
Самая НЕ клиентоориентированная компания, с которой только можно столкнуться.
Ссылаясь на "внутренние регламенты" предлагают максимально не удобные условия для получения товара, или "доплатить 1500" за доставку в вечернее время (собственно с какой радости). График работы до 18:00, в субботу и воскресенье терминал не работает, при этом срок бесплатного хранения 3 дня. Я конечно понимаю, что близятся новогодние праздники, но какого "оленя" нужно гнать, чтобы все работающие люди успели забрать груз, если график работы у большинства до 18 часов?
Оформить доставку можно, но получить лично в руки (рукописная доверенность так же не функциональна, и даже с паспортном получателя груз не будет выдан). Т.е. на терминале выдать могут любому, а водитель-экспедитор не может позвонить на терминал, для проверки данных по смс-коду.
Впервые столкнулась с такой ситуацией, и нахожусь в возмущении. Такого рода компаниям не место на рынке, желаю Вам "продаться за бесценок". Больше никогда не свяжусь с этой ТК.
Хочу выразить огромную "БЛАГОДАРНОСТЬ" данной организации. Посылку из Барнаула отправили 17 июля. Дата прибытия в Москву - 30 июля. И посылка пришла в Москву вовремя. НО!!!! Сегодня,15 августа, посылку мы так и не получили.
При оформлении заявки было указано, чтобы посылка пришла на пункт выдачи в Долгопрудном. Но пришла они в итоге по умолчанию в Домодедово. На сайте организации так и было написано, что груз там, а не в Долгопрудном, потому еще несколько дней после прибытия мы не звонили, ждали когда статут изменится и будет указан нужный пункт выдачи. Далее мы уже вязались с оператором, он объяснил это сбоем в программе и предложил перенаправить груз в Долгопрудный. Для этого должен был позвонить получатель груза, это мой муж. Позвонили оператору и решили уже заказать доставку до адреса, так как ожидание и так затянулось. Девушка нам пересчитала стоимость с доставкой до подъезда (а на тот момент, к слову, уже началось платное хранение). Нам была удобна оплата по факту. По карте так оплатить нельзя, либо наличными, либо по ссылке при получении груза, именно так она и сказала. Далее нам велели ожидать звонка об уточнении доставки.
Прошло 2 дня, звоним сами. Уже третий оператор нам сообщает, что с нами никто не связался, так как груз мы не оплатили. А оплатить мы его должны были по ссылке, которую нам прислали (А НЕТ, НЕ ПРИСЛАЛИ) на телефон. Хотя предыдущий оператор об этом ни слова не сказал. В итоге нам сказали, что не будут взымать деньги за платное хранение. И на том спасибо. Далее мужу позвонили и договорились на доставку на 15.08 с 9 до 14:00. Прождали до 13:30. Тишина. Звоним оператору, он проверяет.
Повисаю на линии на 5 минут, далее мне сообщают, что ни с кем они связаться не смогли. Мол, ожидайте звонка, я им направил заявку, чтоб с вами связались.
Звонят минут через 15. Говорят что авто у них сломалось и могут доставить позже сегодня. Но после 14:00 мы принять не можем, а возят они до 18:00, видимо. Так как часов в девять-десять вечера они не повезут, сказали.. В итоге договорились только на субботу! Это просто жесть. Месяц ждать свои вещи!
Байкал-Сервис!! Обратились к вам второй раз, хотя первый раз тоже были вопросы по организации вашего рабочего процесса (вещи, слава Богу, пришли целыми - это немаловажно. Спасибо!)
Но наладьте, пожалуйста, работу ваших сотрудников! Многие из них некомпетентны! После получения груза, больше к вам обращаться, скорее всего, не будем.
Доставили из ННовогорода в Москву быстро, но доставка по Московской области (Красногорск) просто убила -4000 рублей :) подъем на этаж, погрузка разгрузка. В итоге приехал 1 водитель, который не смог один разгрузить и донести до двери посылку, пришлось помогать. Инструмента для вскрытия обрешетки у него так же не нашлось, брал я свою отвертку. Так за что я доплатил?!? Неадекватные цены, менеджеры по доставке на адрес необязательные.
В этом районе несколько транспортных компаний. Я по привычке воспользовался услугами Байкал Сервис. Все как всегда - быстро и доброжелательно. Спасибо!!!
Быстро,качественно, цены радуют,сотрудники шустрые и вежливые,пользуюсь услугами только этой транспортной компании
Рекомендую!!!!
3
Show business's response
A
Anonymous review
August 23, 2021
Отвратительная компания. Мало того что за доставку дерут как будто самолетом за 2 тыс км отправляют, так ещё и выгрузка своими силами. Или оплачивайте отдельно. Это вообще нормально? Ехать 50 км, содрали 3000 рублей и ещё водитель спускает товар на землю, а ты как хочешь так и корячишься!!!
Оператору Олесе отдельный респект и пожелание быть более дружелюбной, раз работает в сфере услуг. Напомните своим сотрудникам, пожалуйста, что всё-таки это клиенты платят деньги, а не наоборот, и надо бы быть вежливее с ними.
Испортили мне груз. Нужно было перевезти детскую коляску. Забрали с адреса. Была упакована 2-мя частями. Заказала паллетный борт дополнительно. Оказалось, что это три доски, сколоченные кое-как. В результате колесная часть защемилась между досками. И два колеса оказались просто сплющены. Коляска раритетная, времён СССР. Колесо будет стоить как вся коляска целиком! Вроде и на доставке и упаковке не экономила. Когда приехала забирать, грузчики ее ломиком выковыривали из хваленого "паллетного борта". Бодро порекомендовали написать претензию на возмещение убытков. Не порекомендую никому и никогда.
Отправила груз компанией Байкал Сервис в связи с переездом по маршруту Москва-Геленджик. В итоге одна коробка утеряна. Была заказана услуга паллетирования, но груз вместо того, чтобы прийти упакованным на паллете, был разбросан по всей машине, часть коробок была открыта, часть разорвана. При этом, при обнаружении недостачи, водитель пытался выставить нас дураками, якобы вы при отправке неправильно посчитали и он привёз верное количество (не удивлена, что есть люди, которые зная свою вину, могут врать тебе в лицо). На самом деле после расследования и проверки камер выяснилось, что водитель сам распаковал паллет и забросил коробки в машину. Мою утерянную коробку так и не нашли, хотя там были дорогие для меня вещи. Больше не обращюсь в данную компанию, осталась очень разочарована качеством предоставляемых ими услуг.
Это какой - то УЖАС!!! Отправили груз из Улан- Удэ в Москву 28 октября . Заверили, что 7 ноября груз будке доставлен адресату
Приобрела авиабилет на 9 ноября. Когда стало понятно, что в обещанный срок и даже 8, 9 ого не видать мне груза, в спешном порядке, истратив нервишки, произвела обмен авиабилета на 13 ое число. То бишь с запасом : интуиция подсказала, что связалась не с теми.. И вот звонок 9 ого..
Неужто ??? Ура! Груз пришел! Ладно, что близко в голову не приходит извиниться.., так еще и оправдываются, мол , праздники были!!!
Потом началось самое интересное.. Привезем - не привезем.. СТОООП! Родственники связались с компанией вообще то только потому что обещали вещи до двери квартиры.
Ибо я пенсионерка и помочь некому ..В ЧЕМ ДЕЛО??? Началооось ...услугу надо оплатить.
И вообще..вы в Одинцовском районе ( Я живу в Ново- Переделкино) , поедет ли машина...Так я и не поняла , когда , как, во сколько я получу долгожданный груз...ПОЛУЧУ ЛИ ВООБЩЕ ДО 13.11. И пришел ли он в сохранности и весь ??? Сомнения и на этот счет появились ..Вообщем, видимо , предстоят серьезные разборки с компанией.. А надо мне это ??? Нет, но НАДО, чтоб впредь знали, что шантажировать клиента НЕПОЗВОЛИТЕЛЬНО!
Если груз прибыл на один терминал в Москве ( а их 10), Вам надо заказать доставку до адреса в Московскую область , сделать это НЕВОЗМОЖНО. Пять разных специалистов рассказывали разные варианты, в результате пришлось ехать забирать самим на терминал. Почему компания называется логистической НЕ ПОНЯТНО. Хотя мы являемся и ПОЛУЧАТЕЛЯМИ и ПЛАТЕЛЬЩИКАМИ, и за наши деньги нам должны предоставляться услуги , внутренние правила компании не позволяют перевезти груз куда нам надо. Все изменения только через Отправителя.
Никогда не пользуйтесь этой "компанией"! Байкай - это дыра в которой ваш груз станет золотым, потеряется, отправится не туда и не тому. 4 наших груза в процессе отправки и перенаправления из города в город прибавили в общей сложности вес почти в 100кг!!! Они "застряли" там, куда их даже не отправляли с требованиями от нас снова что-то оплатить и доплатить. Срыв сроков, потеря заказчика, уведомления о выдачи, которой нет. Вам показалось, что этой компанией можно что-то отправить? Вам показалось! Нет и никогда, и даже не думайте.
Пользовался услугами компании много лет. Однако последняя перевозка сможет быть оценена только на "неуд". Изначально точкой получения была Москва. По ряду причин был вынужден делать переадресацию. Чуть меньше 2-х недель груз не могли отправить со склада компании по новому адресу. Число сделанных звонков и писем упоминать не буду. Много. В итоге общая длительность перевозки составила месяц. Водитель доставки приехал на несколько часов раньше им же объявленного срока, отказался выгружать вещи из машины (типа разгрузка не оплачена!). Вещей было без малого 300 кг. Самое "интересное" выяснилось после распаковки части мест груза. Одна лыжа (лыжи и палки ехали в специальном чехле) оказалась надломлена. Но это еще не все - при транспортировке умудрились повредить крышку специального тубуса для удочек Pantoon-21 и отломить кончик перевозимого там в своем отдельном чехле фирменного нового спиннинга. Не поленился написать претензию. Ответ: подписал, что груз без замечаний - свободен, претензии не принимаются. В итоге - потрачено время и нервы, понесены убытки. Отношение к клиенту - полное днище. Врагу не посоветую эту компанию. А кто пользуется - делайте выводы, что вас может ожидать и как нужно проводить процедуру приемки перевозимого груза.
5
Show business's response
Ruslan U.
Level 5 Local Expert
December 22, 2022
Можно простой Байкал.Сервиса нет.Груз не везут.На всю компанию одна машина высотой не более 2.6 метра и та в ремонте.Мне из сибири дешевле и быстрее было получить аналогичный груз чем с поволжья. Операторы хуже ботов ничего не знают и ни с кем не могут соединить но даже этих блондинок надо 10 мин ждать , потом еще 10 мин чтоб услышать ответ за которым они ходили к астрологам . И ведь ничего не хотят решать и даже не пытаються. Из всех траспортных я думаю это - худшая.
От адреса к адресу заказaлывал перевозку вещей в Крым, мноооого всего. Монитoрил варианты. За счет акционной скидки 15% при перевозки в Симферополь через байкал хорошенько сэкoномил в сравнении
Новая площадка ещё не изучена.Мне кажется если будет много машин на разгрузку будет тесновато.А в основном все также быстро и с достоинством,как на разгрузке так и на оформлении.
В офисе вроде все хорошо, быстро, но персонал не совсем знает что говорит, по телефону и в офисе тарифы разные, это раздражает.
А вот приёмщики это нечто, народу на сдачу много а они не то что не торопятся, так еще и поговорить успевают, полное неуважение к клиентам пару раз себя просто сдерживал.
В целом не плохой сервис, сотрудники приветливы, тесновато на парковке и не сразу зайдешь оформление документов, в непогоду будет проблематично разгружать товар.
Обычная транспортная компания. Вежливый персонал. Быстрое оформление груза и документов.
На территории расположены ещё несколько транспортных компаний - ПЭК, Деловые линии
Отвратительная компания и обслуживание. Груз потеряли, повторно не доставляют в течении 8 дней. Но могу собрать мебель из -за этих горе-доставщиков. Оператору бросают трубки, история заявок в системе не охраняется. Все как с нуля. На руководителя логистикам надо написать жалобу. И проверку к ним по всей группе компании направить за не оказание услуг.
Я компанией не довольна, молотого, что дерут много денег, из Москвы везут груз бывает более 6-ти суток. Второй раз потеряли половину груза, он случайно уехал аж в Уфу вместо Тамбова. Ужас я не довольна!!!!!!!!!!!!!!! Терплю убытки, приходится оправдываться перед клиентами, хотя я не причём, подводит транспортная компания «Байкал Сервис»
4
Show business's response
Александр Заболотный
Level 5 Local Expert
July 21, 2022
Пользуюсь услугами Байкал сервис уже давно. Терминал на Макарова самый удобный и быстрый для меня. На приемке всегда все оперативно и налажено. Девушки в офисе также знают своё дело, внимательны!
1
Show business's response
Николай Иванов
Level 14 Local Expert
November 18, 2021
Ребята, если есть альтернативные варианты, то лучше рассмотрите их. В моем случае груз для меня пролежал у них более 2 недель потому как меня не было, а выдача третьему лицу без нотариально заверенной доверенности не возможна, как не проси их. Затем, когда у меня появилась возможность получить груз самостоятельно, дата доставки была определена, но в эту же дату (не заранее!!!) "вдруг" выяснилось, что у них с программой какие-то проблемы и почему то моя доставка слетела. В итоге предложили доставить на следующий день и уже просто по копии моего паспорта мог получить кто угодно. Вопрос: для чего все эти танцы с бубнами, потерянные 2 недели, если отдали с нарушением своих же правил??
1
1
Show business's response
Дмитрий Дронов
Level 11 Local Expert
January 3, 2022
Хороший вариант для отправки груза по нашей необъятной России)
Менеджеры приветливы, на складе-приемке груза тоже всё довольно адекватно.
Впечатления остались только позитивные. Рекомендую.
Работаю с компанией Байкал сервис уже 7 лет, всех клиентов перетащили с деловых линий, и ни разу не пожалели, очень удобно что приехали с Алтуфьево на Ленинградское
Отвратительная шарашкина контора. Мало того что они сами забыли указать адрес доставки в накладной, пришлось звонить и отдельно указывать, ТАК они перед отправкой до адреса забыли перевести груз в погрузочный терминал. Сроки доставки постоянно сдвигаются, а ничего не знающий менеджер не может «никак помочь»..
И такой сервис в МОСКВЕ в 21 веке. Это просто позор.
Постоянно не по своей воле сдаю груз в эту компанию ,на сдаче груза приходиться проводить от 30 минут и больше ,во-первых работает на приемке полтора приемщика,работают очень медленно,на выгрузке вечно один грузчик ,проходят месяцы,а нечего не меняется
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 19, 2021
Большими партиями отправляли одежду в Питер со скидкой 15%, потому что Байкал все лето перевозит именно одежду со скидкой) и так бывает) довольно много денег сэкономили в эбщей сложенности.
Пользовались услугами Байкал сервис в первый и последний раз.
Изначально была озвучена одна сумма доставки ,затем по телефону назвали вторую сумму , а в конце концов за доставку взяли уже третью сумму ( естественно,больше чем первоначальная ).
Ужасная компания! Въезд на терминал платный. Заказывал доставку до терминала, так еще почему то обязали платить неустойку, за то что водитель до адреса не стал доставлять. Короче дерут деньги за все. Сотрудники некомпетентны, 2-3 раза звонили, каждый раз называли разную инфо по грузу.
Долгое ожидание приёмки груза, из машины выгрузили, но в итоге не взяли, так как не делают обрешетку.
Потратил 1 час 20 минут без результата.
Бардак с очередью.
Не то место куда рекомендую заезжать, несмотря на удобное расположение.
Show business's response
Джек!!!!
Level 10 Local Expert
October 15, 2022
Обслуживание и время ожидания быстрое очередь бывает как и везде но проходимость быстрая расположения удобное в общем всё супер каждый знает своё дело 👍👍👍
Отвратительный сервис, компания застряла в 19 веке. Карты они не принимают, требуют наличку. Сдачи у курьера нет, мол ничего не знаю. Суббота и воскресенье - выходные, никакой связи с компанией нет. 👍🏻 Желаю скорейшего разорения.
потеряли больше половины груза. и доказывают, что все пришло. не знаю, что теперь делать. может в суд подавать. никто не звонит, ничего не сообщает. 2 месяца жду. дозвониться удается только до дурочек из колцентра, которые ничего решить не могут.
4
Show business's response
A
Anonymous review
September 18, 2021
Курьером отправил посылку, все в режиме онлайн и заявка, и отслеживание. Хорошо и вовремя все отработали, достаточно высокий клиентский сервис.
Место неплохое. Только вот почти всегда большая очередь на склад что-бы сдать или получить товар. Всё это из за того что нет пандус грузчиков нет и приёмников мало.