Приобрели раковину с тумбой, за 15000 , раковина оказалась с огромной трещиной, на складе сразу не осмотрели, тк там нет условий для этого!!! Расписались в получении, а оказывается нужно было написать, что товар не осмотрен, в итоге потеряли 5000₽ , раковину на выброс! Юрист магазина принял решение, что мы сами виноваты, что не осмотрели товар на складе и не написали, что товар не осмотрен. Больше моей ноги там не будет
Восользовалась услугами интернет -магазина shop.baumall.ru в связи с тем, что на период самоизоляции строительные отделы магазина закрыты. Оплатила заказы на сайте. По обоим заказам часть товара не привезли, хотя на сайте они продоожают числиться в наличии и в нескольких экземплярах. Обменять на аналогичные товары за такую же цену отказались. Для возврата денег предлржили написать заявление на их юридическую службу с тем, что рассмотрят и через неделю может быть деньги вернут.
Ну Ооооочень занимательный магазин. Парковка большая,есть всё необходимое для ремонта и благоустройства дома.В данный момент,пока идёт ремонт ул.Героев Хасана,тяжело подъехать к нему,а так всё замечательно
Строительный магазин, ул. Героев Хасана, 109,иногда бывает есть что купить, но далеко от центра дорогу там сейчас ремонтируют подъезд еще хуже, вот откроют к концу года по обещанию Врио губ. тогда может быть
Широкий ассортимент, особенно нравится ч отделе для сада. Потрясающие садовые фигурки. Цены кстати не плохие! Как по мне Ни сколько не уступает той же кастораме
Купили в данном «магазине» комплект для системы хранения на 16 тысяч.
Дома оказалось что выдвижная рама, которая шла в коробке, имеет дефект и следы эксплуатации, пленка порвана, инструкция отсутствовала и сама коробка была заклеена скотчем.
Приехали в Баумолл рассчитывая на спокойный обмен, как это обычно происходит в других магазинах.
В итоге:
1. Товар не поменяли, вернуть деньги сразу отказались.
2. Товар с признаками эксплуатации, по их словам, должен рассматривать производитель.
3. Менеджер зала нам вдвоём с женой в лицо повторяла «мы не торгуем некачественным товаром.
4. Скотч на коробке якобы фабричный
5. Мы обязаны были проверить товар при покупке.
Печать на моем экземпляре заявления поставить отказались.
По результату рассмотрения ещё сообщу как данный «магазин» соблюдает 502 Гк и 25 ЗОЗПП
Если виначале было желание просто обменять товар, то теперь только расторжение договора купли-продажи и в Баумолл больше ни ногой.
Чек 158, смена 38, 04.03.21
UPD 09.03:
Как и ожидалось, магазин отказал в замене и возврате денег, обвинив меня в том что это я испортил деталь.
Якобы на момент покупки я не имел претензий к качеству товара, тк это видно на камерах(!!!)
Но я его даже не вынимал из коробки.
Но самая вишенка на торте слова из Пермского общества защиты прав потребителей:
«да, проверить товар на месте ваше право, а не обязанность, но мы считаем, что обязанность, так что идите и досказывайте что это немая повредили товар»
Делайте выводы, господа.
Воры!!!! Крадут товар при доставке!!!! Будьте внимательны!!! Лучше несколько часов сидеть и все наименования проверять, если большой заказ!!! А то хотели сделать как лучше и пытались как можно быстрее выгрузить, чтобы их не задерживать и поплатились за это!!! Сделала большой заказ с доставкой до подъезда и вечером обнаружила, что нет бетоноконтакта, сразу это не обнаружила, так как в глаза не знаю, как он должен был выглядеть. Позвонила им в отдел доставки и там естественно говорят, что водитель всё выгрузил, а склад, что всё положил! На просьбу проверить камеры ответили отказом и направили в отдел рекламации. В отделе рекламации сказали заполнить анкету и до сих пор тишина. Утром пришлось в срочном порядке ехать в другой магазин бетоноконтак покупать, еще и в баумоле втюхали самый дорой за 700 р, в другом магазине он в 340 обошёлся.
очень хороший магазин. есть всё что необходимо для ремонта и благоустройства дома, квартиры, сада.
Цены адекватные, есть скидки. На втором этаже большой выбор мебели.
Купила электрический триммер, на следующий день начала косить траву, делала все четко по инструкции, триммер задымился ( успела скосить около 8 кв.м). Отвезла в магазин, написала заявление. Пришлось купить в другом магазине еще один триммер. Через три недели позвонили из Баумолла и предложили забрать товар, мои возражения, что мне не нужен товар, качество которого оставляет желать лучшего, сотрудники данного магазина не хотят слышать. Собираюсь идти в суд, надоело,что всюду обман.
Я вот не понимаю, многие пишут про цены? Про выбор? Вы адекватные? Баумолл лучшее место как минимум в России, интерьер? Супер уютно! Выбор? Огромный! Что еще надо? Цены отличные! Смысл экономить 50р и ехать на другой конец города? Удачи!
Ужасное отношение к покупателям. Один консультант на 2-3отдела. Попросили сделать выписку товара на что консультант сказал взять самим товар) хотя весь товар все залы огорожены) и идти на кассу. С кассы кассир сказала что без выписки пробить товар не может,предложила поискать по залу консультанта. После 25 мин неудачных поисков всё бросили и ушли.
4
A
Anonymous review
April 30, 2019
Прекрассный магазин, всегда можно найти человека, работающего в магазине, который покажет и расскажет про товар ,который ты выбрал. ПРИЯТНО приезжать в магазин, обратилась -записали мою заявку-выполнили. МОЛОДЦЫ!!! Многим магазинам нужно бы поучиться в Баумоле такому опыту работы.
Заехал за болгаркой, хотел купить Макита, но не стал. Во-первых дорого, во-вторых консультантов не найти, да и которых нашел не знают о товаре, в-третьих маску забыл в машине .... Заставили покупать... Хотя если бы были во мне заинтересованы, то бесплатно должны выдавать. Больше не поеду